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R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Geschäftsbericht 2023

R+V Service Center GmbH

Aus rechnerischen Gründen können Rundungsdifferenzen zu den sich mathematisch exakt ergebenen Werten (Geldeinheiten, Prozentangaben) auftreten.

Grundsätzlich wird im Geschäftsbericht die weibliche und männliche Form verwendet. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird an einigen Stellen des Textes die männliche Form gewählt. Die Angaben beziehen sich jedoch immer auf Angehörige aller Geschlechter.

Lagebericht

Geschäftstätigkeit und Rahmenbedingungen

Geschäftstätigkeit

Das R+V Service Center GmbH (nachfolgend: RSC) erbringt in den Geschäftsfeldern Kundencenter und Assistance bundes- und zum Teil auch weltweit Dienstleistungen im Bereich Vertrags- und Schadenbearbeitung sowie Hilfeleistungen in Notsituationen für Versicherungsunternehmen der R+V Gruppe. Neben dem Hauptstandort Wiesbaden unterhält die Gesellschaft auch Betriebsstätten in Karlsruhe und Münster.

Organisatorische und rechtliche Struktur

Es besteht eine ertrags- und umsatzsteuerliche Organschaft zum Organkreis des R+V Konzerns.

Zwischen dem RSC und den Gesellschaften des R+V Konzerns wurden Dienstleistungsvereinbarungen abgeschlossen. Die Gesellschaft wird mit den Aufwendungen nach der Inanspruchnahme von Dienstleistungen belastet; sie hat hinsichtlich der ausgegliederten Betriebsbereiche Weisungs- und Kontrollrechte. Darüber hinaus besteht zwischen dem RSC und der R+V eine Vereinbarung über eine zentrale Gelddisposition und ein zentrales Finanzclearing.

Mit der R+V Versicherung AG sowie deren verbundenen Unternehmen liegen Rahmenvereinbarungen über die Inanspruchnahme von Kundencenter- und Assistance-Dienstleistungen vor.

Ziele, Strategien und Steuerungssystem

Ziel des RSC ist es, die auftraggebenden Gesellschaften in ihrem Kerngeschäft zu unterstützen und dabei Mehrwerte zu schaffen. Hierbei steht die effiziente Vorgangsbearbeitung bei bestmöglichem Kundenservice im Vordergrund.

Das RSC gibt Impulse für die R+V Versicherungsgruppe und pilotiert Testfelder für den Kundenservice. Sie fungiert hierbei als Partner und Berater der auftraggebenden Gesellschaften.

Die Auftragslage des RSC ist aufgrund der bestehenden Vertragsbeziehungen zum Großteil abhängig von der Geschäftsentwicklung der auftraggebenden Versicherungsgesellschaften.

Die Leistungsindikatoren des RSC sind Kennzahlen zur Messung des Kundenservices, sowie monetäre Größen wie Umsatz und das Ergebnis vor Steuern (EBIT). Abweichungen bei diesen Kennzahlen werden durch ein detailliertes Controllingsystem überwacht und im Bedarfsfall Maßnahmen zur Gegensteuerung eingeleitet.

Feststellung des Jahresabschlusses 2022

Der Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2022 wurde am 13. Juni 2023 festgestellt. Aufgrund des bestehenden Ergebnisabführungsvertrags mit der R+V Service Holding GmbH betrug der Jahresüberschuss 0 Euro. Der Geschäftsführung wurde Entlastung erteilt.

Wirtschaftsbericht

Gesamtwirtschaftliche Rahmenbedingungen

Gesamtwirtschaftliche Entwicklung 2023

Die wirtschaftliche Entwicklung im Jahr 2023 wurde von den Folgen der anhaltend hohen Inflation und der restriktiven Geldpolitik der Notenbanken dominiert. Sowohl die Europäische Zentralbank (EZB) als auch die US-amerikanische Notenbank (Fed) erhöhten die Leitzinsen in der ersten Jahreshälfte mehrfach, um die starken Preissteigerungen zu bekämpfen. Die Inflation hatte ihren Höhepunkt im Herbst 2022 überschritten und ging seitdem zurück, lag zum Berichtszeitpunkt aber weiterhin deutlich über dem Ziel der Zentralbanken. Das Wirtschaftswachstum in Deutschland kam zum Erliegen. Insbesondere das verarbeitende Gewerbe war durch eine schwache ausländische Nachfrage und hohe Kosten belastet. Kapitalintensive Branchen wie das Baugewerbe litten unter den stark gestiegenen Zinsen.

Der Arbeitsmarkt zeigte sich trotz der schwachen Wirtschaftstätigkeit überraschend stabil, was in Teilen einem zunehmenden Fachkräftemangel zuzuschreiben ist. Die Löhne stiegen angesichts der hohen Inflation zwar deutlich an, insgesamt erlangten die Arbeitnehmer in Deutschland auf Jahressicht jedoch keine realen Einkommenszuwächse. Der private Konsum verzeichnete einen Rückgang. Angesichts des herausfordernden makroökonomischen Umfelds und der weltweit hohen geopolitischen Unsicherheiten ging das Bruttoinlandsprodukt für das Jahr 2023 in Deutschland um 0,3 % zurück. Die Inflation war, gemessen am harmonisierten Verbraucherpreisindex, im Geschäftsjahr mit 6,0 % gegenüber 8,7 % im Vorjahr rückläufig. Dies war überwiegend durch einen Rückgang der Steigerungen bei Energiepreisen bedingt.

Entwicklung an den Kapitalmärkten 2023

Die Notenbanken setzten ihren 2022 begonnenen Zinserhöhungszyklus fort. Die EZB hob den Leitzins auf 4,5 % an, bevor sie den Zins ab September konstant hielt. Die amerikanische Fed beendete die Zinserhöhungen im Juli auf einem Niveau von 5,5 %. Mit den starken Zinsanstiegen kam es zu ersten Verwerfungen. Insbesondere im März sorgten eine Bankenkrise in den USA sowie eine notgedrungene Großbankenfusion in der Schweiz für Unruhe am Kapitalmarkt. Die Bankenkrise wurde durch umfassende Maßnahmen der Regulierungsbehörden zügig eingedämmt.

An den Anleihemärkten fiel das Zinsniveau auf Jahressicht, nachdem jedoch unterjährig bis in den Herbst hinein ein deutlicher Zinsanstieg zu beobachten war. Die Verzinsung zehnjähriger Bundesanleihen verringerte sich um 0,53 Prozentpunkte und lag zum Jahresende 2023 bei 2,0 %. Die Risikoaufschläge (Spreads) von Pfandbriefen, Unternehmens- und Bankenanleihen notierten zum Jahresende niedriger.

An den weltweiten Aktienmärkten setzte nach den starken Verlusten des Vorjahres eine deutliche Erholung ein. Der deutsche Aktienindex DAX, der neben der Marktentwicklung auch die Dividendenzahlungen berücksichtigt (Performanceindex), stieg bis zum Jahresende um 20,3 % gegenüber dem Vorjahr und notierte bei 16.752 Punkten. Der für den Euroraum maßgebliche Aktienindex Euro Stoxx 50 (Preisindex) stieg um 19,2 % gegenüber dem Vorjahr und notierte zum Jahresende bei 4.521 Punkten.

Digitalisierung und Strategien

Als Dienstleister der auftraggebenden Versicherungsgesellschaften der R+V Gruppe, im Bereich der Vertrags- und Schadenbearbeitung, ergeben sich zunehmend weitere Herausforderungen im Rahmen von Self-Service Systemen, die sich forcierend auf die Digitalisierung der Systeme auswirken.

Hieraus ergeben sich für unsere Gesellschaft sowohl in der Kundenbetreuung als auch in vertriebsunterstützenden Aufgaben neue Service- und Supportaufträge.

Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie "WIR@Operations" ist das RSC in die Entwicklung und dem Ausbau der IT-Systeme zur Steuerung und Bearbeitung des operativen Geschäfts eingebunden, dem eine entsprechend hohe Bedeutung zukommt. Vor diesem Hintergrund ist die Weiterentwicklung und Automatisation der Systeme und der damit verbundenen Funktionalitäten ein wesentlicher Faktor der zukünftigen Entwicklung des RSC.

Geschäftsverlauf

Die Entwicklung der bearbeiteten Vorgangsmengen im Geschäftsfeld Kundencenter war in 2023 besonders durch die inflationsbedingte Abschwächung des Versicherungsmarktes und eine fluktuationsbedingte enge Personalsituation geprägt. Die Anruf- und Email-Mengen lagen leicht über dem Vorjahr, aufgrund der oben genannten Personalsituation kam es aber zu einem Rückgang der Erreichbarkeit, so dass im abgelaufenen Geschäftsjahr mit 7.758.763 bearbeiteten Vorgängen 0,6 % weniger Vorgänge als in 2022 bearbeitet wurden.

Der Umsatz im Geschäftsfeld Assistance im Geschäftsjahr 2023 ist um 8,6 % auf insgesamt 7.886 Tsd. Euro gewachsen. Die in 2022 einsetzende Normalisierung im Bereich Reisen/Urlaub hat sich auch in 2023 fortgesetzt. Während der Reisesektor in 2023 auf "Vor-Corona-Niveau" lag, wurde im Bereich Kfz-Schutzbrief ein höheres Volumen verzeichnet.

Die Umsatzerlöse des Geschäftsjahres 2023 wurden fast ausschließlich konzernintern erwirtschaftet. Sie liegen mit 91.894 Tsd. Euro (2022: 86.759 Tsd. Euro) 5,9 % über dem Vorjahr.

Die Aufwendungen für bezogene Leistungen liegen, bedingt durch die weiterhin positive Entwicklung des Geschäftsfelds "Lkw Bergen und Abschleppen", mit 1.188 Tsd. Euro auf ähnlich hohem Niveau, wie im Vorjahr (2022: 907 Tsd. Euro).

Der Jahresüberschuss betrug wie im Vorjahr 0 Euro. Das gemäß Ergebnisabführungsvertrag abgeführte Ergebnis belief sich für das Geschäftsjahr auf 1.150 Tsd. Euro (2022: 1.130 Tsd. Euro).

Personalbericht

Zum 31. Dezember 2023 beschäftigte das RSC 1.197 Mitarbeitende, dies entspricht einem Rückgang von 1,7 % gegenüber 2022 (1.218). 34,4 % der Mitarbeitenden arbeiteten zum 31. Dezember 2023 in Teilzeit. Das durchschnittliche Alter der Mitarbeitenden liegt bei 36,1 Jahren, die Betriebszugehörigkeit im Mittel bei 11,8 Jahren.

Außer fachspezifischen, internen und externen Weiterbildungsangeboten nutzt das RSC unter anderem auch die Aus- und Weiterbildungsangebote des R+V Konzerns, die von der R+V Akademie angeboten werden. Diese umfassen unter anderem neue Lernformate, digitale Lehr- und Lernansätze, internetbasierte Trainings, Webinare, virtuelle Seminare sowie kreative Zusammenarbeits- und Vernetzungsstrategien. Die Kosten für Weiterbildung erreichten im Geschäftsjahr 2023 mit 84 Tsd. Euro wieder den Stand vor den coronabedingten Einschränkungen (2022 97 Tsd. Euro).

Der Personalaufwand insgesamt stieg um 3,8 % auf 68.052 Tsd. Euro, im Wesentlichen bedingt durch Auswirkungen der Tarifanpassungen.

Lage der Gesellschaft

Vermögenslage

Im abgelaufenen Geschäftsjahr stieg die Bilanzsumme um 7,5 % auf 20.710 Tsd. Euro (2022 19.265 Tsd. Euro), dies bedingt durch die Aufstockung eines Gründungsstockdarlehens, das seinerseits gruppenintern fremdfinanziert werden musste.

Das Anlagevermögen erhöhte sich um 37,7 % auf 7.269 Tsd. Euro (2022: 5.281 Tsd. Euro) aufgrund des vergebenen Gründungsstockdarlehens an die R+V Pensionskasse a.G.. Die in den Vorjahren ergriffenen Umgestaltungsmaßnahmen der Betriebsstätten Wiesbaden, Karlsruhe und Münster führten zu insgesamt gestiegenen Abschreibungen.

Der Forderungsbestand veränderte sich um -34,8 % auf 4.803 Tsd. Euro (2022: 7.372 Tsd. Euro) und ist vor allem auf Forderungen gegenüber verbundenen Unternehmen zurückzuführen. Die liquiden Mittel erhöhten sich um 2.016 Tsd. Euro auf 8.621 Tsd. Euro.

Der Gesamtbestand der Rückstellungen ging gegenüber dem Vorjahr um -1,6 % auf 10.860 Tsd. Euro (2022: 11.041 Tsd. Euro) zurück dies resultiert im Wesentlichen aus der Auflösung von Rückstellungen für sonstige Steuern, Jubiläen und externer Jahresabschlusskosten.

Die Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen veränderten sich um 30,4 % von 5.355 Tsd. Euro im Vorjahr auf 6.980 Tsd. Euro im Geschäftsjahr. Grund war die Refinanzierung des vergebenen Gründungsstockdarlehens.

Finanzlage

Die Eigenkapitalquote unter Berücksichtigung des Jahresergebnisses beträgt im Geschäftsjahr 13,9 % und liegt damit um 1,0 %-Punkt unter dem Vorjahr.

Vor dem Hintergrund der eigenen Ertragskraft aus dem laufenden Geschäft, dem geschlossenen Ergebnisabführungsvertrag und der Einbindung in den R+V Konzern u.a. durch das Finanzclearing, sind die Bedienung der Fremdverbindlichkeiten sowie die Unternehmensfinanzierung generell sichergestellt.

Ertragslage

Das RSC hat im abgelaufenen Geschäftsjahr ein Ergebnis nach Steuern und vor Ergebnisabführung von 1.150 Tsd. Euro (2022: 1.130 Tsd. Euro) erzielt. Die wesentlichen Ergebniskomponenten stellen sich dabei wie folgt dar:

Ergebnisrechnung in Tsd. EUR	2023	2022	∆ in %
Umsatzerlöse	91.894	86.759	5,9%
sonst. betr. Erträge	2.210	2.431	-9,1%
Finanzerträge	132	65	>100,0%
Betriebsleistung	94.237	89.255	5,6%
Materialaufwand	1.188	907	30,9%
Personalaufwand	70.629	68.052	3,8%
Abschreibungen	471	448	5,0%
sonst. betr. Aufwendungen	20.456	18.562	10,2%
Aufw. für die Betriebslstg.	92.743	87.970	5,4%
Betriebsergebnis	1.494	1.285	16,3%
Zinsergebnis	-344	-147	>100,0%
Ertragsteuern	0	0	0,0%
Ergebnis nach Steuern	1.150	1.138	1,1%
sonstige Steuern		7	<100,0%
Ergebnisabführungsvertrag	1.150	1.130	1,7%
Jahresüberschuss/-fehlbetrag	0	0	0,0%

Trotz der Auswirkungen des Kriegs in der Ukraine und der damit im Zusammenhang stehenden negativen wirtschaftlichen Entwicklung und der hohen Inflationsraten ist es der Gesellschaft gelungen ein positives, um 1,7 % höheres Ergebnis vor Ergebnisabführung als im Vorjahr, zu erwirtschaften.

Erklärung zur Unternehmensführung

Das Gesetz über die gleichberechtigte Teilhabe von Frauen und Männern in Führungspositionen in der Privatwirtschaft und im öffentlichen Dienst ist seit Anfang Mai 2015 in Kraft. Demgemäß wurde von der Gesellschafterversammlung wie folgt beschlossen:

Gesellschafterbeschluss vom 03.06.2022

a) Geschlechterquote für den Aufsichtsrat

Die Zielquote für den bis zum 30.06.2027 zu erreichenden Frauenanteil im Aufsichtsrat der R+V Service Center GmbH wird für den am 30.06.2022 aus 3 Personen bestehenden Aufsichtsrat auf 33,33 % festgesetzt, was einem Anteil von einer Frau entspricht.

b) Geschlechterquote für die Geschäftsführung

Die Zielquote für den bis zum 30.06.2027 zu erreichenden Frauenanteil in der Geschäftsführung der R+V Service Center GmbH wird für die am 30.06.2022 aus 2 Personen bestehende Geschäftsführung auf 50,00 % festgesetzt, was einem Anteil von einer Frau entspricht.

Beschluss der Geschäftsleitung vom 04.11.2022

1. Die Zielquote für den bis zum 30.06.2027 zu erreichenden Frauenanteil in der auf der Ebene 1 (d.h. Führungskraft mit direktem Berichtsweg an die Geschäftsführung) der R+V Service Center GmbH wird für die aus 10 Personen bestehende Führungsebene 1 auf 30,00 % festgesetzt, was einem Anteil von 3 Frauen entspricht.

2. Die Zielquote für den bis zum 30.06.2027 zu erreichenden Frauenanteil in der auf der Ebene 2 (d.h. Führungskraft mit direktem Berichtsweg an die Ebene 1 der R+V Service Center GmbH wird für die aus 24 Personen bestehende Führungsebene 2 auf 37,50 % festgesetzt, was einem Anteil von 9 Frauen entspricht.

Maßnahmen zur Herstellung von Entgeltgleichheit für Frauen und Männer

Das RSC achtet als Arbeitgeber darauf, dass Mitarbeitende mit vergleichbaren Tätigkeiten unabhängig vom Geschlecht vergleichbar bezahlt werden und sich gleichzeitig individuelle Leistungen und Arbeitsergebnisse im Gehalt des Mitarbeiters widerspiegeln.

Die Vergütung der Mitarbeitenden im Innendienst lehnt sich grundsätzlich an die aktuelle Fassung des Manteltarifvertrages und des Gehaltstarifvertrages der Versicherungswirtschaft, der für vergleichbare Tätigkeiten die gleiche Vergütung vorsieht. Im außertariflichen Bereich werden neben der Tätigkeit und der Qualifikation weitere Kriterien wie zum Beispiel arbeitsmarkt-, leistungs- und arbeitsergebnisbezogene Kriterien berücksichtigt. Zusätzlich gibt es weitere Regelungen, insbesondere Betriebsvereinbarungen, in denen unter anderem betriebliche Nebenleistungen und das variable Vergütungssystem geregelt sind. Gehaltserhöhungen und Prämien werden durch die Geschäftsleitung ebenso gesteuert und regelmäßig überprüft wie die Festlegung und Zielerreichung der variablen Vergütung bei Mitarbeitenden und Führungskräften.

Sowohl bei dem Abschluss der Betriebsvereinbarungen als auch der Einführung von Gehaltssystematiken sowie der individuellen vertraglichen Umsetzung beim einzelnen Mitarbeiter erfolgt die Einbindung des Betriebsrates. Damit gewährleistet das RSC als Arbeitgeber gemeinsam mit der Interessensvertretung der Arbeitnehmer eine angemessene, transparente und auf eine nachhaltige Entwicklung ausgerichtete Vergütungspolitik.

Die Zusammensetzung der durchschnittlich beschäftigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum 31.12.2023 kann der folgenden Tabelle entnommen werden:

Entgeltgleichheit	weiblich	männlich	Gesamt
Durchschnittliche Anzahl Mitarbeiter	441	756	1.197
davon Vollzeit	377	728	1.105
davon Teilzeit	64	28	92

Prognosebericht

Vorbehalt bei Zukunftsaussagen

Die Beurteilung und Erläuterung der voraussichtlichen Entwicklung mit ihren wesentlichen Chancen und Risiken erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen unter Zugrundelegung der heute zur Verfügung stehenden Erkenntnisse über Branchenaussichten, zukünftige wirtschaftliche und politische Rahmenbedingungen und Entwicklungstrends sowie deren wesentliche Einflussfaktoren. Diese Aussichten, Rahmenbedingungen und Trends können sich natürlich in Zukunft verändern, ohne dass dies bereits jetzt vorhersehbar ist. Insgesamt kann daher die tatsächliche Entwicklung des RSC wesentlich von den Prognosen abweichen.

Der aktuelle Erkenntnisstand der Beeinflussung der allgemeinen wirtschaftlichen Entwicklung betreffend die Auswirkungen des Ukrainekriegs und der Entwicklung im Nahen Osten auf den Geschäftsverlauf, wurden bei der Einschätzung entsprechend berücksichtigt. Die Einschätzungen beruhen dabei in erster Linie auf Planungen, Prognosen und Erwartungen. Somit spiegeln sich in der folgenden Einschätzung der Entwicklung des RSC unvollkommene Annahmen und subjektive Ansichten wider, für die keine Haftung übernommen werden kann.

Gesamtwirtschaftliche Entwicklung 2024

Aufgrund der anhaltenden geopolitischen Spannungen und politischen Belastungen agieren viele Unternehmen und Haushalte weiter unter hoher Unsicherheit. Wirtschaftsforscher erwarten, dass sich das globale Wachstum erneut abschwächen wird, bei gleichzeitig weiter rückläufigen Inflationsraten. Damit setzt sich die bereits begonnene makroökonomische Normalisierung nach den Krisenereignissen der letzten Jahre fort.

Der Sachverständigenrat prognostiziert in seinem Herbst-Jahresgutachten ein Wachstum des realen Bruttoinlandsprodukts im Jahr 2024 von 0,7 % in Deutschland und von 1,1 % im Euroraum. Für die Inflationsrate wird mit einem Rückgang auf 2,6 % in Deutschland und auf 2,9 % im Euroraum gerechnet.

Entwicklung an den Kapitalmärkten 2024

Die Entwicklung an den Kapitalmärkten dürfte im Jahr 2024 von der Entwicklung der Inflation, der Konjunktur und dem Ausgang diverser Wahlen geprägt sein. Die großen Notenbanken könnten nach einer Stabilisierungsphase beginnen, ihre Zinsen zu senken. Spreads von Unternehmensanleihen und Aktien könnten positiv auf die nachlassenden Konjunkturrisiken reagieren. Aufgrund geopolitischer Unsicherheiten und insbesondere der anstehenden Wahlen in den USA könnte die Volatilität an den Kapitalmärkten erhöht bleiben.

Entwicklung der Gesellschaft 2024

Das RSC erwartet für das kommende Geschäftsjahr ein Ergebnis vor Ergebnisabführung von 1.389 Tsd. Euro. Darüber hinaus wurde das RSC mit der Erbringung zusätzlicher Leistungen für die R+V Gesellschaften insbesondere im Bereich Assistance beauftragt.

Unter Abwägung sowohl mengensteigernder als auch mengenreduzierender Faktoren erfolgte die Volumenplanung des Jahres 2024 im Geschäftsfeld Kundencenter unter der Annahme, dass die wirtschaftliche Lage insgesamt stabil bleibt. Das RSC geht für das Geschäftsjahr 2024 von einer Umsatzsteigerung von etwa 7,5 % aus. Die anhaltende Inflation wirkt tendenziell bremsend auf das Wachstum der Versicherungsbranche und beeinflusst somit die Mengen im RSC. In der Assistance gehen wir davon aus, dass auch hier Folgewirkungen der o.g. Einflussfaktoren auf einzelne Produkte zu erwarten sind.

Insgesamt stellen die erwarteten Einflussfaktoren und der Fachkräftemangel ein schwer kalkulierbares Risiko für die Geschäftsentwicklung dar.

Risikobericht

Die Entwicklung der RSC ist durch die mit den Gesellschaftern und Kooperationspartnern bestehenden Verträge und Vereinbarungen gesichert. Die konkrete Mengen- und Kostenplanung erfolgt in unmittelbarer Abstimmung mit den auftraggebenden Gesellschaften. Die quantitativen und qualitativen Planungs- und Controllingsystem sind sowohl auf kurzfristige als auch mehrjährige Betrachtungen aller relevanten Steuerungsgrößen und deren Veränderungen ausgerichtet.

Für die kommenden Jahre wird mit einer weiteren Stabilisierung des Geschäftes gerechnet. In einem immer schwieriger werdenden Arbeitsmarkt stehen die Maßnahmen zur Gewinnung neuer Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Handelns

Dem Risiko der Personalfluktuation und dem damit verbundenen Service- und Qualitätsverlust wird auch weiterhin mit zahlreichen Maßnahmen begegnet. Dazu zählt die Kooperation mit einem externen Dienstleister, sowie Mitarbeiterkonditionen bei der R+V Versicherung ebenso wie marktgerechte Vergütungssysteme und Rahmenbedingungen der Arbeit.

Durch umfassendes Controlling der Betriebsabläufe, Kosten und Ergebnisentwicklung ist sichergestellt, dass Risiken der künftigen Entwicklung rechtzeitig identifiziert werden und frühzeitige Gegenmaßnahmen eingeleitet werden können. Die wesentlichen Kosten und Produktivitätskennzahlen sind durchgängig über Zielvereinbarungen in der Organisation verankert.

Aufgrund der derzeitigen Entwicklung seitens der RSC besteht aus allen uns bekannten Faktoren kein Risiko für den Fortbestand des Unternehmens.

Chancenbericht

Aus der R+V Digital- und Omnikanalstrategie sowie dem Strategieschwerpunkt "Begeisterte Kunden" steigt das Augenmerk auf die Kundenkontaktpunkte und es werden weitere Pilotfelder und Weitentwicklungsmöglichkeiten für das RSC erwartet (z.B. Pilotierung neuer Kommunikationskanäle oder Weiterentwicklung der Leadweiterleitung an den Außendienst sowie des natürlichsprachigen Voiceportals zur Vorsortierung von Anrufen), für die das RSC seine Expertise im Kundenservice bestmöglich einbringen kann.

Dank

Die Geschäftsleitung dankt seinen Mitarbeitenden ausdrücklich für ihr Engagement in diesem Jahr und spricht hierfür seine Anerkennung aus. Unseren Kundinnen und Kunden danken wir ganz besonders für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wiesbaden, 28. Februar 2024

R+V Service Center GmbH

Dr. Lorson

Streck

Jahresabschluss 2023

Bilanz zum 31. Dezember 2023*

Aktiva

in EUR	2023				2022
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte			--,--		--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten			--,--		--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert			--,--		--,--
4. Geleistete Anzahlungen			--,--		--,--
				--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken			--,--		--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen			--,--		--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung			2.242.965,00		1.212.746,00
4. Geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau			204.672,44		436.720,97
				2.447.637,44	1.649.466,97
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			--,--		--,--
2. Ausleihungen an verbundene Unternehmen			--,--		--,--
3. Beteiligungen			58.130,11		58.130,11
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			--,--		--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens			--,--		--,--
6. Sonstige Ausleihungen			4.763.601,56		3.573.451,17
Davon Genossenschaftsanteile	-	(-)
				4.821.731,67	3.631.581,28
Summe A. Anlagevermögen				7.269.369,11	5.281.048,25

^* Bei Davon-Vermerken Vorjahreszahlen in Klammern

in EUR	2023
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
1. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe			--,--
2. Unfertige Erzeugnisse, unfertige Leistungen			--,--
3. Fertige Erzeugnisse und Waren			--,--
4. Geleistete Anzahlungen			--,--

II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen			183.190,02
Davon: mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	-	(-)
an Gesellschafter	-	(-)
2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen			4.533.533,50
Davon: mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	4.394.789,05	(4.033.430,71)
an Gesellschafter	-	(-)
3. Forderungen gegen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			6.432,68
4. Sonstige Vermögensgegenstände			79.846,09
Davon: mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	2.900,00	(4.592,97)
an Gesellschafter	-	(-)

III. Wertpapiere
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			--,--
2. Sonstige Wertpapiere			--,--

IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks			8.620.568,03
Davon bei verbundenen Unternehmen	8.569.199,29	(6.523.288,58)

C. Rechnungsabgrenzungsposten
Summe Aktiva
Passiva
in EUR
A. Eigenkapital
I. Gezeichnetes Kapital			255.645,94
II. Kapitalrücklage			2.612.918,81
III. Gewinnrücklagen
1. Gesetzliche Rücklagen			--,--
2. Rücklage für Anteile an einem herrschenden oder mehrheitlich beteiligten Unternehmen			--,--
3. Satzungsmäßige Rücklagen			--,--
4. Andere Gewinnrücklagen			810,23
IV. Gewinnvortrag/Verlustvortrag			--,--
V. Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag			--,--

B. Rückstellungen
1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen			641.267,00
2. Steuerrückstellungen			1.982,00
3. Sonstige Rückstellungen			10.217.159,00

C. Verbindlichkeiten
1. Anleihen			--,--
2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten			--,--
3. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen			--,--
4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen			423.743,90
Davon: mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	423.743,90	(28.834,72)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren	-	(-)
gegenüber Gesellschaftern	-	(-)
5. Verbindlichkeiten aus der Annahme gezogener Wechsel und der Ausstellung eigener Wechsel			--,--
6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen			5.923.030,17
Davon: mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	1.149.985,49	(1.130.455,46)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren	4.760.912,88	(3.570.762,49)
gegenüber Gesellschaftern	1.149.985,49	(1.130.455,46)

in EUR	2023	2022
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
1. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe		--,--
2. Unfertige Erzeugnisse, unfertige Leistungen		--,--
3. Fertige Erzeugnisse und Waren		--,--
4. Geleistete Anzahlungen		--,--
	--,--	--,--
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen		33.508,84
Davon: mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr
an Gesellschafter
2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen		7.259.883,38
Davon: mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr
an Gesellschafter
3. Forderungen gegen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht		23.676,40
4. Sonstige Vermögensgegenstände		54.817,76
Davon: mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr
an Gesellschafter
	4.803.002,29	7.371.886,38
III. Wertpapiere
1. Anteile an verbundenen Unternehmen		--,--
2. Sonstige Wertpapiere		--,--
	--,--	--,--
IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks		6.605.014,64
Davon bei verbundenen Unternehmen
	13.423.570,32	13.976.901,02
C. Rechnungsabgrenzungsposten	17.014,66	7.194,26
Summe Aktiva	20.709.954,09	19.265.143,53
Passiva
in EUR	2023	2022
A. Eigenkapital
I. Gezeichnetes Kapital		255.645,94
II. Kapitalrücklage		2.612.918,81
III. Gewinnrücklagen
1. Gesetzliche Rücklagen		--,--
2. Rücklage für Anteile an einem herrschenden oder mehrheitlich beteiligten Unternehmen		--,--
3. Satzungsmäßige Rücklagen		--,--
4. Andere Gewinnrücklagen		810,23
IV. Gewinnvortrag/Verlustvortrag		--,--
V. Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag		--,--
	2.869.374,98	2.869.374,98
B. Rückstellungen
1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen		613.500,00
2. Steuerrückstellungen		98.078,41
3. Sonstige Rückstellungen		10.329.398,00
	10.860.408,00	11.040.976,41
C. Verbindlichkeiten
1. Anleihen		--,--
2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten		--,--
3. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen		--,--
4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen		28.834,72
Davon: mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren
gegenüber Gesellschaftern		--,--
5. Verbindlichkeiten aus der Annahme gezogener Wechsel und der Ausstellung eigener Wechsel		--,--
6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen		4.708.769,90
Davon: mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren
gegenüber Gesellschaftern

in EUR	2023				2022
7. Verbindlichkeiten gegenüber Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht.			--,--		--,--
8. Sonstige Verbindlichkeiten			633.397,04		617.187,52
Davon: mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	632.393,48	(616.419,46)
gegenüber Gesellschaftern	-	(-)
aus Steuern	624.929,94	(615.765,47)
im Rahmen der sozialen Sicherheit	617,07	(292,70)
				6.980.171,11	5.354.792,14
D. Rechnungsabgrenzungsposten				--,--	--,--
Summe Passiva				20.709.954,09	19.265.143,53

Gewinn- und Verlustrechnung vom 1. Januar bis 31. Dezember 2023*

in EUR	2023
1. Umsatzerlöse
2. Sonstige betriebliche Erträge
3. Materialaufwand
a)Aufwendungen für bezogene Leistungen			1.187.563,09

4. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter			57.665.664,91
b)Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung			12.962.911,71
Davon für Altersversorgung:	1.560.967,11	(1.706.651,54)

5. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen
6. Sonstige betriebliche Aufwendungen
7. Erträge aus Beteiligungen
Davon aus verbundenen Unternehmen:	-	(-)
8. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens
Davon aus verbundenen Unternehmen:	-	(-)
9. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge
Davon aus verbundenen Unternehmen:	131.043,49	(44.820,93)
10. Abschreibungen auf Finanzanlagen
11. Zinsen und ähnliche Aufwendungen
Davon aus verbundenen Unternehmen:	377.838,21	(28.373,40)
12. Zwischensumme
13. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag
14. Ergebnis nach Steuern
15. Sonstige Steuern
16. Auf Grund eines Ergebnisabführungsvertrages abgeführte Gewinne
17. Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag

in EUR	2023	2022
1. Umsatzerlöse	91.894.328,23	86.758.934,18
2. Sonstige betriebliche Erträge	2.210.316,25	2.431.112,01
3. Materialaufwand
a)Aufwendungen für bezogene Leistungen		907.390,02
	1.187.563,09	907.390,02
4. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter		55.255.825,92
b)Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung		12.795.893,66
Davon für Altersversorgung:
	70.628.576,62	68.051.719,58
5. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen	470.595,27	448.363,75
6. Sonstige betriebliche Aufwendungen	20.455.802,30	18.562.494,16
7. Erträge aus Beteiligungen	10.901,70	10.665,29
Davon aus verbundenen Unternehmen:
8. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens	121.250,62	54.447,14
Davon aus verbundenen Unternehmen:
9. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge	167.871,74	47.765,73
Davon aus verbundenen Unternehmen:
10. Abschreibungen auf Finanzanlagen	--,--	--,--
11. Zinsen und ähnliche Aufwendungen	512.357,25	195.220,45
Davon aus verbundenen Unternehmen:
12. Zwischensumme	1.149.774,01	1.137.736,39
13. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag	--,--	--,--
14. Ergebnis nach Steuern	1.149.774,01	1.137.736,39
15. Sonstige Steuern	-211,48	7.280,93
16. Auf Grund eines Ergebnisabführungsvertrages abgeführte Gewinne	1.149.985,49	1.130.455,46
17. Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag	--,--	--,--

^* Bei Davon-Vermerken Vorjahreszahlen in Klammern

Anhang

Rechtsgrundlagen

Die Erstellung des Jahresabschlusses 2023 erfolgte nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB) sowie des Gesetzes betreffend die Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbHG).

