Convergys Global Services GmbH

Berlin

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2016 bis zum 31.12.2016

Bilanz zum 31. Dezember 2016

AKTIVA

		31.12.2016	31.12.2015
	EUR	EUR	TEUR
A. ANLAGEVERMÖGEN
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
Entgeltlich erworbene Software		24.706,83	51
II. Sachanlagen
Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung		913.412,10	888
2. Geleistete Anzahlungen	0,00		0
		938.118,93	939
B. UMLAUFVERMÖGEN
I. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen gegen verbundene Unternehmen	57.297,73		0
2. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen	1.464.268,17		5.211
3. Sonstige Vermögensgegenstände	766.859,67		574
		2.288.425,57	5.785
II. Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten		427.329,85	574
		2.715.755,42	6.359
C. RECHNUNGSABGRENZUNGSPOSTEN		69.757,81	82
		3.723.632,16	7.380
PASSIVA
		31.12.2016	31.12.2015
	EUR	EUR	TEUR
A. EIGENKAPITAL
I. Gezeichnetes Kapital		25.564,59	26
II. Kapitalrücklage		2.026.930,41	2.027
III. Gewinnvortrag		1.617.426,41	1.871
IV. Jahresfehlbetrag		-630.571,17	-254
		3.039.350,24	3.670
B. RÜCKSTELLUNGEN
1. Sonstige Rückstellungen		668.789,00	907
C. VERBINDLICHKEITEN
1. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen	15.492,92		27
2. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen	0,00		2.776
		15.492,92	2.803
		3.723.632,16	7.380

Year End: 31. Dezember 2015

Bilanz (HAÜ nach Stand Pos. +Kontenaufrisse)