Der Abschluss umfasst die Bilanz, die Gewinn- und Verlustrechnung und den Anhang (einschließlich Anlagespiegel), sowie den Lagebericht.

Die Gewinn- und Verlustrechnung wird nach dem Gesamtkostenverfahren aufgestellt.

Das Geschäftsjahr entspricht dem Kalenderjahr.

Die R+V Service Center GmbH ist eine große Kapitalgesellschaft i.S.d. § 267 Abs. 3 HGB.

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Die Bewertung der Betriebs- und Geschäftsausstattung erfolgte zu Anschaffungskosten, die linear innerhalb der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer abgeschrieben werden. Die Zugänge und Abgänge des Geschäftsjahres wurden zeitanteilig abgeschrieben. Geringwertige Wirtschaftsgüter im Wert bis 250 Euro netto wurden sofort abgeschrieben. Wirtschaftsgüter, deren Anschaffungskosten zwischen 250 Euro und 1.000 Euro lagen, wurden in einen Sammelposten eingestellt, der über fünf Jahre - beginnend mit dem Jahr der Bildung - abgeschrieben wird.

Beteiligungen wurden zu Anschaffungskosten, bei voraussichtlich dauerhafter Wertminderung vermindert um Abschreibungen, bilanziert. Wenn die Gründe für eine in der Vergangenheit getätigte Abschreibung nicht mehr bestanden, wurden gemäß § 253 Abs. 5 Satz 1 HGB Zuschreibungen auf den beizulegenden Wert bis maximal zum Anschaffungswert vorgenommen.

Sonstige Ausleihungen wurden zu Anschaffungskosten, bei voraussichtlich dauerhafter Wertminderung vermindert um Abschreibungen, bilanziert. Wenn die Gründe für eine in der Vergangenheit getätigte Abschreibung nicht mehr bestanden, wurden gem. § 253 Abs. 5 Satz 1 HGB Zuschreibungen auf den beizulegenden Wert bis maximal zum Anschaffungswert vorgenommen.

Forderungen wurden mit den Nennwerten angesetzt. Erkennbaren Risiken wurde durch Einzelwertberichtigungen Rechnung getragen. Als uneinbringlich eingeschätzte Forderungen wurden abgeschrieben

Sonstige Vermögensgegenstände wurden zum Nennwert bilanziert.

Vermögensgegenstände, die dem Zugriff aller Gläubiger entzogen sind und ausschließlich der Erfüllung von Altersversorgungsverpflichtungen oder vergleichbaren langfristig fälligen Verpflichtungen dienen, wurden entsprechend § 253 Abs.1 HGB mit ihrem beizulegenden Zeitwert bewertet und mit den entsprechenden Schulden verrechnet. Der Zinsanteil der Veränderung des Vermögensgegenstandes wurde mit dem Zinsanteil der Veränderung der korrespondierenden Verpflichtung verrechnet.

Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks wurden mit dem Nennwert angesetzt.

Als aktive Rechnungsabgrenzungsposten wurden Ausgaben vor dem Bilanzstichtag ausgewiesen, soweit sie Aufwand für eine bestimmte Zeit nach dem Bilanzstichtag darstellen. Die Bilanzierung erfolgte zum Nennwert.

Die R+V Service Center GmbH ist ab 2012 ertragsteuerliche Organgesellschaft der DZ Bank AG.

Da sich die ertragsteuerlichen Konsequenzen aufgrund abweichender handels- und steuerrechtlicher Bilanzierung beim Organträger ergeben, werden die bei der R+V Service Center GmbH zum 31. Dezember 2023 bestehenden Bewertungsunterschiede zwischen Handels- und Steuerbilanz bei der Bildung von latenten Steuern der DZ Bank AG berücksichtigt.

Bei der R+V Service Center GmbH erfolgt daher zum 31. Dezember 2023 kein Ausweis von latenten Steuern.

Die Bewertung der Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen erfolgte nach dem international üblichen Anwartschaftsverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs. 1 HGB, unter Zugrundelegung der Richttafeln RT 2018 G der Heubeck-Richttafeln-GmbH, Köln, in der Fassung vom Oktober 2018. Zukünftige Entwicklungen und Trends wurden berücksichtigt. Die Abzinsung der Pensionsrückstellungen erfolgte auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2023 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten zehn Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet.

Als Parameter wurden verwendet:

•	Gehaltsdynamik: 2,50 %
•	Rentendynamik: 2,30 %
•	Fluktuation: 0,00 %
•	Zinssatz Pensionsrückstellungen: 1,83 %

Pensionszusagen gegen Gehaltsverzicht und Lebensarbeitszeitkonten standen zu einem überwiegenden Teil kongruente, sicherungsverpfändete Rückdeckungsversicherungen gegenüber. Ihr Wert entsprach deshalb gemäß § 253 Abs.1 HGB dem beizulegenden Zeitwert der Vermögensgegenstände.

Die Effekte aus der Änderung des Diskontierungszinssatzes wurden unter den Zinsen und ähnliche Aufwendungen ausgewiesen.

Sonstige Rückstellungen wurden nach § 253 HGB mit ihrem nach vernünftiger kaufmännischer Beurteilung notwendigen Erfüllungsbetrag angesetzt und, soweit die Laufzeit der Rückstellung mehr als ein Jahr beträgt, abgezinst. Der jeweilige Zinssatz wurde auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2023 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten sieben Jahre auf das Jahresende hochgerechnet.

Die Bewertung der in den sonstigen Rückstellungen enthaltenen Rückstellungen für Jubiläen sowie für Abschieds- und Weihnachtsgeld der Rentner erfolgte nach dem Anwartschaftsbarwertverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs.1 HGB unter Zugrundelegung der Richttafeln RT 2018 G der Heubeck-Richttafeln-GmbH, Köln, in der Fassung vom Oktober 2018. Zukünftige Entwicklungen und Trends wurden berücksichtigt. Die Abzinsung erfolgte auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2023 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten sieben Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet und lag bei 1,76 %.

Verbindlichkeiten wurden mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt.

Erläuterungen zur Bilanz - Aktiva

ANLAGESPIEGEL

	Anschaffungs- und Herstellungskosten
Posten	Vortrag 1. Januar 2023 EUR	Zugänge EUR	Umbuchungen EUR	Abgänge EUR	Stand 31. Dezember 2023 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe I.	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	7.179.011,81	1.113.498,20	--,--	63.664,18	8.228.845,83
4. Geleistete Anzahlungen	436.720,97	159.616,54	--,--	391.665,07	204.672,44
Summe II.	7.615.732,78	1.273.114,74	--,--	455.329,25	8.433.518,27
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Beteiligungen	808.030,11	--,--	--,--	--,--	808.030,11
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	3.573.451,17	1.190.150,39	--,--	--,--	4.763.601,56
Summe III.	4.381.481,28	1.190.150,39	--,--	--,--	5.571.631,67
	11.997.214,06	2.463.265,13	--,--	455.329,25	14.005.149,94

	Abschreibungen
Posten	Vortrag 1. Januar 2023 EUR	Zugänge EUR	Umbuchungen EUR	Abgänge EUR	Stand 31. Dezember 2023 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe I.	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	5.966.265,81	470.595,27	--,--	450.980,25	5.985.880,83
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe II.	5.966.265,81	470.595,27	--,--	450.980,25	5.985.880,83
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Beteiligungen	749.900,00	--,--	--,--	--,--	749.900,00
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe III.	749.900,00	--,--	--,--	--,--	749.900,00
	6.716.165,81	470.595,27	--,--	450.980,25	6.735.780,83

	Buchwert
Posten	Stand 31. Dezember 2023 EUR	Stand 31. Dezember 2022 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	--,--	--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--
Summe I.	--,--	--,--
	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	2.242.965,00	1.212.746,00
4. Geleistete Anzahlungen	204.672,44	436.720,97
Summe II.	2.447.637,44	1.649.466,97
	--,--	--,--
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--
3. Beteiligungen	58.130,11	58.130,11
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	4.763.601,56	3.573.451,17
Summe III.	4.821.731,67	3.631.581,28
	7.269.369,11	5.281.048,25

In den sonstigen Ausleihungen ist ein an die R+V Pensionsversicherung a.G. gegebenes Gründungsstockdarlehen in Höhe von 4.760.601,56 Euro enthalten.

Umlaufvermögen

B.II.1 Forderungen aus Lieferungen und Leistungen in EUR	2023	2022
Debitoren und debitorische Kreditoren	183.190,02	33.508,84
	183.190,02	33.508,84

B.II.2 Forderungen gegen verbundene Unternehmen in EUR	2023	2022
R+V Lebensversicherung AG	1.367,88	212,16
R+V Krankenversicherung AG	3.024,10	--,--
R+V Direktversicherung AG	2.427,72	654.911,69
R+V Versicherung AG	67.763,31	30.714,44
KRAVAG LOGISTIC Versicherungs-AG	4.689,86	131.620,72
KRAVAG Allgemeine Versicherungs-AG	15.674,10	1.414.813,57
KRAVAG Umweltschutz und Sicherheitstechnik GmbH (KUSS)	10,58	--,--
R+V Rechtsschutz-Schadenregulierungs-GmbH	1.084,30	1.182,55
Condor Allgemeine Versicherungs-AG	2.857,73	966,86
Forderungen Gutachten / Leistungen ggü. verb. Untern.	10.329,72	961.191,64
sonstige Forderungen ggü. verb. Untern.	29.515,15	30.839,04
RDV Jubiläumsverpflichtung	4.394.789,05	4.033.430,71
Aktivwert -
Pensionszusagen	--,--	--,--
RDV PZG R+V Lebensversicherung AG1.180.498,00		1.170.760,00
Saldierungsfähiger Erfüllungsbetrag -1.180.498,00		-1.170.760,00
Lebensarbeitszeit	--,--	--,--
RDV LAZ R+V Lebensversicherung AG5.001.033,92		4.066.540,87
Saldierungsfähiger Erfüllungsbetrag -5.001.033,92		-4.066.540,87
	4.533.533,50	7.259.883,38

B.II.4 Sonstige Vermögensgegenstände in EUR	2023	2022
Darlehen Mitarbeiter	28.369,00	24.503,71
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen Immobilien	22.458,44	--,--
Forderungen aus Finanzanlagen R+V Pensionsversicherung a.G. (Zinsen)	1.340,51	1.340,51
Forderungen an Krankenkassen	3.329,32	12.253,34
Übrige	24.348,82	16.720,20
	79.846,09	54.817,76

B.IV Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks in EUR	2023	2022
DZ Bank	8.569.199,29	6.523.288,58
übrige	51.368,74	81.726,06
	8.620.568,03	6.605.014,64
Passiva
Erläuterungen zur Bilanz -
B. I. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen
in EUR	2023	2022
Erfüllungsbetrag	1.821.765,00	1.784.260,00
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	-1.180.498,00	-1.170.760,00
	641.267,00	613.500,00

Aus der Abzinsung der Rückstellung für Pensionen mit dem durchschnittlichen Marktzinssatz der letzten zehn Jahre, ergibt sich im Vergleich zur Abzinsung mit einem durchschnittlichen Marktzinssatz der letzten sieben Jahre, ein Unterschiedsbetrag in Höhe von 46.692,00 Euro. Die Ausschüttungssperre gemäß § 253 Abs. 6 Satz 2 HGB, findet gem. BMF-Schreiben vom 23.12.2016 keine Anwendung.

B. 3. Sonstige Rückstellungen in EUR	2023	2022
Personalkosten	1.059.300,00	866.000,00
Urlaub/Gleitzeitguthaben	1.023.000,00	988.000,00
Jubiläum	7.627.240,00	7.988.592,00
Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten	--,--	--,--
Rückstellung	5.001.033,92	4.066.540,87
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Anspr.aus LV-Vertr.)	-5.001.033,92	-4.066.540,87
Jahresabschlusskosten	3.200,00	15.300,00
Betriebskosten	64.000,00	68.100,00
Schwerbehindertenausgleichsabgabe	92.000,00	85.500,00
Rückstellungen für Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen	18.699,00	16.267,00
Abschiedsgelder	148.532,00	143.156,00
Weihnachtgeld für Rentner	181.188,00	158.483,00
	10.217.159,00	10.329.398,00

C. 6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen in EUR	2023	2022
R+V Service Holding GmbH	1.149.985,49	1.130.455,46
R+V Allgemeine Versicherung AG	4.768.044,68	3.578.314,44
Sonstige	5.000,00	--,--
	5.923.030,17	4.708.769,90

Bei den Verbindlichkeiten gegenüber der RVA handelt es sich im Wesentlichen um ein Refinanzierungsdarlehen zur Finanzierung des Gründungsstockdarlehens an die R+V Pensionsversicherung a.G.

C. 8. Sonstige Verbindlichkeiten in EUR	2023	2022
Lohn- und Kirchensteuer	624.929,94	615.765,47
Sonstige	8.467,10	1.422,05
	633.397,04	617.187,52

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

1. Umsatzerlöse in EUR	2023	2022
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen ggü. verbundenen Unternehmen	89.981.425,91	85.466.262,19
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen ggü. nicht verbundenen Unternehmen	1.912.902,32	1.292.671,99
	91.894.328,23	86.758.934,18

2. Sonstige betriebliche Erträge in EUR	2023	2022
Erhöhung des Aktivwertes der Rückdeckungsversicherung	1.898.582,49	1.978.976,63
Erträge aus Auflösungen von Rückstellungen	241.784,65	400.582,26
Sonstige Erträge	69.949,11	51.553,12
	2.210.316,25	2.431.112,01

3. Materialaufwand in EUR	2023	2022
Sonstige bezogene Dienstleistungen	1.159.395,19	890.976,59
Assistance-Arzt, Korrespondent	28.167,90	16.413,43
	1.187.563,09	907.390,02

Auf Grund der Erweiterung um ein neues Geschäftsfeld (LKW Assistanceleistungen), ergaben sich aus diesem im Geschäftsjahr sonstige bezogene Dienstleistungen i.H.v.1.159.395,19 Euro.

6. Sonstige betriebliche Aufwendungen in EUR	2023	2022
Reiseaufwand und Kfz-Kosten	255.808,56	186.365,12
Raumaufwand	5.169.352,38	4.240.881,22
Drucksachen. Büromaterial	64.225,58	68.131,90
Porto, Telefon	28.764,07	28.769,01
EDV-Kosten	48.908,98	120.309,45
Mieten Kommunikation	1.940,14	1.960,94
Werbung und Repräsentation	108.858,39	223.702,03
Bezogene Dienstleistungen Konzern	9.692.345,37	8.483.818,85
Seminar- und Tagungskosten	455.564,30	301.233,06
Beiträge Rückdeckungsversicherung/Beiträge Auslagerung Pensionsversicherung	1.687.138,71	1.707.197,25
Erhöhung Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten	1.220.796,33	1.310.039,63
übrige Aufwendungen	1.722.099,49	1.890.085,70
	20.455.802,30	18.562.494,16

7. Erträge aus Beteiligungen in EUR	2023	2022
Erträge aus Anteilen an verbundenen Unternehmen
assistance partner GmbH & Co. KG	10.901,70	10.665,29
	10.901,70	10.665,29

9. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens in EUR	2023	2022
Zinserträge aus Gründungsstockdarlehen	121.160,62	54.357,14
Erträge aus Genossenschaftsanteilen	90,00	90,00
	121.250,62	54.447,14

10. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge in EUR	2023	2022
Zinserträge aus Mitarbeiterdarlehen	9,92	104,45
Zinserträge lfd. Bankkonto	35.719,80	2.722,90
Zinserträge aus Verrechnungskonten	93.285,09	8.023,33
übrige	38.856,93	36.915,05
	167.871,74	47.765,73

12. Zinsen und ähnliche Aufwendungen in EUR	2023	2022
Sonstige Zinsen	130.262,93	61.076,05
Zinsaufwand Verrechnungskonten	260.857,32	28.373,40
Zinszuführungen zur Jubiläumsrückstellungen	121.237,00	105.771,00
	512.357,25	195.220,45

16. Sonstige Steuern in EUR	2023	2022
Organschaftsumlage USt	-211,48	7.280,93
	-211,48	7.280,93

Sonstige Anhangangaben

Die R+V Service Center GmbH hat ihren Sitz in Wiesbaden mit der Geschäftsanschrift 65189 Wiesbaden, Abraham-Lincoln-Strasse 11 und ist eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Wiesbaden (HRB 8372).

Die Anteile der RSC werden zu 100% von der R+V Service Holding GmbH gehalten. Die R+V Service Holding GmbH wiederum ist eine 100%ige Tochter der R+V Versicherung AG, Wiesbaden.

Die R+V Versicherung AG befindet sich über direkt und indirekt gehaltene Anteile mehrheitlich im Besitz der DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main.

Von der R+V Versicherung AG, Wiesbaden, und der DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main, haben wir gemäß § 21 Abs. 2 in Verbindung mit § 16 Abs. 4 AktG eine Mitteilung bezüglich der mittelbaren Mehrheitsbeteiligung an der Gesellschaft erhalten.

Geschäftsführung

Dr. Jonas Lorson

Sprecher der Geschäftsführung

R+V Service Center GmbH

Michael Streck

R+V Service Center GmbH

Aufsichtsrat

Marc-Oliver Matthias

Bereichsleiter

R+V Allgemeine Versicherung AG

Marcus Eppinger

Bereichsleiter Steuerung/Technologie Vertrieb

R+V Allgemeine Versicherung AG

Thomas Bertels

Gesamtbetriebsratsvorsitzender

R+V Service Center GmbH

Haftungsverhältnisse

Es bestehen keine aus dem Jahresabschluss nicht ersichtlichen Haftungsverhältnisse im Sinne des § 251 HGB.

Sonstige finanzielle Verpflichtungen

Gegenüber der R+V Pensionsversicherung a.G. besteht eine Verpflichtung aus der Begebung eines Gründungsstockdarlehens in Höhe von 21.422.707,02 Euro.

Es besteht eine Verpflichtung zur Auszahlung, dabei ist keine Einflussnahme auf den Zeitpunkt der Inanspruchnahme möglich. Es besteht ein Risiko des zwischenzeitlichen Wertverfalls des Titels. Aus dem Darlehen bestehen Verzinsungs- und Rückzahlungsansprüche.

Durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen

Im Geschäftsjahr wurden durchschnittlich 1.205 (2022: 1.210) Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.

Mitarbeiterzahl	2023	2022
Innendienst	1.160	1.160
Auszubildende	45	50
Gesamt	1.205	1.210

Bezüge der Geschäftsführung

Auf die Angabe der Gesamtbezüge der Geschäftsführung gemäß § 285 Nr. 9a HGB wurde unter Bezugnahme auf § 286 Abs. 4 HGB verzichtet.

Honorare des Abschlussprüfers

Es wurden für das Geschäftsjahr Honorare für Abschlussprüfungsleistungen in Höhe von 12.605,00 Euro (netto) als Aufwand erfasst. Abschlussprüfer der R+V Service Center GmbH ist die PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Frankfurt.

Sonstige Bemerkungen

Es bestehen Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von mehr als 5 Jahren in Höhe von 4.760.912,88 Euro gegenüber der R+V Allgemeinen Versicherung AG. Verbindlichkeiten, die durch Pfandrechte oder ähnliche Rechte gesichert sind, bestanden nicht.

Angaben zu nahe stehenden Unternehmen und Personen

Im Berichtszeitraum sind keine Geschäfte im Sinne des § 285 Nr. 21 HGB mit nahe stehenden Unternehmen und Personen getätigt worden.

Konzernabschluss

Der Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH wird nicht in den Konzernabschluss der R+V Versicherung AG, Wiesbaden, einbezogen. Dieser wird im Unternehmensregister veröffentlicht.

Der Konzernabschluss der R+V Versicherung AG wird als Teilkonzern in den übergeordneten Konzernabschluss der DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main, einbezogen. Dieser wird im Unternehmensregister veröffentlicht.

Konzerngesellschaftsebene

Die R+V Service Center GmbH ist Teil der DZ BANK Gruppe. In bestimmten Rechtsordnungen, in denen die DZ BANK Gruppe tätig ist, wurden Gesetze zur globalen Mindestbesteuerung (BEPS 2.0 Pillar 2) erlassen oder inhaltlich umgesetzt. In Deutschland erfolgt die Umsetzung im Rahmen des Gesetzes zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2022/2523 des Rates zur Gewährleistung einer globalen Mindestbesteuerung und weiterer Begleitmaßnahmen, das am 27.12.2023 im Bundesgesetzblatt veröffentlich wurde. Das Gesetz tritt für das am 1. Januar 2024 beginnende Geschäftsjahr des Konzerns in Kraft. Der Konzern fällt in den Geltungsbereich der erlassenen oder materiell-rechtlich umgesetzten Rechtsvorschriften und hat eine Bewertung der potenziellen Betroffenheit des Konzerns von der globalen Mindestbesteuerung vorgenommen.

Die R+V Service Center GmbH ist Teil der Mindeststeuergruppe gemäß § 3 Abs. 1 MinStG mit der DZ BANK AG als oberste Muttergesellschaft und Gruppenträger. Der Gruppenträger schuldet die Mindeststeuer nach dem MinStG und hat den Mindeststeuer-Bericht sowie die entsprechende Steuererklärung im Inland abzugeben. Die DZ BANK Gruppe erwartet aus Konzernsicht ein lediglich unwesentliches Ertragsteuerrisiko aus der globalen Mindestbesteuerung.

Nachtragsbericht

Nach dem Bilanzstichtag sind keine Ereignisse von besonderer Bedeutung eingetreten, die die Vermögens-, Finanz- und Ertragslage unserer Gesellschaft nachhaltig beeinflussen.

Ergebnisverwendungsvorschlag

Der Jahresüberschuss der Gesellschaft beträgt aufgrund des Ergebnisabführungsvertrages 0,00 Euro.

Wiesbaden, 28. Februar 2024

R+V Service Center GmbH

Dr. Lorson

Streck

Bestätigungsvermerk des unabhängigen Abschlussprüfers

An die R+V Service Center GmbH, Wiesbaden

Prüfungsurteile

Wir haben den Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH, Wiesbaden, - bestehend aus der Bilanz zum 31. Dezember 2023 und der Gewinn- und Verlustrechnung für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2023 sowie dem Anhang, einschließlich der Darstellung der Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden - geprüft. Darüber hinaus haben wir den Lagebericht der R+V Service Center GmbH für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2023 geprüft. Die im Abschnitt "Sonstige Informationen" unseres Bestätigungsvermerks genannten Bestandteile des Lageberichts haben wir in Einklang mit den deutschen gesetzlichen Vorschriften nicht inhaltlich geprüft.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse

•

entspricht der beigefügte Jahresabschluss in allen wesentlichen Belangen den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens- und Finanzlage der Gesellschaft zum 31. Dezember 2023 sowie ihrer Ertragslage für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2023 und

•

vermittelt der beigefügte Lagebericht insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft. In allen wesentlichen Belangen steht dieser Lagebericht in Einklang mit dem Jahresabschluss, entspricht den deutschen gesetzlichen Vorschriften und stellt die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend dar. Unser Prüfungsurteil zum Lagebericht erstreckt sich nicht auf den Inhalt der im Abschnitt "Sonstige Informationen" genannten Bestandteile des Lageberichts.

Gemäß § 322 Abs. 3 Satz 1 HGB erklären wir, dass unsere Prüfung zu keinen Einwendungen gegen die Ordnungsmäßigkeit des Jahresabschlusses und des Lageberichts geführt hat.

Grundlage für die Prüfungsurteile

Wir haben unsere Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführt. Unsere Verantwortung nach diesen Vorschriften und Grundsätzen ist im Abschnitt "Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts" unseres Bestätigungsvermerks weitergehend beschrieben. Wir sind von dem Unternehmen unabhängig in Übereinstimmung mit den deutschen handelsrechtlichen und berufsrechtlichen Vorschriften und haben unsere sonstigen deutschen Berufspflichten in Übereinstimmung mit diesen Anforderungen erfüllt. Wir sind der Auffassung, dass die von uns erlangten Prüfungsnachweise ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht zu dienen.

Sonstige Informationen

Die gesetzlichen Vertreter sind für die sonstigen Informationen verantwortlich.

Die sonstigen Informationen umfassen die folgenden nicht inhaltlich geprüften Bestandteile des Lageberichts:

•	die in Abschnitt "Erklärung zur Unternehmensführung" des Lageberichts enthaltene Erklärung zur Unternehmensführung nach § 289f Abs. 4 HGB (Angaben zur Frauenquote).
•	den Abschnitt "Maßnahmen zur Herstellung von Entgeltgleichheit für Frauen und Männer" des Lageberichts.

Die sonstigen Informationen umfassen zudem alle übrigen Teile des Geschäftsberichts - ohne weitergehende Querverweise auf externe Informationen -, mit Ausnahme des geprüften Jahresabschlusses, des geprüften Lageberichts sowie unseres Bestätigungsvermerks.

Unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht erstrecken sich nicht auf die sonstigen Informationen, und dementsprechend geben wir weder ein Prüfungsurteil noch irgendeine andere Form von Prüfungsschlussfolgerung hierzu ab.

Im Zusammenhang mit unserer Prüfung haben wir die Verantwortung, die oben genannten sonstigen Informationen zu lesen und dabei zu würdigen, ob die sonstigen Informationen

•	wesentliche Unstimmigkeiten zum Jahresabschluss, zu den inhaltlich geprüften Lageberichtsangaben oder zu unseren bei der Prüfung erlangten Kenntnissen aufweisen oder
•	anderweitig wesentlich falsch dargestellt erscheinen.

Verantwortung der gesetzlichen Vertreter und des Aufsichtsrats für den Jahresabschluss und den Lagebericht

Die gesetzlichen Vertreter sind verantwortlich für die Aufstellung des Jahresabschlusses, der den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften in allen wesentlichen Belangen entspricht, und dafür, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die internen Kontrollen, die sie in Übereinstimmung mit den deutschen Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung als notwendig bestimmt haben, um die Aufstellung eines Jahresabschlusses zu ermöglichen, der frei von wesentlichen falschen Darstellungen aufgrund von dolosen Handlungen (d.h. Manipulationen der Rechnungslegung und Vermögensschädigungen) oder Irrtümern ist.

Bei der Aufstellung des Jahresabschlusses sind die gesetzlichen Vertreter dafür verantwortlich, die Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit zu beurteilen. Des Weiteren haben sie die Verantwortung, Sachverhalte in Zusammenhang mit der Fortführung der Unternehmenstätigkeit, sofern einschlägig, anzugeben. Darüber hinaus sind sie dafür verantwortlich, auf der Grundlage des Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit zu bilanzieren, sofern dem nicht tatsächliche oder rechtliche Gegebenheiten entgegenstehen.

Außerdem sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Aufstellung des Lageberichts, der insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Vorkehrungen und Maßnahmen (Systeme), die sie als notwendig erachtet haben, um die Aufstellung eines Lageberichts in Übereinstimmung mit den anzuwendenden deutschen gesetzlichen Vorschriften zu ermöglichen, und um ausreichende geeignete Nachweise für die Aussagen im Lagebericht erbringen zu können.

Der Aufsichtsrat ist verantwortlich für die Überwachung des Rechnungslegungsprozesses der Gesellschaft zur Aufstellung des Jahresabschlusses und des Lageberichts.

Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts

Unsere Zielsetzung ist, hinreichende Sicherheit darüber zu erlangen, ob der Jahresabschluss als Ganzes frei von wesentlichen falschen Darstellungen aufgrund von dolosen Handlungen oder Irrtümern ist, und ob der Lagebericht insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss sowie mit den bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnissen in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt, sowie einen Bestätigungsvermerk zu erteilen, der unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht beinhaltet.

Hinreichende Sicherheit ist ein hohes Maß an Sicherheit, aber keine Garantie dafür, dass eine in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführte Prüfung eine wesentliche falsche Darstellung stets aufdeckt. Falsche Darstellungen können aus dolosen Handlungen oder Irrtümern resultieren und werden als wesentlich angesehen, wenn vernünftigerweise erwartet werden könnte, dass sie einzeln oder insgesamt die auf der Grundlage dieses Jahresabschlusses und Lageberichts getroffenen wirtschaftlichen Entscheidungen von Adressaten beeinflussen.

Während der Prüfung üben wir pflichtgemäßes Ermessen aus und bewahren eine kritische Grundhaltung. Darüber hinaus

•	identifizieren und beurteilen wir die Risiken wesentlicher falscher Darstellungen im Jahresabschluss und im Lagebericht aufgrund von dolosen Handlungen oder Irrtümern, planen und führen Prüfungshandlungen als Reaktion auf diese Risiken durch sowie erlangen Prüfungsnachweise, die ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zu dienen. Das Risiko, dass aus dolosen Handlungen resultierende wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, ist höher als das Risiko, dass aus Irrtümern resultierende wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, da dolose Handlungen kollusives Zusammenwirken, Fälschungen, beabsichtigte Unvollständigkeiten, irreführende Darstellungen bzw. das Außerkraftsetzen interner Kontrollen beinhalten können.
•	gewinnen wir ein Verständnis von dem für die Prüfung des Jahresabschlusses relevanten internen Kontrollsystem und den für die Prüfung des Lageberichts relevanten Vorkehrungen und Maßnahmen, um Prüfungshandlungen zu planen, die unter den gegebenen Umständen angemessen sind, jedoch nicht mit dem Ziel, ein Prüfungsurteil zur Wirksamkeit dieser Systeme der Gesellschaft abzugeben.
•	beurteilen wir die Angemessenheit der von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsmethoden sowie die Vertretbarkeit der von den gesetzlichen Vertretern dargestellten geschätzten Werte und damit zusammenhängenden Angaben.
•	ziehen wir Schlussfolgerungen über die Angemessenheit des von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit sowie, auf der Grundlage der erlangten Prüfungsnachweise, ob eine wesentliche Unsicherheit im Zusammenhang mit Ereignissen oder Gegebenheiten besteht, die bedeutsame Zweifel an der Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit aufwerfen können. Falls wir zu dem Schluss kommen, dass eine wesentliche Unsicherheit besteht, sind wir verpflichtet, im Bestätigungsvermerk auf die dazugehörigen Angaben im Jahresabschluss und im Lagebericht aufmerksam zu machen oder, falls diese Angaben unangemessen sind, unser jeweiliges Prüfungsurteil zu modifizieren. Wir ziehen unsere Schlussfolgerungen auf der Grundlage der bis zum Datum unseres Bestätigungsvermerks erlangten Prüfungsnachweise. Zukünftige Ereignisse oder Gegebenheiten können jedoch dazu führen, dass die Gesellschaft ihre Unternehmenstätigkeit nicht mehr fortführen kann.
•	beurteilen wir Darstellung, Aufbau und Inhalt des Jahresabschlusses insgesamt einschließlich der Angaben sowie ob der Jahresabschluss die zugrunde liegenden Geschäftsvorfälle und Ereignisse so darstellt, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt.
•	beurteilen wir den Einklang des Lageberichts mit dem Jahresabschluss, seine Gesetzesentsprechung und das von ihm vermittelte Bild von der Lage der Gesellschaft.
•	führen wir Prüfungshandlungen zu den von den gesetzlichen Vertretern dargestellten zukunftsorientierten Angaben im Lagebericht durch. Auf Basis ausreichender geeigneter Prüfungsnachweise vollziehen wir dabei insbesondere die den zukunftsorientierten Angaben von den gesetzlichen Vertretern zugrunde gelegten bedeutsamen Annahmen nach und beurteilen die sachgerechte Ableitung der zukunftsorientierten Angaben aus diesen Annahmen. Ein eigenständiges Prüfungsurteil zu den zukunftsorientierten Angaben sowie zu den zugrunde liegenden Annahmen geben wir nicht ab. Es besteht ein erhebliches unvermeidbares Risiko, dass künftige Ereignisse wesentlich von den zukunftsorientierten Angaben abweichen.

Wir erörtern mit den für die Überwachung Verantwortlichen unter anderem den geplanten Umfang und die Zeitplanung der Prüfung sowie bedeutsame Prüfungsfeststellungen, einschließlich etwaiger bedeutsamer Mängel im internen Kontrollsystem, die wir während unserer Prüfung feststellen.

Frankfurt am Main, den 13. März 2024

PricewaterhouseCoopers GmbH
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Sandro Trischmann, Wirtschaftsprüfer

ppa. Steffen Wohn, Wirtschaftsprüfer

Bericht des Aufsichtsrates

Der Aufsichtsrat hat bei seiner Arbeit die allgemeinenwirtschaftlichen Rahmenbedingungen berücksichtigt.

Organisation des Aufsichtsrates

Da der Aufsichtsrat nur aus drei Mitgliedern besteht, hat er auf die Bildung von Ausschüssen verzichtet.

Der Aussichtsrat hat die Geschäftsführung nach den gesetzlichen und satzungsmäßigen Vorschriften fortlaufend überwacht und beratend begleitet sowie über die vorgelegten zustimmungspflichtigen Geschäfte entschieden.

Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Die Geschäftsführung hat den Aufsichtsrat über die Lage und Entwicklung der Gesellschaft regelmäßig und umfassend informiert. Dies erfolgte im Geschäftsjahr 2023 in zwei Sitzungen, zu denen der Aufsichtsrat am 13. Juni 2023 und am 01. Dezember 2023 zusammentrat, sowie durch vierteljährliche schriftliche Berichte.

In den Sitzungen hat der Aufsichtsrat mündliche und schriftliche Berichte der Geschäftsführung entgegengenommen und erörtert. AIle Maßnahmen, welche die Beschlussfassung des Aufsichtsrats im Wege des schriftlichen Beschlussverfahrens.

Im Vordergrund der Berichterstattung standen die wirtschaftliche Lage der Gesellschaft, die Unternehmensplanung und -perspektive sowie wesentliche Finanzkennzahlen. Zudem hat sich der Aufsichtsrat intensiv mit der Personalsituation und den daraus abgeleiteten Handlungsfeldern auseinandergesetzt. Ferner wurden insbesondere auch Zukunftsanforderungen an das Geschäftsmodell und daraus resultierende strategische Initiativen sowie Zielbilder, zukünftige Geschäftschancen und die Weiterentwicklung der Geschäftsfelder thematisiert. Dabei beschäftigte sich der Aufsichtsrat insbesondere mit der Erarbeitung neuer Skillprofile sowie einer Verbesserung des Kundenservice und der Generierung von Kostenvorteilen durch den Einsatz zukunftsfähiger Technologien. Der Aufsichtsrat befasste sich mit einer neu eingeführten Kundenzufriedenheitsmessung und deren Ergebnissen. Zudem hat der Aufsichtsrat die Beauftragung des von der Alleingesellschafterin gewählten Abschlussprüfers vorgenommen und fortlaufend die Unabhängigkeit und die Prüfungsqualität des Abschlussprüfers überwacht.

Veränderungen im Aufsichtsrat

Herr Marc-Oliver Matthias, Bereichsleiter R+V Allgemeine Versicherung AG, wurde mit schriftlichem Gesellschafterbeschluss vom 20. Dezember 2022 mit Wirkung ab 01. Januar 2023 in Nachfolge von Herrn Dr. Norbert Rollinger, welcher mit Ablauf zum 31. Dezember 2022 sein Mandat niedergelegt hatte, als Anteilseignervertreter zum Mitglied des Aufsichtsrates der Gesellschaft bestellt. Im Umlaufverfahren mit Beschlussfassungen des Aufsichtsrates vom 27. Dezember 2022 wurde Herr Marc- Oliver Matthias zum Vorsitzenden des Aufsichtsrates ab dem 01. Januar 2023 gewählt.

Veränderungen in der Geschäftsführung

Im Geschäftsjahr 2023 gab es keine Veränderungen in den Personen der Geschäftsführung.

Prüfung des Jahresabschlusses

Der Aufsichtsrat hat den Jahresabschluss und den Lagebericht für das Geschäftsjahr 2023 eingehend geprüft. Hierzu lag der Prüfungsbericht des Abschlussprüfers, der PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, der den uneingeschränkten Bestätigungsvermerk erteilt hat, vor.

An der Sitzung zur Prüfung des Jahresabschlusses am 07. Juni 2024 nahm eine Vertretung des Abschlussprüfers teil und berichtete dem Aufsichtsratsplenum zusammenfassend über die Prüfungsergebnisse und stand für alle zusätzlichen Erläuterungen und Stellungnahmen zur Verfügung.

Gegen den von der Geschäftsführung aufgestellten Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2023 hat der Aufsichtsrat keine Einwendungen erhoben und sich dem Prüfungsergebnis des Abschlussprüfers angeschlossen. Der Aufsichtsrat billigt den aufgestellten Jahresabschluss 2023.

Wiesbaden, 07. Juni 2024

Der Aufsichtsrat

Marc-Oliver Matthias

GESELLSCHAFTERBESCHLUSS

der

R+V Service Center GmbH

Die R+V Service Holding GmbH beschließt als alleinige Gesellschafterin der R+V Service Center GmbH:

1. Der von der Geschäftsführung vorgelegte Jahresabschluss der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2023 wird festgestellt.

2. Der Geschäftsführung wird für das Geschäftsjahr 2023 Entlastung erteilt.

3. Dem Aufsichtsrat wird für das Geschäftsjahr 2023 Entlastung erteilt.

4. Zum Abschlussprüfer der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2024 wird die Pricewaterhouse Coopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Frankfurt am Main, gewählt.

Die Alleingesellschafterin erklärt ausdrücklich ihr Einverständnis mit dieser Form der Fassung des Gesellschafterbeschlusses.

Wiesbaden, den 07.06.2024

R+V Service Holding GmbH

Dr. Andreas Hasse

ppa. Dr. Gregor Habermann

(nach der Aufsichtsratssitzung der Gesellschaft am 07.06.2024)

2d:T2eab8,

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2022 bis zum 31.12.2022

R+V Service Center GmbH

Geschäftsbericht 2022

Lagebericht

Geschäftstätigkeit und Rahmenbedingungen

Geschäftstätigkeit

Organisatorische und rechtliche Struktur

Es besteht eine ertrags- und umsatzsteuerliche Organschaft zum Organkreis des R+V Konzerns.

Mit der R+V Versicherung AG sowie deren verbundenen Unternehmen liegen Rahmenvereinbarungen über die Inanspruchnahme von Kundencenter- und Assistance-Dienstleistungen vor.

Ziele, Strategien und Steuerungssystem

Das RSC gibt Impulse für die R+V Versicherungsgruppe und pilotiert Testfelder für den Kundenservice. Sie fungiert hierbei als Partner und Berater der auftraggebenden Gesellschaften.

Die Auftragslage des RSC ist aufgrund der bestehenden Vertragsbeziehungen zum Großteil abhängig von der Geschäftsentwicklung der auftraggebenden Versicherungsgesellschaften.

Feststellung des Jahresabschlusses 2021

Der Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2021 wurde am 03. Juni 2022 festgestellt. Aufgrund des bestehenden Ergebnisabführungsvertrags mit der R+V Service Holding GmbH betrug der Jahresüberschuss 0 Euro. Der Geschäftsführung wurde Entlastung erteilt.

Wirtschaftsbericht

Gesamtwirtschaftliche Rahmenbedingungen

Gesamtwirtschaftliche Entwicklung 2022

Die wirtschaftliche Entwicklung im Jahr 2022 war geprägt vom Krieg in der Ukraine und einem weltweit starken Inflationsanstieg. Der durch die expansive Wirtschaftspolitik in Folge der Corona-Pandemie getriebene konjunkturelle Aufschwung hielt im ersten Quartal 2022 in Deutschland noch an. Die hohe private und staatliche Nachfrage bei gleichzeitig globalen Lieferengpässen wirkte stark inflationär. Mit dem Kriegsausbruch Ende Februar verteuerten sich Rohstoffe, Energieträger sowie Lebensmittel und erhöhten den inflationären Druck zusätzlich. Dies belastete Unternehmen und Haushalte deutlich.

Ab dem zweiten Quartal des Jahres zeigten sich dann stagflationäre Tendenzen. Zudem verfestigte sich der Krieg. Industrieproduktion und Konsum wurden gebremst, der Außenhandelssaldo wurde zeitweise negativ und die Bautätigkeit ging deutlich zurück. In einem sehr stabilen Arbeitsmarkt begannen die Löhne zu steigen. Die historisch hohe Inflation erreichte in den USA einen vorläufigen Höhepunkt, während die Inflation im Euroraum und in Deutschland am Jahresende eine erste rückläufige Tendenz zeigte. Trotz der überaus herausfordernden Umstände konnte in Deutschland laut ersten Berechnungen des Statistischen Bundesamts ein Wachstum des realen Bruttoinlandsprodukts um 1,9 % verzeichnet werden. Die Inflationsrate lag nach ersten Hochrechnungen im Jahresdurchschnitt bei 7,9 %.

Entwicklung an den Kapitalmärkten 2022

In Reaktion auf die stark angestiegene Inflation hoben Notenbanken weltweit die Zinsen an und stoppten den Kauf von Wertpapieren. Eine globale Zinswende setzte ein. Die Europäische Zentralbank (EZB) erhöhte den Leitzins im Berichtsjahr in vier Schritten von 0 % auf 2,5 %. Die US-amerikanische Notenbank (Fed) hob die Zinsen in sieben Schritten von 0,25 % auf 4,5 % an. An den Anleihemärkten stieg das Zinsniveau folglich sowohl im Euroraum als auch in den USA stark an. Die restriktiven geldpolitischen Maßnahmen, die Unsicherheiten des Krieges sowie sich eintrübende Konjunkturaussichten sorgten für Kursrückgänge und hohe Kursschwankungen an den weltweiten Aktienmärkten.

Die Verzinsung zehnjähriger Bundesanleihen stieg aus dem negativen Bereich um 2,7 Prozentpunkte und lag zum Jahresende 2022 bei 2,6 %. Die Risikoaufschläge (Spreads) von Pfandbriefen, Unternehmens- und Bankenanleihen notierten zum Jahresende höher. Der deutsche Aktienindex DAX, der neben der Marktentwicklung auch die Dividendenzahlungen berücksichtigt (Performanceindex), fiel bis zum Jahresende um 12,3 % gegenüber dem Vorjahr und notierte bei 13.923 Punkten. Der für den Euroraum maßgebliche Aktienindex Euro Stoxx 50 (Preisindex) fiel um 11,7 % gegenüber dem Vorjahr und notierte zum Jahresende bei 3.793 Punkten.

Digitalisierung und Strategien

Hieraus ergeben sich für unsere Gesellschaft sowohl in der Kundenbetreuung als auch in vertriebsunterstützenden Aufgaben neue Service- und Supportaufträge.

Das sich gut entwickelnde neue Geschäftsfeld "Lkw Bergen und Abschleppen" erfordert in Direktabrechnung mit dem externen Dienstleister weiterhin die Umsetzung digitaler Herausforderungen, insbesondere im Abrechungs- und Betreuungsbereich.

Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie "WIR@Operatios" ist das RSC in die Entwicklung und dem Ausbau der IT-Systeme zur Steuerung und Bearbeitung des operativen Geschäfts eingebunden, dem eine entsprechend hohe Bedeutung zukommt. Vor diesem Hintergrund ist die Weiterentwicklung und Automatisation der Systeme und der damit verbundenen Funktionalitäten ein wesentlicher Faktor der zukünftigen Entwicklung des RSC.

Geschäftsverlauf

Die Mengenentwicklung im Geschäftsfeld Kundencenter war in 2022 durch die Auswirkungen des Krieges in der Ukraine und der anhaltenden Covid-19-Pandemie geprägt (Lieferkettenunterbrechung). Insbesondere in den KFZ-Sparten liegen die Anruf- und Email-Mengen aufgrund des eingebrochenen Kfz-Marktes unter vergleichbaren Jahren.

Insgesamt wurden im abgelaufenen Geschäftsjahr 7.807.875 Vorgänge bearbeitet gegenüber 8.469.949 im Vorjahr (= -7,8%). Die Rückgänge betreffen vor allem die Sparten Kraftfahrt und Leben.

Der Umsatz im Geschäftsfeld Assistance im Geschäftsjahr 2022 ist um 5,0 % auf insgesamt 7.344 Tsd. Euro gewachsen. Die Aufhebung der Corona-Maßnahmen hat zu einer Normalisierung im Bereich Reisen/Urlaub geführt. In der Folge hat sich die im Vorjahr beobachtete Verlagerung in den Mengenverhältnissen wieder umgekehrt. Die in 2021 deutlich eingebrochenen Fallzahlen in den Bereichen Schutzbrief und Auslandsreisekrankenversicherung haben in 2022 wieder spürbar angezogen, während die Bereiche Restkredit und Anwaltstelefon sich auf ein "vor Corona" Niveau reduziert haben.

Die Umsatzerlöse des Geschäftsjahres 2022 wurden fast ausschließlich konzernintern erwirtschaftet. Sie liegen mit 86.759 Tsd. Euro (2021: 82.695 Tsd. Euro) 4,9 % über dem Vorjahr.

Die Aufwendungen für bezogene Leistungen liegen, bedingt durch die weiterhin positive Entwicklung des Geschäftsfelds "Lkw Bergen und Abschleppen", mit 907 Tsd. Euro auf ähnlich hohem Niveau, wie im Vorjahr (2021: 1.024 Tsd. Euro).

Der Jahresüberschuss betrug wie im Vorjahr 0 Euro. Das gemäß Ergebnisabführungsvertrag abgeführte Ergebnis belief sich für das Geschäftsjahr auf 1.130 Tsd. Euro (2021: 665 Tsd Euro).

Personalbericht

Zum 31. Dezember 2022 beschäftigte das RSC 1.218 Mitarbeitenrinnen und Mitarbeiter, dies entspricht einer Steigerung von 1,7 % gegenüber 2021 (1.198). 34,4 % der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiteten zum 31. Dezember 2022 in Teilzeit. Das durchschnittliche Alter der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter liegt bei 39,3 Jahren, die Betriebszugehörigkeit im Mittel bei 11,4 Jahren.

Außer fachspezifischen, internen und externen Weiterbildungsangeboten nutzt das RSC unter anderem auch die Aus- und Weiterbildungsangebote des R+V Konzerns, die von der R+V Akademie angeboten werden. Diese umfassen unter anderem neue Lernformate, digitale Lehr- und Lernansätze, internetbasierte Trainings, Webinare, virtuelle Seminare sowie kreative Zusammenarbeits- und Vernetzungsstrategien. Die Kosten für Weiterbildung erreichten im Geschäftsjahr 2022 mit 97 Tsd. Euro wieder den Stand vor den coronabedingten Einschränkungen (2021: 24 Tsd. Euro).

Der Personalaufwand insgesamt stieg um 3,3 % auf 68.052 Tsd. Euro, im Wesentlichen bedingt durch 20 Mehreinstellungen und den Auswirkungen der Tarifanpassungen.

Lage der Gesellschaft

Vermögenslage

Im abgelaufenen Geschäftsjahr stieg die Bilanzsumme um 11,2 % auf 19.265 Tsd. Euro (2021: 17.330 Tsd. Euro), dies bedingt durch die Aufstockung eines Gründungsstockdarlehens, das seinerseits gruppenintern fremdfinanziert werden musste.

Das Anlagevermögen erhöhte sich um 39,7 % auf 5.281 Tsd. Euro (2021: 3.780 Tsd. Euro) aufgrund des vergebenen Gründungsstockdarlehens an die R+V Pensionskasse a.G..

Der Forderungsbestand erhöhte sich um 82,4 % auf 7.372 Tsd. Euro (2021: 4.042 Tsd. Euro) und ist vor allem auf Forderungen gegenüber verbundenen Unternehmen zurückzuführen. Die liquiden Mittel veränderten sich um -2.904 Tsd. Euro auf 6.605 Tsd. Euro.

Der Gesamtbestand der Rückstellungen stieg gegenüber dem Vorjahr um 2,0 % auf 11.041 Tsd. Euro (2021: 10.825 Tsd. Euro) und resultiert im Wesentlichen aus den Zuführungen zu Rückstellungen für Jubiläen, Wertguthaben aus Lebensarbeitszeitkonten und anderer Personalrückstellungen.

Die Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen veränderten sich um 47,3 % von 3.636 Tsd. Euro im Vorjahr auf 5.355 Tsd. Euro im Geschäftsjahr. Grund war die Refinanzierung des vergebenen Grüdungsstockdarlehens.

Finanzlage

Die Eigenkapitalquote unter Berücksichtigung des Jahresergebnisses beträgt im Geschäftsjahr 16,6 % und liegt damit um 3,8 %-Punkte unter dem Vorjahr.

Ertragslage

Das RSC hat im abgelaufenen Geschäftsjahr ein Ergebnis nach Steuern und vor Ergebnisabführung von 1.130 Tsd. Euro (2021: 665 Tsd. Euro) erzielt. Die wesentlichen Ergebniskomponenten stellen sich dabei wie folgt dar:

Ergebnisrechnung in Tsd. EUR	2022	2021	∆ in%
Umsatzerlöse	86.759	82.695	4,9%
sonst. betr. Erträge	2.431	606	>100,0%
Finanzerträge	65	1	>100,0%
Betriebsleistung	89.255	83.302	7,1%
Materialaufwand	907	1.024	-11,4%
Personalaufwand	68.052	65.849	3,3%
Abschreibungen	448	515	-12,9%
sonst. betr. Aufwendungen	18.562	15.183	22,3%
Aufw. für die Betriebslstg.	87.970	82.570	6,5%
Betriebsergebnis	1.285	732	75,5%
Zinsergebnis	-147	-67	>100,0%
Ertragsteuern	0	0	0,0%
Ergebnis nach Steuern	1.138	665	71,1%
sonstige Steuern	7	1	>100,0%
Ergebnisabführungsvertrag	1.130	665	70,1%
Jahresüberschuss/-fehlbetrag	0	0	0,0%

Trotz der Auswirkungen der Covid-19-Pandemie und des Kriegs in der Ukraine gelang es der Gesellschaft ein positives, um 70,1 % höheres Ergebnis als im Vorjahr, zu erwirtschaften.

Erklärung zur Unternehmensführung

Gesellschafterbeschluss vom 3. Juni 2022

a) Geschlechterquote für den Aufsichtsrat

Die Zielquote für den bis zum 30. Juni 2027 zu erreichenden Frauenanteil im Aufsichtsrat der R+V Service Center GmbH wird für den am 30. Juni 2022 aus 3 Personen bestehenden Aufsichtsrat auf 33,33 % festgesetzt, was einem Anteil von einer Frau entspricht.

b) Geschlechterquote für die Geschäftsführung

Die Zielquote für den bis zum 30. Juni 2027 zu erreichenden Frauenanteil in der Geschäftsführung der R+V Service Center GmbH wird für die am 30. Juni 2022 aus 2 Personen bestehende Geschäftsführung auf 50,00 % festgesetzt, was einem Anteil von einer Frau entspricht.

Beschluss der Geschäftsleitung vom 4. November 2022

1. Die Zielquote für den bis zum 30. Juni 2027 zu erreichenden Frauenanteil in der auf der Ebene 1 (d.h. Führungskraft mit direktem Berichtsweg an die Geschäftsführung) der R+V Service Center GmbH wird für die aus 10 Personen bestehende Führungsebene 1 auf 30,00 % festgesetzt, was einem Anteil von 3 Frauen entspricht.

2. Die Zielquote für den bis zum 30. Juni 2027 zu erreichenden Frauenanteil in der auf der Ebene 2 (d.h. Führungskraft mit direktem Berichtsweg an die Ebene 1) der R+V Service Center GmbH wird für die aus 24 Personen bestehende Führungsebene 2 auf 37,50 % festgesetzt, was einem Anteil von 9 Frauen entspricht.

Maßnahmen zur Herstellung von Entgeltgleichheit für Frauen und Männer

Die Zusammensetzung der durchschnittlich beschäftigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum 31. Dezember 2022 kann der folgenden Tabelle entnommen werden:

Entgeltgleichheit	weiblich	männlich	Gesamt
Durchschnittliche Anzahl Mitarbeiter	796	414	1.210
davon Vollzeit	422	371	793
davon Teilzeit	375	43	417

Prognosebericht

Vorbehalt bei Zukunftsaussagen

Der aktuelle Erkenntnisstand über die Auswirkungen derCorona-Pandemie auf den Geschäftsverlauf wurde bei der Einschätzung entsprechend berücksichtigt. Die Einschätzungen beruhen dabei in erster Linie auf Planungen, Prognosen und Erwartungen. Somit spiegeln sich in der folgenden Einschätzung der Entwicklung des RSC unvollkommene Annahmen und subjektive Ansichten wieder, für die keine Haftung übernommen werden kann.

Gesamtwirtschaftliche Entwicklung 2023

Mit einem restriktiven Kurs wollen die Notenbanken die konjunkturelle Dynamik und so die hohe Inflation bremsen. Vor dem Hintergrund des Krieges in der Ukraine und anderer geopolitischer Risiken ist die weitere wirtschaftliche Entwicklung von hoher Unsicherheit geprägt. Eine weltweite Rezession kann nicht ausgeschlossen werden. Der Sachverständigenrat prognostiziert in seinem Herbst-Jahresgutachten eine Veränderung des realen Bruttoinlandsprodukts im Jahr 2023 von - 0,2 % in Deutschland und von 0,3 % im Euroraum. Für die Inflationsrate wird mit einem Rückgang auf jeweils 7,4 % in Deutschland als auch im Euroraum gerechnet. In den Folgejahren wird eine Normalisierung der Inflation erwartet.

Entwicklung an den Kapitalmärkten 2023

Die Entwicklung an den Kapitalmärkten dürfte im Jahr 2023 insbesondere weiterhin von den inflationären Entwicklungen geprägt sein. Die Notenbanken haben eine weitere restriktive Geldpolitik angekündigt, bis die Inflation deutlich und dauerhaft zurück geht. Bis dahin wird sie bremsend auf die Wirtschaft wirken. Dies wiederum wird die Kapitalmärkte belasten. Insgesamt sollte aber im Jahr 2023 der Zinshöhepunkt erreicht werden, so dass sich die Spread- und Aktienmärkte mit dem Rückgang von Inflation und Konjunkturbelastungen erholen könnten.

Entwicklung der Gesellschaft 2023

Unter Abwägung sowohl mengensteigernder als auch mengenreduzierender Faktoren erfolgte die Volumenplanung des Jahres 2023 im Geschäftsfeld Kundencenter unter der Annahme, dass auch dieses Jahr noch durch den Krieg in der Ukraine und die Folgen der Covid-19-Pandemie geprägt sein werden und somit noch keine vollständige Normalisierung stattfinden wird. In der Assistance gehen wir davon aus, dass Folgewirkungen der o.g. Einflussfaktoren auf einzelne Produkte zu erwarten sind.

Insgesamt stellen die potenziellen Folgen des Ukraine Krieges sowie die Lieferkettenunterbrechungen ein nicht kalkulierbares Risiko für die Geschäftsentwicklung dar.

Chancen und Risikobericht

Risikobericht

Die Entwicklung des RSC ist durch die mit den Gesellschaftern und Kooperationspartnern bestehenden Verträge und Vereinbarungen gesichert. Die konkrete Mengen- und Kostenplanung erfolgt in unmittelbarer Abstimmung mit den auftraggebenden Gesellschaften. Die quantitativen und qualitativen Planungs- und Controllingsysteme sind sowohl auf kurzfristige als auch mehrjährige Betrachtungen aller relevanten Steuerungsgrößen und deren Veränderungen ausgerichtet.

Das Jahr 2022 ist durch die Covid-19-Pandemie und die Folgen des Krieges in der Ukraine geprägt. Auswirkungen auf den operativen Geschäftsbetrieb werden engmaschig überwacht und mit entsprechenden Maßnahmen darauf reagiert.

Auch im Jahresverlauf 2022 hatte das RSC mit einem schwierigen Arbeitsmarkt und in Folge mit personeller Unterbesetzung zu kämpfen. Im Kundencenter standen 72 Einstellungen 63 Abgängen gegenüber. Dem Risiko der Personalfluktuation und dem damit verbundenen Service- und Qualitätsverlust wird auch weiterhin mit zahlreichen Maßnahmen zur Personalbindung begegnet. Dazu zählen Mitarbeiterkonditionen bei der R+V Versicherung ebenso wie marktgerechte Vergütungssysteme und Rahmenbedingungen der Arbeit. Zusätzlich wird die gezielte Personalgewinnung durch ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm unterstützt.

Aufgrund der derzeitigen Entwicklung seitens des RSC besteht aus allen uns bekannten Faktoren kein Risiko für den Fortbestand des Unternehmens.

Chancenbericht

Wie in den Vorjahren wird die R+V Omnikanalstrategie (Digitalstrategie), als Teil der wir@Operations eine Initiatieve aller operativen Einheiten, im Schwerpunkt der Kundenorientierung weiter ausgebaut. Die Pilotfelder Leadweiterleitung (direkt Weiterleitung an den Außendienst) sowie die Pilotierung neuer Kommunikationskanäle und Weiterentwicklung des natürlichsprachigen Voiceportals zur Vorsortierung von Anrufen wurden eingeführt. Diese werden im laufenden Betrieb auf Kundenausrichung, Schnelligkeit, Genauigkeit und Flexibiliät getrimmt, dazu nutzt das RSC seine Expertise im Kundenservice, um den Kunden bestmöglich zu versorgen.

Dank

Die Geschäftsleitung dankt seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ausdrücklich für ihr Engagement in diesem weiterhin von der Corona-Pandemie geprägtem Jahr und spricht hierfür seine Anerkennung aus. Unseren Kundinnen und Kunden danken wir ganz besonders für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wiesbaden, 28. Februar 2023

R+V Service Center GmbH

Dr. Lorson

Streck

Jahresabschluss

Bilanz zum 31. Dezember 2022

Aktiva

in EUR	2022				2021
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte			--,--		--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten			--,--		--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert			--,--		--,--
4. Geleistete Anzahlungen			--,--		--,--
				--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken			--,--		--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen			--,--		--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung			1.212.746,00		1.279.103,00
4. Geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau			436.720,97		59.148,42
				1.649.466,97	1.338.251,42
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			--,--		--,--
2. Ausleihungen an verbundene Unternehmen			--,--		--,--
3. Beteiligungen			58.130,11		58.130,11
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			--,--		--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens			--,--		--,--
6. Sonstige Ausleihungen			3.573.451,17		2.383.300,78
Davon Genossenschaftsanteile	-	(-)
				3.631.581,28	2.441.430,89
Summe A. Anlagevermögen				5.281.048,25	3.779.682,31
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
1. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe			--,--		--,--
2. Unfertige Erzeugnisse, unfertige Leistungen			--,--		--,--
3. Fertige Erzeugnisse und Waren			--,--		--,--
4. Geleistete Anzahlungen			--,--		--,--
				--,--	--,--
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen			33.508,84		43.854,10
Davon: mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	-	(-)
an Gesellschafter	-	(-)
2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen			7.259.883,38		3.985.874,99
Davon: mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	4.033.430,71	(3.669.081,65)
an Gesellschafter	-	(-)
3. Forderungen gegen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			23.676,40		--,--
4. Sonstige Vermögensgegenstände			54.817,76		12.072,22
Davon: mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	4.592,97	(8.127,04)
an Gesellschafter	-	(-)
				7.371.886,38	4.041.801,31
III. Wertpapiere
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			--,--		--,--
2. Sonstige Wertpapiere			--,--		--,--
				--,--	--,--
IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks			6.605.014,64		9.508.772,08
Davon bei verbundenen Unternehmen	6.523.288,58	(9.455.659,74)
				13.976.901,02	13.550.573,39
C. Rechnungsabgrenzungsposten				7.194,26	--,--
Summe Aktiva				19.265.143,53	17.330.255,70
Passiva
in EUR	2022				2021
A. Eigenkapital
I. Gezeichnetes Kapital			255.645,94		255.645,94
II. Kapitalrücklage			2.612.918,81		2.612.918,81
III. Gewinnrücklagen
1. Gesetzliche Rücklagen			--,--		--,--
2. Rücklage für Anteile an einem herrschenden oder mehrheitlich beteiligten Unternehmen			--,--		--,--
3. Satzungsmäßige Rücklagen			--,--		--,--
4. Andere Gewinnrücklagen			810,23		810,23
IV. Gewinnvortrag/Verlustvortrag			--,--		--,--
V. Jahresüberschuss			--,--		--,--
				2.869.374,98	2.869.374,98
B. Rückstellungen
1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen			613.500,00		521.621,00
2. Steuerrückstellungen			98.078,41		1.959,27
3. Sonstige Rückstellungen			10.329.398,00		10.301.525,34
				11.040.976,41	10.825.105,61
C. Verbindlichkeiten
1. Anleihen			--,--		--,--
2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten			--,--		--,--
3. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen			--,--		--,--
4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen			28.834,72		5.714,19
Davon: mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	28.834,72	(5.714,19)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren	-	(-)
gegenüber Gesellschaftern	-	(-)			--,--
5. Verbindlichkeiten aus der Annahme gezogener Wechsel und der Ausstellung eigener Wechsel			--,--		--,--
6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen			4.708.769,90		3.045.137,22
Davon: mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	1.130.455,46	(664.525,12)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren	3.570.762,49	(2.380.612,10)
gegenüber Gesellschaftern	1.130.455,46	(664.525,12)
7. Verbindlichkeiten gegenüber Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht.			--,--		--,--
8. Sonstige Verbindlichkeiten			617.187,52		584.923,70
Davon: mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	616.419,46	(584.923,70)
gegenüber Gesellschaftern	-	(-)
aus Steuern	615.765,47	(579.894,48)
im Rahmen der sozialen Sicherheit	292,70	(473,70)
				5.354.792,14	3.635.775,11
D. Rechnungsabgrenzungsposten				--,--	--,--
Summe Passiva				19.265.143,53	17.330.255,70

^* Bei Davon-Vermerken Vorjahreszahlen in Klammern

Gewinn- und Verlustrechnung vom 1. Januar bis 31. Dezember 2022

in EUR	2022				2021
1. Umsatzerlöse				86.758.934,18	82.694.718,46
2. Sonstige betriebliche Erträge				2.431.112,01	606.302,63
3. Materialaufwand
a) Aufwendungen für bezogene Leistungen			907.390,02		1.023.790,60
				907.390,02	1.023.790,60
4. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter			55.255.825,92		53.526.542,07
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung			12.795.893,66		12.322.007,01
Davon für Altersversorgung:	1.706.651,54	(1.639.917,36)
				68.051.719,58	65.848.549,08
5. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen				448.363,75	515.003,87
6. Sonstige betriebliche Aufwendungen				18.562.494,16	15.182.839,33
7. Erträge aus Beteiligungen				10.665	--,--
Davon aus verbundenen Unternehmen:	-	(-)
8. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens				54.447,14	1.430,51
Davon aus verbundenen Unternehmen:	-	(-)
9. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge				47.765,73	67.162,76
Davon aus verbundenen Unternehmen:	44.820,93	(66.822,25)
10. Abschreibungen auf Finanzanlagen				--,--	--,--
11. Zinsen und ähnliche Aufwendungen				195.220,45	134.309,78
Davon aus verbundenen Unternehmen:	- 28.373	(-)
12. Zwischensumme				1.137.736,39	665.121,70
13. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag				--,--	--,--
14. Ergebnis nach Steuern				1.137.736,39	665.121,70
15. Sonstige Steuern				7.280,93	596,58
16. Auf Grund eines Ergebnisabführungsvertrages abgeführte Gewinne				1.130.455,46	664.525,12
17. Jahresüberschuss/-fehlbetrag				--,--	--,--

Anhang

Rechtsgrundlagen

Die Erstellung des Jahresabschlusses 2022 erfolgte nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB) sowie des Gesetzes betreffend die Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbHG).