Map No: 998 To 2950.04

Account	Prelim	Adj's	Reclass	Rep
150250 Computer Sfwr	688.107,37	397.359,02	0,00	1.085.466,39
155250 A/D-Computer Sfwr	-637.035,58	-397.359,02	0,00	-1.034.394,60
1100 Konzessionen, gewerbliche Sc	51.071,79	0,00	0,00	51.071,79
150100 Leasehold Improvements	1.486.784,99	883.524,51	0,00	2.370.309,50
150150 Computer Equip	817.403,56	308.731,79	0,00	1.126.135,35
150200 Telecommunications Equip	349.172,67	0,00	0,00	349.172,67
150300 Furniture and Fixtures	1.069.528,00	467.326,71	0,00	1.536.854,71
150301 Office Equip	15.096,59	0,00	0,00	15.096,59
150350 PCs	2.072.598,08	920.627,14	0,00	2.993.225,22
150601 Air Conditioning & Heating Uni	403.716,14	0,00	0,00	403.716,14
150700 Asset Management Clearing	8.706,26	0,00	0,00	8.706,26
1220.01 AHK	6.223.006,29	2.580.210,15	0,00	8.803.216,44
155100 A/D-Leasehold Improvements	-1.219.793,81	-883.524,51	0,00	-2.103.318,32
155150 A/D-Computer Equip	-635.267,70	-308.731,79	0,00	-943.999,49
155200 A/D-Telecommunication Equip.	-334.546,22	0,00	0,00	-334.546,22
155300 A/D-Furniture and Fixtures	-929.607,13	-467.326,71	0,00	-1.396.933,84
155301 A/D-Office Equip	-13.329,54	0,00	0,00	-13.329,54
155350 A/D-PCs	-1.961.568,00	-920.627,14	0,00	-2.882.195,14
155601 A/D-Air Conditioning & Heati	-241.059,57	0,00	0,00	-241.059,57
1220.02 Abschreibung	-5.335.171,97	-2.580.210,15	0,00	-7.915.382,12
105000 Billed Trade Receivables	4.404.100,72	0,00	0,00	4.404.100,72
105100 Unbilled Trade Receivables	868.329,15	0,00	0,00	868.329,15
110000 A/R Other	26.901,66	0,00	0,00	26.901,66
105204 Penalties-Discounts	-87.796,31	0,00	0,00	-87.796,31
1600 Forderungen aus Lieferungen	5.211.535,22	0,00	0,00	5.211.535,22
120000 Due To/From - Affiliates	-2.776.505,54	0,00	0,00	-2.776.505,54
1610 Forderungen gegen verbundene	-2.776.505,54	0,00	0,00	-2.776.505,54
110013 A/R-VAT	244.634,06	0,00	0,00	244.634,06
185104 Cur Def Inc Tax Asset Non US	23.343,04	-23343,04	0,00	0,00
185200 Deposits	156.713,28	0,00	0,00	156.713,28
110013.1 VAT AR Purchases (input)	0,00	0,00	0,00	0,00
110013.2 VAT AR Purchases (input) M	0,00	0,00	0,00	0,00
205700.1 Salary Control Account	0,00	0,00	0,00	0,00
1690 Sonstige Vermögensgegenständ	424.690,38	0,00	0,00	401.347,34
100000 Cash	164,54	0,00	0,00	164,54
100023 Berliner Bank	480,79	0,00	0,00	480,79
100033 Cash-Intl Local Currency	573.205,63	0,00	0,00	573.205,63
1800 Kassenbestand, Bundesbankgut	573.850,96	0,00	0,00	573.850,96
110300 Employee Expense Advances	0,00	0,00	0,00	0,00
135210 Prepaid Rent	70.154,23	0,00	0,00	70.154,23
135900 Prepaid Other Expense	11.601,92	0,00	0,00	11.601,92
135900.1 Prepaid HR & Benefits expe	0,00	0,00	0,00	0,00
1840 Rechnungsabgrenzungsposten	81.756,15	0,00	0,00	81.756,15
300000 Common Stock	-25.564,59	0,00	0,00	-25.564,59
2000 Gezeichnetes Kapital	-25.564,59	0,00	0,00	-25.564,59
310000 APIC	-2.026.930,41	0,00	0,00	-2.026.930,41
2100 Kapitalrücklage	-2.026.930,41	0,00	0,00	-2.026.930,41
320000 Retained Earnings	-3.225.774,73	0,00	0,00	-3.225.774,73
330000 Retained Earnings	1.354.734,00	0,00	0,00	1.354.734,00
360000 Forgn Curr Trnsltn	0,05	0,00	0,00	0,05
320000.1 Retained Earnings Adjustme	0,00	0,00	0,00	0,00
320000.3 Retained Earnings Adj (Jul	0,00	0,00	0,00	0,00
2290.01 Gewinn-/Verlustvortrag	-1.871.040,68	0,00	0,00	-1.871.040,68
NETINC Jahresüberschuss(-fehlbetrag	-59.737,61	313351,88	0,00	253.614,27
2290.02 Jahresüberschuss/-fehlbet	-59.737,61	313.351,88	0,00	253.614,27
150150.1 Capital Grants	0,00	0,00	0,00	0,00
155150.1 A/D - Capital Grants	0,00	0,00	0,00	0,00
2450 Sonderposten für Zuwendungen	0,00	0,00	0,00	0,00
240100 Accrued Foreign IT - Current	156.097,48	16733,25	0,00	172.830,73
2610 Steuerrückstellungen	156.097,48	16.733,25	0,00	172.830,73
2189 Accrued Severance	0,00	0,00	0,00	0,00
200001 A/P - PO Accruals	-220.902,55	0,00	0,00	-220.902,55
205700 Accrued Payroll	0,00	0,00	0,00	0,00
205800 Annual Perf Bonus (Director	-47.036,82	0,00	0,00	-47.036,82
205802 Sales Incentive Accrual	-20.135,72	0,00	0,00	-20.135,72
205809 Accrued Incentive-Client Fun	0,00	0,00	0,00	0,00
205810 Accrued MIP Bonus-Quarterly	0,00	0,00	0,00	0,00
205950 Comp. Abs. - Hourly	-176.122,38	0,00	0,00	-176.122,38
206100 Non-Reversing Accruals	-37.650,00	0,00	0,00	-37.650,00
206134 Accrued Legal Reserves	-4.484,00	0,00	0,00	-4.484,00
206206 Operational Accruals-Reversi	-116.024,44	-130377,98	0,00	-246.402,42
248010 Restructure-SI	-76.628,01	0,00	0,00	-76.628,01
260430 NonCur Def Tax Liab Non US	99.069,31	-99069,31	0,00	0,00
260701 Landlord Subsidies (Short Te	0,00	0,00	0,00	0,00
260704 LT Lease Exit Reserve		-77294,80	0,00	-77294,80
206206.1 Accrued Expenses	0,00	0,00	0,00	0,00
206206.2 Accrued Occupancy expenses	0,00	0,00	0,00	0,00
2620 Sonstige Rückstellungen	-599.914,61	-306.742,09	0,00	-906.656,70
200000 A/P - Trade	-27.142,86	0,00	0,00	-27.142,86
200101 Accounts Payable - Other	0,00	0,00	0,00	0,00
2730 Verbindlichkeiten aus Liefer	-27.142,86	0,00	0,00	-27.142,86
240802.1 VAT Sales (output) Manual	0,00	0,00	0,00	0,00
2820.01 Aus Steuern	0,00	0,00	0,00	0,00
	0,00	0,00	0,00	0,00
Account	Prelim	Adj's	Reclass	Rep
150250 Computer Sfwr	290.748,35	397.359,02	0,00	688.107,37
155250 A/D-Computer Sfwr	-239.676,56	-397.359,02	0,00	-637.035,58
1100 Konzessionen, gewerbliche Sc	51.071,79	0,00	0,00	51.071,79
150100 Leasehold Improvements	603.260,48	883.524,51	0,00	1.486.784,99
150150 Computer Equip	508.671,77	308.731,79	0,00	817.403,56
150200 Telecommunications Equip	349.172,67	0,00	0,00	349.172,67
150300 Furniture and Fixtures	602.201,29	467.326,71	0,00	1.069.528,00
150301 Office Equip	15.096,59	0,00	0,00	15.096,59
150350 PCs	1.151.970,94	920.627,14	0,00	2.072.598,08
150601 Air Conditioning & Heating Uni	403.716,14	0,00	0,00	403.716,14
150700 Asset Management Clearing	8.706,26	0,00	0,00	8.706,26
1220.01 AHK	3.642.796,14	2.580.210,15	0,00	6.223.006,29
155100 A/D-Leasehold Improvements	-336.269,30	-883.524,51	0,00	-1.219.793,81
155150 A/D-Computer Equip	-326.535,91	-308.731,79	0,00	-635.267,70
155200 A/D-Telecommunication Equip.	-334.546,22	0,00	0,00	-334.546,22
155300 A/D-Furniture and Fixtures	-462.280,42	-467.326,71	0,00	-929.607,13
155301 A/D-Office Equip	-13.329,54	0,00	0,00	-13.329,54
155350 A/D-PCs	-1.040.940,86	-920.627,14	0,00	-1.961.568,00
155601 A/D-Air Conditioning & Heati	-241.059,57	0,00	0,00	-241.059,57
1220.02 Abschreibung	-2.754.961,82	-2.580.210,15	0,00	-5.335.171,97
105000 Billed Trade Receivables	4.404.100,72	0,00	0,00	4.404.100,72
105100 Unbilled Trade Receivables	868.329,15	0,00	0,00	868.329,15
110000 A/R Other	26.901,66	0,00	0,00	26.901,66
105204 Penalties-Discounts	-87.796,31	0,00	0,00	-87.796,31
1600 Forderungen aus Lieferungen	5.211.535,22	0,00	0,00	5.211.535,22
120000 Due To/From - Affiliates	-2.740.864,34	-35.641,20	0,00	-2.776.505,54
1610 Forderungen gegen verbundene	-2.740.864,34	-35.641,20	0,00	-2.776.505,54
110013 A/R-VAT	244.634,06	0,00	0,00	244.634,06
185104 Cur Def Inc Tax Asset Non US	23.343,04	0,00	0,00	23.343,04
185200 Deposits	156.713,28	0,00	0,00	156.713,28
110013.1 VAT AR Purchases (input)	0,00	0,00	0,00	0,00
110013.2 VAT AR Purchases (input) M	0,00	0,00	0,00	0,00
205700.1 Salary Control Account	0,00	0,00	0,00	0,00
1690 Sonstige Vermögensgegenständ	424.690,38	0,00	0,00	424.690,38
100000 Cash	164,54	0,00	0,00	164,54
100023 Berliner Bank	480,79	0,00	0,00	480,79
100033 Cash-Intl Local Currency	573.205,63	0,00	0,00	573.205,63
1800 Kassenbestand, Bundesbankgut	573.850,96	0,00	0,00	573.850,96
110300 Employee Expense Advances	0,00	0,00	0,00	0,00
135210 Prepaid Rent	70.154,23	0,00	0,00	70.154,23
135900 Prepaid Other Expense	11.601,92	0,00	0,00	11.601,92
135900.1 Prepaid HR & Benefits expe	0,00	0,00	0,00	0,00
1840 Rechnungsabgrenzungsposten	81.756,15	0,00	0,00	81.756,15
300000 Common Stock	-25.564,59	0,00	0,00	-25.564,59
2000 Gezeichnetes Kapital	-25.564,59	0,00	0,00	-25.564,59
310000 APIC	-1.734.668,48	-292.261,93	0,00	-2.026.930,41
2100 Kapitalrücklage	-1.734.668,48	-292.261,93	0,00	-2.026.930,41
320000 Retained Earnings	-3.553.677,86	327.903,13	0,00	-3.225.774,73
330000 Retained Earnings	1.354.734,00	0,00	0,00	1.354.734,00
360000 Forgn Curr Trnsltn	0,05	0,00	0,00	0,05
320000.1 Retained Earnings Adjustme	0,00	0,00	0,00	0,00
320000.3 Retained Earnings Adj (Jul	0,00	0,00	0,00	0,00
2290.01 Gewinn-/Verlustvortrag	-2.198.943,81	327.903,13	0,00	-1.871.040,68
NETINC Jahresüberschuss(-fehlbetrag	-127.539,40	0,00	0,00	-127.539,40
2290.02 Jahresüberschuss/-fehlbet	-127.539,40	0,00	0,00	-127.539,40
150150.1 Capital Grants	0,00	0,00	0,00	0,00
155150.1 A/D - Capital Grants	0,00	0,00	0,00	0,00
2450 Sonderposten für Zuwendungen	0,00	0,00	0,00	0,00
240100 Accrued Foreign IT - Current	156.097,48	0,00	0,00	156.097,48
2610 Steuerrückstellungen	156.097,48	0,00	0,00	156.097,48
2189 Accrued Severance	0,00	0,00	0,00	0,00
200001 A/P - PO Accruals	-153.100,76	0,00	0,00	-153.100,76
205700 Accrued Payroll	0,00	0,00	0,00	0,00
205800 Annual Perf Bonus (Director	-47.036,82	0,00	0,00	-47.036,82
205802 Sales Incentive Accrual	-20.135,72	0,00	0,00	-20.135,72
205809 Accrued Incentive-Client Fun	0,00	0,00	0,00	0,00
205810 Accrued MIP Bonus-Quarterly	0,00	0,00	0,00	0,00
205950 Comp. Abs. - Hourly	-176.122,38	0,00	0,00	-176.122,38
206100 Non-Reversing Accruals	-37.650,00	0,00	0,00	-37.650,00
206134 Accrued Legal Reserves	-4.484,00	0,00	0,00	-4.484,00
206206 Operational Accruals-Reversi	-116.024,44	0,00	0,00	-116.024,44
248010 Restructure-SI	-76.628,01	0,00	0,00	-76.628,01
260430 NonCur Def Tax Liab Non US	99.069,31	0,00	0,00	99.069,31
260701 Landlord Subsidies (Short Te	0,00	0,00	0,00	0,00
260704 LT Lease Exit Reserve	0,00	0,00	0,00	0,00
206206.1 Accrued Expenses	0,00	0,00	0,00	0,00
206206.2 Accrued Occupancy expenses	0,00	0,00	0,00	0,00
2620 Sonstige Rückstellungen	-532.112,82	0,00	0,00	-532.112,82
200000 A/P - Trade	-27.142,86	0,00	0,00	-27.142,86
200101 Accounts Payable - Other	0,00	0,00	0,00	0,00
2730 Verbindlichkeiten aus Liefer	-27.142,86	0,00	0,00	-27.142,86
240802.1 VAT Sales (output) Manual	0,00	0,00	0,00	0,00
2820.01 Aus Steuern	0,00	0,00	0,00	0,00
	0,00	0,00	0,00	0,00