Der Abschluss umfasst die Bilanz, die Gewinn- und Verlustrechnung und den Anhang (einschließlich Anlagespiegel), sowie den Lagebericht.

Die Gewinn- und Verlustrechnung wird nach dem Gesamtkostenverfahren aufgestellt.

Das Geschäftsjahr entspricht dem Kalenderjahr.

Die R+V Service Center GmbH ist eine große Kapitalgesellschaft im Sinne des § 267 Abs. 3 HGB.

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Die Bewertung der Betriebs- und Geschäftsausstattung erfolgte zu Anschaffungskosten, die linear innerhalb der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer abgeschrieben werden. Die Zugänge und Abgänge des Geschäftsjahres wurden zeitanteilig abgeschrieben. Wirtschaftsgüter, deren Anschaffungskosten zwischen 250 Euro und 1.000 Euro lagen, wurden in einen Sammelposten eingestellt, der über fünf Jahre - beginnend mit dem Jahr der Bildung - abgeschrieben wird.

Beteiligungen wurden zu Anschaffungskosten, bei voraussichtlich dauerhafter Wertminderung vermindert um Abschreibungen, bilanziert. Wenn die Gründe für eine in der Vergangenheit getätigte Abschreibung nicht mehr bestanden, wurden gemäß § 253 Abs. 5 Satz 1 HGB Zuschreibungen auf den Zeitwert bis maximal zum Anschaffungswert vorgenommen.

Sonstige Ausleihungen wurden zu Anschaffungskosten, bei voraussichtlich dauerhafter Wertminderung vermindert um Abschreibungen, bilanziert. Wenn die Gründe für eine in der Vergangenheit getätigte Abschreibung nicht mehr bestanden, wurden gem. § 253 Abs. 5 Satz 1 HGB Zuschreibungen auf den Zeitwert bis maximal zum Anschaffungswert vorgenommen.

Forderungen wurden mit den Nennwerten angesetzt.

Erkennbaren Risiken wurde durch Einzelwertberichtigungen Rechnung getragen. Als uneinbringlich eingeschätzte Forderungen wurden abgeschrieben. Unverzinsliche Forderungen mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr wurden abgezinst.

Sonstige Vermögensgegenstände wurden zum Nennwert bilanziert.

Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks wurden mit dem Nennwert angesetzt.

Als aktive Rechnungsabgrenzungsposten wurden Ausgaben vor dem Bilanzstichtag ausgewiesen, soweit sie Aufwand für eine bestimmte Zeit nach dem Bilanzstichtag darstellen.

Die RSC ist seit 2012 ertragsteuerliche Organgesellschaft der DZ Bank AG.

Da sich die ertragsteuerlichen Konsequenzen aufgrund abweichender handels- und steuerrechtlicher Bilanzierung beim Organträger ergeben, werden die bei der RSC zum 31. Dezember 2022 bestehenden Bewertungsunterschiede zwischen Handels- und Steuerbilanz bei der Bildung von latenten Steuern der DZ Bank AG berücksichtigt.

Bei der RSC erfolgt daher zum 31. Dezember 2022 kein Ausweis von latenten Steuern.

Die Bewertung der Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen erfolgte nach dem international üblichen Anwartschaftsverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs. 1 HGB, unter Zugrundelegung der Richttafeln 2018G von Klaus Heubeck. Zukünftige Entwicklungen und Trends wurden berücksichtigt. Die Abzinsung der Pensionsrückstellungen erfolgte auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2022 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten zehn Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet.

Als Parameter wurden verwendet:

•	Gehaltsdynamik: 2,50 %
•	Rentendynamik: 2,30 %
•	Fluktuation: 0,00 %
•	Zinssatz Pensionsrückstellungen: 1,80 %

Die Effekte aus der Änderung des Diskontierungszinssatzes wurden unter den Zinsen und ähnliche Aufwendungen ausgewiesen.

Sonstige Rückstellungen wurden nach § 253 HGB mit ihrem nach vernünftiger kaufmännischer Beurteilung notwendigen Erfüllungsbetrag angesetzt und, soweit die Laufzeit der Rückstellung mehr als ein Jahr beträgt, abgezinst. Der jeweilige Zinssatz wurde auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2022 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten sieben Jahre auf das Jahresende hochgerechnet.

Die Bewertung der in den sonstigen Rückstellungen enthaltenen Rückstellungen für Altersteilzeit und Jubiläen sowie für Abschieds- und Weihnachtsgeld der Rentner erfolgte nach dem Anwartschaftsbarwertverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs.1 HGB unter Zugrundelegung der Richttafeln 2018 G von Klaus Heubeck. Zukünftige Entwicklungen und Trends wurden berücksichtigt. Die Abzinsung erfolgte auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2022 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten sieben Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet und lag bei 1,46%. Die Rückstellung für Altersteilzeit umfasst das rückständige Arbeitsentgelt sowie die noch zu zahlenden Aufstockungsbeträge zum Gehalt und zur Altersversorgung.

Verbindlichkeiten wurden mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt

Erläuterungen zur Bilanz - Aktiva

ANLAGESPIEGEL

	Anschaffungs- und Herstellungskosten
Posten	Vortrag 1. Januar 2022 EUR	Zugänge EUR	Umbuchungen EUR	Abgänge EUR	Stand 31. Dezember 2022 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe I.	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	6.868.214,62	382.006,75	--,--	71.209,56	7.179.011,81
4. Geleistete Anzahlungen	59.148,42	377.572,55	--,--	--,--	436.720,97
Summe II.	6.927.363,04	759.579,30	--,--	71.209,56	7.615.732,78
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Beteiligungen	808.030,11	--,--	--,--	--,--	808.030,11
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	2.383.300,78	1.190.150,39	--,--	--,--	3.573.451,17
Summe III.	3.191.330,89	1.190.150,39	--,--	--,--	4.381.481,28
	10.118.693,93	1.949.729,69	--,--	71.209,56	11.997.214,06

	Abschreibungen
Posten	Vortrag 1. Januar 2022 EUR	Zugänge EUR	Umbuchungen EUR	Abgänge EUR	Stand 31. Dezember 2022 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe I.	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	5.589.111,62	448.363,75	--,--	71.209,56	5.966.265,81
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe II.	5.589.111,62	448.363,75	--,--	71.209,56	5.966.265,81
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Beteiligungen	749.900,00	--,--	--,--	--,--	749.900,00
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe III.	749.900,00	--,--	--,--	--,--	749.900,00
	6.339.011,62	448.363,75	--,--	71.209,56	6.716.165,81

	Buchwert
Posten	Stand 31. Dezember 2022 EUR	Stand 31. Dezember 2021 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	--,--	--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--
Summe I.	--,--	--,--
	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	1.212.746,00	1.279.103,00
4. Geleistete Anzahlungen	436.720,97	59.148,42
Summe II.	1.649.466,97	1.338.251,42
	--,--	--,--
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--
3. Beteiligungen	58.130,11	58.130,11
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	3.573.451,17	2.383.300,78
Summe III.	3.631.581,28	2.441.430,89
	5.281.048,25	3.779.682,31

In den sonstigen Ausleihungen ist ein an die R+V Pensionsversicherung a.G. gegebenes Gründungsstockdarlehen in Höhe von 3.570.451,17 Euro enthalten.

Umlaufvermögen

B.I I.1 Forderungen aus Lieferungen und Leistungen in EUR	2022	2021
Debitoren und debitorische Kreditoren	33.508,84	43.854,10
	33.508,84	43.854,10

B.I I.2 Forderungen gegen verbundene Unternehmen in EUR	2022	2021
R+V Lebenversicherung AG	212,16	--,--
R+V Direktversicherung AG	654.911,69	--,--
R+V Versicherung AG	30.714,44	180.884,59
KRAVAG LOGISTIC Versicherungs-AG	131.620,72	--,--
KRAVAG Allgemeine Versicherungs-AG	1.414.813,57	--,--
R+V Rechtsschutz-Schadenregulierungs-GmbH	1.182,55	--,--
Condor Allgemeine Versicherungs-AG	966,86	--,--
Forderungen Gutachten / Leistungen ggü. verb. Untern.	961.191,64	115.957,26
sonstige Forderungen ggü. verb. Untern.	30.839,04	19.951,49
RDV Jubiläumsverpflichtung	4.033.430,71	3.669.081,65
Aktivwert -
Pensionszusagen	--,--	--,--
RDV PZG R+V Lebensversicherung AG1.170.760,00		1.167.384,00
Saldierungsfähiger Erfüllungsbetrag -1.170.760,00		-1.167.384,00
Lebensarbeitszeit	--,--	--,--
RDV LAZ R+V Lebensversicherung AG4.066.540,87		3.207.102,54
Saldierungsfähiger Erfüllungsbetrag -4.066.540,87		-3.207.102,54
	7.259.883,38	3.985.874,99

B.I I.4 Sonstige Vermögensgegenstände in EUR	2022	2021
Darlehen Mitarbeiter	24.503,71	8.127,04
Forderungen aus Finanzanlagen R+V Pensionsversicherung a.G. (Zinsen)	1.340,51	1.340,51
Forderungen an Krankenkassen	12.253,34	1.074,58
Übrige	16.720,20	1.530,09
	54.817,76	12.072,22

B.IV Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks in EUR	2022	2021
DZ Bank	6.523.288,58	9.455.659,74
übrige	81.726,06	53.112,34
	6.605.014,64	9.508.772,08

Erläuterungen zur Bilanz - Passiva

B. I. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen in EUR	2022	2021
Erfüllungsbetrag	1.784.260,00	1.689.005,00
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	-1.170.760,00	-1.167.384,00
	613.500,00	521.621,00

Aus der Abzinsung der Rückstellung für Pensionen mit dem durchschnittlichen Marktzinssatz der letzten zehn Jahre, ergibt sich im Vergleich zur Abzinsung mit einem durchschnittlichen Marktzinssatz der letzten sieben Jahre, ein Unterschiedsbetrag in Höhe von 35.709,00 Euro. Die Ausschüttungssperre gemäß § 253 Abs. 6 Satz 2 HGB, findet gem. BMF-Schreiben vom 23.12.2016 keine Anwendung.

B. 3. Sonstige Rückstellungen in EUR		2022	2021
Personalkosten		866.000,00	777.000,00
Berufsgenossenschaft		--,--	333.000,00
Urlaub/Gleitzeitguthaben		988.000,00	1.036.500,00
Jubiläum		7.988.592,00	7.656.324,00
Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten		--,--	--,--
Rückstellung	4.066.540,87		3.207.102,54
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Anspr.aus LV-Vertr.)	-4.066.540,87		-3.207.102,54
Jahresabschlusskosten		15.300,00	15.609,34
Betriebskosten		68.100,00	99.000,00
Schwerbehindertenausgleichsabgabe		85.500,00	79.000,00
Rückstellungen für Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen		16.267,00	14.506,00
Rückstellungen für Prozessrisiken		--,--	3.000,00
Abschiedsgelder		143.156,00	135.887,00
Weihnachtgeld für Rentner		158.483,00	151.699,00
		10.329.398,00	10.301.525,34

C.6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen in EUR	2022	2021
R+V Service Holding GmbH	1.130.455,46	664.525,12
R+V Allgemeine Versicherung AG	3.578.314,44	2.380.612,10
	4.708.769,90	3.045.137,22

Bei den Verbindlichkeiten gegenüber der RVA handelt es sich im Wesentlichen um ein Refinanzierungsdarlehen zur Finanzierung des Gründungsstockdarlehen an die R+V Pensionsversicherung a.G.

C. 8. Sonstige Verbindlichkeiten in EUR	2022	2021
Lohn- und Kirchensteuer	615.765,47	579.894,48
Sonstige	1.422,05	5.029,22
	617.187,52	584.923,70

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

1. Umsatzerlöse in EUR	2022	2021
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen ggü. verbundenen Unternehmen	85.466.262,19	81.516.714,65
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen ggü. nicht verbundenen Unternehmen	1.292.671,99	1.178.003,81
	86.758.934,18	82.694.718,46

2. Sonstige betriebliche Erträge in EUR	2022	2021
Erhöhung des Aktivwertes der Rückdeckungsversicherung	1.978.976,63	548.563,00
Erträge aus Auflösungen von Rückstellungen	400.582,26	9.978,93
Sonstige Erträge	51.553,12	47.760,70
	2.431.112,01	606.302,63

3. Materialaufwand in EUR	2022	2021
Sonstige bezogene Dienstleistungen	890.976,59	1.015.088,50
Assistance-Arzt, Korrespondent	16.413,43	8.702,10
	907.390,02	1.023.790,60

Auf Grund der Erweiterung um ein neues Geschäftsfeld (Lkw Assistanceleistungen), ergaben sich aus diesem im Geschäftsjahr sonstige bezogene Dienstleistungen i.H.v. 890.976,69 Euro.

6. Sonstige betriebliche Aufwendungen in EUR	2022	2021
Reiseaufwand und Kfz-Kosten	186.365,12	75.143,89
Raumaufwand	4.240.881,22	4.204.949,15
Drucksachen. Büromaterial	68.131,90	87.377,58
Porto, Telefon	28.769,01	24.996,89
EDV-Kosten	120.309,45	410.876,62
Mieten Kommunikation	1.960,94	4.464,75
Werbung und Repräsentation	223.702,03	100.119,62
Bezogene Dienstleistungen Konzern	8.483.818,85	7.825.257,74
Seminar- und Tagungskosten	301.233,06	181.606,81
Beiträge Rückdeckungsversicherung/Beiträge Auslagerung Pensionsversicherung	1.707.197,25	1.384.597,09
Erhöhung Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten	1.310.039,63	--,--
übrige Aufwendungen	1.890.085,70	883.449,19
	18.562.494,16	15.182.839,33

7. Erträge aus Beteiligungen in EUR	2022	2021
Erträge aus Anteilen an verbundenen Unternehmen
assistance partner GmbH & Co. KG	10.665,29	--,--
	10.665,29	--,--

9. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens in EUR	2022	2021
Zinserträge aus Gründungsstockdarlehen	54.357,14	1.340,51
Erträge aus Genossenschaftsanteilen	90,00	90,00
	54.447,14	1.430,51

10. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge in EUR	2022	2021
Zinserträge aus Mitarbeiterdarlehen	104,45	340,51
Zinserträge lfd. Bankkonto	2.722,90	--,--
Zinserträge aus Verrechnungskonten	8.023,33	--,--
übrige	36.915,05	66.822,25
	47.765,73	67.162,76

12. Zinsen und ähnliche Aufwendungen in EUR	2022	2021
Sonstige Zinsen	61.076,05	16.937,78
Zinsaufwand Verrechnungskonten	28.373,40	--,--
Zinszuführungen zur Jubiläumsrückstellungen	105.771,00	117.372,00
	195.220,45	134.309,78

16. Sonstige Steuern in EUR	2022	2021
Organschaftsumlage USt	7.280,93	596,58
	7.280,93	596,58

Sonstige Anhangangaben

Die Anteile der RSC werden zu 100% von der R+V Service Holding GmbH gehalten. Die R+V Service Holding GmbH wiederum ist eine 100%ige Tochter der R+V Versicherung AG, Wiesbaden.

Die R+V Versicherung AG befindet sich über direkt und indirekt gehaltene Anteile mehrheitlich im Besitz der DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main.

Geschäftsführung

Dr. Jonas Lorson

Sprecher der Geschäftsführung

R+V Service Center GmbH

Michael Streck, Wiesbaden

R+V Service Center GmbH

Aufsichtsrat

Dr. Nobert Rollinger, Köln, bis 31.12.2022

Vorsitzender des Vorstandes der

R+V Versicherung AG

Marc-Oliver Matthias, Wiesbaden, ab 01.01.2023

Bereichsleiter

R+V Allgemeine Versicherung AG

Marcus Eppinger, Hamburg, ab 01.01.2022

Bereichsleiter Steuerung/Technologie Vertrieb

R+V Allgemeine Versicherung AG

Thomas Bertels, Münster

Kundenbetreuer

R+V Service Center GmbH

Haftungsverhältnisse

Es bestehen keine aus dem Jahresabschluss nicht ersichtlichen Haftungsverhältnisse im Sinne des § 251 HGB.

Sonstige finanzielle Verpflichtungen

Gegenüber der R+V Pensionsversicherung a.G. besteht eine Verpflichtung aus der Begebung eines Gründungsstockdarlehens in Höhe von 17.852.255,85 Euro.

Anzahl der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer

Die durchschnittliche Anzahl der im Geschäftsjahr beschäftigten Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer betrug:

Mitarbeiterzahl	2022	2021
Innendienst	1.160	1.152
Auszubildende	50	51
Gesamt	1.210	1.203

Bezüge der Geschäftsführung

Auf die Angabe der Gesamtbezüge der Geschäftsführung gemäß § 285 Nr. 9a HGB wurde unter Bezugnahme auf § 286 Abs. 4 HGB verzichtet.

Honorare des Abschlussprüfers

Es wurden für das Geschäftsjahr Honorare für Abschlussprüfungsleistungen in Höhe von 12.480,00 Euro (netto) als Aufwand erfasst.

Abschlussprüfer der R+V Service Center GmbH ist die PricewaterhouseCoopers GmbH, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Frankfurt.

Sonstige Bemerkungen

Es bestehen Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von mehr als 5 Jahren in Höhe von 3.570.762,49 Euro gegenüber der R+V Allgemeinen Versicherung AG. Verbindlichkeiten, die durch Pfandrechte oder ähnliche Rechte gesichert sind, bestanden nicht.

Angaben zu nahe stehenden Unternehmen und Personen

Im Berichtszeitraum sind keine Geschäfte im Sinne des § 285 Nr. 21 HGB mit nahe stehenden Unternehmen und Personen getätigt worden.

Konzernabschluss

Der Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH wird nicht in den im Unternehmensregister bekannt zu machenden Teilkonzernabschluss der R+V Versicherung AG, Wiesbaden, einbezogen.

Der Teilkonzernabschluss der R+V Versicherung AG wird in den übergeordneten Konzernabschluss der DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main, einbezogen. Dieser wird im Unternehmensregister veröffentlicht.

Nachtragsbericht

Vorgänge von besonderer Bedeutung nach Ende des Geschäftsjahres, über die an dieser Stelle zu berichten wäre, haben sich nicht ereignet. Die Geschäftsführung geht nicht davon aus, dass die COVID-19 Pandemie sowie die Auswirkungen des Kriegs in der Ukraine und seine makroökonomischen Folgen, einen wesentlichen Einfluss auf die Entwicklung der Geschäftstätigkeit bzw. das Unternehmen haben werden.

Ergebnisverwendungsvorschlag

Der Jahresüberschuss der Gesellschaft beträgt aufgrund des Ergebnisabführungsvertrages 0,00 Euro.

Wiesbaden, 28. Februar 2023

R+V Service Center GmbH

Dr. Lorson

Streck

Bestätigungsvermerk des unabhängigen Abschlussprüfers

An die R+V Service Center GmbH, Wiesbaden

Prüfungsurteile

Wir haben den Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH, Wiesbaden - bestehend aus der Bilanz zum 31. Dezember 2022 und der Gewinn- und Verlustrechnung für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2022 sowie dem Anhang, einschließlich der Darstellung der Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden - geprüft. Darüber hinaus haben wir den Lagebericht der R+V Service Center GmbH für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2022 geprüft. Die im Abschnitt "Sonstige Informationen" unseres Bestätigungsvermerks genannten Bestandteile des Lageberichts haben wir in Einklang mit den deutschen gesetzlichen Vorschriften nicht inhaltlich geprüft.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse

•

entspricht der beigefügte Jahresabschluss in allen wesentlichen Belangen den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens- und Finanzlage der Gesellschaft zum 31. Dezember 2022 sowie ihrer Ertragslage für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2022 und

•

Gemäß § 322 Abs. 3 Satz 1 HGB erklären wir, dass unsere Prüfung zu keinen Einwendungen gegen die Ordnungsmäßigkeit des Jahresabschlusses und des Lageberichtes geführt hat.

Grundlage für die Prüfungsurteile

Sonstige Informationen

Die gesetzlichen Vertreter sind für die sonstigen Informationen verantwortlich. Die sonstigen Informationen umfassen die folgenden nicht inhaltlich geprüften Bestandteile des Lageberichts:

•	die in Abschnitt "Erklärung zur Unternehmensführung" des Lageberichts enthaltene Erklärung zur Unternehmensführung nach § 289f Abs. 4 HGB (Angaben zur Frauenquote).
•	den Abschnitt "Maßnahmen zur Herstellung von Entgeltgleichheit für Frauen und Männer" des Lageberichts.

Im Zusammenhang mit unserer Prüfung haben wir die Verantwortung, die oben genannten sonstigen Informationen zu lesen und dabei zu würdigen, ob die sonstigen Informationen

•	wesentliche Unstimmigkeiten zum Jahresabschluss, zu den inhaltlich geprüften Lageberichtsangaben oder zu unseren bei der Prüfung erlangten Kenntnissen aufweisen oder
•	anderweitig wesentlich falsch dargestellt erscheinen.

Verantwortung der gesetzlichen Vertreter und des Aufsichtsrats für den Jahresabschluss und den Lagebericht

Außerdem sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Aufstellung des Lageberichts, der insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Vorkehrungen und Maßnahmen (Systeme), die sie als notwendig erachtet haben, um die Aufstellung eines Lageberichts in Übereinstimmung mit den anzuwendenden deutschen gesetzlichen Vorschriften zu ermöglichen und um ausreichende geeignete Nachweise für die Aussagen im Lagebericht erbringen zu können.

Der Aufsichtsrat ist verantwortlich für die Überwachung des Rechnungslegungsprozesses der Gesellschaft zur Aufstellung des Jahresabschlusses und des Lageberichts.

Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts

Während der Prüfung üben wir pflichtgemäßes Ermessen aus und bewahren eine kritische Grundhaltung. Darüber hinaus

•

identifizieren und beurteilen wir die Risiken wesentlicher falscher Darstellungen im Jahresabschluss und im Lagebericht aufgrund von dolosen Handlungen oder Irrtümern, planen und führen Prüfungshandlungen als Reaktion auf diese Risiken durch sowie erlangen Prüfungsnachweise, die ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zu dienen. Das Risiko, dass aus dolosen Handlungen resultierende wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, ist höher als das Risiko, dass aus Irrtümern resultierende wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, da dolose Handlungen kollusives Zusammenwirken, Fälschungen, beabsichtigte Unvollständigkeiten, irreführende Darstellungen bzw. das Außerkraftsetzen interner Kontrollen beinhalten können.

•	gewinnen wir ein Verständnis von dem für die Prüfung des Jahresabschlusses relevanten internen Kontrollsystem und den für die Prüfung des Lageberichts relevanten Vorkehrungen und Maßnahmen, um Prüfungshandlungen zu planen, die unter den gegebenen Umständen angemessen sind, jedoch nicht mit dem Ziel, ein Prüfungsurteil zur Wirksamkeit dieser Systeme der Gesellschaft abzugeben.
•	beurteilen wir die Angemessenheit der von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsmethoden sowie die Vertretbarkeit der von den gesetzlichen Vertretern dargestellten geschätzten Werte und damit zusammenhängenden Angaben.
•	ziehen wir Schlussfolgerungen über die Angemessenheit des von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit sowie, auf der Grundlage der erlangten Prüfungsnachweise, ob eine wesentliche Unsicherheit im Zusammenhang mit Ereignissen oder Gegebenheiten besteht, die bedeutsame Zweifel an der Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit aufwerfen können. Falls wir zu dem Schluss kommen, dass eine wesentliche Unsicherheit besteht, sind wir verpflichtet, im Bestätigungsvermerk auf die dazugehörigen Angaben im Jahresabschluss und im Lagebericht aufmerksam zu machen oder, falls diese Angaben unangemessen sind, unser jeweiliges Prüfungsurteil zu modifizieren. Wir ziehen unsere Schlussfolgerungen auf der Grundlage der bis zum Datum unseres Bestätigungsvermerks erlangten Prüfungsnachweise. Zukünftige Ereignisse oder Gegebenheiten können jedoch dazu führen, dass die Gesellschaft ihre Unternehmenstätigkeit nicht mehr fortführen kann.
•	beurteilen wir Darstellung, Aufbau und Inhalt des Jahresabschlusses insgesamt einschließlich der Angaben sowie ob der Jahresabschluss die zugrunde liegenden Geschäftsvorfälle und Ereignisse so darstellt, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt.
•	beurteilen wir den Einklang des Lageberichts mit dem Jahresabschluss, seine Gesetzesentsprechung und das von ihm vermittelte Bild von der Lage der Gesellschaft.
•	führen wir Prüfungshandlungen zu den von den gesetzlichen Vertretern dargestellten zukunftsorientierten Angaben im Lagebericht durch. Auf Basis ausreichender geeigneter Prüfungsnachweise vollziehen wir dabei insbesondere die den zukunftsorientierten Angaben von den gesetzlichen Vertretern zugrunde gelegten bedeutsamen Annahmen nach und beurteilen die sachgerechte Ableitung der zukunftsorientierten Angaben aus diesen Annahmen. Ein eigenständiges Prüfungsurteil zu den zukunftsorientierten Angaben sowie zu den zugrundeliegenden Annahmen geben wir nicht ab. Es besteht ein erhebliches unvermeidbares Risiko, dass künftige Ereignisse wesentlich von den zukunftsorientierten Angaben abweichen.

Frankfurt am Main, den 13.03.2023

PricewaterhouseCoopers GmbH
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Sandro Trischmann, Wirtschaftsprüfer

ppa. Steffen Wohn, Wirtschaftsprüfer

Gesellschafterbeschluss der R+V Service Center GmbH

Die R+V Service Holding GmbH beschließt als alleinige Gesellschafterin der R+V Service Center GmbH:

1. Der von der Geschäftsführung vorgelegte Jahresabschluss der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2022 wird festgestellt.

2. Der Geschäftsführung wird für das Geschäftsjahr 2022 Entlastung erteilt.

3. Dem Aufsichtsratwird für das Geschäftsjahr 2022 Entlastung erteilt.

4. Zum Abschlussprüfer der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2023 wird die Pricewaterhouse Coopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Frankfurt am Main, gewählt.

Die Alleingesellschafterin erklärt ausdrücklich ihr Einverständnis mit dieser Form der Fassung des Gesellschafterbeschlusses.

Wiesbaden, den 13.06.2023
(nach der Aufsichtsratssitzung der Gesellschaft am 13.06.2023)

R+V Service Holding GmbH

Dr. Andreas Hasse

ppa. Michaela Stahl-Wündisch

2e:T3046d,

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Geschäftsbericht 2021

Lagebericht

Geschäftstätigkeit und Rahmenbedingungen

Geschäftstätigkeit

Die R+V Service Center GmbH (nachfolgend: RSC) erbringt in den Geschäftsfeldern Kundencenter und Assistance bundes- und zum Teil auch weltweit Dienstleistungen im Bereich Vertrags- und Schadenbearbeitung sowie Hilfeleistungen in Notsituationen für Versicherungsunternehmen der R+V Gruppe. Neben dem Hauptstandort Wiesbaden unterhält die Gesellschaft auch Betriebsstätten in Karlsruhe und Münster.

Organisatorische und rechtliche Struktur

Es besteht eine ertrags- und umsatzsteuerliche Organschaft zum Organkreis des R+V Konzerns.

Zwischen der RSC und den Gesellschaften des R+V Konzerns wurden Dienstleistungsvereinbarungen abgeschlossen. Die Gesellschaft wird mit den Aufwendungen nach der Inanspruchnahme von Dienstleistungen belastet; sie hat hinsichtlich der ausgegliederten Betriebsbereiche Weisungs- und Kontrollrechte. Darüber hinaus besteht zwischen der RSC und der R+V eine Vereinbarung über eine zentrale Gelddisposition und ein zentrales Finanzclearing.

Mit der R+V Versicherung AG sowie deren verbundenen Unternehmen liegen Rahmenvereinbarungen über die Inanspruchnahme von Kundencenter- und Assistance-Dienstleistungen vor.

Ziele, Strategien und Steuerungssystem

Das RSC gibt Impulse für die R+V Versicherungsgruppe und pilotiert Testfelder für den Kundenservice. Sie fungiert hierbei als Partner und Berater der Auftrag gebenden Gesellschaften.

Die Auftragslage der RSC ist aufgrund der bestehenden Vertragsbeziehungen zum Großteil abhängig von der Geschäftsentwicklung der auftraggebenden Versicherungsgesellschaften.

Die Leistungsindikatoren der RSC sind Kennzahlen zur Messung des Kundenservices, sowie monetäre Größen wie Umsatz und das Ergebnis vor Steuern (EBIT). Abweichungen bei diesen Kennzahlen werden durch ein detailliertes Controllingsystem überwacht und im Bedarfsfall Maßnahmen zur Gegensteuerung eingeleitet.

Feststellung des Jahresabschlusses 2020

Der Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2020 wurde am 13. April 2021 festgestellt. Aufgrund des bestehenden Ergebnisabführungsvertrags mit der R+V Service Holding GmbH betrug der Jahresüberschuss 0 Euro. Der Geschäftsführung wurde Entlastung erteilt.

Wirtschaftsbericht

Gesamtwirtschaftliche Rahmenbedingungen

Gesamtwirtschaftliche Entwicklung 2021

Die wirtschaftliche Entwicklung im Jahr 2021 war weiterhin geprägt von den Auswirkungen der Corona-Pandemie. In Deutschland verzeichnete das reale Bruttoinlandsprodukt im ersten Quartal 2021 noch einen Rückgang, der überwiegend von den Maßnahmen zur Pandemie-Bekämpfung verursacht wurde. Ab dem Frühjahr setzte dann eine kräftige Erholung ein. Vor allem die Konsumausgaben des Staates stiegen deutlich an. Industrie und Bau wurden in der zweiten Jahreshälfte von internationalen Lieferengpässen gebremst. Nach ersten Berechnungen des Statistischen Bundesamts nahm das reale Bruttoinlandsprodukt im Berichtsjahr gegenüber dem Vorjahr insgesamt um 2,7 % zu.

Die Inflationsrate stieg spürbar an und lag nach ersten Hochrechnungen im Jahresdurchschnitt bei 3,1 % gegenüber dem Vorjahr. Hierfür waren insbesondere Preissteigerungen bei Öl- und Energiepreisen, die im Vorjahresvergleich wieder angehobene Umsatzsteuer und teilweise signifikante Preisanstiege für Rohstoffe und industrielle Vorprodukte im Zuge der Lieferengpässe verantwortlich. Die Arbeitslosenquote ging zurück, die Zahl der Beschäftigten in Kurzarbeit reduzierte sich gegenüber dem Vorjahr ebenfalls.

Auch das weltweite Wachstum zeigte eine ähnliche Dynamik. Im Verlauf der ersten Jahreshälfte setzte eine kräftige Erholung ein, die in den meisten Regionen bis in den Herbst anhielt. Die Inflationsraten stiegen in allen Industrieländern deutlich an.

Entwicklung an den Kapitalmärkten 2021

Die Kapitalmärkte reagierten zu Jahresbeginn positiv auf die Zulassung der ersten Impfstoffe gegen das Sars-CoV-2-Virus. An den Aktienmärkten setzte eine anhaltende Aufwärtsbewegung ein. Die Zentralbanken setzten die Maßnahmen zur Stützung von Wirtschaft und Kapitalmärkten fort. In vielen Ländern wurden zudem weitere fiskalische Hilfsprogramme für Unternehmen und Haushalte aufgelegt oder fortgeführt. Deutlich gestiegene Inflationszahlen und verbesserte Wachstumsaussichten ließen das allgemeine Zinsniveau insbesondere in den USA ansteigen. Im Euroraum legten die Renditen für Staatsanleihen hingegen nur leicht zu. Im Herbst sorgten an den Aktienmärkten die wieder deutlich steigenden Corona-Infektionszahlen und die anhaltend hohen Inflationsraten für ein vorläufiges Ende des Aufwärtstrends.

Zum Jahresende reagierte die US-amerikanische Zentralbank auf die Preissteigerungen mit der Ankündigung, ihre expansive Geldpolitik im Laufe der Folgejahre zu beenden. Die Europäische Zentralbank (EZB) gab eine Reduzierung ihres Anleihekaufprogrammes bekannt. Gleichzeitig bekräftigte sie jedoch ein Festhalten an der Nullzinspolitik über einen längeren Zeitraum.

Die Verzinsung zehnjähriger Bundesanleihen stieg um 40 Basispunkte an und lag zum Jahresende 2021 bei - 0,2%. Die Risikoaufschläge (Spreads) von Unternehmens- und Bankenanleihen notierten zum Jahresende nahezu unverändert. Die Spreads bei Pfandbriefen folgten einem ähnlichen Verlauf und blieben im Vergleich zum Vorjahr konstant.

Der deutsche Aktienindex DAX, der neben der Marktentwicklung auch die Dividendenzahlungen berücksichtigt (Performanceindex), stieg bis zum Jahresende um 15,8 % gegenüber dem Vorjahr und notierte bei 15.885 Punkten. Der für den Euroraum maßgebliche Aktienindex Euro Stoxx 50 (Preisindex) stieg um 21,0 % gegenüber dem Vorjahr und notierte zum Jahresende bei 4.298 Punkten.

Digitalisierung und Strategien

Hieraus ergeben sich für unsere Gesellschaft sowohl in der Kundenbetreuung als auch in vertriebsunterstützenden Aufgaben neue Service- und Supportaufträge.

Das sich gut entwickelnde neue Geschäftsfeld "LKW Bergen und Abschleppen" erfordert in Direktabrechnung mit dem externen Dienstleister weiterhin die Umsetzung digitaler Herausvorderungen insbesondere im Abrechungs- und Betreuungsbereich. Mit der Entwicklung eines natürlichsprachigen Voice Portals werden Kundenanliegen automatisiert erkannt und mittels KI an den richtigen Ansprechpartner zugeroutet.

Geschäftsverlauf

Die Mengenentwicklung im Geschäftsfeld Kundencenter war in 2021 durch die Auswirkungen der anhaltenden Covid-19-Pandemie geprägt. Mit Beginn des Frühjahrs verzeichneten wir leicht steigende Vorgangszahlen im Vergleich zum Vorjahr, vor allem in der Sparte Krankenversicherung. Seit August und vor allem mit Beginn der vierten "Covid-19-Welle" im Herbst waren die Vorgangszahlen wieder deutlich rückläufig, dies zeigt sich besonders in den KFZ-Sparten.

Im Juli führten die Überflutungen in Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen im Schadenbereich zu einer deutlichen Steigerung der Dokumenteneingänge, im Laufe des August normalisierte sich die dadurch angespannte Situation wieder.

Insgesamt wurden im abgelaufenen Geschäftsjahr 8.469.949 Vorgänge bearbeitet (-6,4% gegenüber Vorjahr). Die Rückgänge betreffen vor allem die Sparten Kraftfahrt, Kredit, Leben, Rechtsschutz und Krankenversicherung, wohingegen die Vorgangszahlen für die Sparten Wohngebäude und Hausrat gestiegen sind.

Der Umsatz im Geschäftsfeld Assistance im Geschäftsjahr 2021 ist um 5,0 % auf insgesamt 7.344 Tsd. Euro erneut gewachsen. Durch die Covid-19-Pandemie gab es eine Verlagerung in den Mengenverhältnissen der Vorgangszahlen. Während die Bereiche Auslandsreisekranken-, Anwaltstelefon, Darlehen und Restkreditversicherung im Vergleich zum Vorjahr rückläufig waren, stiegen die Anruferzahlen und die Bearbeitungszeiten der Schutzbriefversicherung.

Die Umsatzerlöse des Geschäftsjahres 2021 wurden fast ausschließlich konzernintern erwirtschaftet. Trotz der negativen Auswirkungen der Covid-19-Pandemie, lagen die Umsatzerlöse mit 82.695 Tsd. Euro (2020: 76.583 Tsd. Euro) rund 8,0 % über dem Vorjahr.

Die Aufwendungen für bezogene Leistungen liegen, bedingt durch die positive Entwicklung des Geschäftsfelds "LKW Bergen und Abschleppen", mit 1.024 Tsd. Euro auf einem deutlich höheren Niveau, als im Vorjahr (2020: 350 Tsd. Euro).

Der Jahresüberschuss betrug wie im Vorjahr 0 Euro. Das gemäß Ergebnisabführungsvertrag abgeführte Ergebnis belief sich für das Geschäftsjahr auf 665 Tsd. Euro (2020: 521 Tsd Euro).

Personalbericht

Zum 31. Dezember 2021 beschäftigte das RSC 1.198 Mitarbeiter, dies entspricht einer Steigerung von 6,5 % gegenüber 2020 (1.125). 34,1 % der Mitarbeiter arbeiteten zum 31. Dezember 2021 in Teilzeit. Das durchschnittliche Alter der Mitarbeiter liegt bei 38,8 Jahren, die Betriebszugehörigkeit im Mittel bei 11,3 Jahren.

Außer fachspezifischen, internen und externen Weiterbildungsangeboten nutzt das RSC unter anderem auch die Aus- und Weiterbildungsangebote des R+V Konzerns, die von der R+V Akademie angeboten werden. Diese umfassen unter anderem neue Lernformate, digitale Lehr- und Lernansätze, internetbasierte Trainings, Webinare, virtuelle Seminare sowie kreative Zusammenarbeits- und Vernetzungsstrategien. Die Kosten für Weiterbildung reduzierten sich im Geschäftsjahr 2021 coronabedingt um 75,8 % auf 24 Tsd. Euro gegenüber (2020 99 Tsd. Euro).

Der Personalaufwand insgesamt stieg um 5,2 % auf 65.849 Tsd. Euro, im Wesentlichen bedingt durch 73 Neueinstellungen und den Auswirkungen der Tarifanpassungen.

Lage der Gesellschaft

Vermögenslage

Im abgelaufenen Geschäftsjahr stieg die Bilanzsumme um 23,3 % auf 17.330 Tsd. Euro (2020: 14.053 Tsd. Euro), dies bedingt durch die Ausgabe eines Gründungsstockdarlehens, das seinerseits gruppenintern fremdfinanziert werden musste.

Das Anlagevermögen erhöhte sich um 105,8 % auf 3.780 Tsd. Euro (2020: 1.836 Tsd. Euro) aufgrund des vergebenen Gründungsstockdarlehens an die R+V Pensionskasse a.G.. Die in den Vorjahren ergriffenen Umgestaltungs- und Schallschutzmaßnahmen der Betriebsstätten Wiesbaden, Karlsruhe und Münster führten zu insgesamt gestiegenen Abschreibungen.

Der Forderungsbestand erhöhte sich um 12,9 % auf 4.042 Tsd. Euro (2020: 3.581 Tsd. Euro) und ist vor allem auf Forderungen gegenüber verbundenen Unternehmen zurückzuführen. Die liquiden Mittel veränderten sich um 873 Tsd. Euro auf 9.509 Tsd. Euro.

Der Gesamtbestand der Rückstellungen stieg gegenüber dem Vorjahr um 9,6 % auf 10.825 Tsd. Euro (2020: 9.875 Tsd. Euro) und resultiert im Wesentlichen aus den Zuführungen zu Rückstellungen für Jubiläen, Wertguthaben aus Lebensarbeitszeitkonten und anderer Personalrückstellungen.

Die Verbindlichkeiten veränderten sich um 178,0 % von 1.308 Tsd. Euro im Vorjahr auf 3.636 Tsd. Euro im Geschäftsjahr. Gegenüber den verbundenen Unternehmen im Wesentlichen auf Grund der Refinanzierung des vergebenen Grüdungsstockdarlehens.

Finanzlage

Die Eigenkapitalquote unter Berücksichtigung des Jahresergebnisses beträgt im Geschäftsjahr 16,6 % und liegt damit um 3,8 %-Punkte unter dem Vorjahr.

Ertragslage

Das RSC hat im abgelaufenen Geschäftsjahr ein Ergebnis nach Steuern und vor Ergebnisabführung von 665 Tsd. Euro (2020: 521 Tsd. Euro) erzielt. Die Wesentlichen Ergebniskomponenten stellen sich dabei wie folgt dar:

Ergebnisrechnung in Tsd. EUR	2021	2020	∆ in%
Umsatzerlöse	82.695	76.583	8,0%
sonst. betr. Erträge	606	1.649	-63,2%
Finanzerträge	1	8	-82,4%
Betriebsleistung	83.302	78.240	6,5%
Materialaufwand	1.024	350	>100,0%
Personalaufwand	65.849	62.616	5,2%
Abschreibungen	515	524	-1,8%
sonst. betr. Aufwendungen	15.183	14.078	7,8%
Aufw. für die Betriebslstg.	82.570	77.568	6,4%
Betriebsergebnis	732	672	9,0%
Zinsergebnis	-67	-150	-55,3%
Ertragsteuern	0	0	0,0%
Ergebnis nach Steuern	665	521	27,6%
sonstige Steuern	1		>100,0%
Ergebnisabführungsvertrag	665	521	27,5%
Jahresüberschuss/-fehlbetrag	0	0	0,0%

Trotz der Auswirkungen der Covid-19-Pandemie gelang es der Gesellschaft ein positives, um 26,6 % höheres Ergebnis als im Vorjahr, zu erwirtschaften.

Erklärung zur Unternehmensführung

Gesellschafterbeschluss vom 30.05.2017

1. Geschlechterquote für den Aufsichtsrat

Die bis spätestens zum 30.06.2022 zu erreichende Zielquote für den Frauenanteil im Aufsichtsrat wird auf 0,0 % festgelegt.

2. Geschlechterquote für die Geschäftsführung

Die bis spätestens zum 30.06.2022 zu erreichende Zielquote für den Frauenanteil in der Geschäftsführung wird auf 0,0 % festgelegt.

Beschluss der Geschäftsleitung vom 30.06.2017

1. Für die Geschlechterquote der Führungsebene 1, die bis 30.06.2022 zu erreichen ist, ist die Zielquote für den Frauenanteil (Betriebstättenleiter) die Ist-Quote zum 30.06.2017.

2. Für die Geschlechterquote der Führungsebene 2, die bis 30.06.2022 zu erreichen ist, ist die Zielquote für den Frauenanteil (Teamleiter) die Ist-Quote zum 30.06.2017.

Maßnahmen zur Herstellung von Entgeltgleichheit für Frauen und Männer

Das RSC achtet als Arbeitgeber darauf, dass Mitarbeiter mit vergleichbaren Tätigkeiten unabhängig vom Geschlecht vergleichbar bezahlt werden und sich gleichzeitig individuelle Leistungen und Arbeitsergebnisse im Gehalt des Mitarbeiters widerspiegeln.

Die Vergütung der Mitarbeiter im Innendienst lehnt sich grundsätzlich an die aktuelle Fassung des Manteltarifvertrages und des Gehaltstarifvertrages der Versicherungswirtschaft, der für vergleichbare Tätigkeiten die gleiche Vergütung vorsieht. Im außertariflichen Bereich werden neben der Tätigkeit und der Qualifikation weitere Kriterien wie zum Beispiel arbeitsmarkt-, leistungs- und arbeitsergebnisbezogene Kriterien berücksichtigt. Zusätzlich gibt es weitere Regelungen, insbesondere Betriebsvereinbarungen, in denen unter anderem betriebliche Nebenleistungen und das variable Vergütungssystem geregelt sind. Gehaltserhöhungen und Prämien werden durch die Geschäftsleitung ebenso gesteuert und regelmäßig überprüft wie die Festlegung und Zielerreichung der variablen Vergütung bei Mitarbeitern und Führungskräften.

Die Zusammensetzung der durchschnittlich beschäftigten Mitarbeiter zum 31.12.2021 kann der folgenden Tabelle entnommen werden:

Entgeltgleichheit	weiblich	männlich	Gesamt
Durchschnittliche Anzahl Mitarbeiter	798	405	1.203
davon Vollzeit	428	367	795
davon Teilzeit	370	38	408

Prognosebericht

Vorbehalt bei Zukunftsaussagen

Der aktuelleErkenntnisstand über die Auswirkungen derCorona-Pandemie auf den Geschäftsverlauf wurde bei der Einschätzung entsprechend berücksichtigt. Die Einschätzungen beruhen dabei in erster Linie auf Planungen, Prognosen und Erwartungen. Somit spiegeln sich in der folgenden Einschätzung der Entwicklung der RSC unvollkommene Annahmen und subjektive Ansichten wieder, für die keine Haftung übernommen werden kann.

Gesamtwirtschaftliche Entwicklung 2022

Aufgrund der anhaltenden Auswirkungen der Corona-Krise auf das wirtschaftliche Umfeld besteht derzeit eine erhöhte Unsicherheit über die zukünftige gesamtwirtschaftliche Entwicklung. Der Sachverständigenrat prognostiziert in seinem Herbst-Jahresgutachten eine Fortsetzung des Aufschwungs und damit ein Wachstum des realen Bruttoinlandsprodukts 2022 von 4,6 % in Deutschland und von 4,3 % im Euroraum. Für die Inflationsrate in Deutschland wird mit einem Rückgang auf 2,6 % eine Normalisierung erwartet. Auch der Internationale Währungsfonds und führende Wirtschaftsforschungs-Institute erwarten in Deutschland und im Euroraum ein Wirtschaftswachstum auf diesem Niveau bei rückläufiger Inflation.

Entwicklung an den Kapitalmärkten 2022

Die Entwicklung an den Kapitalmärkten dürfte insbesondere vom weiteren Verlauf der Corona-Pandemie und dem Tempo der wirtschaftlichen Erholung geprägt sein. Zudem bleibt die Bedeutung der Geldpolitik hoch. Die weitere Entwicklung der Inflationsrate könnte ein wichtiger Risikofaktor bleiben. Die EZB hat eine Reduktion ihres Anleihekaufprogramms angekündigt. Weitere Schritte zur geldpolitischen Straffung könnten im Laufe des Berichtsjahres eruiert werden. Die US-amerikanische Zentralbank hat hingegen bereits angekündigt, ihre expansive Geldpolitik schrittweise zu straffen.

Entwicklung der Gesellschaft 2022

Das RSC erwartet für das kommende Geschäftsjahr ein Ergebnis von 1.236 Tsd. Euro. Darüber hinaus wurde das RSC mit der Erbringung zusätzlicher Leistungen für die R+V Gesellschaften insbesondere im Bereich Assistance beauftragt.

Unter Abwägung sowohl mengensteigernder als auch mengenreduzierender Faktoren erfolgte die Mengenplanung des Jahres 2022 im Geschäftsfeld Kundencenter unter der Annahme, dass auch dieses Jahr noch durch die Pandemie geprägt sein wird und noch keine vollständige Normalisierung stattfinden wird. In der Assistance gehen wir davon aus, dass Folgewirkungen der Pandemie auf einzelne Produkte zu erwarten sind.

Nach wie vor stellt die Entwicklung der Corona-Pandemie ein nicht kalkulierbares Risiko für die Geschäftsentwicklung dar.

Risikobericht

Die Entwicklung der RSC ist durch die mit den Gesellschaftern und Kooperationspartnern bestehenden Verträge und Vereinbarungen gesichert. Die konkrete Mengen- und Kostenplanung erfolgt in unmittelbarer Abstimmung mit den auftraggebenden Gesellschaften. Die quantitativen und qualitativen Planungs- und Controllingsysteme sind sowohl auf kurzfristige als auch mehrjährige Betrachtungen aller relevanten Steuerungsgrößen und deren Veränderungen ausgerichtet.

Auch das Jahr 2021 ist durch die Covid-19-Pandemie geprägt. Auswirkungen auf den operativen Geschäftsbetrieb wurden und werden engmaschig überwacht und mit entsprechenden Maßnahmen darauf reagiert.

Im Jahresverlauf 2021 hatte das RSC mit einem schwierigen Arbeitsmarkt und in Folge nach wie vor mit personeller Unterbesetzung zu kämpfen. Im Kundencenter standen 82 Einstellungen 69 Abgängen gegenüber. Dem Risiko der Personalfluktuation und dem damit verbundenen Service- und Qualitätsverlust wird auch weiterhin mit zahlreichen Maßnahmen zur Personalbindung begegnet. Dazu zählen Mitarbeiterkonditionen bei der R+V Versicherung ebenso wie marktgerechte Vergütungssysteme und Rahmenbedingungen der Arbeit. Dazu wurde im Jahr 2021 ein attraktives Gesamtpaket zum Arbeiten nach Corona ("NewNormal") ausgestaltet, welches ortsungebundenes Arbeiten und flexiblere Dienstplanung in den Fokus stellt und die Attraktivität der Arbeitsplätze erhöht. Zusätzlich wird die gezielte Personalgewinnung durch ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm unterstützt.

Aufgrund der derzeitigen Entwicklung seitens der RSC besteht aus allen uns bekannten Faktoren kein Risiko für den Fortbestand des Unternehmens.

Chancenbericht

Aus der R+V Omnikanalstrategie (Digitalstrategie) sowie dem Schwerpunkt der Kundenorientierung heraus, werden weitere Pilotfelder und Weitentwicklungsmöglichkeiten für das RSC erwartet (z.B. Leadweiterleitung an den Außendienst, Pilotierung neuer Kommunikationskanäle oder Weiterentwicklung des natürlichsprachigen Voiceportals zur Vorsortierung von Anrufen), für die das RSC seine Expertise im Kundenservice bestmöglich einbringen kann.

Dank an die Mitarbeiter und Kunden

Den Kunden, die im Mittelpunkt unserer unternehmerischen Bestrebungen stehen, möchte das RSC wiederum ganz besonders für das entgegengebrachte Vertrauen danken.

Allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der RSC, die durch ihren vorbildlichen Einsatz und durch ihre ausgezeichnete Arbeit zur positiven Entwicklung der RSC beigetragen haben, spricht das RSC Dank und seine Anerkennung aus.

Wiesbaden, 28. Februar 2022

R+V Service Center GmbH

Dr. Lorson Streck

Jahresabschluss 2021

Bilanz zum 31. Dezember 2021

Aktiva

in EUR				2021	2020
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte			--,--		--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten			--,--		--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert			--,--		--,--
4. Geleistete Anzahlungen			--,--		--,--
				--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken			--,--		--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen			--,--		--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung			1.279.103,00		1.737.130,00
4. Geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau			59.148,42		38.108,90
				1.338.251,42	1.775.238,90
III.Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			--,--		--,--
2. Ausleihungen an verbundene Unternehmen			--,--		--,--
3. Beteiligungen			58.130,11		58.130,11
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			--,--		--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens			--,--		--,--
6. Sonstige Ausleihungen			2.383.300,78		3.000,00
Davon Genossenschaftsanteile	-	(-)
				2.441.430,89	61.130,11
Summe A. Anlagevermögen				3.779.682,31	1.836.369,01
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
1. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe			--,--		--,--
2. Unfertige Erzeugnisse, unfertige Leistungen			--,--		--,--
3. Fertige Erzeugnisse und Waren			--,--		--,--
4. Geleistete Anzahlungen			--,--		--,--
				--,--	--,--
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen			43.854,10		15.139,12
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	-	(-)
an Gesellschafter	-	(-)
2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen			3.985.874,99		3.506.753,58
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	3.669.081,65	(3.342.842,34)
an Gesellschafter	-	(-)
3. orderungen gegen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			--,--		37.944,80
4. Sonstige Vermögensgegenstände			12.072,22		20.991,55
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	8.127,04	(13.476,20)
an Gesellschafter	-	(-)
				4.041.801,31	3.580.829,05
II. Wertpapiere
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			--,--		--,--
2. Sonstige Wertpapiere			--,--		--,--
				--,--	--,--
IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks			9.508.772,08		8.635.454,72
Davon bei verbundenen Unternehmen	9.455.659,74	(8.592.395,20)
				13.550.573,39	12.216.283,77
C. Rehnungsabgrenzungsposten				--,--	--,--
Summe Aktiva				17.330.255,70	14.052.652,78
Passiva
in EUR				2021	2020
A. Eigenkapital
I. Gezeichnetes Kapital			255.645,94		255.645,94
II. Kapitalrücklage			2.612.918,81		2.612.918,81
III. Gewinnrücklagen
1. Gesetzliche Rücklagen			--,--		--,--
2. Rücklage für Anteile an einem herrschenden oder mehrheitlich beteiligten Unternehmen			--,--		--,--
3. Satzungsmäßige Rücklagen			--,--		--,--
4. Andere Gewinnrücklagen			810,23		810,23
IV.Gewinnvortrag/Verlustvortrag			--,--		--,--
V. Jahresüberschuss			--,--		--,--
				2.869.374,98	2.869.374,98
B. Rückstellungen
1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen			521.621,00		494.829,00
2. Steuerrückstellungen			1.959,27		--,--
3. Sonstige Rückstellungen			10.301.525,34		9.380.491,00
				10.825.105,61	9.875.320,00
C. Verbindlichkeiten
1. Anleihen			--,--		--,--
2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten			--,--		--,--
3. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen			--,--		--,--
4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen			5.714,19		170.387,36
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	5.714,19	(170.387,36)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren	-	(-)
gegenüber Gesellschaftern	-	(-)			--,--
5. Verbindlichkeiten aus der Annahme gezogener Wechsel und der Ausstellung eigener Wechsel			--,--		--,--
6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen			3.045.137,22		521.331,00
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	664.525,12	(521.331,00)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren	2.380.612,10	(-)
gegenüber Gesellschaftern	664.525,12	(521.331,00)
7. Verbindlichkeiten gegenüber Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht.			--,--		--,--
8. Sonstige Verbindlichkeiten			584.923,70		616.239,44
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	584.923,70	(616.239,44)
gegenüber Gesellschaftern	-	(-)
aus Steuern	579.894,48	(612.101,33)
im Rahmen der sozialen Sicherheit	473,70	(322,70)
				3.635.775,11	1.307.957,80
D. Rechnungsabgrenzungsposten				--,--	--,--
Summe Passiva				17.330.255,70	14.052.652,78

^* Bei Davon-Vermerken Vorjahreszahlen in Klammern

Gewinn- und Verlustrechnung vom 1. Januar bis 31. Dezember 2021

Gewinn- und Verlustrechnung in EUR				2021	2020
1. Umsatzerlöse				82.694.718,46	76.582.995,10
2. Sonstige betriebliche Erträge				606.302,63	1.648.625,66
3. Materialaufwand
a) Aufwendungen für bezogene Leistungen			1.023.790,60		349.660,13
				1.023.790,60	349.660,13
4. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter			53.526.542,07		50.898.415,62
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung			12.322.007,01		11.717.422,04
Davon für Altersversorgung:	1.639.917,36	(1.641.076,80)
				65.848.549,08	62.615.837,66
5. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen				515.003,87	524.274,94
6. Sonstige betriebliche Aufwendungen				15.182.839,33	14.078.360,17
7. Erträge aus Beteiligungen				0,00	8.030,11
Davon aus verbundenen Unternehmen:	-	(-)
8. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens				1.430,51	90,00
Davon aus verbundenen Unternehmen:	-	(-)
9. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge				67.162,76	674,72
Davon aus verbundenen Unternehmen:	66.822,25	(-)
10. Abschreibungen auf Finanzanlagen				--,--	--,--
11. Zinsen und ähnliche Aufwendungen				134.309,78	150.877,39
Davon aus verbundenen Unternehmen:	-	(-)
12. Zwischensumme				665.121,70	521.405,30
13. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag				--,--	--,--
14. Ergebnis nach Steuern				665.121,70	521.405,30
15. Sonstige Steuern				596,58	74,30
16. Auf Grund eines Ergebnisabführungsvertrages abgeführte Gewinne				664.525,12	521.331,00
17. Jahresüberschuss/-fehlbetrag				--,--	--,--

Anhang

Rechtsgrundlagen

Die Erstellung des Jahresabschlusses 2021 erfolgte nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB) sowie des Gesetzes betreffend die Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbHG).

Der Abschluss umfasst die Bilanz, die Gewinn- und Verlustrechnung und den Anhang (einschließlich Anlagespiegel), sowie den Lagebericht.

Die Gewinn- und Verlustrechnung wird nach dem Gesamtkostenverfahren aufgestellt.

Das Geschäftsjahr entspricht dem Kalenderjahr.

Die R+V Service Center GmbH ist eine große Kapitalgesellschaft i.S.d. § 267 Abs. 3 HGB.

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Die Bewertung der Betriebs- und Geschäftsausstattung erfolgte zu Anschaffungskosten, die linear innerhalb der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer abgeschrieben werden. Die Zugänge und Abgänge des Geschäftsjahres wurden zeitanteilig abgeschrieben. Wirtschaftsgüter, deren Anschaffungskosten zwischen 250 Euro und 1.000 Euro lagen, wurden in einen Sammelposten eingestellt, der über fünf Jahre - beginnend mit dem Jahr der Bildung - abgeschrieben wird.

Beteiligungen wurden zu Anschaffungskosten, bei voraussichtlich dauerhafter Wertminderung vermindert um Abschreibungen, bilanziert. Wenn die Gründe für eine in der Vergangenheit getätigte Abschreibung nicht mehr bestanden, wurden gemäß § 253 Abs. 5 Satz 1 HGB Zuschreibungen auf den Zeitwert bis maximal zum Anschaffungswert vorgenommen.

Sonstige Ausleihungen wurden zu Anschaffungskosten, bei voraussichtlich dauerhafter Wertminderung vermindert um Abschreibungen, bilanziert. Wenn die Gründe für eine in der Vergangenheit getätigte Abschreibung nicht mehr bestanden, wurden gem. § 253 Abs. 5 Satz 1 HGB Zuschreibungen auf den Zeitwert bis maximal zum Anschaffungswert vorgenommen.

Forderungen wurden mit den Nennwerten angesetzt. Erkennbaren Risiken wurde durch Einzelwertberichtigungen Rechnung getragen. Als uneinbringlich eingeschätzte Forderungen wurden abgeschrieben. Unverzinsliche Forderungen mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr wurden abgezinst.

Sonstige Vermögensgegenstände wurden zum Nennwert bilanziert.

Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks wurden mit dem Nennwert angesetzt.

Als aktive Rechnungsabgrenzungsposten wurden Ausgaben vor dem Bilanzstichtag ausgewiesen, soweit sie Aufwand für eine bestimmte Zeit nach dem Bilanzstichtag darstellen.

Das RSC ist seit 2012 ertragsteuerliche Organgesellschaft der DZ Bank AG.

Da sich die ertragsteuerlichen Konsequenzen aufgrund abweichender handels- und steuerrechtlicher Bilanzierung beim Organträger ergeben, werden die bei der RSC zum 31. Dezember 2021 bestehenden Bewertungsunterschiede zwischen Handels- und Steuerbilanz bei der Bildung von latenten Steuern der DZ Bank AG berücksichtigt.

Bei der RSC erfolgt daher zum 31. Dezember 2021 kein Ausweis von latenten Steuern.

Die Bewertung der Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen erfolgte nach dem international üblichen Anwartschaftsverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs. 1 HGB, unter Zugrundelegung der Richttafeln 2018G von Klaus Heubeck. Zukünftige Entwicklungen und Trends wurden berücksichtigt. Die Abzinsung der Pensionsrückstellungen erfolgte auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2021 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten zehn Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet.

Als Parameter wurden verwendet:

•	Gehaltsdynamik: 2,25%
•	Rentendynamik: 2,25%
•	Fluktuation: 0,00%
•	Zinssatz Pensionsrückstellungen: 1,86%

Die Effekte aus der Änderung des Diskontierungszinssatzes wurden unter den Zinsen und ähnliche Aufwendungen ausgewiesen.

Sonstige Rückstellungen wurden nach § 253 HGB mit ihrem nach vernünftiger kaufmännischer Beurteilung notwendigen Erfüllungsbetrag angesetzt und, soweit die Laufzeit der Rückstellung mehr als ein Jahr beträgt, abgezinst. Der jeweilige Zinssatz wurde auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2021 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten sieben Jahre auf das Jahresende hochgerechnet.

Die Bewertung der in den sonstigen Rückstellungen enthaltenen Rückstellungen für Altersteilzeitund Jubiläen sowie für Abschieds- und Weihnachtsgeld der Rentner erfolgte nach dem Anwartschaftsbarwertverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs.1 HGB unter Zugrundelegung der Richttafeln 2018 G von Klaus Heubeck. Zukünftige Entwicklungen und Trends wurden berücksichtigt. Die Abzinsung erfolgte auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2021 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten sieben Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet und lag bei 2,32%. Die Rückstellung für Altersteilzeit umfasst das rückständige Arbeitsentgelt sowie die noch zu zahlenden Aufstockungsbeträge zum Gehalt und zur Altersversorgung.

Verbindlichkeiten wurden mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt.

Erläuterungen zur Bilanz - Aktiva

ANLAGESPIEGEL

	Anschaffungs- und Herstellungskosten
Posten	Vortrag 1. Januar 2021 EUR	Zugänge EUR	Umbuchungen EUR	Abgänge EUR	Stand 31. Dezember 2021 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe I.	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	6.844.615,64	86.734,55	--,--	63.135,57	6.868.214,62
4. Geleistete Anzahlungen	67.866,58	22.640,57	-31.358,73	--,--	59.148,42
Summe II.	6.912.482,22	109.375,12	-31.358,73	63.135,57	6.927.363,04
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
III.Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Beteiligungen	808.030,11	--,--	--,--	--,--	808.030,11
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
5. ertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	3.000,00	2.380.300,78	--,--	--,--	2.383.300,78
Summe III.	811.030,11	2.380.300,78	--,--	--,--	3.191.330,89
	7.723.512,33	2.489.675,90	-31.358,73	63.135,57	10.118.693,93

	Abschreibungen
Posten	Vortrag 1. Januar 2021 EUR	Zugänge EUR	Umbuchungen EUR	Abgänge EUR	Stand 31. Dezember 2021 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe I.	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	5.137.243,32	515.003,87	--,--	63.135,57	5.589.111,62
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe II.	5.137.243,32	515.003,87	--,--	63.135,57	5.589.111,62
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
III.Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Beteiligungen	749.900,00	--,--	--,--	--,--	749.900,00
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
5. ertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe III.	749.900,00	--,--	--,--	--,--	749.900,00
	5.887.143,32	515.003,87	--,--	63.135,57	6.339.011,62

	Buchwert
Posten	Stand 31. Dezember 2021 EUR	Stand 31. Dezember 2020 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	--,--	--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--
Summe I.	--,--	--,--
	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	1.279.103,00	1.737.130,00
4. Geleistete Anzahlungen	59.148,42	38.108,90
Summe II.	1.338.251,42	1.775.238,90
	--,--	38.108,90
III.Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--
3. Beteiligungen	58.130,11	58.130,11
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--
5. ertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	2.383.300,78	3.000,00
Summe III.	2.441.430,89	61.130,11
	3.779.682,31	1.836.369,01

Bei den unter Beteiligungen ausgewiesenen Beträgen handelt es sich ausschließlich um den Geschäftsanteil an der "assistance partner GmbH & Co.. KG"

In den sonstigen Ausleihungen ist ein an die R+V Pensionsversicherung a.G. gegebenes Gründungsstockdarlehen in Höhe von 2.380.300,78 Euro enthalten.