Account	Annotation	Rep 12/14	Amount Chg	%Chg
150250 Computer Sfwr		641.567,25	443.899,14	69
155250 A/D-Computer Sfwr		-608.504,99	-425.889,61	70
1100 Konzessionen, gewerbliche Sc		33.062,26	18.009,53	54
150100 Leasehold Improvements		1.452.983,42	917.326,08	63
150150 Computer Equip		642.579,46	483.555,89	75
150200 Telecommunications Equip		0,00	349.172,67	0
150300 Furniture and Fixtures		1.036.205,64	500.649,07	48
150301 Office Equip		15.096,59	0,00	0
150350 PCs		2.476.746,82	516.478,40	21
150601 Air Conditioning & Heating Uni		393.716,99	9.999,15	3
150700 Asset Management Clearing		0,00	8.706,26	0
1220.01 AHK		6.017.328,92	2.785.887,52	46
155100 A/D-Leasehold Improvements		-1.102.423,21	-1.000.895,11	91
155150 A/D-Computer Equip		-628.905,52	-315.093,97	50
155200 A/D-Telecommunication Equip.		0,00	-334.546,22	0
155300 A/D-Furniture and Fixtures		-876.432,95	-520.500,89	59
155301 A/D-Office Equip		-11.287,75	-2.041,79	18
155350 A/D-PCs		-2.099.582,26	-782.612,88	37
155601 A/D-Air Conditioning & Heati		-168.427,12	-72.632,45	43
1220.02 Abschreibung		-4.887.058,81	-3.028.323,31	62
105000 Billed Trade Receivables		0,00	4.404.100,72	0
105100 Unbilled Trade Receivables		0,00	868.329,15	0
110000 A/R Other		0,00	26.901,66	0
105204 Penalties-Discounts		0,00	-87.796,31	0
1600 Forderungen aus Lieferungen		0,00	5.211.535,22	0
120000 Due To/From - Affiliates		3.318.738,78	-6.130.885,52	-185
1610 Forderungen gegen verbundene		3.318.738,78	-6.130.885,52	-185
110013 A/R-VAT		0,00	244.634,06	0
185104 Cur Def Inc Tax Asset Non US		0,00	23.343,04	0
185200 Deposits		156.713,28	0,00	0
110013.1 VAT AR Purchases (input)		171.118,11	-171.118,11	-100
110013.2 VAT AR Purchases (input) M		1.460,14	-1.460,14	-100
205700.1 Salary Control Account		9.270,71	-9.270,71	-100
1690 Sonstige Vermögensgegenständ		338.562,24	86.128,14	25
100000 Cash		0,00	164,54	0
100023 Berliner Bank		19.499,24	-19.018,45	-98
100033 Cash-Intl Local Currency		182.867,14	390.338,49	213
1800 Kassenbestand, Bundesbankgut		202.366,38	371.484,58	115,00
110300 Employee Expense Advances		1.135,91	-1.135,91	-100
135210 Prepaid Rent		63.177,87	6.976,36	11
135900 Prepaid Other Expense		17.732,51	-6.130,59	-35
135900.1 Prepaid HR & Benefits expe		10.863,56	-10.863,56	-100
1840 Rechnungsabgrenzungsposten		92.909,85	-11.153,70	-12
300000 Common Stock		-25.564,59	0,00	0
2000 Gezeichnetes Kapital		-25.564,59	0,00	0
310000 APIC		-2.026.930,43	-292.261,91	14
2100 Kapitalrücklage		-2.026.930,43	-292.261,91	14
320000 Retained Earnings		-2.379.146,91	-518.724,69	22
330000 Retained Earnings		1.354.734,00	0,00	0
360000 Forgn Curr Trnsltn		0,05	0,00	0
320000.1 Retained Earnings Adjustme		-243.954,85	243.954,85	-100
320000.3 Retained Earnings Adj (Jul		-10.510,43	10.510,43	-100
2290.01 Gewinn-/Verlustvortrag		-1.278.878,14	-264.259,41	21
NETINC Jahresüberschuss(-fehlbetrag		-592.162,52	464.623,12	-78
2290.02 Jahresüberschuss/-fehlbet		-592.162,52	464.623,12	-78
150150.1 Capital Grants		-15.950,00	15.950,00	-100
155150.1 A/D - Capital Grants		15.950,00	-15.950,00	-100
2450 Sonderposten für Zuwendungen		0,00	0,00	0
240100 Accrued Foreign IT - Current		-80.878,02	236.975,50	-293
2610 Steuerrückstellungen		-80.878,02	236.975,50	-293
2189 Accrued Severance		-15.000,00	15.000,00	-100
200001 A/P - PO Accruals		-38.611,01	-114.489,75	297
205700 Accrued Payroll		-14.213,00	14.213,00	-100
205800 Annual Perf Bonus (Director		-104.347,00	57.310,18	-55
205802 Sales Incentive Accrual		-15.565,00	-4.570,72	29
205809 Accrued Incentive-Client Fun		-166.254,69	166.254,69	-100
205810 Accrued MIP Bonus-Quarterly		-19.814,00	19.814,00	-100
205950 Comp. Abs. - Hourly		-176.122,38	0,00	0
206100 Non-Reversing Accruals		-64.294,00	26.644,00	-41
206134 Accrued Legal Reserves		-3.000,00	-1.484,00	49
206206 Operational Accruals-Reversi		-10.454,45	-105.569,99	1010
248010 Restructure-SI		0,00	-76.628,01	0
260430 NonCur Def Tax Liab Non US		0,00	99.069,31	0
260701 Landlord Subsidies (Short Te		-3.999,82	3.999,82	-100
260704 LT Lease Exit Reserve		-46.582,64	-30.712,16	66
206206.1 Accrued Expenses		-208.021,33	208.021,33	-100
206206.2 Accrued Occupancy expenses		-60.804,40	60.804,40	-100
2620 Sonstige Rückstellungen		-947.083,72	337.676,10	655
200000 A/P - Trade		-163.806,05	136.663,19	-83
200101 Accounts Payable - Other		410,64	-410,64	-100
2730 Verbindlichkeiten aus Liefer		-163.395,41	136.252,55	-83
240802.1 VAT Sales (output) Manual		-1.016,79	1.016,79	-100
2820.01 Aus Steuern		-1.016,79	1.016,79	-100
		0,00	0,00	0
Account	Annotation	Rep 12/14	Amount Chg	%Chg
150250 Computer Sfwr		641.567,25	46.540,12	7%
155250 A/D-Computer Sfwr		-608.504,99	-28.530,59	5%
1100 Konzessionen, gewerbliche Sc		33.062,26	18.009,53	54%
150100 Leasehold Improvements		1.452.983,42	33.801,57	2%
150150 Computer Equip		642.579,46	174.824,10	27%
150200 Telecommunications Equip		0,00	349.172,67	0%
150300 Furniture and Fixtures		1.036.205,64	33.322,36	3%
150301 Office Equip		15.096,59	0,00	0%
150350 PCs		2.476.746,82	-404.148,74	-16%
150601 Air Conditioning & Heating Uni		393.716,99	9.999,15	3%
150700 Asset Management Clearing		0,00	8.706,26	0%
1220.01 AHK		6.017.328,92	205.677,37	3%
155100 A/D-Leasehold Improvements		-1.102.423,21	-117.370,60	11%
155150 A/D-Computer Equip		-628.905,52	-6.362,18	1%
155200 A/D-Telecommunication Equip.		0,00	-334.546,22	0%
155300 A/D-Furniture and Fixtures		-876.432,95	-53.174,18	6%
155301 A/D-Office Equip		-11.287,75	-2.041,79	18%
155350 A/D-PCs		-2.099.582,26	138.014,26	-7%
155601 A/D-Air Conditioning & Heati		-168.427,12	-72.632,45	43%
1220.02 Abschreibung		-4.887.058,81	-448.113,16	9%
105000 Billed Trade Receivables		0,00	4.404.100,72	0%
105100 Unbilled Trade Receivables		0,00	868.329,15	0%
110000 A/R Other		0,00	26.901,66	0%
105204 Penalties-Discounts		0,00	-87.796,31	0%
1600 Forderungen aus Lieferungen		0,00	5.211.535,22	0%
120000 Due To/From - Affiliates		3.318.738,78	-6.095.244,32	-184%
1610 Forderungen gegen verbundene		3.318.738,78	-6.095.244,32	-184%
110013 A/R-VAT		0,00	244.634,06	0%
185104 Cur Def Inc Tax Asset Non US		0,00	23.343,04	0%
185200 Deposits		156.713,28	0,00	0%
110013.1 VAT AR Purchases (input)		171.118,11	-171.118,11	-100%
110013.2 VAT AR Purchases (input) M		1.460,14	-1.460,14	-100%
205700.1 Salary Control Account		9.270,71	-9.270,71	-100%
1690 Sonstige Vermögensgegenständ		338.562,24	86.128,14	25%
100000 Cash		0,00	164,54	0%
100023 Berliner Bank		19.499,24	-19.018,45	-98%
100033 Cash-Intl Local Currency		182.867,14	390.338,49	213%
1800 Kassenbestand, Bundesbankgut		202.366,38	371.484,58	1,16
110300 Employee Expense Advances		1.135,91	-1.135,91	-100%
135210 Prepaid Rent		63.177,87	6.976,36	11%
135900 Prepaid Other Expense		17.732,51	-6.130,59	-35%
135900.1 Prepaid HR & Benefits expe		10.863,56	-10.863,56	-100%
1840 Rechnungsabgrenzungsposten		92.909,85	-11.153,70	-12%
300000 Common Stock		-25.564,59	0,00	0%
2000 Gezeichnetes Kapital		-25564,59	0,00	0%
310000 APIC		-2.026.930,43	0,02	0%
2100 Kapitalrücklage		-2.026.930,43	0,02	0%
320000 Retained Earnings		-2.379.146,91	-846.627,82	36%
330000 Retained Earnings		1.354.734,00	0,00	0%
360000 Forgn Curr Trnsltn		0,05	0,00	0%
320000.1 Retained Earnings Adjustme		-243.954,85	243.954,85	-100%
320000.3 Retained Earnings Adj (Jul		-10.510,43	10.510,43	-100%
2290.01 Gewinn-/Verlustvortrag		-1.278.878,14	-592.162,54	46%
NETINC Jahresüberschuss(-fehlbetrag		-592.162,52	464.623,12	-78%
2290.02 Jahresüberschuss/-fehlbet		-592.162,52	464.623,12	-78%
150150.1 Capital Grants		-15.950,00	15.950,00	-100%
155150.1 A/D - Capital Grants		15.950,00	-15.950,00	-100%
2450 Sonderposten für Zuwendungen		0,00	0,00	0%
240100 Accrued Foreign IT - Current		-80.878,02	236.975,50	-293%
2610 Steuerrückstellungen		-80.878,02	236.975,50	-293%
2189 Accrued Severance		-15.000,00	15.000,00	-100%
200001 A/P - PO Accruals		-38.611,01	-114.489,75	297%
205700 Accrued Payroll		-14.213,00	14.213,00	-100%
205800 Annual Perf Bonus (Director		-104.347,00	57.310,18	-55%
205802 Sales Incentive Accrual		-15.565,00	-4.570,72	29%
205809 Accrued Incentive-Client Fun		-166.254,69	166.254,69	-100%
205810 Accrued MIP Bonus-Quarterly		-19.814,00	19.814,00	-100%
205950 Comp. Abs. - Hourly		-176.122,38	0,00	0%
206100 Non-Reversing Accruals		-64.294,00	26.644,00	-41%
206134 Accrued Legal Reserves		-3.000,00	-1.484,00	49%
206206 Operational Accruals-Reversi		-10.454,45	-105.569,99	1010%
248010 Restructure-SI		0,00	-76.628,01	0%
260430 NonCur Def Tax Liab Non US		0,00	99.069,31	0%
260701 Landlord Subsidies (Short Te		-3.999,82	3.999,82	-100%
260704 LT Lease Exit Reserve		-46.582,64	46.582,64	-100%
206206.1 Accrued Expenses		-208.021,33	208.021,33	-100%
206206.2 Accrued Occupancy expenses		-60.804,40	60.804,40	-100%
2620 Sonstige Rückstellungen		-947.083,72	414.970,90	-44%
200000 A/P - Trade		-163.806,05	136.663,19	-83%
200101 Accounts Payable - Other		410,64	-410,64	-100%
2730 Verbindlichkeiten aus Liefer		-163.395,41	136.252,55	-83%
240802.1 VAT Sales (output) Manual		-1.016,79	1.016,79	-100%
2820.01 Aus Steuern		-1.016,79	1.016,79	-100%
		0,00	0,00	0%

Year End: 31. Dezember 2015

Bilanz (HAÜ nach Stand Pos. +Kontenaufrisse)

Map No: 998 To 2950.04

Account	Prelim	Adj's	Reclass	Rep
150250 Computer Sfwr	688.107,37	397.359,02	0,00	1.085.466,39
155250 A/D-Computer Sfwr	-637.035,58	-397.359,02	0,00	-1.034.394,60
1100 Konzessionen, gewerbliche Sc	51.071,79	0,00	0,00	51.071,79
150100 Leasehold Improvements	1.486.784,99	883.524,51	0,00	2.370.309,50
150150 Computer Equip	817.403,56	308.731,79	0,00	1.126.135,35
150200 Telecommunications Equip	349.172,67	0,00	0,00	349.172,67
150300 Furniture and Fixtures	1.069.528,00	467.326,71	0,00	1.536.854,71
150301 Office Equip	15.096,59	0,00	0,00	15.096,59
150350 PCs	2.072.598,08	920.627,14	0,00	2.993.225,22
150601 Air Conditioning&Heating Uni	403.716,14	0,00	0,00	403.716,14
150700 Asset Management Clearing	8.706,26	0,00	0,00	8.706,26
1220.01 AHK	6.223.006,29	2.580.210,15	0,00	8.803.216,44
155100 A/D-Leasehold Improvements	-1.219.793,81	-883.524,51	0,00	-2.103.318,32
155150 A/D-Computer Equip	-635.267,70	-308.731,79	0,00	-943.999,49
155200 A/D-Telecommunication Equip.	-334.546,22	0,00	0,00	-334.546,22
155300 A/D-Furniture and Fixtures	-929.607,13	-467.326,71	0,00	-1.396.933,84
155301 A/D-Office Equip	-13.329,54	0,00	0,00	-13.329,54
155350 A/D-PCs	-1.961.568,00	-920.627,14	0,00	-2.882.195,14
155601 A/D-Air Conditioning & Heati	-241.059,57	0,00	0,00	-241.059,57
1220.02 Abschreibung	-5.335.171,97	-2.580.210,15	0,00	-7.915.382,12
105000 Billed Trade Receivables	4.404.100,72	0,00	0,00	4.404.100,72
105100 Unbilled Trade Receivables	868.329,15	0,00	0,00	868.329,15
110000 A/R Other	26.901,66	0,00	0,00	26.901,66
1600 Forderungen aus Lieferungen	5.299.331,53	0,00	0,00	5.299.331,53
120000 Due To/From - Affiliates	-2.776.505,54	-35.641,20	0,00	-2.812.146,74
1610 Forderungen gegen verbundene	-2.776.505,54	-35.641,20	0,00	-2.812.146,74
110013 A/R-VAT	244.634,06	0,00	0,00	244.634,06
185104 Cur Def Inc Tax Asset Non US	23.343,04	0,00	0,00	23.343,04
185200 Deposits	156.713,28	0,00	0,00	156.713,28
110013.1 VAT AR Purchases (input)	0,00	0,00	0,00	0,00
110013.2 VAT AR Purchases (input) M	0,00	0,00	0,00	0,00
205700.1 Salary Control Account	0,00	0,00	0,00	0,00
1690 Sonstige Vermögensgegenständ	424.690,38	0,00	0,00	424.690,38
100000 Cash	164,54	0,00	0,00	164,54
100023 Berliner Bank	480,79	0,00	0,00	480,79
100033 Cash-Intl Local Currency	573.205,63	0,00	0,00	573.205,63
105204 Penalties-Discounts	-87.796,31	0,00	0,00	-87.796,31
1800 Kassenbestand, Bundesbankgut	486.054,65	0,00	0,00	486.054,65
110300 Employee Expense Advances	0,00	0,00	0,00	0,00
135210 Prepaid Rent	70.154,23	0,00	0,00	70.154,23
135900 Prepaid Other Expense	11.601,92	0,00	0,00	11.601,92
135900.1 Prepaid HR & Benefits expe	0,00	0,00	0,00	0,00
1840 Rechnungsabgrenzungsposten	81.756,15	0,00	0,00	81.756,15
300000 Common Stock	-25.564,59	0,00	0,00	-25.564,59
2000 Gezeichnetes Kapital	-25.564,59	0,00	0,00	-25.564,59
310000 APIC	-2.026.930,41	-292.261,93	0,00	-2.319.192,34
2100 Kapitalrücklage	-2.026.930,41	-292.261,93	0,00	-2.319.192,34
320000 Retained Earnings	-3.225.774,73	327.903,13	0,00	-2.897.871,60
330000 Retained Earnings	1.354.734,00	0,00	0,00	1.354.734,00
360000 Forgn Curr Trnsltn	0,05	0,00	0,00	0,05
320000.1 Retained Earnings Adjustme	0,00	0,00	0,00	0,00
320000.3 Retained Earnings Adj (Jul	0,00	0,00	0,00	0,00
2290.01 Gewinn-/Verlustvortrag	-1.871.040,68	327.903,13	0,00	-1.543.137,55
NETINC Jahresüberschuss(-fehlbetrag	-127.539,40	0,00	0,00	-127.539,40
2290.02 Jahresüberschuss/-fehlbet	-127.539,40	0,00	0,00	-127.539,40
150150.1 Capital Grants	0,00	0,00	0,00	0,00
155150.1 A/D - Capital Grants	0,00	0,00	0,00	0,00
2450 Sonderposten für Zuwendungen	0,00	0,00	0,00	0,00
240100 Accrued Foreign IT - Current	156.097,48	0,00	0,00	156.097,48
2610 Steuerrückstellungen	156.097,48	0,00	0,00	156.097,48
2189 Accrued Severance	0,00	0,00	0,00	0,00
200001 A/P - PO Accruals	-153.100,76	0,00	0,00	-153.100,76
205700 Accrued Payroll	0,00	0,00	0,00	0,00
205800 Annual Perf Bonus (Director	-47.036,82	0,00	0,00	-47.036,82
205802 Sales Incentive Accrual	-20.135,72	0,00	0,00	-20.135,72
205809 Accrued Incentive-Client Fun	0,00	0,00	0,00	0,00
205810 Accrued MIP Bonus-Quarterly	0,00	0,00	0,00	0,00
205950 Comp. Abs. - Hourly	-176.122,38	0,00	0,00	-176.122,38
206100 Non-Reversing Accruals	-37.650,00	0,00	0,00	-37.650,00
206134 Accrued Legal Reserves	-4.484,00	0,00	0,00	-4.484,00
206206 Operational Accruals-Reversi	-116.024,44	0,00	0,00	-116.024,44
248010 Restructure-SI	-76.628,01	0,00	0,00	-76.628,01
260430 NonCur Def Tax Liab Non US	99.069,31	0,00	0,00	99.069,31
260701 Landlord Subsidies (Short Te	0,00	0,00	0,00	0,00
260704 LT Lease Exit Reserve	0,00	0,00	0,00	0,00
206206.1 Accrued Expenses	0,00	0,00	0,00	0,00
206206.2 Accrued Occupancy expenses	0,00	0,00	0,00	0,00
2620 Sonstige Rückstellungen	-532.112,82	0,00	0,00	-532.112,82
200000 A/P - Trade	-27.142,86	0,00	0,00	-27.142,86
200101 Accounts Payable - Other	0,00	0,00	0,00	0,00
2730 Verbindlichkeiten aus Liefer	-27.142,86	0,00	0,00	-27.142,86
240802.1 VAT Sales (output) Manual	0,00	0,00	0,00	0,00
2820.01 Aus Steuern	0,00	0,00	0,00	0,00
	0,00	0,00	0,00	0,00