Umlaufvermögen

B.I I.1 Forderungen aus Lieferungen und Leistungen in EUR	2021	2020
Debitoren und debitorische Kreditoren	43.854,10	15.139,12
	43.854,10	15.139,12

B.I I.2 Forderungen gegen verbundene Unternehmen in EUR		2021	2020
R+V Versicherung AG		180.884,59	72.573,36
Forderungen Gutachten / Leistungen ggü. verb. Untern.		115.957,26	67.538,21
sonstige Forderungen ggü. verb. Untern.		19.951,49	23.799,67
RDV Jubiläumsverpflichtung		3.669.081,65	3.342.842,34
Aktivwert	-
Pensionszusagen		--,--	--,--
RDV PZG R+V Lebensversicherung AG	1.167.384,00		1.193.560,00
Saldierungsfähiger Erfüllungsbetrag	-1.167.384,00		-1.193.560,00
Lebensarbeitszeit		--,--	--,--
RDV LAZ R+V Lebensversicherung AG	3.207.102,54		2.824.615,91
Saldierungsfähiger Erfüllungsbetrag	-3.207.102,54		-2.824.615,91
		3.985.874,99	3.506.753,58

B.I I.4 Sonstige Vermögensgegenstände in EUR	2021	2020
Darlehen Mitarbeiter	8.127,04	13.476,20
Forderungen aus Finanzanlagen R+V Pensionsversicherung a.G. (Zinsen)	1.340,51	--,--
Forderungen an Krankenkassen	1.074,58	3.309,46
Übrige	1.530,09	4.205,89
	12.072,22	20.991,55

B.IV Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks in EUR	2021	2020
DZ Bank	9.455.659,74	8.592.395,20
übrige	53.112,34	43.059,52
	9.508.772,08	8.635.454,72

Erläuterungen zur Bilanz - Passiva

B. I. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen in EUR	2021	2020
Erfüllungsbetrag	1.689.005,00	1.688.389,00
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	-1.167.384,00	-1.193.560,00
	521.621,00	494.829,00

B. 3. Sonstige Rückstellungen in EUR		2021	2020
Personalkosten		777.000,00	666.000,00
Berufsgenossenschaft		333.000,00	328.000,00
Urlaub/Gleitzeitguthaben		1.036.500,00	884.000,00
Jubiläum		7.656.324,00	7.088.609,00
Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten		--,--	--,--
Rückstellung	3.207.102,54		2.824.615,91
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Anspr.aus LV-Vertr.)	-3.207.102,54		-2.824.615,91
Jahresabschlusskosten		15.609,34	6.512,00
Betriebskosten		99.000,00	68.000,00
Schwerbehindertenausgleichsabgabe		79.000,00	78.000,00
Rückstellungen für Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen		14.506,00	22.990,00
Rückstellungen für Prozessrisiken		3.000,00	--,--
Abschiedsgelder		135.887,00	120.817,00
Weihnachtgeld für Rentner		151.699,00	117.563,00
		10.301.525,34	9.380.491,00

C.6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen in EUR	2021	2020
R+V Service Holding GmbH	664.525,12	521.331,00
Kreditaufnahme R+V Allgemeine Versicherung AG	2.380.612,10	--,--
	3.045.137,22	521.331,00

C. 8. Sonstige Verbindlichkeiten in EUR	2021	2020
Lohn- und Kirchensteuer	579.894,48	612.101,33
Sonstige	5.029,22	4.138,11
	584.923,70	616.239,44

1. Umsatzerlöse in EUR	2021	2020
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen ggü. verbundenen Unternehmen	81.516.714,65	76.219.367,56
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen ggü. nicht verbundenen Unternehmen	1.178.003,81	363.627,54
	82.694.718,46	76.582.995,10

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

2. Sonstige betriebliche Erträge in EUR	2021	2020
Erhöhung des Aktivwertes der Rückdeckungsversicherung	548.563,00	1.588.032,80
Erträge aus Auflösungen von Rückstellungen	9.978,93	24.608,27
Sonstige Erträge	47.760,70	35.984,59
	606.302,63	1.648.625,66

3. Materialaufwand in EUR	2021	2020
Sonstige bezogene Dienstleistungen	1.015.088,50	337.501,56
Assistance-Arzt, Korrespondent	8.702,10	12.158,57
	1.023.790,60	349.660,13

Auf Grund der Erweiterung um ein neues Geschäftsfeld (LKW Assistanceleistungen), ergaben sich aus diesem im Geschäftsjahr sonstige bezogene Dienstleistungen i.H.v. 1.015.088,50 Euro.

6. Sonstige betriebliche Aufwendungen in EUR	2021	2020
Reiseaufwand und KFZ-Kosten	75.143,89	82.579,16
Raumaufwand	4.204.949,15	3.842.078,39
Drucksachen. Büromaterial	87.377,58	58.876,08
Porto, Telefon	24.996,89	34.935,68
EDV-Kosten	410.876,62	108.026,39
Mieten Kommunikation	4.464,75	5.869,94
Werbung und Repräsentation	100.119,62	54.653,50
Bezogene Dienstleistungen Konzern	7.825.257,74	6.259.373,34
Seminar- und Tagungskosten	181.606,81	213.567,44
Beiträge Rückdeckungsversicherung/Beiträge Auslagerung Pensionsversicherung	1.384.597,09	1.304.083,37
Erhöhung Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten	--,--	920.770,63
übrige Aufwendungen	883.449,19	1.193.546,25
	15.182.839,33	14.078.360,17

7. Erträge aus Beteiligungen in EUR	2021	2020
Erträge aus Anteilen an verbundenen Unternehmen
assistance partner GmbH & Co. KG	--,--	8.030,11
	--,--	8.030,11

9. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens in EUR	2021	2020
Zinserträge aus Gründungsstockdarlehen	1.340,51	-,-
Erträge aus Genossenschaftsanteilen	90,00	90,00
	1.430,51	90,00

10. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge in EUR	2021	2020
Zinsen aus Mitarbeiterdarlehen	340,51	674,72
übrige	66.822,25	--,--
	67.162,76	674,72

12. Zinsen und ähnliche Aufwendungen in EUR	2021	2020
Sonstige Zinsen	16.937,78	13.833,39
Zinszuführungen zur Jubiläumsrückstellungen	117.372,00	137.044,00
	134.309,78	150.877,39

16. Sonstige Steuern in EUR	2021	2020
Organschaftsumlage USt	596,58	74,30
	596,58	74,30

Sonstige Anhangangaben

Die R+V Service Center GmbH hat ihren Sitz in 65189 Wiesbaden, Abraham-Lincoln-Strasse 11 und ist eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Wiesbaden (Reg.Nr. 8372B).

Die Anteile der RSC werden zu 100% von der R+V Service Holding GmbH gehalten. Die R+V Service Holding GmbH wiederum ist eine 100%ige Tochter der R+V Versicherung AG, Wiesbaden.

Die R+V Versicherung AG befindet sich über direkt und indirekt gehaltene Anteile mehrheitlich im Besitz der DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main.

Geschäftsführung

Dr. Jonas Lorson

Sprecher der Geschäftsführung, ab 01.01.2022

R+V Service Center GmbH

Michael Streck, Wiesbaden

Sprecher der Geschäftsführung, bis 31.12.2021

R+V Service Center GmbH

Aufsichtsrat

Dr. Nobert Rollinger, Köln

Vorsitzender des Vorstandes der

R+V Versicherung AG

Dietmar Mohr, Hilgert, bis 31.12.2021

Bereichsleiter im Zentralressort Vertrieb

R+V Allgemeine Versicherung AG

Marcus Eppinger, Hamburg, ab 01.01.2022

Bereichsleiter Steuerung/Technologie Vertrieb

R+V Allgemeiner Versicherung AG

Thomas Bertels, Münster

Kundenbetreuer

R+V Service Center GmbH

Haftungsverhältnisse

Es bestehen keine aus dem Jahresabschluss nicht ersichtlichen Haftungsverhältnisse im Sinne des § 251 HGB.

Sonstige finanzielle Verpflichtungen

Gegenüber der R+V Pensionsversicherung a.G. besteht eine Verpflichtung aus der Begebung eines Deckungsstockdarlehens in Höhe von 19.042.406,24 Euro.

Es besteht eine Verpflichtung zur Auszahlung, dabei ist keine Einflussnahme auf den Zeitpunkt der Inanspruchnahme möglich. Es besteht ein Risiko des zwischenzeitlichen Wertverfalls des Titels.

Aus dem Darlehen bestehen Verzinsungs- und Rückzahlungsansprüche.

Anzahl der Mitarbeiter

Die durchschnittliche Anzahl der im Geschäftsjahr beschäftigten Mitarbeiter betrug:

Mitarbeiterzahl	2021	2020
Innendienst	1.152	1.122
Auszubildende	51	53
Gesamt	1.203	1.175

Bezüge der Geschäftsführung

Auf die Angabe der Gesamtbezüge der Geschäftsführung gemäß § 285 Satz 1 Nr. 9a HGB wurde unter Bezugnahme auf § 286 Abs. 4 HGB verzichtet.

Honorare des Abschlussprüfers

Es wurden für das Geschäftsjahr Honorare für Abschlussprüfungsleistungen in Höhe von 12.400,00 Euro (netto) als Aufwand erfasst. Abschlussprüfer der R+V Service Center GmbH ist die PricewaterhouseCoopers Deutschland GmbH, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Frankfurt.

Sonstige Bemerkungen

Es bestehen Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von mehr als 5 Jahren in Höhr vpn 2.380.612,10 Euro gegenüber der R+V Allgemeinen Versicherung AG. Verbindlichkeiten, die durch Pfandrechte oder ähnliche Rechte gesichert sind, bestanden nicht.

Angaben zu nahe stehenden Unternehmen und Personen

Im Berichtszeitraum sind keine Geschäfte im Sinne des § 285 Nr. 21 HGB mit nahe stehenden Unternehmen und Personen getätigt worden.

Konzernabschluss

Der Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH wird nicht in den im Unternehmensregister bekannt zu machenden Teilkonzernabschluss der R+V Versicherung AG, Wiesbaden, einbezogen.

Nachtragsbericht

Die Auswirkungen des Kriegs in der Ukraine auf die Kapitalmärkte einerseits und auf das Geschäftsmodell unserer Gesellschaft andererseits können zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch nicht verlässlich eingeschätzt werden, können aber zu erhöhten Volatilitäten an den Kapitalmärkten sowie gegebenenfalls zu Wertberichtigungsbedarf im Geschäftsjahr 2022 führen. Für das Geschäftsmodell unserer Gesellschaft wird keine unmittelbare materielle Betroffenheit erwartet..

Ergebnisverwendungsvorschlag

Der Jahresüberschuss der Gesellschaft beträgt aufgrund des Ergebnisabführungsvertrages 0,00 Euro.

Wiesbaden, 28. Februar 2022

R+V Service Center GmbH

Dr. Lorson

Streck

Bestätigungsvermerk des unabhängigen Abschlussprüfers

An die R+V Service Center GmbH, Wiesbaden

Vermerk über die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts

Prüfungsurteile

Wir haben den Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH, Wiesbaden - bestehend aus der Bilanz zum 31. Dezember 2021 und der Gewinn- und Verlustrechnung für das Geschäftsjahr vom 01. Januar 2021 bis zum 31. Dezember 2021 sowie dem Anhang, einschließlich der Darstellung der Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden - geprüft. Darüber hinaus haben wir den Lagebericht der R+V Service Center GmbH für das Geschäftsjahr vom 1. Januar 2021 bis zum 31. Dezember 2021 geprüft. Die im Abschnitt "Sonstige Informationen" unseres Bestätigungsvermerks genannten Bestandteile des Lageberichts haben wir in Einklang mit den deutschen gesetzlichen Vorschriften nicht inhaltlich geprüft.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse

•

entspricht der beigefügte Jahresabschluss in allen wesentlichen Belangen den deutschen, für Kapitalgesellschaften geltenden handelsrechtlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens- und Finanzlage der Gesellschaft zum 31. Dezember 2021 sowie ihrer Ertragslage für das Geschäftsjahr vom 1. Januar 2021 bis zum 31. Dezember 2021 und

•

Gemäß § 322 Abs. 3 Satz 1 HGB erklären wir, dass unsere Prüfung zu keinen Einwendungen gegen die Ordnungsmäßigkeit des Jahresabschlusses und des Lageberichtes geführt hat.

Grundlage für die Prüfungsurteile

Sonstige Informationen

Die gesetzlichen Vertreter sind für die sonstigen Informationen verantwortlich. Die sonstigen Informationen umfassen die folgenden nicht inhaltlich geprüften Bestandteile des Lageberichts:

•	die in Abschnitt "Erklärung zur Unternehmensführung" des Lageberichts enthaltene Erklärung zur Unternehmensführung nach § 289f Abs. 4 HGB (Angaben zur Frauenquote)
•	den Abschnitt "Maßnahmen zur Herstellung von Entgeltgleichheit für Frauen und Männer" des Lageberichts

Im Zusammenhang mit unserer Prüfung haben wir die Verantwortung, die oben genannten sonstigen Informationen zu lesen und dabei zu würdigen, ob die sonstigen Informationen

•	wesentliche Unstimmigkeiten zum Jahresabschluss, zu den inhaltlich geprüften Lageberichtsangaben oder zu unseren bei der Prüfung erlangten Kenntnissen aufweisen oder
•	anderweitig wesentlich falsch dargestellt erscheinen.

Verantwortung der gesetzlichen Vertreter und des Aufsichtsrats für den Jahresabschluss und den Lagebericht

Die gesetzlichen Vertreter sind verantwortlich für die Aufstellung des Jahresabschlusses, der den deutschen, für Kapitalgesellschaften geltenden handelsrechtlichen Vorschriften in allen wesentlichen Belangen entspricht, und dafür, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die internen Kontrollen, die sie in Übereinstimmung mit den deutschen Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung als notwendig bestimmt haben, um die Aufstellung eines Jahresabschlusses zu ermöglichen, der frei von wesentlichen - beabsichtigten oder unbeabsichtigten - falschen Darstellungen ist.

Außerdem sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Aufstellung des Lageberichts, der insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Vorkehrungen und Maßnahmen (Systeme), die sie als notwendig erachtet haben, um die Aufstellung eines Lageberichts in Übereinstimmung mit den anzuwendenden deutschen gesetzlichen Vorschriften zu ermöglichen und um ausreichende geeignete Nachweise für die Aussagen im Lagebericht erbringen zu können.

Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts

Unsere Zielsetzung ist, hinreichende Sicherheit darüber zu erlangen, ob der Jahresabschluss als Ganzes frei von wesentlichen - beabsichtigten oder unbeabsichtigten - falschen Darstellungen ist, und ob der Lagebericht insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss sowie mit den bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnissen in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt, sowie einen Bestätigungsvermerk zu erteilen, der unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht beinhaltet.

Hinreichende Sicherheit ist ein hohes Maß an Sicherheit, aber keine Garantie dafür, dass eine in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführte Prüfung eine wesentliche falsche Darstellung stets aufdeckt. Falsche Darstellungen können aus Verstößen oder Unrichtigkeiten resultieren und werden als wesentlich angesehen, wenn vernünftigerweise erwartet werden könnte, dass sie einzeln oder insgesamt die auf der Grundlage dieses Jahresabschlusses und Lageberichts getroffenen wirtschaftlichen Entscheidungen von Adressaten beeinflussen.

Während der Prüfung üben wir pflichtgemäßes Ermessen aus und bewahren eine kritische Grundhaltung. Darüber hinaus

•	identifizieren und beurteilen wir die Risiken wesentlicher - beabsichtigter oder unbeabsichtigter - falscher Darstellungen im Jahresabschluss und im Lagebericht, planen und führen Prüfungshandlungen als Reaktion auf diese Risiken durch sowie erlangen Prüfungsnachweise, die ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zu dienen. Das Risiko, dass wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, ist bei Verstößen höher als bei Unrichtigkeiten, da Verstöße betrügerisches Zusammenwirken, Fälschungen, beabsichtigte Unvollständigkeiten, irreführende Darstellungen bzw. das Außerkraftsetzen interner Kontrollen beinhalten können.
•	gewinnen wir ein Verständnis von dem für die Prüfung des Jahresabschlusses relevanten internen Kontrollsystem und den für die Prüfung des Lageberichts relevanten Vorkehrungen und Maßnahmen, um Prüfungshandlungen zu planen, die unter den gegebenen Umständen angemessen sind, jedoch nicht mit dem Ziel, ein Prüfungsurteil zur Wirksamkeit dieser Systeme der Gesellschaft abzugeben.
•	beurteilen wir die Angemessenheit der von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsmethoden sowie die Vertretbarkeit der von den gesetzlichen Vertretern dargestellten geschätzten Werte und damit zusammenhängenden Angaben.
•	ziehen wir Schlussfolgerungen über die Angemessenheit des von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit sowie, auf der Grundlage der erlangten Prüfungsnachweise, ob eine wesentliche Unsicherheit im Zusammenhang mit Ereignissen oder Gegebenheiten besteht, die bedeutsame Zweifel an der Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit aufwerfen können. Falls wir zu dem Schluss kommen, dass eine wesentliche Unsicherheit besteht, sind wir verpflichtet, im Bestätigungsvermerk auf die dazugehörigen Angaben im Jahresabschluss und im Lagebericht aufmerksam zu machen oder, falls diese Angaben unangemessen sind, unser jeweiliges Prüfungsurteil zu modifizieren. Wir ziehen unsere Schlussfolgerungen auf der Grundlage der bis zum Datum unseres Bestätigungsvermerks erlangten Prüfungsnachweise. Zukünftige Ereignisse oder Gegebenheiten können jedoch dazu führen, dass die Gesellschaft ihre Unternehmenstätigkeit nicht mehr fortführen kann.
•	beurteilen wir die Gesamtdarstellung, den Aufbau und den Inhalt des Jahresabschlusses einschließlich der Angaben sowie ob der Jahresabschluss die zugrundeliegenden Geschäftsvorfälle und Ereignisse so darstellt, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt.
•	beurteilen wir den Einklang des Lageberichts mit dem Jahresabschluss, seine Gesetzesentsprechung und das von ihm vermittelte Bild von der Lage der Gesellschaft.
•	führen wir Prüfungshandlungen zu den von den gesetzlichen Vertretern dargestellten zukunftsorientierten Angaben im Lagebericht durch. Auf Basis ausreichender geeigneter Prüfungsnachweise vollziehen wir dabei insbesondere die den zukunftsorientierten Angaben von den gesetzlichen Vertretern zugrunde gelegten bedeutsamen Annahmen nach und beurteilen die sachgerechte Ableitung der zukunftsorientierten Angaben aus diesen Annahmen. Ein eigenständiges Prüfungsurteil zu den zukunftsorientierten Angaben sowie zu den zugrundeliegenden Annahmen geben wir nicht ab. Es besteht ein erhebliches unvermeidbares Risiko, dass künftige Ereignisse wesentlich von den zukunftsorientierten Angaben abweichen.

Wir erörtern mit den für die Überwachung Verantwortlichen unter anderem den geplanten Umfang und die Zeitplanung der Prüfung sowie bedeutsame Prüfungsfeststellungen, einschließlich etwaiger Mängel im internen Kontrollsystem, die wir während unserer Prüfung feststellen.

Frankfurt am Main, den 15. März 2022

Pricewaterhouse Coopers GmbH
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Christian Sack, Wirtschaftsprüfer

ppa. Sandro Trischmann, Wirtschaftsprüfer

Bericht des Aufsichtsrates

Der Aufsichtsrat hat bei seiner Arbeit die allgemeinen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen berücksichtigt.

Organisation des Aufsichtsrates

Da der Aufsichtsrat nur aus drei Mitgliedern besteht, hat er auf die Bildung von Ausschüssen verzichtet.

Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Die Geschäftsführung hat den Aufsichtsrat über die Lage und Entwicklung der Gesellschaft regelmäßig und umfassend informiert. Dies erfolgte im Geschäftsjahr 2021 in zwei Sitzungen, zu denen der Aufsichtsrat am 13. April 2021 und am 09. November 2021 zusammentrat, sowie durch vierteljährliche schriftliche Berichte.

In den Sitzungen hat der Aufsichtsrat mündliche und schriftliche Berichte der Geschäftsführung entgegengenommen und erörtert. Alle Maßnahmen, welche die Beschlussfassung des Aufsichtsrates erfordern, wurden eingehend beraten. Darüber hinaus wurde der Vorsitzende des Aufsichtsrates auch außerhalb der Sitzungen über wesentliche Entwicklungen und Entscheidungen in Kenntnis gesetzt. In einem Fall erfolgte eine Beschlussfassung des Aufsichtsrats im Wege des schriftlichen Beschlussverfahrens.

Im Vordergrund der Berichterstattung standen die wirtschaftliche Lage der Gesellschaft, die Unternehmensplanung und -perspektive sowie wesentliche Finanzkennzahlen. Zudem hat sich der Aufsichtsrat mit den Auswirkungen der COVID 19-Pandemie auseinandergesetzt. Ferner wurden insbesondere auch Zukunftsanforderungen an das Geschäftsmodell und daraus resultierende strategische Initiativen sowie Zielbilder, zukünftige Geschäftschancen und die Weiterentwicklung der Geschäftsfelder thematisiert. Daneben befasste sich der Aufsichtsrat mit Themen der Automatisierung sowie Technologieinnovationen und mit dem Programm Personaloffensive. Zudem beschäftigte sich der Aufsichtsrat mit dem Kumul von Elementarschäden und den damit verbundenen Auswirkungen auf die Geschäftssteuerung sowie mit der Gewährung eines Gründungsstockdarlehens.

Veränderungen im Aufsichtsrat

Herr Thomas Bertels wurde durch die wahlberechtigten Mitarbeiter der Gesellschaft als Aufsichtsratsmitglied der Arbeitnehmer für eine erneute Amtszeit, beginnend mit der Beendigung der Gesellschafterversammlung am 13.April 2021, wiedergewählt. Als Ersatzmitglied wurde Herr Michael Reister-Walter gewählt. In der Zusammensetzung des Aufsichtsrats waren im bzw. für das Geschäftsjahr 2021 im Übrigen keine Veränderungen zu verzeichnen.

Herr Marcus Eppinger, Bereichsleiter R+V Allgemeine Versicherung AG, wurde mit schriftlichem Gesellschafterbeschluss vom 25. November 2021 mit Wirkung ab 01. Januar 2022 in Nachfolge von Herrn Dr. Dietmar Mohr, welcher mit Ablauf zum 31. Dezember 2021 sein Mandat niedergelegt hatte, als Anteilseignervertreter zum Mitglied des Aufsichtsrates der Gesellschaft bestellt. In der Aufsichtsratssitzung am 09. November 2021 wurde Herr Marcus Eppinger zum stellvertretenden Vorsitzenden des Aufsichtsrates ab dem 01. Januar 2022 gewählt - vorbehaltlich der Zuwahl als Aussichtsratsmitglied durch Gesellschafterbeschluss.

Veränderungen in der Geschäftsführung

Im Geschäftsjahr 2021 gab es keine Veränderungen in den Personen der Geschäftsführung.

Herr Dr. Jonas Lorson wurde mit Gesellschafterbeschluss vom 25. November 2021 und mit Wirkung zum 01. Januar 2022 zum neuen Sprecher der Geschäftsführung bestellt.

Prüfung des Jahresabschlusses

Der Aufsichtsrat hat den Jahresabschluss und den Lagebericht für das Geschäftsjahr 2021 eingehend geprüft. Hierzu lag der Prüfungsbericht des Abschlussprüfers, der PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, der den uneingeschränkten Bestätigungsvermerk erteilt hat, vor.

An der Sitzung zur Prüfung des Jahresabschlusses am 03. Juni 2022 nahm eine Vertretung des Abschlussprüfers teil und berichtete dem Aufsichtsratsplenum zusammenfassend über die Prüfungsergebnisse und stand für alle zusätzlichen Erläuterungen und Stellungnahmen zur Verfügung.

Gegen den von der Geschäftsführung aufgestellten Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2021 hat der Aufsichtsrat keine Einwendungen erhoben und sich dem Prüfungsergebnis des Abschlussprüfers angeschlossen. Der Aufsichtsrat billigt den aufgestellten Jahresabschluss 2021.

Wiesbaden, 03. Juni 2022

Der Aufsichtsrat

In der Gesellschafterversammlung vom 03. Juni 2022 beschloss die Vertretung der Gesellschafterin folgendes:

1. Feststellung des Jahresabschlusses für das Geschäftsjahr 2021

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Der von der Geschäftsführung vorgelegte Jahresabschluss der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2021 wird festgestellt.

2. Entlastung der Geschäftsführung für das Geschäftsjahr 2021

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Der Geschäftsführung wird für das Geschäftsjahr 2021 Entlastung erteilt.

3. Entlastung des Aufsichtsrats für das Geschäftsjahr 2021

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Dem Aufsichtsrat wird für das Geschäftsjahr 2021 Entlastung erteilt.

4. Wahl des Abschlussprüfers für das Geschäftsjahr 2022

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Zum Abschlussprüfer der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2022 wird die PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Frankfurt am Main, bestimmt.

2f:T2092e,

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Geschäftsbericht 2020

Lagebericht

Geschäftstätigkeit und Rahmenbedingungen

Geschäftstätigkeit

Organisatorische und rechtliche Struktur

Es besteht eine ertrags- und umsatzsteuerliche Organschaft zum Organkreis des R+V Konzerns.

Mit der R+V Versicherung AG sowie deren verbundenen Unternehmen liegen Rahmenvereinbarungen über die Inanspruchnahme von Kundencenter- und Assistance-Dienstleistungen vor.

Ziele, Strategien und Steuerungssystem

Die RSC gibt Impulse für die R+V Versicherungsgruppe und pilotiert Testfelder für den Kundenservice. Sie fungiert hierbei als Partner und Berater der auftraggebenden Gesellschaften.

Die Auftragslage der RSC ist aufgrund der bestehenden Vertragsbeziehungen zum Großteil abhängig von der Geschäftsentwicklung der auftraggebenden Versicherungsgesellschaften.

Feststellung des Jahresabschlusses 2019

Der Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2019 wurde am 29. April 2020 festgestellt. Aufgrund des bestehenden Ergebnisabführungsvertrags mit der R+V Service Holding GmbH betrug der Jahresüberschuss 0,00 Euro. Der Geschäftsführung wurde Entlastung erteilt.

Wirtschaftsbericht

Gesamtwirtschaftliche Rahmenbedingungen

Im Jahr 2020 führte die Corona-Pandemie zu einem starken Einbruch des Wachstums in Deutschland. In der ersten Jahreshälfte befand sich Deutschland in einer Rezession. Nach ersten Berechnungen des Statistischen Bundesamts fiel das reale Bruttoinlandsprodukt gegenüber dem Vorjahr insgesamt um 5,1 %. Der deutlichste Einbruch wurde bei den privaten Konsumausgaben verzeichnet und auch die Investitionen gingen im Vorjahresvergleich zurück. Die Inflationsrate lag bei 0,5% und fiel damit schwächer aus als im Vorjahr. Die Senkung der Umsatzsteuer um 3 Prozentpunkte von Juli bis Dezember 2020 wirkte zusätzlich preisdämpfend. Die Arbeitslosigkeit nahm zu, darüber hinaus stieg die Zahl der Beschäftigten in Kurzarbeit stark an.

Die Corona-Pandemie sorgte auch weltweit für einen starken Rückgang der Wirtschaftsleistung im ersten Halbjahr 2020. In den Sommermonaten setzte eine erste Erholung ein, die jedoch durch eine zweite Infektionswelle im Herbst und Winter unterbrochen wurde. Da der Ölpreis zu Beginn der Pandemie einbrach, gingen zudem in vielen Ländern die Inflationsraten zurück.

Die Entwicklung an den Kapitalmärkten war ebenfalls geprägt von der Corona-Pandemie. Die Kapitalmärkte reagierten Anfang März mit starken Einbrüchen auf die Ereignisse und die notwendigen Quarantänemaßnahmen. Insbesondere die Aktienmärkte verzeichneten deutliche Verluste.

Die durch die coronabedingten Einschränkungen verminderte wirtschaftliche Aktivität stellte viele Unternehmen vor existenzielle Herausforderungen. Zentralbanken legten deshalb milliardenschwere Sonderprogramme zur Liquiditätsversorgung auf, die von umfangreichen fiskalischen Hilfsprogrammen für die betroffenen Unternehmen flankiert wurden. Im Sommer sorgte die Verbesserung der epidemiologischen Situation für Entspannung an den Kapitalmärkten. Im Herbst und Winter entwickelte sich insbesondere in Europa eine zweite Welle an Corona-Infektionsfällen, so dass die Einschränkungen des wirtschaftlichen und sozialen Lebens wieder verschärft wurden. An den Kapitalmärkten führten die Meldungen über erfolgreiche Tests mehrerer Impfstoffe jedoch zu einer verbesserten Stimmung.

Die politische Unsicherheit war im Jahr 2020 weiterhin hoch, was sich an den betroffenen Kapitalmärkten zusätzlich widerspiegelte. Insbesondere zum Jahresende hin beschäftigte der knappe Ausgang der amerikanischen Präsidentschaftswahl die Kapitalmärkte. In Europa wurde aufgrund des Brexit bis zum Jahresende um eine Anschlussvereinbarung zwischen Großbritannien und der Europäischen Union (EU) gerungen.

Digitalisierung in Zeiten des Wandels

Im Rahmen der R+V Strategie Wachstum durch Wandel (WdW) setzen die auftraggebenden Versicherungsgesellschaften der R+V Gruppe weiter in im Bereich der Vertrags- und Schadenbearbeitung im Rahmen von Self-Service Systemen zunehmend auf die Digitalisierung ihrer Systeme.

Hieraus ergeben sich für unsere Gesellschaft sowohl in der Kundenbetreuung als auch in vertriebsunterstützenden Aufgaben neue Service- und Supportaufträge.

Durch das neue Geschäftsfeld "LKW Bergen und Abschleppen" in Direktabrechnung mit einem externen Dienstleistenden ergeben sich weitere neue digitale Herausforderungen insbesondere im Abrechungs- und Betreuungsbereich.

Der Entwicklung und dem Ausbau der IT-Systeme zur Steuerung und Bearbeitung des operativen Geschäfts kommt daher eine entsprechend hohe Bedeutung zu. Vor diesem Hintergrund ist die Weiterentwicklung der Systeme und der damit verbundenen Funktionalitäten ein wesentlicher Faktor der zukünftigen Entwicklung der RSC.

Geschäftsverlauf

Die Mengenentwicklung im Geschäftsfeld Kundencenter war aufgrund der Auswirkungen der Covid-19-Pandemie mit Wirksamwerden des ersten Lockdowns und in den darauffolgenden Monaten (April, Mai und Juni) deutlich rückläufig. Im Sommer normalisierten sich die Zahlen dagegen wieder. Mit Einsetzen des zweiten Lockdowns im Dezember ließen sich leichte Mengenrückgänge bei der Telefonie feststellen. Vermehrte Zugänge im Bereich Email und Schriftwechsel hatten jedoch eine kompensierende Wirkung. Insgesamt wurden im abgelaufenen Geschäftsjahr 9.000.211 Vorgänge bearbeitet (-3,0% gegenüber Vorjahr). Die Rückgänge betreffen vor allem die Sachversicherungssparten Kraftfahrt und Krankenversicherung, wohingegen die Vorgangszahlen für die Sparten Leben, Kredit und Rechtsschutz gestiegen sind.

Der Umsatz im Geschäftsfeld Assistance im Geschäftsjahr 2020 ist um 7,9 % auf insgesamt 6.994 Tsd. Euro erneut gewachsen. Durch die Corona-Pandemie gab es eine Verlagerung in den Mengenverhältnissen der Vorgangszahlen. Während die Bereiche Schutzbrief und Auslandsreisekrankenversicherung deutlich rückläufig waren, stiegen die Anruferzahlen bei Anwaltstelefon, Restkreditversicherung und Darlehen.

Die Umsatzerlöse des Geschäftsjahres 2020 wurden fast ausschließlich konzernintern erwirtschaftet. Auch in den Umsatzerlösen sind die Auswirkungen der Corona-Pandemie sichtbar. Sie liegen mit 76.583 Tsd. Euro (2019: 74.953 Tsd. Euro) rund 2,2 % über Vorjahr.

Die Aufwendungen für bezogene Leistungen erhöhten sich durch das neue Geschäftsfeld "LKW Bergen und Abschleppen" auf 350 Tsd. Euro (2019: 20 Tsd. Euro).

Der Jahresüberschuss betrug wie im Vorjahr 0,00 Euro. Das gemäß Ergebnisabführungsvertrag abgeführte Ergebnis belief sich für das Geschäftsjahr auf 521 Tsd. Euro (2019: 1.326 Tsd. Euro).

Personalbericht

Zum 31. Dezember 2020 beschäftigte das RSC 1.125 Mitarbeiter, dies entspricht einer Steigerung von 1,9 % gegenüber 2019 (1.104). 33,1 % der Mitarbeiter arbeiteten zum 31. Dezember 2020 in Teilzeit. Das durchschnittliche Alter der Mitarbeiter liegt bei 38,4 Jahren, die Betriebszugehörigkeit im Mittel bei 11,1 Jahren.

Außer fachspezifischer, internen und externen Weiterbildungsangeboten nutzt das RSC unter anderem auch die Aus- und Weiterbildungsangebote des R+V Konzerns, die von der R+V Akademie angeboten werden. Diese umfassen unter anderem neue Lernformate, digitale Lehr- und Lernansätze, internetbasierte Trainings, Webinare, virtuelle Seminare sowie kreative Zusammenarbeits- und Vernetzungsstrategien. Die Kosten für Weiterbildung reduzierten sich coronabedingt im Geschäftsjahr 2020 um 57,3 % auf 99 Tsd. Euro gegenüber (2019: 232 Tsd. Euro).

Der Personalaufwand insgesamt stieg um 4,0 % auf 62.616 Tsd. Euro, im Wesentlichen bedingt durch 21 Neueinstellungen und den Auswirkungen der Tarifanpassungen von Ende 2018.

Lage der Gesellschaft

Vermögenslage

Im abgelaufenen Geschäftsjahr sank die Bilanzsumme um -2,2 % auf 14.053 Tsd. Euro (2019: 14.374 Tsd. Euro) bedingt durch einen höheren Bestand an Liquidität.

Das Anlagevermögen reduzierte sich um 14,3 % auf 1.836 Tsd. Euro (2019: 2.143 Tsd. Euro). Die in den Vorjahren ergriffenen Umgestaltungs- und Schallschutzmaßnahmen der Betriebsstätten Wiesbaden, Karlsruhe und Münster führten zu insgesamt gestiegenen Abschreibungen.

Der Forderungsbestand erhöhte sich um 10,5 % auf 3.581 Tsd. Euro (2019: 3.242 Tsd. Euro) und ist vor allem auf Forderungen gegenüber verbundenen Unternehmen zurückzuführen. Die liquiden Mittel veränderten sich um -353 Tsd. Euro auf 8.635 Tsd. Euro.

Der Gesamtbestand der Rückstellungen stieg gegenüber dem Vorjahr um 3,6 % auf 9.875 Tsd. Euro (2019: 9.528 Tsd. Euro) und resultiert im Wesentlichen aus den Zuführungen zu Rückstellungen für Jubiläen und anderer Personalrückstellungen.

Die Verbindlichkeiten veränderten sich um -33,8 % von 1.976 Tsd. Euro im Vorjahr auf 1.308 Tsd. Euro im Geschäftsjahr.

Finanzlage

Die Eigenkapitalquote unter Berücksichtigung des Jahresergebnisses vor Ergebnisabführung beträgt im Geschäftsjahr 20,4 % und liegt damit um 0,4 %-Punkte über dem Vorjahr.

Ertragslage

Das RSC hat im abgelaufenen Geschäftsjahr ein Ergebnis nach Steuern und vor Ergebnisabführung von 521 Tsd. Euro (2019: 1.325 Tsd. Euro) erzielt. Die wesentlichen Ergebniskomponenten stellen sich dabei wie folgt dar:

Ergebnisrechnung

in Tsd. EUR	2020	2019	∆ in%
Umsatzerlöse	76.583	74.953	2,2%
sonst. betr. Erträge	1.649	1.316	25,3%
Finanzerträge	8	20	-58,8%
Betriebsleistung	78.240	76.288	2,6%
Materialaufwand	350	20	<100,0%
Personalaufwand	62.616	60.198	4,0%
Abschreibungen	524	515	1,8%
sonst. betr. Aufwendungen	14.078	14.102	-0,2%
Aufw. für die Betriebslstg.	77.568	74.836	3,7%
Betriebsergebnis	672	1.452	-53,8%
Zinsergebnis	-150	-127	18,3%
Ertragsteuern	0	0	0,0%
Ergebnis nach Steuern	521	1.325	-60,7%
sonstige Steuern	0	-1	<100,0%
Ergebnisabführungsvertrag	521	1.326	-60,7%
Jahresüberschuss/-fehlbetrag	0	0	0,0%

Trotz der Auswirkungen der Corona-Pandemie gelang es der Gesellschaft ein positives, wenn auch um 60,7 % niedrigeres Ergebnis als im Vorjahr, zu erwirtschaften.

Erklärung zur Unternehmensführung

Gesellschafterbeschluss vom 30.05.2017

1. Geschlechterquote für den Aufsichtsrat

Die bis spätestens zum 30.06.2022 zu erreichende Zielquote für den Frauenanteil im Aufsichtsrat wird auf 0,0 % festgelegt.

2. Geschlechterquote für die Geschäftsführung

Die bis spätestens zum 30.06.2022 zu erreichende Zielquote für den Frauenanteil in der Geschäftsführung wird auf 0,0 % festgelegt.

Beschluss der Geschäftsleitung vom 30.06.2017

1. Für die Geschlechterquote der Führungsebene 1, die bis 30.06.2022 zu erreichen ist, ist die Zielquote für den Frauenanteil (Betriebstättenleiter) die Ist-Quote zum 30.06.2017.

2. Für die Geschlechterquote der Führungsebene 2, die bis 30.06.2022 zu erreichen ist, ist die Zielquote für den Frauenanteil (Teamleiter) die Ist-Quote zum 30.06.2017.

Maßnahmen zur Herstellung von Entgeltgleichheit für Frauen und Männer

Damit gewährleistet das RSC als Arbeitgeber gemeinsam mit der Interessensvertretung der Arbeitnehmer eine angemessene, transparente und auf eine nachhaltige Entwicklung ausgerichtete Vergütungspolitik.

Die Zusammensetzung der Mitarbeiter zum 31.12.2020 kann der folgenden Tabelle entnommen werden:

Entgeltgleichheit

	weiblich	männlich	Gesamt
Durchschnittliche Anzahl Mitarbeiter	389	733	1.122
davon Vollzeit	332	673	1.005
davon Teilzeit	57	60	117

Prognosebericht

Vorbehalt bei Zukunftsaussagen

Diese Aussichten, Rahmenbedingungen und Trends können sich natürlich in Zukunft verändern, ohne dass dies bereits jetzt vorhersehbar ist. Insgesamt kann daher die tatsächliche Entwicklung der RSC wesentlich von den Prognosen abweichen.

Der aktuelle Erkenntnisstand über die Auswirkungen der-Corona-Pandemie auf den Geschäftsverlauf wurde bei der Einschätzung entsprechend berücksichtigt. Die Einschätzungen beruhen dabei in erster Linie auf Planungen, Prognosen und Erwartungen. Somit spiegeln sich in der folgenden Einschätzung der Entwicklung der RSC unvollkommene Annahmen und subjektive Ansichten wieder, für die keine Haftung übernommen werden kann.

Gesamtwirtschaftliche Entwicklung

Aufgrund der weitreichenden Auswirkungen der Corona-Pandemie auf das wirtschaftliche Geschehen gibt es derzeit eine erhöhte Unsicherheit über die zukünftige gesamtwirtschaftliche Entwicklung. Der Sachverständigenrat prognostiziert in seinem Herbst-Jahresgutachten ein Wachstum des realen Bruttoinlandsprodukts 2021 von 4,0 % in Deutschland und von 4,9 % im Euroraum. Auch der Internationale Währungsfonds und führende Wirtschaftsforschungsinstitute erwarten in Deutschland und im Euroraum ein Wirtschaftswachstum auf diesem Niveau bei weiter verhaltener Inflation.

Die Entwicklung an den Kapitalmärkten in 2021 dürfte insbesondere vom weiteren Verlauf der Corona-Pandemie und dem Tempo der wirtschaftlichen Erholung geprägt sein. Zudem bleibt die Bedeutung der Geldpolitik hoch. Die EZB hat eine Fortführung ihrer sehr expansiven Geldpolitik und eine Ausweitung ihres Anleihekaufprogramms angekündigt. Für die amerikanische Notenbank wird von den Marktteilnehmern ebenfalls eine Fortführung der lockeren Geldpolitik erwartet.

Das RSC erwartet für das kommende Geschäftsjahr ein Ergebnis von 1.260 Tsd. Euro. Darüber hinaus wurde das RSC mit der Erbringung zusätzlicher Leistungen für die R+V Gesellschaften insbesondere im Bereich Assistance beauftragt.

Unter Abwägung sowohl mengensteigernder als auch mengenreduzierender Faktoren erfolgte die Mengenplanung des Jahres 2021 im Geschäftsfeld Kundencenter auf dem Niveau des Jahres 2019. In der Assistance gehen wir davon aus, dass Folgewirkungen der Pandemie auf einzelne Produkte zu erwarten sind.

Nach wie vor stellt die Entwicklung der Corona-Pandemie ein nicht kalkulierbares Risiko für die Geschäftsentwicklung dar.

Risikobericht

Die Entwicklung der RSC ist durch die mit den Gesellschaftern und Kooperationspartnern bestehenden Verträge und Vereinbarungen gesichert. Die konkrete Mengen und Kostenplanung erfolgt in unmittelbarer Abstimmung mit den auftraggebenden Gesellschaften. Die quantitativen und qualitativen Planungs- und Controllingsysteme sind sowohl auf kurzfristige als auch mehrjährige Betrachtungen aller relevanten Steuerungsgrößen und deren Veränderungen ausgerichtet.

Seit Anfang 2020 ist das Geschäftsjahr durch die Corona-Pandemie geprägt. Auswirkungen auf den operativen Geschäftsbetrieb werden engmaschig überwacht und mit entsprechenden Maßnahmen darauf reagiert. So wurde beispielsweise in der Assistance eine Verlagerung von Mitarbeiteranteilen von Assistance-Notruf zu Assistance-Service durchgeführt, um der Arbeitslast-Verschiebung gerecht zu werden.

Auch im Jahresverlauf 2020 hatte das RSC mit einem schwierigen Arbeitsmarkt und in Folge mit personeller Unterbesetzung zu kämpfen. Im Kundencenter standen 75 Einstellungen 70 Abgängen gegenüber. Dem Risiko der Personalfluktuation und dem damit verbundenen Service- und Qualitätsverlust wird auch weiterhin mit zahlreichen Maßnahmen zur Personalbindung begegnet. Dazu zählen Mitarbeiterkonditionen bei der R+V Versicherung ebenso wie Telearbeit und marktgerechte Vergütungssysteme. Zusätzlich wird die gezielte Personalgewinnung durch ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm unterstützt.

Aufgrund der derzeitigen Entwicklung seitens der RSC besteht aus allen uns bekannten Faktoren kein Risiko für den Fortbestand des Unternehmens.

Chancenbericht

Aus der R+V Digitalstrategie sowie dem Schwerpunkt der Kundenorientierung heraus, werden weitere Pilotfelder und Weitentwicklungsmöglichkeiten für das RSC erwartet (z.B. Pilotierung neuer Kommunikationskanäle oder natürlichsprachiges Voiceportal zur Vorsortierung von Anrufen), für die das RSC seine Expertise im Kundenservice bestmöglich einbringen kann.

Dank an die Mitarbeiter und Kunden

Den Kunden, die im Mittelpunkt unserer unternehmerischen Bestrebungen stehen, möchte das RSC wiederum ganz besonders für das entgegengebrachte Vertrauen danken.

Allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der RSC, die durch ihren vorbildlichen Einsatz und durch ihre ausgezeichnete Arbeit zur positiven Entwicklung der Gesellschaft beigetragen haben, spricht das RSC Dank und seine Anerkennung aus.

Wiesbaden, 26. Februar 2021

R+V Service Center GmbH

Streck

Dr. Lorson

Jahresabschluss 2020

Bilanz zum 31. Dezember 2020

Aktiva

in EUR		2020	2019
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	-,-		-,-
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten	-,-		-,-
3. Geschäfts- und Firmenwert	-,-		-,-
4. Geleistete Anzahlungen	-,-		-,-
		-,-	-,-
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	-,-		-,-
2. Technische Anlagen und Maschinen	-,-		-,-
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	1.737.130,00		1.971.637,00
4. Geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau	38.108,90		118.566,71
		1.775.238,90	2.090.203,71
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	-,-		-,-
2. Ausleihungen an verbundene Unternehmen	-,-		-,-
3. Beteiligungen	58.130,11		50.100,00
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	-,-		-,-
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	-,-		-,-
6. Sonstige Ausleihungen	3.000,00		3.000,00
Davon Genossenschaftsanteile - (-)
		61.130,11	53.100,00
Summe A. Anlagevermögen		1.836.369,01	2.143.303,71
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
1. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe	-,-		-,-
2. Unfertige Erzeugnisse, unfertige Leistungen	-,-		-,-
3. Fertige Erzeugnisse und Waren	-,-		-,-
4. Geleistete Anzahlungen	-,-		-,-
		-,-	-,-
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen	15.139,12		20.594,72
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr - (-)
an Gesellschafter - (-)
2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen	3.506.753,58		3.186.026,01
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr - (-)
an Gesellschafter - (-)
3. Forderungen gegen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	37.944,80		-,-
4. Sonstige Vermögensgegenstände	20.991,55		35.006,85
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr - (-)
an Gesellschafter - (-)
		3.580.829,05	3.241.627,58
III. Wertpapiere
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	-,-		-,-
2. Sonstige Wertpapiere	-,-		-,-
		-,-	-,-
IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks	8.635.454,72		8.988.862,79
Davon bei verbundenen Unternehmen 8.592.395,20 (8.948.135,75)
		12.216.283,77	12.230.490,37
C Rechnungsabgrenzungsposten		-,-	-,-
Summe Aktiva		14.052.652,78	14.373.794,08
Passiva
in EUR		2020	2019
A. Eigenkapital
I. Gezeichnetes Kapital	255.645,94		255.645,94
II. Kapitalrücklage	2.612.918,81		2.612.918,81
III. Gewinnrücklagen
1. Gesetzliche Rücklagen	-,-		-,-
2. Rücklage für Anteile an einem herrschenden oder mehrheitlich beteiligten Unternehmen	-,-		-,-
3. Satzungsmäßige Rücklagen	-,-		-,-
4. Andere Gewinnrücklagen	810,23		810,23
IV Gewinnvortrag/Verlustvortrag	-,-		-,-
V. Jahresüberschuss	-,-		-,-
		2.869.374,98	2.869.374,98
B. Rückstellungen
1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen	494.829,00		507.520,00
2. Steuerrückstellungen	-,-		-,-
3. Sonstige Rückstellungen	9.380.491,00		9.020.406,00
		9.875.320,00	9.527.926,00
C. Verbindlichkeiten
1. Anleihen	-,-		-,-
2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten	-,-		-,-
3. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen	-,-		-,-
4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen	170.387,36		3.288,59
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr - (-)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren - (-)
gegenüber Gesellschaftern - (-)			-,-
5. Verbindlichkeiten aus der Annahme gezogener Wechsel und der Ausstellung eigener Wechsel	-,-		-,-
6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen	521.331,00		1.327.359,88
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr 521.331,00 (1.327.359,88)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren - (-)
gegenüber Gesellschaftern 521.331,00 (1.326.246,66)
7. Verbindlichkeiten gegenüber Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht.	-,-		-,-
8. Sonstige Verbindlichkeiten	616.239,44		645.844,63
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr 616.239,44 (645.844,63)
gegenüber Gesellschaftern - (-)
aus Steuern 612.101,33 (644.923,86)
im Rahmen der sozialen Sicherheit 322,70 (110,28)
		1.307.957,80	1.976.493,10
D. Rechnungsabgrenzungsposten		-,-	-,-
Summe Passiva		14.052.652,78	14.373.794,08

^* Bei Davon-Vermerken Vorjahreszahlen in Klammern

Gewinn- und Verlustrechnung vom 1. Januar bis 31. Dezember 2020

in EUR		2020	2019
1. Umsatzerlöse		76.582.995,10	74.952.747,53
2. Sonstige betriebliche Erträge		1.648.625,66	1.315.549,07
3. Materialaufwand
a) Aufwendungen für bezogene Leistungen	349.660,13		20.112,35
		349.660,13	20.112,35
4. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter	50.898.415,62		49.077.408,19
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung	11.717.422,04		11.120.978,27
Davon für Altersversorgung: 1.641.076,80 (1.576.838,90)
		62.615.837,66	60.198.386,46
5. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen		524.274,94	514.953,64
6. Sonstige betriebliche Aufwendungen		14.078.360,17	14.102.492,80
7. Erträge aus Beteiligungen		8.030,11	19.511,51
Davon aus verbundenen Unternehmen: - (-)
8. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens		90,00	180,00
Davon aus verbundenen Unternehmen: - (-)
9. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge		674,72	29.118,98
Davon aus verbundenen Unternehmen: - (-)
10. Abschreibungen auf Finanzanlagen		-,-	-,-
11. Zinsen und ähnliche Aufwendungen		150.877,39	156.114,51
Davon aus verbundenen Unternehmen: - (-)
12. Zwischensumme		521.405,30	1.325.047,33
13. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag		-,-	57,26
14. Ergebnis nach Steuern		521.405,30	1.324.990,07
15. Sonstige Steuern		74,30	-1.256,59
16. Auf Grund eines Ergebnisabführungsvertrages abgeführte Gewinne		521.331,00	1.326.246,66
17. Jahresüberschuss/-fehlbetrag		-,-	-,-

Anhang

Rechtsgrundlagen

Die Erstellung des Jahresabschlusses 2020 erfolgte nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB) sowie des Gesetzes betreffend die Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbHG).

Der Abschluss umfasst die Bilanz, die Gewinn- und Verlustrechnung und den Anhang (einschließlich Anlagespiegel), sowie den Lagebericht.

Die Gewinn- und Verlustrechnung wird nach dem Gesamtkostenverfahren aufgestellt.

Das Geschäftsjahr entspricht dem Kalenderjahr.

Der RSC ist eine große Kapitalgesellschaft i.S.d. § 267 Abs. 3 HGB.

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Die Bewertung der Betriebs- und Geschäftsausstattung erfolgte zu Anschaffungskosten, die linear innerhalb der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer abgeschrieben wurden. Die Zugänge und Abgänge des Geschäftsjahres wurden zeitanteilig abgeschrieben. Wirtschaftsgüter, deren Anschaffungskosten zwischen 250 Euro und 1.000 Euro lagen, wurden in einen Sammelposten eingestellt, der über 5 Jahre - beginnend mit dem Jahr der Bildung -abgeschrieben wird.

Beteiligungen wurden zu Anschaffungskosten, bei voraussichtlich dauerhafter Wertminderung vermindert um Abschreibungen, bilanziert. Wenn die Gründe für eine in der Vergangenheit getätigte Abschreibung nicht mehr bestanden, wurden gem. § 253 Abs. 5 Satz 1 HGB Zuschreibungen auf den Zeitwert bis maximal zum Anschaffungswert vorgenommen.

Forderungen wurden mit den Nennwerten angesetzt. Erkennbaren Risiken wurde durch Einzelwertberichtigungen Rechnung getragen. Als uneinbringlich eingeschätzte Forderungen wurden abgeschrieben. Unverzinsliche Forderungen mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr wurden abgezinst Sonstige Vermögensgegenstände wurden zum Nennwert bilanziert.

Vermögensgegenstände, die dem Zugriff aller Gläubiger entzogen sind und ausschließlich der Erfüllung von Altersversorgungsverpflichtungen oder vergleichbaren langfristig fälligen Verpflichtungen dienen, wurden entsprechend § 253 Abs.1 HGB mit ihrem Zeitwert bewertet und mit den entsprechenden Schulden verrechnet. Der Zinsanteil der Veränderung des Vermögensgegenstandes wurde mit dem Zinsanteil der Veränderung der korrespondierenden Verpflichtung verrechnet. Der die Schulden aus Altersversorgungsverpflichtungen und ähnlichen langfristigen Verpflichtungen übersteigende Betrag wurde im Aktiven Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung ausgewiesen.

Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks wurden mit dem Nennwert angesetzt.

Als aktive Rechnungsabgrenzungsposten wurden Ausgaben vor dem Bilanzstichtag ausgewiesen, soweit sie Aufwand für eine bestimmte Zeit nach dem Bilanzstichtag darstellen.

Die RSC ist seit 2012 ertragsteuerliche Organgesellschaft der DZ Bank AG.

Da sich die ertragsteuerlichen Konsequenzen aufgrund abweichender handels- und steuerrechtlicher Bilanzierung beim Organträger ergeben, werden die bei der RSC zum 31. Dezember 2020 bestehenden Bewertungsunterschiede zwischen Handels- und Steuerbilanz bei der Bildung von latenten Steuern der DZ Bank AG berücksichtigt.

Bei der RSC erfolgt daher zum 31. Dezember 2020 kein Ausweis von latenten Steuern.

Die Bewertung der Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen erfolgte nach dem international üblichen Anwartschaftsverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs. 1 HGB, unter Zugrundelegung der Richttafeln 2018G von Klaus Heubeck. Zukünftige Entwicklungen und Trends wurden berücksichtigt. Die Abzinsung der Pensionsrückstellungen erfolgte auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2020 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten zehn Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet.

Als Parameter wurden verwendet:

Gehaltsdynamik:	2,50%
Rentendynamik:	1,60%
Fluktuation:	0,70%
Zinssatz Pensionsrückstellungen:	2,30%

Die Effekte aus der Änderung des Diskontierungszinssatzes wurden unter den Zinsen und ähnliche Aufwendungen ausgewiesen.

Sonstige Rückstellungen wurden nach § 253 HGB mit ihrem Erfüllungsbetrag angesetzt und, soweit die Laufzeit der Rückstellung mehr als ein Jahr beträgt, abgezinst. Der jeweilige Zinssatz wurde auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2020 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten sieben Jahre auf das Jahresende hochgerechnet.

Die Bewertung der in den sonstigen Rückstellungen enthaltenen Rückstellungen für Altersteilzeit und Jubiläen sowie für Abschieds- und Weihnachtsgeld der Rentner erfolgte nach dem Anwartschaftsbarwertverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs.1 HGB unter Zugrundelegung der Richttafeln 2018 G von Klaus Heubeck. Zukünftige Entwicklungen und Trends wurden berücksichtigt. Die Abzinsung erfolgte auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2019 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten sieben Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet und lag bei 2,32%. Die Rückstellung für Altersteilzeit umfasst das rückständige Arbeitsentgelt sowie die noch zu zahlenden Aufstockungsbeträge zum Gehalt und zur Altersversorgung.

Verbindlichkeiten wurden mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt.

Erläuterungen zur Bilanz - Aktiva

Anlagespiegel

	Anschaffungs- und Herstellungskosten					Abschreibungen
Posten	Vortrag 1. Januar 2020 EUR	Zugänge EUR	Umbuchungen EUR	Abgänge EUR	Stand 31. Dezember 2020 EUR	Vortrag 1. Januar 2020 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
3. Geschäfts- und Firmenwert	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
4. Geleistete Anzahlungen	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
Summe I.	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
2. Technische Anlagen und Maschinen	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	6.758.937,09	212.510,13	-,-	58.965,00	6.912.482,22	4.668.733,38
4. Geleistete Anzahlungen	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
Summe II.	6.758.937,09	212.510,13	-,-	58.965,00	6.912.482,22	4.668.733,38
	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
3. Beteiligungen	50.100,00	8.030,11	-,-	-,-	58.130,11	-,-
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
6. Sonstige Ausleihungen	3.000,00	-,-	-,-	-,-	3.000,00	-,-
Summe III.	53.100,00	8.030,11	-,-	-,-	61.130,11	-,-
	6.812.037,09	220.540,24	-,-	58.965,00	6.973.612,33	4.668.733,38

	Abschreibungen				Buchwert
Posten	Zugänge EUR	Umbuchungen EUR	Abgänge EUR	Stand 31. Dezember 2020 EUR	Stand 31. Dezember 2020 EUR	Stand 31. Dezember 2019 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
3. Geschäfts- und Firmenwert	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
4. Geleistete Anzahlungen	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
Summe I.	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
2. Technische Anlagen und Maschinen	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	524.274,94	-,-	55.765,00	5.137.243,32	1.775.238,90	2.090.203,71
4. Geleistete Anzahlungen	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
Summe II.	524.274,94	-,-	55.765,00	5.137.243,32	1.775.238,90	2.090.203,71
	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
3. Beteiligungen	-,-	-,-	-,-	-,-	58.130,11	50.100,00
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
6. Sonstige Ausleihungen	-,-	-,-	-,-	-,-	3.000,00	3.000,00
Summe III.	-,-	-,-	-,-	-,-	61.130,11	53.100,00
	524.274,94	-,-	55.765,00	5.137.243,32	1.836.369,01	2.143.303,71

Umlaufvermögen

B. II. 1 Forderungen aus Lieferungen und Leistungen

in EUR	2020	2019
Debitoren und debitorische Kreditoren	15.139,12	20.594,72
	15.139,12	20.594,72

B. II. 2 Forderungen gegen verbundene Unternehmen

in EUR		2020	2019
R+V Versicherung AG		72.573,36	-,-
Forderungen Gutachten / Leistungen ggü. verb. Untern.		67.538,21	104.050,56
sonstige Forderungen ggü. verb. Untern.		23.799,67	19.688,45
RDV Jubiläumsverpflichtung		3.342.842,34	3.062.287,00
Aktivwert	-
Pensionszusagen		-,-	-,-
RDV PZG R+V Lebensversicherung AG	1.193.560,00		1.242.726,39
Saldierungsfähiger Erfüllungsbetrag	-1.193.560,00		-1.242.726,39
Lebensarbeitszeit		-,-	-,-
RDV LAZ R+V Lebensversicherung AG	2.824.615,91		2.186.032,81
Saldierungsfähiger Erfüllungsbetrag	-2.824.615,91		-2.186.032,81
		3.506.753,58	3.186.026,01

B. II. 4 Sonstige Vermögensgegenstände

in EUR	2020	2019
Darlehen Mitarbeiter	13.476,20	22.424,72
Reisekostenvorschuss	4.013,31	1.840,64
Forderungen an Krankenkasse	3.309,46	3.445,66
Übrige	192,58	7.295,83
	20.991,55	35.006,85

B. IV Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks

in EUR	2020	2019
DZ Bank	8.592.395,20	8.948.135,75
übrige	43.059,52	40.727,04
	8.635.454,72	8.988.862,79

Erläuterungen zur Bilanz - Passiva

B. I. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen

in EUR	2020	2019
Erfüllungsbetrag	1.688.389,00	1.750.246,39
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	-1.193.560,00	-1.242.726,39
	494.829,00	507.520,00

Aus der Abzinsung der Rückstellung für Pensionen mit dem durchschnittlichen Marktzinssatz der letzten zehn Jahre, ergibt sich im Vergleich zur Abzinsung mit einem durchschnittlichen Marktzinssatz der letzten sieben Jahre, ein Unterschiedsbetrag in Höhe von 57.036,00 EUR. Die Ausschüttungssperre gemäß § 253 Abs. 6 Satz 2 HGB, findet gem. BMF-Schreiben vom 23.12.2016 keine Anwendung.

B. 3. Sonstige Rückstellungen

in EUR		2020	2019
Personalkosten		666.000,00	674.000,00
Berufsgenossenschaft		328.000,00	308.000,00
Urlaub/Gleitzeitguthaben		884.000,00	933.000,00
Jubiläum		7.088.609,00	6.732.205,00
Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten		-,-	-,-
Rückstellung	2.824.615,91		2.186.032,81
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Anspr.aus LV-Vertr.)	-2.824.615,91		-2.186.032,81
Jahresabschlusskosten		6.512,00	6.440,00
Betriebskosten		68.000,00	64.000,00
Schwerbehindertenausgleichsabgabe		78.000,00	67.000,00
Rückstellungen für Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen		22.990,00	18.899,00
Abschiedsgelder		120.817,00	108.045,00
Weihnachtgeld für Rentner		117.563,00	108.817,00
		9.380.491,00	9.020.406,00

C. 6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen

in EUR	2020	2019
R+V Service Holding GmbH	521.331,00	1.326.246,66
R+V Versicherung AG	-,-	1.113,22
	521.331,00	1.327.359,88

C. 8. Sonstige Verbindlichkeiten

in EUR	2020	2019
Lohn- und Kirchensteuer	612.101,33	644.923,86
Sonstige	4.138,11	920,77
	616.239,44	645.844,63

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

1. Umsatzerlöse

in EUR	2020	2019
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen ggü. verbundenen Unternehmen	76.219.367,56	74.805.233,63
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen ggü. nicht verbundenen Unternehmen	363.627,54	147.513,90
	76.582.995,10	74.952.747,53

2. Sonstige betriebliche Erträge

in EUR	2020	2019
Erhöhung des Aktivwertes der Rückdeckungsversicherung	1.588.032,80	1.203.108,19
Erträge aus Auflösungen von Rückstellungen	24.608,27	5.912,84
Sonstige Erträge	35.984,59	106.528,04
	1.648.625,66	1.315.549,07

3. Materialaufwand

in EUR	2020	2019
Sonstige bezogene Dienstleistungen	337.501,56	-,-
Assistance-Arzt, Korrespondent	12.158,57	20.112,35
	349.660,13	20.112,35

Auf Grund der Erweiterung um ein neues Geschäftsfeld (LKW Assistanceleistungen), ergaben sich aus diesem im Geschäftsjahr sonstige bezogene Dienstleistungen i.H.v. 337.501,56 Euro.

6. Sonstige betriebliche Aufwendungen

in EUR	2020	2019
Reiseaufwand und KFZ-Kosten	82.579,16	293.883,24
Raumaufwand	3.842.078,39	3.998.665,55
Drucksachen. Büromaterial	58.876,08	81.716,81
Porto, Telefon	34.935,68	48.053,50
EDV-Kosten	108.026,39	77.495,66
Mieten Kommunikation	5.869,94	7.049,13
Werbung und Repräsentation	54.653,50	98.319,36
Bezogene Dienstleistungen Konzern	6.259.373,34	6.519.489,95
Seminar- und Tagungskosten	213.567,44	359.075,79
Beiträge Rückdeckungsversicherung/Beiträge Auslagerung Pensionsversicherung	1.304.083,37	1.037.456,30
Erhöhung Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten	920.770,63	684.227,53
übrige Aufwendungen	1.193.546,25	897.059,98
	14.078.360,17	14.102.492,80

7. Erträge aus Beteiligungen

in EUR	2020	2019
Erträge aus Anteilen an verbundenen Unternehmen
assistance partner GmbH & Co. KG	8.030,11	19.511,51
	8.030,11	19.511,51

9. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens

in EUR	2020	2019
Erträge aus Genossenschaftsanteilen	90,00	180,00
	90,00	180,00

10. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge

in EUR	2020	2019
Zinsen aus Mitarbeiterdarlehen	674,72	880,73
übrige	-,-	28.238,25
	674,72	29.118,98

12. Zinsen und ähnliche Aufwendungen

in EUR	2020	2019
Sonstige Zinsen	13.833,39	15.161,51
Zinszuführungen zur Jubiläumsrückstellungen	137.044,00	140.953,00
	150.877,39	156.114,51

16. Sonstige Steuern

in EUR	2020	2019
Organschaftsumlage USt	74,30	-1.256,59
	74,30	-1.256,59

Sonstige Anhangangaben

Die R+V Service Center GmbH hat ihren Sitz in 65189 Wiesbaden, Abraham-Lincoln-Strasse 11 und ist eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Wiesbaden (Reg.Nr. 8372B).

Die Anteile der RSC werden zu 100% von der R+V Service Holding GmbH gehalten. Die R+V Service Holding GmbH wiederum ist eine 100%ige Tochter der R+V Versicherung AG, Wiesbaden.

Die R+V Versicherung AG befindet sich über direkt und indirekt gehaltene Anteile mehrheitlich im Besitz der DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main.

Geschäftsführung

Dr. Jonas Lorson

R+V Service Center GmbH

Michael Streck, Wiesbaden

Sprecher der Geschäftsführung

R+V Service Center GmbH

Aufsichtsrat

Dr. Nobert Rollinger, Köln

Vorsitzender des Vorstandes der R+V Versicherung AG

Dietmar Mohr, Hilgert

Bereichsleiter im Zentralressort Vertrieb

R+V Allgemeine Versicherung AG

Thomas Bertels, Münster

Kundenbetreuer

R+V Service Center GmbH

Haftungsverhältnisse

Es bestehen keine aus dem Jahresabschluss nicht ersichtlichen Haftungsverhältnisse im Sinne des § 251 HGB.

Sonstige finanzielle Verpflichtungen

Sonstige finanzielle Verpflichtungen gemäß § 285 Satz 1 Nr. 3a HGB liegen nicht vor.

Anzahl der Mitarbeiter

Die durchschnittliche Anzahl der im Geschäftsjahr beschäftigten Mitarbeiter betrug:

Mitarbeiterzahl

	2020	2019
Innendienst	1.122	1.093
Auszubildende	53	52
Gesamt	1.175	1.145

Bezüge der Geschäftsführung

Auf die Angabe der Gesamtbezüge der Geschäftsführung gemäß § 285 Satz 1 Nr.9a HGB wurde unter Bezugnahme auf § 286 Abs. 4 HGB verzichtet.

Honorare des Abschlussprüfers

Es wurden für das Geschäftsjahr Honorare für Abschlussprüfungsleistungen in Höhe von 24.000,00 EUR (netto) als Aufwand erfasst. Abschlussprüfer der R+V Service Center GmbH ist die Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Eschborn.

Sonstige Bemerkungen

Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von mehr als fünf Jahren bestanden nicht. Verbindlichkeiten, die durch Pfandrechte oder ähnliche Rechte gesichert sind, bestanden nicht.

Angaben zu nahe stehenden Unternehmen und Personen

Im Berichtszeitraum sind keine Geschäfte im Sinne des § 285 Satz 1 Nr. 21 HGB mit nahe stehenden Unternehmen und Personen getätigt worden.

Konzernabschluss

Die R+V Versicherung AG fungiert als Obergesellschaft des R+V Konzerns. Sie erstellt einen Konzernabschluss nach den Vorschriften der International Financial Reporting Standards (IFRS).