Gewinn- und Verlustrechnung für den Zeitraum 1. Januar bis 31. Dezember 2016

		2016	2015
	EUR	EUR	TEUR
1. Umsatzerlöse	17.118.113,51		20.952
2. Sonstige betriebliche Erträge	26.084,54		34
		17.144.198,05	20.986
3. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter	11.671.214,32		13.863
b) Soziale Abgaben	2.179.940,62		2.731
		13.851.154,94	16.594
4. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände
des Anlagevermögens und Sachanlagen		486.698,60	493
5. Sonstige betriebliche Aufwendungen		3.436.915,68	4.153
davon aus Währungsumrechnungen EUR 2 (Vj. TEUR 36)
		17.774.769,22	21.240
6. Jahresfehlbetrag		-630.571,17	-254

Anhang für 2016

Allgemeine Hinweise

Der vorliegende Jahresabschluss wurde gemäß §§ 242 ff. und 264 ff. HGB sowie nach den einschlägigen Vorschriften des GmbHG aufgestellt. Es gelten die Vorschriften für mittelgroße Kapitalgesellschaften.

Die Gewinn- und Verlustrechnung ist nach dem Gesamtkostenverfahren gegliedert.

Das Geschäftsjahr entspricht dem Kalenderjahr.

Die Gesellschaft ist unter der Firma Convergys Global Services GmbH mit Sitz in Berlin im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter der Nummer HRB 69602 eingetragen

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Die angewandten Bilanzierungs- und Bewertungsgrundsätze blieben gegenüber dem Vorjahr unverändert. Trotz der erstmaligen Anwendung der Neuregelung des BilRUG und der damit verbundenen geänderten Definition der Umsatzerlöse ist die Vergleichbarkeit mit den Vorjahreswerten gegeben. Es waren keine Veränderungen gegenüber dem Vorjahr notwendig.

Erworbene immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens sind zu Anschaffungs- bzw. Herstellungskosten bilanziert und werden, sofern sie der Abnutzung unterliegen, entsprechend ihrer Nutzungsdauer um planmäßige Abschreibungen vermindert.

Das Sachanlagevermögen ist zu Anschaffungs- bzw. Herstellungskosten angesetzt und wird, soweit abnutzbar, um planmäßige Abschreibungen vermindert.

Die Vermögensgegenstände des Sachanlagevermögens werden nach Maßgabe der voraus-sichtlichen Nutzungsdauer abgeschrieben. Diese werden sämtlich linear abgeschrieben. Geringwertige Anlagegüter bis zu einem Netto-Einzelwert von € 150,00 sind im Jahr des Zugangs voll abgeschrieben bzw. als Aufwand erfasst worden; ihr sofortiger Abgang wurde unterstellt. Für Anlagegüter mit einem Netto-Einzelwert von mehr als € 150,00 bis € 1.000,00 wird das steuerliche Sammelpostenverfahren aus Vereinfachungsgründen auch in der Handelsbilanz angewandt. Der Sammelposten wird pauschalierend jeweils mit 20 Prozent p. a. im Zugangsjahr und in den vier darauf folgenden Jahren abgeschrieben. Die Abschreibungen auf Zugänge des Sachanlagevermögens werden im Übrigen zeitanteilig vorgenommen.

Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände sind zum Nennwert angesetzt.

Allen risikobehafteten Posten ist durch die Bildung angemessener Einzelwertberichtigungen Rechnung getragen; das allgemeine Kreditrisiko ist durch pauschale Abschläge berücksichtigt.

Die sonstigen Rückstellungen berücksichtigen alle ungewissen Verbindlichkeiten. Sie sind in Höhe des nach vernünftiger kaufmännischer Beurteilung notwendigen Erfüllungsbetrags (d. h. einschließlich zukünftiger Kosten- und Preissteigerungen) angesetzt.

Verbindlichkeiten sind zum Erfüllungsbetrag angesetzt.

Auf fremde Währung lautende Vermögensgegenstände und Verbindlichkeiten wurden grundsätzlich mit dem Devisenkassamittelkurs zum Abschlussstichtag umgerechnet. Bei einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr wurde dabei das Realisationsprinzip (§ 252 Abs. 1 Nr. 4 Halbsatz 2 HGB) und das Anschaffungskostenprinzip (§ 253 Abs. 1 Satz 1 HGB) beachtet.

Für die Ermittlung latenter Steuern aufgrund von temporären oder quasi-permanenten Differenzen zwischen den handelsrechtlichen Wertansätzen von Vermögensgegenständen, Schulden und Rechnungsabgrenzungsposten und ihren steuerlichen Wertansätzen oder aufgrund steuerlicher Verlustvorträge werden die Beträge der sich ergebenden Steuer-be- und -entlastung mit den unternehmensindividuellen Steuersätzen im Zeitpunkt des Abbaus der Differenzen bewertet und nicht abgezinst.

Die Differenzen zwischen der Handels- und Steuerbilanz führten zu aktiven latenten Steuern denen keine passiven latenten Steuern gegenüberstehen. Die Aktivierung latenter Steuern unterbleibt in Ausübung des dafür bestehenden Ansatzwahlrechts.

ERLÄUTERUNGEN ZUR BILANZ

Anlagevermögen

Die Entwicklung der einzelnen Posten des Anlagevermögens ist unter Angabe der Abschreibungen des Geschäftsjahres im Anlagenspiegel dargestellt.

Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände

Die Forderungen aus Lieferungen bestehen aus Forderungen gegen einen Direktkunden.

In den sonstigen Vermögensgegenständen ist eine im Mai 2011 geleistete Mietkautionszahlung für die Büroräume enthalten (T€ 157).

Die Forderungen und sonstigen Vermögensgegenstände haben wie im Vorjahr eine Restlaufzeit von bis zu einem Jahr.

Eigenkapital

Das Stammkapital der Gesellschaft beträgt unverändert DM 50.000,00. Eine Umstellung auf Euro ist nicht erfolgt. In der in Euro aufgestellten Bilanz wird das gezeichnete Kapital nach Umrechnung mit dem amtlich festgelegten Umrechnungskurs von 1,95583 in Höhe von € 25.564,59 ausgewiesen.

Sonstige Rückstellungen

Die sonstigen Rückstellungen wurden für Ausstehende Rechnungen (T€ 210), nicht in Anspruch genommenen Resturlaub (T€ 185), Rückbauverpflichtungen (T€ 109), Beratungs- und Abschlussprüfungskosten (T€ 70) und Boni (T€ 51) gebildet.

Verbindlichkeiten

Sämtliche Verbindlichkeiten sind wie im Vorjahr innerhalb eines Jahres fällig und unbefristet.

Haftungsverhältnisse

Es bestehen keine Haftungsverhältnisse.

Sonstige finanzielle Verpflichtungen

Es bestehen in Höhe von T€ 1.315 sonstige finanzielle Verpflichtungen, von diesen sind T€ 871 innerhalb eines Jahres fällig. Im Einzelnen betreffen diese Verpflichtungen Leasingverträge für Firmenfahrzeuge und den Mietvertrag für die Räume in der Komturstraße. Die Miet- und Leasingverträge enden zwischen 2017 und 2019.

ERLÄUTERUNGEN ZUR GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG

Umsatzerlöse

Die Gesellschaft ist seit 2006 über ein Verrechnungspreismodell in die Convergys-Gruppe eingegliedert, d. h. die im Geschäftsjahr entstandenen Aufwendungen werden nach Berücksichtigung eines prozentualen Aufschlags als Umsatzerlöse an eine Gesellschaft der Convergys-Gruppe weiterberechnet. Sie erbringt Dienstleitungen für andere Unternehmen der Convergys-Gruppe, die mit den Endkunden entsprechende vertragliche Beziehungen eingegangen sind.

Seit 2015 generiert die Gesellschaft zudem Umsatzerlöse aus einer vertraglichen Beziehung direkt mit einem Endkunden.

Sonstige betriebliche Erträge

Bei den sonstigen betrieblichen Erträgen in Höhe von T€ 26 (Vorjahr T€ 34) handelt es sich insbesondere um Auflösungen von Rückstellungen.

SONSTIGE ANGABEN

Organe der Gesellschaft

Der Geschäftsführung der Convergys Global Services GmbH gehören im Geschäftsjahr 2016 folgende Personen an:

Andre Scott Valentine, CFO, Cincinnati/USA, Convergys Corporation (seit 23. Mai 2014)

Andrea Johnson Ayers, CEO, Cincinnati/USA, Convergys Corporation (seit 23.

Mai 2014)

Gesamtbezüge der Geschäftsführung

Die Vergütung der Geschäftsführer erfolgt über die Muttergesellschaft.

Mitarbeiter

Die Gesellschaft beschäftigte im Geschäftsjahr durchschnittlich 559 Angestellte, wovon 28 in der Verwaltung und 531 im technischen Support tätig waren.

Konzernverhältnisse

Die Gesellschaft wird in den Konzernabschluss der Convergys Corporation einbezogen, der in Cincinnati, Ohio, USA, erhältlich ist.

Alleinige Gesellschafterin zum Abschlussstichtag ist die Convergys International Services Europe B.V. mit Sitz in Amsterdam, den Niederlanden. Diese gehörte zur Convergys International Holding Ltd. mit Sitz in Bermuda. Die Convergys International Holding Ltd. wird von der Convergys Corporation Cincinnati, Ohio, USA, kontrolliert.

Nachtragsbericht

Es gab keine Vorgänge von besonderer Bedeutung nach dem Schluss des Geschäftsjahrs eingetreten sind, die weder in der Gewinn- und Verlustrechnung noch in der Bilanz berücksichtigt sind.

Gewinnverwendung/Gewinnverwendungsvorschlag

Die Geschäftsführung schlägt vor, den Jahresfehlbetrag von T€ 631 auf neue Rechnung vorzutragen.

Berlin, den 28. Februar 2018

Die Geschäftsführung

Andre Scott Valentine

Andrea Johnson Ayers

Entwicklung des Anlagevermögens 1. Januar bis 31. Dezember 2016

	Anschaffungs- und Herstellungskosten
	1.1.2016	Zugänge	31.12.2016
	EUR	EUR	EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
Entgeltlich erworbene Software	688.107,37	0,00	688.107,37
II. Sachanlagen
Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	6.238.956,28	485.911,43	6.724.867,71
	6.927.063,65	485.911,43	7.412.975,08

	Kumulierte Abschreibungen
	1.1.2016	Zugänge	31.12.2016
	EUR	EUR	EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
Entgeltlich erworbene Software	637.035,58	26.364,96	663.400,54
II. Sachanlagen
Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	5.351.121,97	460.333,65	5.811.455,62
	5.988.157,55	486.698,61	6.474.856,16

	Buchwerte
	31.12.2016	31.12.2015
	EUR	EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
Entgeltlich erworbene Software	24.706,83	51.071,79
II. Sachanlagen
Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	913.412,09	887.834,31
	938.118,92	938.906,10

		BB 2015	BB Local 2015	EB 2015
150100	Leasehold Improvements	569.458,91	1.452.983,42	603.260,48
150150	Computer Equip	317.897,67	642.579,46	508.671,77
150200	Telecommunications Equip		-	349.172,67
150250	Computer Sfwr	244.208,23	641.567,25	290.748,35
150300	Furniture and Fixtures	568.878,93	1.036.205,64	602.201,29
150301	Office Equip	15.096,59	15.096,59	15.096,59
150350	PCs	1.556.119,68	2.476.746,82	1.151.970,94
150601	Air Conditioning&Heating Units	393.716,99	393.716,99	403.716,14
150700	Asset Management Clearing		-	8.706,26
		3.665.377,00	6.658.896,17	3.933.544,49
155100	A/D-Leasehold Improvements	-218.898,70	-1.102.423,21	-336.269,30
155150	A/D-Computer Equip	-304.223,73	-628.905,52	-326.535,91
155200	A/D-Telecommunication Equip.		-	-334.546,22
155250	A/D-Computer Sfwr	-211.145,97	-608.504,99	-239.676,56
155300	A/D-Furniture and Fixtures	-409.106,24	-876.432,95	-462.280,42
155301	A/D-Office Equip	-11.287,75	-11.287,75	-13.329,54
155350	A/D-PCs	-1.178.955,12	-2.099.582,26	-1.040.940,86
155601	A/D-Air Conditioning & Heating	-168.427,12	-168.427,12	-241.059,57
		-2.502.044,63	-5.495.563,80	-2.994.638,38
		1.163.332,37		938.906,11

		EB Local 2015	INCREASE 2015	AM DATA	VARIANCE BETWEEN TB AND AM
150100	Leasehold Improvements	1.486.784,99	33.801,57	601.264,08	1.996,40
150150	Computer Equip	833.353,56	190.774,10	508.671,77	-
150200	Telecommunications Equip	349.172,67	349.172,67	349.172,67	-
150250	Computer Sfwr	688.107,37	46.540,12	290.748,35	-
150300	Furniture and Fixtures	1.069.528,00	33.322,36	603.637,87	-1.436,58
150301	Office Equip	15.096,59	-	15.096,59	-
150350	PCs	2.072.598,08	-404.148,74	1.151.970,94	-0,00
150601	Air Conditioning&Heating Units	403.716,14	9.999,15	403.716,14	-
150700	Asset Management Clearing	8.706,26	8.706,26		8.706,26
		6.927.063,66	268.167,49	3.924.278,41	9.266,08
155100	A/D-Leasehold Improvements	-1.219.793,81	-117.370,60	-335.760,51	-508,79
155150	A/D-Computer Equip	-651.217,70	-22.312,18	-326.535,91	-
155200	A/D-Telecommunication Equip.	-334.546,22	-334.546,22	-334.546,22	-
155250	A/D-Computer Sfwr	-637.035,58	-28.530,59	-239.676,56	-
155300	A/D-Furniture and Fixtures	-929.607,13	-53.174,18	-462.280,42	-
155301	A/D-Office Equip	-13.329,54	-2.041,79	-13.329,54	-
155350	A/D-PCs	-1.961.568,00	138.014,26	-1.040.940,86	-0,00
155601	A/D-Air Conditioning & Heating	-241.059,57	-72.632,45	-241.059,58	0,01
		-5.988.157,55	-492.593,75	-2.994.129,60	-508,78
			-224.426,26	930.148,81	8.757,30

		DATA FROM TRIAL BALANCE	PURCHASE APRIL 13 2004
150100	Leasehold Improvements	1.486.784,99	883.524,51
150150	Computer Equip	817.403,56	308.731,79
150200	Telecommunications Equip	349.172,67
150250	Computer Sfwr	688.107,37	397.359,02
150300	Furniture and Fixtures	1.069.528,00	467.326,71
150301	Office Equip	15.096,59
150350	PCs	2.072.598,08	920.627,14
150601	Air Conditioning&Heating Units	403.716,14
150700	Asset Management Clearing	8.706,26
		6.911.113,66	2.977.569,17
155100	A/D-Leasehold Improvements	-1.219.793,81	-883.524,51
155150	A/D-Computer Equip	-635.267,70	-308.731,79
155200	A/D-Telecommunication Equip.	-334.546,22
155250	A/D-Computer Sfwr	-637.035,58	-397.359,02
155300	A/D-Furniture and Fixtures	-929.607,13	-467.326,71
155301	A/D-Office Equip	-13.329,54
155350	A/D-PCs	-1.961.568,00	-920.627,14
155601	A/D-Air Conditioning & Heating	-241.059,57
		-5.972.207,55	-2.977.569,17
		938.906,11	-

	DATA FROM AM (ASSET MANAGEMENT)	VARIANCE
150100	603.637,87	-377,39
150150	508.671,77	-
150200	349.172,67	-
150250	290.748,35	-
150300	601.264,08	937,21
150301	15.096,59	-
150350	1.151.970,94	-0,00
150601	403.716,14	-
150700		8.706,26	€ 7307,92 misposting for Italy (30206); € 545 unused PO
	3.924.278,41	9.266,08
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Lagebericht für das Geschäftsjahr 2016

Inhaltsübersicht

1 HISTORIE

2 GESCHÄFT UND RAHMENBEDINGUNGEN

3 ERTRAGSLAGE

4 VERMÖGENSLAGE

5 FINANZLAGE

6 GESAMTAUSSAGE ZUR WIRTSCHAFTLICHEN LAGE

7 NACHTRAGSBERICHT

8 RISIKOBERICHT

9 PROGNOSEBERICHT

1. Historie

Die Gesellschaft erbringt als Teil der weltweit tätigen Convergys-Gruppe Callcenter, Outsourcing und weitere Kundenservice-Dienstleistungen im Inbound sowie Outbound. In der Praxis heißt das, dass die Gesellschaft Kundenbetreuung über die Kommunikationskanäle Telefon, E-Mail, Chat und Social Media für verschiedene Unternehmen aus den Bereichen Unterhaltungselektronik, Informationstechnologie, Reisen und Pharma anbietet. Einziger Standort der Gesellschaft ist Berlin, Deutschland.

Gesellschafterin zum 31. Dezember 2016 ist die Convergys International Services Europe B.V., mit Sitz in Amsterdam, die Niederlande.

Die Gesellschaft ist seit 2006 über ein Verrechnungspreismodell in die Convergys- Gruppe eingegliedert, d. h. die im Geschäftsjahr entstandenen Aufwendungen werden nach Berücksichtigung eines prozentualen Aufschlags als Umsatzerlöse an eine Gesellschaft der Convergys-Gruppe weiterberechnet. Sie erbringt Dienstleitungen für andere Unternehmen der Convergys-Gruppe, die mit den Endkunden entsprechende vertragliche Beziehungen eingegangen sind.

Die Gesellschaft generiert zudem Umsatzerlöse aus einer vertraglichen Beziehung direkt mit einem Endkunden.

Die Kunden der Convergys-Gruppe müssen sich auf die konsistente Befolgung von Prozessen an allen Standorten des Kunden-Supports verlassen können - in Amerika, Europa oder Asien. Außerdem benötigen sie ein Verständnis der lokalen Besonderheiten im Umgang mit Kundenwünschen, der Motivation von Mitarbeitern aus verschiedenen Kulturen und der Definition von Strategien für unterschiedliche Märkte. Zu den wichtigen Faktoren bei der Wahl des Standorts für ein Callcenter gehören demnach die Fähigkeit von potentiellen Mitarbeitern zum Angebot von multiplen Diensten, Sprachkenntnisse, eine stabile Infrastruktur, Geschäftskontinuität sowie eine möglichst große Zahl an verfügbaren Bewerbern. Die langfristigen Vorteile für unsere Klienten liegen unter anderem in der Skalierbarkeit, Verfügbarkeit von Diensten und in der dauerhaften Unterstützung auf kommunaler Ebene.

2. Geschäft und Rahmenbedingungen

Die deutsche Contact Center-Branche boomt und hilft Unternehmen weltweit mit ihren CRM-Bedürfnissen in Europa und im Ausland.

Deutschland bietet hochqualifizierte, engagierte und vielfältige Arbeitskräfte zu wettbewerbsfähigen Preisen. Mit einem großen Pool an Fremdsprachen ist Deutschland auch ein exzellenter Standort, um nicht nur die deutschsprachigen Märkte, sondern auch andere Märkte in und außerhalb Europas zu bedienen. Die hochmoderne Infrastruktur und die zahlreichen Immobilienangebote des Landes runden Deutschlands attraktives Angebot als Business Service-Standort ab.

In den letzten Jahren gab es konstante Wachstumsraten. Der Jahresumsatz der Callcenter-Branche liegt bei über 12 Milliarden Euro. Diese Branche beschäftigt rund 520.000 Mitarbeiter in 7.000 Unternehmen. Etwa 80 Prozent der Zentren sind intern, die restlichen 20 Prozent sind Dienstleister. Über 50 Prozent der Contact Center Services sind in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und IT tätig. Nach Angaben des Europäischen Informationstechnologie-Observatoriums (EITO) wird der Markt für Geschäfts- und IT-Dienstleistungen in Deutschland in den kommenden Jahren jährlich um mehr als drei Prozent wachsen.

Der attraktive Arbeitsmarkt in Deutschland ist einer der wichtigsten Treiber für den Aufbau von Business Centern in Deutschland. Der Arbeitsmarkt verfügt über den Arbeitskräftepool, hochqualifiziertes Personal, technische und sprachliche Kompetenzen, ein moderates Lohnwachstum und niedrige Fluktuationsraten.

(Quelle: GTAI - Business Services in Deutschland, veröffentlicht im Oktober 2016)

Der deutsche Markt hat im Allgemeinen die höchsten Beschäftigtenzahlen in der Geschichte Deutschlands und die niedrigste Arbeitslosenquote seit der Einigung im Jahr 1990. Die Erwartung von Merkel liegt in den nächsten vier Jahren bei der Hälfte der Arbeitslosenquote.

Die Herausforderungen für den deutschen Markt im Allgemeinen und für unsere Industrien liegen auf der Hand: Die Marktentwicklung, der demografische Hintergrund, das neue Mindestlohngesetz, die Lohnentwicklung und das neue Rentengesetz. Diese Determinanten führen zu einem lebhaften Markt und einem Verdrängungswettbewerb mit den Aussichten, dass die Einstellung von deutschsprachigen Mitarbeitern schwieriger und teurer wird.

Convergys erwarb am 1. August 2016 buw, einen Marktführer in der deutschen Kundenbetreuungsbranche. Durch die Akquisition wurden 16 Standorte und rund 6.000 Mitarbeiter in Deutschland, Ungarn und Rumänien in das globale Geschäft von Convergys integriert. Die Convergys Global Services GmbH und die Akquisition von buw wurden im Jahr 2016 gemeinsam zur Nummer 5 der deutschen Call-Center-Branche.

3. Ertragslage

Die Convergys Global Services GmbH hat einen Umsatz von T€ 17.118 erzielt. Dieser sank damit im Vergleich zum Vorjahr um 18 Prozent (T€ 20.952).

Im Einklang mit den Einnahmen sanken die Personalausgaben mit 17 Prozent auf T€ 13.851 (Vorjahr T€ 16.594).

Im Einklang mit den Einnahmen sanken betrieblichen Aufwendungen mit 17 Prozent auf T€ 3.437 (Vorjahr T€ 4.153).

Der Jahresfehlbetrag stieg auf T€ 631 (Vorjahr T€ 254). Der Anstieg resultiert aus entstandenen Aufwendungen mit dem Direktkunden. Diese machen 44 % der Gesamtaufwendungen aus und fallen nicht unter das Verrechnungspreismodell.

Ende Dezember 2016 waren 581 Mitarbeiter beschäftigt, inklusive neun Zeitarbeitnehmern. Durchschnittlich betrug die Anzahl der Mitarbeiter im Geschäftsjahr 559. Im Dezember des Vorjahres betrug die Anzahl der Mitarbeiter 635.

4. Vermögenslage

Im Vergleich zum Vorjahr sank die Bilanzsumme von T€ 7.380 im Jahr 2015 auf T€ 3.724. Sowohl das Umlaufvermögen als auch die Verbindlichkeiten sind gesunken. Die Eigenkapitalquote hat sich von 50 auf 82 Prozent erhöht.

Im Jahr 2016 wurden insgesamt T€ 486 (Vorjahr: T€ 268) in Sachanlagen investiert. Aus dem investierten Betrag beziehen sich 76% auf Investitionen in die IT-Infrastruktur.

Die Forderungen und sonstigen Vermögenswerte verringerten sich auf T€ 2.288 (Vorjahr T€ 5.785). Der Rückgang ist ein Ergebnis der Abwicklung im ersten Quartal 2016 von dem Kunden, der mit der Gesellschaft beauftragt ist.

Der Rückgang der kurzfristigen Verbindlichkeiten auf T€ 15 (Vorjahr T€ 2.803) wird durch die Rückzahlung der Vorauszahlungen im Jahr 2015 durch die verbundenen Unternehmen im Jahr 2016 beeinflusst.

5. Finanzlage

Der Cashflow der Gesellschaft hat sich im Geschäftsjahr wie folgt entwickelt:

	2016 TEUR	2015 TEUR
Cashflow aus laufender Geschäftstätigkeit	339	-2,678
Cashflow aus der Investitionstätigkeit	-486	-269
Cashflow aus der Finanzierungstätigkeit	0	0
Finanzmittelfonds am Anfang der Periode	574	3,521
Finanzmittelfonds am Ende der Periode	427	574

Die Finanzmittelfonds am Ende der Periode betrugen T€ 427 (Vorjahr: T€ 574).

Das Gruppenweite Liquiditätsmanagement sichert die Verfügbarkeit der notwendigen Finanzmittel.

6. Gesamtaussage zur wirtschaftlichen Lage

Der Geschäftsverlauf der Convergys Global Services GmbH, Berlin, für das Jahr 2016 ist in der Gesamtbewertung eher negativ zu betrachten. Zwar hat das Unternehmen keine Kunden verloren, es konnte aber auch keine Neukunden hinzugewonnen oder mit Bestandskunden die Tätigkeit weiter ausgebaut werden.

Mit einem Bestandskunden wurde der Vertrag derart verändert, dass die Geschäftstätigkeit direkt mit dem Unternehmen und nicht mehr indirekt über die Gruppe abgerechnet wurde. Leider war das Geschäft mit dem Direktkunden im Jahr 2016 nicht profitabel.

7. Nachtragsbericht

Es gibt keine nachzutragenden Ereignisse, die das Jahr 2016 betreffen.

8. Risikobericht

Die Gesellschaft überwacht vorhandene Risiken durch das interne Berichtswesen. Es werden Monats- und Quartalsabschlüsse erstellt und analysiert, so dass die Geschäftsführung davon überzeugt ist, dass Risiken, die einen wesentlichen Einfluss auf die Vermögens-, Finanz- und Ertragslage haben, erkannt werden. Bestandsgefährdende Risiken sind derzeit nicht erkennbar.

Wegen der Integrationen in die Convergys-Gruppe über das Verrechnungspreismodell, die Begebung von Sicherheiten für Konzernverbindlichkeiten gegenüber finanzierenden Banken sowie das konzernweite Liquiditätsmanagement und die damit verbundenen Ausleihungen und Forderungen ist die Gesellschaft sehr stark von der Entwicklung der gesamten Gruppe abhängig. Insbesondere stellt die Erweiterung der Aktivitäten der Gruppe auf dem deutschen Markt einen Schlüsselfaktor für die Entwicklung der Gesellschaft als Dienstleister innerhalb der Convergys-Gruppe dar.

Hierbei stellt insbesondere die Reaktion der Convergys-Gruppe auf die Herausforderungen im Rahmen der weltweiten Finanz- und Wirtschaftskrise einen kritischen

Erfolgsfaktor dar. Sollten bei den Endkunden weitere Kostenreduzierungsmaßnahmen notwendig werden, könnte die Convergys-Gruppe Aufträge verlieren und somit ein negativer Einfluss auf die Ertrags- und Finanzlage aller Gruppengesellschaften zu verzeichnen sein.

Der Wegfall eines Großkunden könnte für die Gesellschaft zu erheblichen Umsatzeinbußen und einem Ergebnisrückgang führen. Derzeit wird dieses Risiko allerdings als eher gering eingeschätzt.

Andererseits profitiert die Gesellschaft durch die internationale Konzernstruktur bei der Gewinnung und Bindung von weltweit tätigen Kunden. Beinahe jeder Kunde wird von mehreren Gesellschaften der Convergys-Gruppe in den unterschiedlichsten Sprachen bedient. Der Standort Berlin mit seiner wachsenden Anziehungskraft auf Arbeitskräfte aus den verschiedensten Nationen ermöglicht die Ausweitung des Produktangebots.

9. Prognosebericht

Die komplementäre Kundenbasis und geografische Präsenz erweitern die globale Stärke und stärken sie. Der Gesamtumsatz der Convergys Corporation, der die deutsche Gruppe einschließt, wird voraussichtlich etwa 3 Milliarden Dollar betragen. Damit ist die Convergys Gruppe mit weltweit 130.000 engagierten Fachleuten der zweitgrößte Anbieter von Kundenmanagementdienstleistungen mit 58 Sprachen und arbeitet an mehr als 150 Standorten in 33 Ländern.

Das Unternehmen soll davon auch profitieren. Das Management möchte die Strategie der Entwicklung und Verbesserung der finanziellen Performance in den kommenden Jahren fortsetzen. Sie baut auf dem Ausbau mit bestehenden Kunden und der Gewinnung neuer Kunden auf, insbesondere auf dem deutschen Markt.

Im Juni 2017 hat die Convergys Global Services GmbH den direkt mit dem Unternehmen beauftragten Kunden verloren. Das Geschäft für das Unternehmen wird um zwei neue Logos erweitert. Beide Logos existierten innerhalb der Convergys-Gruppe. Der erwartete Umsatz beträgt für 2017 € 16,8 Mio und für 2018 11,8 € Mio.

Die Gesellschaft ist ab Juli 2017 vollständig mit verbundenen Unternehmen in den Niederlanden und in Deutschland beauftragt. Das erwartete Ergebnis vor Steuern beträgt für 2017 beträgt T€ 800 und für 2018 T€ 604.

Weiterhin im Vordergrund steht die Rekrutierung und langfristige Bindung sehr gut qualifizierter Mitarbeiter. Hierbei setzen wir auf ein sich lohnendes Bonusmodell und die Förderung einer kontinuierlichen Weiterentwicklung durch verschiedene Programme durch die interne Convergys University. Wichtig ist auch eine optimale Gestaltung der Arbeitsplätze. Nur mit hochmotivierten und gut ausgebildeten Mitarbeitern können wir unseren Kunden den gewohnt hochqualitativen Service bieten.

Berlin, den 28. Februar 2018

Die Geschäftsführung

Bestätigungsvermerk

Zu dem Jahresabschluss und dem Lagebericht haben wir folgenden Bestätigungsvermerk erteilt:

"Wir haben den Jahresabschluss - bestehend aus Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung sowie Anhang - unter Einbeziehung der Buchführung und den Lagebericht der Convergys Global Services GmbH, Berlin, für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis 31. Dezember 2016 geprüft. Die Buchführung und die Aufstellung von Jahresabschluss und Lagebericht nach den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften liegen in der Verantwortung der gesetzlichen Vertreter der Gesellschaft. Unsere Aufgabe ist es, auf der Grundlage der von uns durchgeführten Prüfung eine Beurteilung über den Jahresabschluss unter Einbeziehung der Buchführung und über den Lagebericht abzugeben.

Wir haben unsere Jahresabschlussprüfung nach § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung vorgenommen. Danach ist die Prüfung so zu planen und durchzuführen, dass Unrichtigkeiten und Verstöße, die sich auf die Darstellung des durch den Jahresabschluss unter Beachtung der Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung und durch den Lagebericht vermittelten Bildes der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage wesentlich auswirken, mit hinreichender Sicherheit erkannt werden. Bei der Festlegung der Prüfungshandlungen werden die Kenntnisse über die Geschäftstätigkeit und über das wirtschaftliche und rechtliche Umfeld der Gesellschaft sowie die Erwartungen über mögliche Fehler berücksichtigt. Im Rahmen der Prüfung werden die Wirksamkeit des rechnungslegungsbezogenen internen Kontroll-systems sowie Nachweise für die Angaben in Buchführung, Jahresabschluss und Lagebericht überwiegend auf der Basis von Stichproben beurteilt. Die Prüfung umfasst die Beurteilung der angewandten Bilanzierungs-grundsätze und der wesentlichen Einschätzungen der gesetzlichen Vertreter sowie die Würdigung der Gesamtdarstellung des Jahresabschlusses und des Lageberichts. Wir sind der Auffassung, dass unsere Prüfung eine hinreichend sichere Grundlage für unsere Beurteilung bildet.

Unsere Prüfung hat zu keinen Einwendungen geführt.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse entspricht der Jahresabschluss den gesetzlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft. Der Lagebericht steht in Einklang mit dem Jahresabschluss, entspricht den gesetzlichen Vorschriften, vermittelt insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft und stellt die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend dar."

Berlin, 28. Februar 2018

Ernst & Young GmbH
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Canzler, Wirtschaftsprüfer

Beckers, Wirtschaftsprüfer

Concentrix Global Services GmbH