Der Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH wird nicht in den im Bundesanzeiger bekannt zu machenden Teilkonzernabschluss der R+V Versicherung AG, Wiesbaden, einbezogen.

Nachtragsbericht

Vorgänge von besonderer Bedeutung nach dem Schluss des Geschäftsjahres waren nicht zu verzeichnen.

Ergebnisverwendungsvorschlag

Der Jahresüberschuss der Gesellschaft beträgt aufgrund des Ergebnisabführungsvertrages 0,00 Euro.

Wiesbaden, 25. Februar 2021

R+V Service Center GmbH

Streck

Dr. Lorson

Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers

Bestätigungsvermerk

Zu dem Jahresabschluss und dem Lagebericht haben wir folgenden Bestätigungsvermerk erteilt:

Bestätigungsvermerk des unabhängigen Abschlussprüfers

An die R+V Service Center GmbH, Wiesbaden

Prüfungsurteile

Wir haben den Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH, Wiesbaden - bestehend aus der Bilanz zum 31. Dezember 2020 und der Gewinn- und Verlustrechnung für das Geschäftsjahr vom 01. Januar 2020 bis zum 31. Dezember 2020 sowie dem Anhang, einschließlich der Darstellung der Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden - geprüft. Darüber hinaus haben wir den Lagebericht der R+V Service Center GmbH für das Geschäftsjahr vom 01. Januar 2020 bis zum 31. Dezember 2020 geprüft.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse

―

entspricht der beigefügte Jahresabschluss in allen wesentlichen Belangen den deutschen, für Kapitalgesellschaften geltenden handelsrechtlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens- und Finanzlage der Gesellschaft zum 31. Dezember 2020 sowie ihrer Ertragslage für das Geschäftsjahr vom 01. Januar 2020 bis zum 31. Dezember 2020 und

―

Gemäß § 322 Abs. 3 Satz 1 HGB erklären wir, dass unsere Prüfung zu keinen Einwendungen gegen die Ordnungsmäßigkeit des Jahresabschlusses und des Lageberichtes geführt hat.

Verantwortung der gesetzlichen Vertreter für den Jahresabschluss und den Lagebericht

Außerdem sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Aufstellung des Lageberichts, der insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Vorkehrungen und Maßnahmen (Systeme), die sie als notwendig erachtet haben, um die Aufstellung eines Lageberichts in Übereinstimmung mit den anzuwendenden deutschen gesetzlichen Vorschriften zu ermöglichen und um ausreichende geeignete Nachweise für die Aussagen im Lagebericht erbringen zu können.

Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts

Unsere Zielsetzung ist, hinreichende Sicherheit darüber zu erlangen, ob der Jahresabschluss als Ganzes frei von wesentlichen - beabsichtigten oder unbeabsichtigten -falschen Darstellungen ist, und ob der Lagebericht insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss sowie mit den bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnissen in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt, sowie einen Bestätigungsvermerk zu erteilen, der unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht beinhaltet.

Hinreichende Sicherheit ist ein hohes Maß an Sicherheit, aber keine Garantie dafür, dass eine in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführte Prüfung eine wesentliche falsche Darstellung stets aufdeckt. Falsche Darstellungen können aus Verstößen oder Unrichtigkeiten resultieren und werden als wesentlich angesehen, wenn vernünftigerweise erwartet werden könnte, dass sie einzeln oder insgesamt die auf der Grundlage dieses Jahresabschlusses und Lageberichts getroffenen wirtschaftlichen Entscheidungen von Adressaten beeinflussen.

Während der Prüfung üben wir pflichtgemäßes Ermessen aus und bewahren eine kritische Grundhaltung. Darüber hinaus

―	identifizieren und beurteilen wir die Risiken wesentlicher - beabsichtigter oder unbeabsichtigter - falscher Darstellungen im Jahresabschluss und im Lagebericht, planen und führen Prüfungshandlungen als Reaktion auf diese Risiken durch sowie erlangen Prüfungsnachweise, die ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zu dienen. Das Risiko, dass wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, ist bei Verstößen höher als bei Unrichtigkeiten, da Verstöße betrügerisches Zusammenwirken, Fälschungen, beabsichtigte Unvollständigkeiten, irreführende Darstellungen bzw. das Außerkraftsetzen interner Kontrollen beinhalten können;
―	gewinnen wir ein Verständnis von dem für die Prüfung des Jahresabschlusses relevanten internen Kontrollsystem und den für die Prüfung des Lageberichts relevanten Vorkehrungen und Maßnahmen, um Prüfungshandlungen zu planen, die unter den gegebenen Umständen angemessen sind, jedoch nicht mit dem Ziel, ein Prüfungsurteil zur Wirksamkeit dieser Systeme der Gesellschaft abzugeben;
―	beurteilen wir die Angemessenheit der von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsmethoden sowie die Vertretbarkeit der von den gesetzlichen Vertretern dargestellten geschätzten Werte und damit zusammenhängenden Angaben;
―	ziehen wir Schlussfolgerungen über die Angemessenheit des von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit sowie, auf der Grundlage der erlangten Prüfungsnachweise, ob eine wesentliche Unsicherheit im Zusammenhang mit Ereignissen oder Gegebenheiten besteht, die bedeutsame Zweifel an der Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit aufwerfen können. Falls wir zu dem Schluss kommen, dass eine wesentliche Unsicherheit besteht, sind wir verpflichtet, im Bestätigungsvermerk auf die dazugehörigen Angaben im Jahresabschluss und im Lagebericht aufmerksam zu machen oder, falls diese Angaben unangemessen sind, unser jeweiliges Prüfungsurteil zu modifizieren. Wir ziehen unsere Schlussfolgerungen auf der Grundlage der bis zum Datum unseres Bestätigungsvermerks erlangten Prüfungsnachweise. Zukünftige Ereignisse oder Gegebenheiten können jedoch dazu führen, dass die Gesellschaft ihre Unternehmenstätigkeit nicht mehr fortführen kann;
―	beurteilen wir die Gesamtdarstellung, den Aufbau und den Inhalt des Jahresabschlusses einschließlich der Angaben sowie ob der Jahresabschluss die zugrundeliegenden Geschäftsvorfälle und Ereignisse so darstellt, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt;
―	beurteilen wir den Einklang des Lageberichts mit dem Jahresabschluss, seine Gesetzesentsprechung und das von ihm vermittelte Bild von der Lage des Unternehmens;
―	führen wir Prüfungshandlungen zu den von den gesetzlichen Vertretern dargestellten zukunftsorientierten Angaben im Lagebericht durch. Auf Basis ausreichender geeigneter Prüfungsnachweise vollziehen wir dabei insbesondere die den zukunftsorientierten Angaben von den gesetzlichen Vertretern zugrunde gelegten bedeutsamen Annahmen nach und beurteilen die sachgerechte Ableitung der zukunftsorientierten Angaben aus diesen Annahmen. Ein eigenständiges Prüfungsurteil zu den zukunftsorientierten Angaben sowie zu den zugrundeliegenden Annahmen geben wir nicht ab. Es besteht ein erhebliches unvermeidbares Risiko, dass künftige Ereignisse wesentlich von den zukunftsorientierten Angaben abweichen.

Wir erörtern mit den für die Überwachung Verantwortlichen unter anderem den geplanten Umfang und die Zeitplanung der Prüfung sowie bedeutsame Prüfungsfeststellungen, einschließlich etwaiger Mängel im internen Kontrollsystem, die wir während unserer Prüfung feststellen."

Eschborn/Frankfurt am Main, 12. März 2021

Ernst & Young GmbH
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Vogt, Wirtschaftsprüfer

Karsak, Wirtschaftsprüfer

Die Gesellschafterversammlung hat am 13.04.2021 den Jahresabschluss 2020 festgestellt. Über eine Gewinnverwendung wurde nicht beschlossen, da ein Ergebnisabführungsvertrag besteht.

30:T229d8,

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2019 bis zum 31.12.2019

GESCHÄFTSBERICHT 2019

Aus rechnerischen Gründen können Rundungsdifferenzen zu den sich mathematisch exakt ergebenen Werten (Geldeinheiten, Prozentangaben) auftreten.

Lagebericht

Geschäftstätigkeit und Rahmenbedingungen

Geschäftstätigkeit

Organisatorische und rechtliche Struktur

Es besteht eine ertrags- und umsatzsteuerliche Organschaft zum Organkreis des R+V Konzerns.

Mit der R+V Versicherung AG sowie deren verbundenen Unternehmen liegen Rahmenvereinbarungen über die Inanspruchnahme von Kundencenter- und Assistance-Dienstleistungen vor.

Ziele, Strategien und Steuerungssystem

Der RSC gibt Impulse für die R+V Versicherungsgruppe und pilotiert Testfelder für den Kundenservice. Sie fugiert hierbei als Partner und Berater der Auftrag gebenden Gesellschaften.

Die Auftragslage der RSC ist aufgrund der bestehenden Vertragsbeziehungen zum Großteil abhängig von der Geschäftsentwicklung der auftraggebenden Versicherungsgesellschaften.

Feststellung des Jahresabschlusses 2018

Der Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2018 wurde am 13. Mai 2019 festgestellt. Aufgrund des bestehenden Ergebnisabführungsvertrags mit der R+V Service Holding GmbH betrug der Jahresüberschuss 0 EUR. Der Geschäftsführung wurde Entlastung erteilt.

Wirtschaftsbericht

Gesamtwirtschaftliche Rahmenbedingungen

Die deutsche Wirtschaft ist in 2019 das zehnte Jahr in Folge gewachsen. Das ist die längste Wachstumsphase im vereinten Deutschland. Das preisbereinigte Bruttoinlandsprodukt (BIP) lag um 0,6% höher als im Vorjahr, jedoch hat das Wachstum wie schon im Jahr zuvor an Schwung verloren. Während das Wachstum in Deutschland im Vorjahr noch oberhalb des 10-Jahresdurchnitts lag, lag es in 2019 deutlich unterhalb des Durchschnittswertes von 1,3%.

Gestützt wurde das Wachstum vor allem durch die um 1,6% höheren Konsumausgaben. Auf der Entstehungsseite des BIP waren es vor allem das Baugewerbe und die Dienstleistungsbranche, die kräftig Zuwächse verzeichnen konnten. Die Finanz- und Versicherungsdienstleister entwickelten sich mit +2,9% überdurchschnittlich gut.

Die Erwerbstätigkeit in Deutschland erreichte in 2019 mit mehr als 45 Millionen Erwerbstätigen mit Arbeitsort in Deutschland erneut einen Höchststand. Dieser Anstieg von 0,9 % beruht vor allem auf einer Zunahme der sozialversicherungspflichtigen Beschäftigung. Wie schon in den Vorjahren überwogen eine höhere Erwerbsbeteiligung sowie die Zuwanderung von Arbeitskräften aus dem Ausland altersbedingte demografische Effekte sowie Abwanderungen aus Deutschland.

Digitalisierung in Zeiten des Wandels

Im Rahmen der R+V Strategie Wachstum durch Wandel (WdW) setzen die auftraggebenden Versicherungsgesellschaften der R+V Gruppe im Bereich der Vertrags- und Schadenbearbeitung im Rahmen von Self-Service Systemen zunehmend auf die Digitalisierung ihrer Systeme.

Hieraus ergeben sich für unsere Gesellschaft sowohl in der Kundenbetreuung als auch in vertriebsunterstützenden Aufgaben neue Service- und Supportaufträge.

Geschäftsverlauf

Die Mengenentwicklung im Geschäftsfeld Kundencenter ist wiederholt rückläufig. Hauptursache hierfür sind Rückgänge der Anfragen des Außendienstes, begründet durch verbesserte Self-Service-Systeme. Insgesamt wurden im Jahr 2019 9.278.926 Vorgänge bearbeitet (-2,2 % gegenüber Vorjahr). Die Rückgänge betreffen vor allem die Sachversicherungssparten und Kraftfahrt, wohingegen die Vorgangszahlen für die Sparte Kranken und zur Betreuung des Kundenportals Meine R+V gestiegen sind.

Der Umsatz im Geschäftsfeld Assistance im Geschäftsjahr 2019 ist um 10,0 % auf insgesamt 6.489 Tsd. EUR erneut gewachsen. Wachstumstreiber waren unter anderem die positive Geschäftsentwicklung im Bereich Schutzbrief und Auslandsreisekrankenversicherung sowie bei der zentralen Terminvereinbarung (zTV) für den Außendienst.

Die Umsatzerlöse des Geschäftsjahres 2019 wurden fast ausschließlich konzernintern erwirtschaftet und liegen mit 74.953 Tsd. EUR (2018: 69.045 Tsd. EUR) rund 8,6 % über Vorjahr.

Die Aufwendungen für bezogene Leistungen erhöhten sich aufgrund höheren Bedarfs durch die gestiegene Auftragslage auf 20 Tsd. EUR (2018: 18 Tsd. EUR).

Der Jahresüberschuss betrug wie im Vorjahr 0 EUR. Das gemäß Ergebnisabführungsvertrag abgeführte Ergebnis belief sich für das Geschäftsjahr auf 1.326 Tsd. EUR (2018: 1.164 Tsd. EUR).

Personalbericht

Zum 31. Dezember 2019 beschäftigte der RSC1.093 Mitarbeiter, dies entspricht einer Steigerung von 10,9 % gegenüber 2018 (1.031). 32,4 % der Mitarbeiter arbeiteten zum 31. Dezember 2019 in Teilzeit. Das durchschnittliche Alter der Mitarbeiter liegt bei 38 Jahren, die Betriebszugehörigkeit im Mittel bei 10,7 Jahren.

Außer fachspezifischer, internen und externen Weiterbildungsangeboten nutzt der RSC unter anderem auch die Aus- und Weiterbildungsangebote des R+V Konzerns, die von der R+V Akademie angeboten werden. Diese umfassen unter anderem neue Lernformate, digitale Lehr- und Lernansätze, internetbasierte Trainings, Webinare, virtuelle Seminare sowie kreative Zusammenarbeits- und Vernetzungsstrategien. Die Kosten für Weiterbildung stiegen zum 31.12.2019 um 63,1 % auf 232 Tsd. EUR gegenüber (2018 143 Tsd. EUR).

Der Personalaufwand insgesamt stieg um 7,9 % auf 60.198 Tsd. EUR, im Wesentlichen bedingt durch 62 Neueinstellungen und den Auswirkungen der Tarifanpassungen von Ende 2018.

Lage der Gesellschaft

Vermögenslage

Im abgelaufenen Geschäftsjahr stieg die Bilanzsumme um 11,9 % auf 14.374 Tsd. EUR (2018: 12.844 Tsd. EUR). Bedingt durch einen höheren Bestand an Forderungen und Liquidität.

Das Anlagevermögen reduzierte sich um 3,0 % auf 2.143 Tsd. EUR (2018: 2.210 Tsd. EUR). Die in den Vorjahren ergriffenen Umgestaltungs- und Schallschutzmaßnahmen der Betriebsstätten Wiesbaden, Karlsruhe und Münster führten zu insgesamt gestiegenen Abschreibungen.

Der Forderungsbestand erhöhte sich um 13,6 % auf 3.242 Tsd. EUR (2018: 2.855 Tsd. EUR) und ist vor allem auf Forderungen gegenüber verbundenen Unternehmen zurückzuführen. Die liquiden Mittel stiegen um 1.221 Tsd. EUR auf 8.989 Tsd. EUR an.

Der Gesamtbestand der Rückstellungen stieg gegenüber dem Vorjahr um 15,8 % auf 9.528 Tsd. EUR (2018: 8.230 Tsd. EUR) und resultiert im Wesentlichen aus den Zuführungen zu Rückstellungen für Jubiläen, Resturlaub/Gleitzeit und anderer Personalrückstellungen.

Die Verbindlichkeiten veränderten sich um 13,3 % von 1.745 Tsd. EUR im Vorjahr auf 1.976 Tsd. EUR im Geschäftsjahr.

Finanzlage

Die Eigenkapitalquote unter Berücksichtigung des Jahresergebnisses beträgt im Geschäftsjahr 20,0 % und liegt damit um 2,3 %-Punkte unter dem Vorjahr.

Vor dem Hintergrund der eigenen Ertragskraft aus dem laufenden Geschäft, den geschlossenen Ergebnisabführungsvertrages und der Einbindung in den R+V Konzern u.a. durch das Finanzclearing, sind die Bedienung der Fremdverbindlichkeiten sowie die Unternehmensfinanzierung generell sichergestellt.

Ertragslage

Der RSC hat im abgelaufenen Geschäftsjahr ein Ergebnis nach Steuern und vor Ergebnisabführung von 1.325 Tsd. EUR (2018: 1.168 Tsd. EUR) erzielt. Die Wesentlichen Ergebniskomponenten stellen sich dabei wie folgt dar:

ERGEBNISRECHNUNG

in Tsd. EUR	2019	2018	Δ in %
Umsatzerlöse	74.953	69.045	8,6 %
sonst. betr. Erträge	1.316	1.201	9,5 %
Finanzerträge	20	16	26,4 %
Betriebsleistung	76.288	70.262	8,6 %
Materialaufwand	20	18	12,5 %
Personalaufwand	60.198	55.772	7,9 %
Abschreibungen	515	530	-2,9 %
sonst. betr. Aufwendungen	14.102	12.641	11,6 %
Aufw. für die Betriebslstg.	74.836	68.961	8,5 %
Betriebsergebnis	1.452	1.300	11,7 %
Zinsergebnis	-127	-133	-4,3 %
Ertragsteuern	0	0	0,0 %
Ergebnis nach Steuern	1.325	1.168	13,5 %
sonstige Steuern	-1	4	<100,0 %
Ergebnisabführungsvertrag	1.326	1.164	14,0 %
Jahresüberschuss/-fehlbetrag	0	0	0,0 %

Die gestiegenen Aufwendungen für Dienstleistungen und sonstige betriebliche Aufwendungen, sowie eine Steigerung der Personalkosten um 7,9 % gegenüber dem Vorjahr, führten durch eine Steigerung der Umsätze um 8,6 % und einer Steigerung der sonstigen betrieblichen Erträge von 9,5 % zu einem um 13,5 % gestiegenen Ergebnis nach Steuern, im Vergleich zum Vorjahr.

Erklärung zur Unternehmensführung

Gesellschafterbeschluss vom 30.05.2017

1. Geschlechterquote für den Aufsichtsrat

Die bis spätestens zum 30.06.2022 zu erreichende Zielquote für den Frauenanteil im Aufsichtsrat wird auf 0,0 % festgelegt.

2. Geschlechterquote für die Geschäftsführung

Die bis spätestens zum 30.06.2022 zu erreichende Zielquote für den Frauenanteil in der Geschäftsführung wird auf 0,0 % festgelegt.

Beschluss der Geschäftsleitung vom 30.06.2017

1. Für die Geschlechterquote der Führungsebene 1, die bis 30.06.2022 zu erreichen ist, ist die Zielquote für den Frauenanteil (Betriebstättenleiter) die Ist-Quote zum 30.06.2017.

2. Für die Geschlechterquote der Führungsebene 2, die bis 30.06.2022 zu erreichen ist, ist die Zielquote für den Frauenanteil (Teamleiter) die Ist-Quote zum 30.06.2017.

Maßnahmen zur Herstellung von Entgeltgleichheit für Frauen und Männer

Der RSC achtet als Arbeitgeber darauf, dass Mitarbeiter mit vergleichbaren Tätigkeiten unabhängig vom Geschlecht vergleichbar bezahlt werden und sich gleichzeitig individuelle Leistungen und Arbeitsergebnisse im Gehalt des Mitarbeiters widerspiegeln.

Sowohl bei dem Abschluss der Betriebsvereinbarungen als auch der Einführung von Gehaltssystematiken sowie der individuellen vertraglichen Umsetzung beim einzelnen Mitarbeiter erfolgt die Einbindung des Betriebsrates. Damit gewährleistet der-RSC als Arbeitgeber gemeinsam mit der Interessensvertretung der Arbeitnehmer eine angemessene, transparente und auf eine nachhaltige Entwicklung ausgerichtete Vergütungspolitik.

Die Zusammensetzung der Mitarbeiter zum 31.12.2019 kann der folgenden Tabelle entnommen werden:

ENTGELTGLEICHHEIT

	weiblich	männlich	Gesamt
Durchschnittliche Anzahl Mitarbeiter	746	347	1.093
davon Vollzeit	404	318	722
davon Teilzeit	342	29	371

Prognosebericht

Vorbehalt bei Zukunftsaussagen

Einschätzungen der kommenden Entwicklung der RSC beruhen in erster Linie auf Planungen, Prognosen und Erwartungen. Somit spiegeln sich in der folgenden Einschätzung der Entwicklung der RSC unvollkommene Annahmen und subjektive Ansichten wider, für die keine Haftung übernommen werden kann.

Gesamtwirtschaftliche Entwicklung

Der Sachverständigenrat prognostiziert in seinem Herbst-Jahresgutachten ein Wachstum des realen Bruttoinlandsprodukts 2020 von 0,9 % in Deutschland und von 1,1 % im Euroraum. Auch der Internationale Währungsfonds und führende Wirtschaftsforschungsinstitute erwarten in Deutschland und im Euroraum ein Wirtschaftswachstum auf diesem Niveau bei weiter verhaltener Inflation.

Der RSC erwartet für das kommende Geschäftsjahr ein Ergebnis von 1.200 Tsd. EUR. Im Zuge der R+V Strategie Wachstum durch Wandel (WdW) erwarten wir Mengensteigerungen aus den Bereichen KFZ und Privatkunden. Darüber hinaus wurde der RSC mit der Erbringung zusätzlicher Leistungen für die R+V Gesellschaften wie Kundendatenaktualisierung und Weitergabe von Akquise-Hinweisen und Kundengesprächen an den angestellten Außendienst beauftragt.

Risikobericht

Die Entwicklung der RSC ist durch die mit den Gesellschaftern und Kooperationspartnern bestehenden Verträge und Vereinbarungen gesichert, die konkrete Mengen- und Kostenplanung erfolgt in unmittelbarer Abstimmung mit den auftraggebenden Gesellschaften. Die quantitativen und qualitativen Planungs- und Controllingsysteme sind sowohl auf kurzfristige als auch mehrjährige Betrachtungen aller relevanten Steuerungsgrößen und deren Veränderungen ausgerichtet.

Auch im Jahresverlauf 2019 hatte der RSC mit einem schwierigen Arbeitsmarkt und in Folge mit personeller Unterbesetzung zu kämpfen. Im Kundencenter standen 116 Einstellungen 93 Abgängen gegenüber. Dem Risiko der Personalfluktuation und dem damit verbundenen Service- und Qualitätsverlust wird auch weiterhin mit zahlreichen Maßnahmen, welche die Personalbindung unterstützen, begegnet. Dazu zählen Mitarbeiterkonditionen bei der R+V Versicherung ebenso wie Telearbeit und marktgerechte Vergütungssysteme. Zusätzlich wird die gezielte Personalgewinnung durch ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm unterstützt.

Durch umfassendes Controlling der Betriebsabläufe, Kosten und Ergebnisentwicklung ist sichergestellt, dass Risiken der künftigen Entwicklung rechtzeitig identifiziert werden und frühzeitige Gegenmaßnahmen eingeleitet werden können. Die wesentlichen Kosten- und Produktivitätskennzahlen sind durchgängig über Zielvereinbarungen in der Organisation verankert.

Aufgrund der derzeitigen Entwicklung seitens der RSC besteht aus allen uns bekannten Faktoren kein Risiko für den Fortbestand des Unternehmens.

Chancenbericht

Aus der R+V Digitalstrategie sowie dem Schwerpunkt der Kundenorientierung heraus, werden weitere Pilotfelder und Weitentwicklungsmöglichkeiten für den RSC erwartet (z.B. Pilotierung neuer Kommunikationskanäle), für die der RSC seine Expertise im Kundenservice bestmöglich einbringen kann.

Dank an die Mitarbeiter und Kunden

Den Kunden, die im Mittelpunkt unserer unternehmerischen Bestrebungen stehen, möchte der RSC wiederum ganz besonders für das entgegengebrachte Vertrauen danken.

Wiesbaden, 28. Februar 2020

R+V Service Center GmbH

Streck

Dr. Lorson

Jahresabschluss 2019

Bilanz zum 31. Dezember 2019 *

Aktiva

in EUR				2019	2018
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte			--,--		--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten			--,--		--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert			--,--		--,--
4. Geleistete Anzahlungen			--,--		--,--
				--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken			--,--		--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen			--,--		--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung			1.971.637,00		2.156.887,00
4. Geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau			118.566,71 €		--,--
				2.090.203,71	2.156.887,00
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			--,--		--,--
2. Ausleihungen an verbundene Unternehmen			--,--		--,--
3. Beteiligungen			50.100,00		50.100,00
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			--,--		--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens			--,--		--,--
6. Sonstige Ausleihungen			3.000,00		3.000,00
Davon Genossenschaftsanteile	-	(-)
				53.100,00	53.100,00
Summe A. Anlagevermögen				2.143.303,71	2.209.987,00
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
1. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe			--,--		--,--
2. Unfertige Erzeugnisse, unfertige Leistungen			--,--		--,--
3. Fertige Erzeugnisse und Waren			--,--		--,--
4. Geleistete Anzahlungen			--,--		--,--
				--,--	--,--
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen			20.594,72		4.965,07
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	-	(-)
an Gesellschafter	-	(-)
2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen			3.186.026,01		2.804.256,24
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	-	(-)
an Gesellschafter	-	(-)
3. Forderungen gegen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			--,--		--,--
4. Sonstige Vermögensgegenstände			35.006,85		45.419,59
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	-	(-)
an Gesellschafter	-	(-)
				3.241.627,58	2.854.640,90
III. Wertpapiere
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			--,--		--,--
2. Sonstige Wertpapiere			--,--		--,--
				--,--	--,--
IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks			8.988.862,79		7.767.844,17
Davon bei verbundenen Unternehmen	8.948.135,75	(7.726.938,53)
				12.230.490,37	10.622.485,07
C Rechnungsabgrenzungsposten				--,--	11.295,50
Summe Aktiva				14.373.794,08	12.843.767,57

^* Bei Davon-Vermerken Vorjahreszahlen in Klammern

PASSIVA

in EUR A. Eigenkapital		2019	2018
I. Gezeichnetes Kapital	255.645,94		255.645,94
II. Kapitalrücklage	2.612.918,81		2.612.918,81
III. Gewinnrücklagen
1. Gesetzliche Rücklagen	--,--		--,--
2. Rücklage für Anteile an einem herrschenden oder mehrheitlich beteiligten Unternehmen	--,--		--,--
3. Satzungsmäßige Rücklagen	--,--		--,--
4. Andere Gewinnrücklagen	810,23		810,23
IV. Gewinnvortrag/Verlustvortrag	--,--		--,--
V. Jahresüberschuss	--,--		--,--
		2.869.374,98	2.869.374,98
B. Rückstellungen
1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen	507.520,00		388.918,66
2. Steuerrückstellungen	--,--		--,--
3. Sonstige Rückstellungen	9.020.406,00		7.840.852,43
		9.527.926,00	8.229.771,09
C. Verbindlichkeiten
1. Anleihen	--,--		--,--
2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten	--,--		--,--
3. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen	--,--		--,--
4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen	3.288,59		10.655,73
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr - (-)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren - (-)
gegenüber Gesellschaftern - (-)			--,--
5. Verbindlichkeiten aus der Annahme gezogener Wechsel und der Ausstellung eigener Wechsel	--,--		--,--
6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen	1.327.359,88		1.163.921,40
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr 1.327.359,88 (1.163.758,48)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren - (-)
gegenüber Gesellschaftern 1.326.246,66 (1.163.758,48)
7. Verbindlichkeiten gegenüber Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht.	--,--		--,--
8. Sonstige Verbindlichkeiten	645.844,63		570.044,37
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr 645.844,63 (570.044,37)
gegenüber Gesellschaftern - (-)
aus Steuern 644.923,86 (564.140,62)
im Rahmen der sozialen Sicherheit 110,28 (-)
		1.976.493,10	1.744.621,50
D. Rechnungsabgrenzungsposten		--,--	--,--
Summe Passiva		14.373.794,08	12.843.767,57

Gewinn- und Verlustrechnung vom 1. Januar bis 31. Dezember 2019 *

GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG

in EUR				2019	2018
1. Umsatzerlöse				74.952.747,53	69.045.053,75
2. Sonstige betriebliche Erträge				1.315.549,07	1.201.188,25
3. Materialaufwand
a) Aufwendungen für bezogene Leistungen			20.112,35		17.875,35
				20.112,35	17.875,35
4. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter			49.077.408,19		45.650.203,79
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung			11.120.978,27		10.122.097,64
Davon für Altersversorgung:	1.576.838,90	(1.590.033,18)
				60.198.386,46	55.772.301,43
5. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen				514.953,64	530.263,69
6. Sonstige betriebliche Aufwendungen				14.102.492,80	12.640.976,47
7. Erträge aus Beteiligungen				19.511,51	15.399,85
Davon aus verbundenen Unternehmen:	-	(-)
8. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens				180,00	180,00
Davon aus verbundenen Unternehmen:	-	(-)
9. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge				29.118,98	22.846,31
Davon aus verbundenen Unternehmen:	-	(-)
10. Abschreibungen auf Finanzanlagen				--,--	--,--
11. Zinsen und ähnliche Aufwendungen				156.114,51	155.472,63
Davon aus verbundenen Unternehmen:	-	(-)
12. Zwischensumme				1.325.047,33	1.167.778,59
13. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag				57,26	--,--
14. Ergebnis nach Steuern				1.324.990,07	1.167.778,59
15. Sonstige Steuern				-1.256,59	4.020,11
16. Auf Grund eines Ergebnisabführungsvertrages abgeführte Gewinne				1.326.246,66	1.163.758,48
17. Jahresüberschuss/-fehlbetrag				--,--	--,--

^* Davon-Vermerken Vorjahreszahlen in Klammern

Anhang

Rechtsgrundlagen

Die Erstellung des Jahresabschlusses 2019 erfolgte nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB) sowie des Gesetzes betreffend die Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbHG).

Der Abschluss umfasst die Bilanz, die Gewinn- und Verlustrechnung und den Anhang (einschließlich Anlagespiegel), sowie den Lagebericht.

Die Gewinn- und Verlustrechnung wird nach dem Gesamtkostenverfahren aufgestellt.

Das Geschäftsjahr entspricht dem Kalenderjahr.

Der RSC ist eine große Kapitalgesellschaft i.S.d. § 267 Abs. 3 HGB.

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Sonstige Vermögensgegenstände wurden zum Nennwert bilanziert.

Vermögensgegenstände, die dem Zugriff aller Gläubiger entzogen sind und ausschließlich der Erfüllung von Altersversorgungsverpflichtungen oder vergleichbaren langfristig fälligen Verpflichtungen dienen, wurden entsprechend § 253 Abs.1 HGB mit ihrem Zeitwert bewertet und mit den entsprechenden Schulden verrechnet. Der Zinsanteil der Veränderung des Vermögensgegenstandes wurde mit dem Zinsanteil der Veränderung der korrespondierenden Verpflichtung verrechnet. Der die Schulden aus Altersversorgungsverpflichtungen und ähnlichen langfristigen Verpflichtungen übersteigende Betrag wurde im Aktiven Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung ausgewiesen.

Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks wurden mit dem Nennwert angesetzt.

Als aktive Rechnungsabgrenzungsposten wurden Ausgaben vor dem Bilanzstichtag ausgewiesen, soweit sie Aufwand für eine bestimmte Zeit nach dem Bilanzstichtag darstellen.

Die RSC ist seit 2012 ertragsteuerliche Organgesellschaft der DZ Bank AG.

Da sich die ertragsteuerlichen Konsequenzen aufgrund abweichender handels- und steuerrechtlicher Bilanzierung beim Organträger ergeben, werden die bei der RSC zum 31. Dezember 2019 bestehenden Bewertungsunterschiede zwischen Handels- und Steuerbilanz bei der Bildung von latenten Steuern der DZ Bank AG berücksichtigt.

Bei der RSC erfolgt daher zum 31. Dezember 2019 kein Ausweis von latenten Steuern.

Die Bewertung der Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen erfolgte nach dem international üblichen Anwartschaftsverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs. 1 HGB, unter Zugrundelegung der Richttafeln 2018G von Klaus Heubeck. Zukünftige Entwicklungen und Trends wurden berücksichtigt. Die Abzinsung der Pensionsrückstellungen erfolgte auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2019 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten zehn Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet.

Als Parameter wurden verwendet:

- Gehaltsdynamik:	2,50%
- Rentendynamik:	1,60%
- Fluktuation:	0,90%
- Zinssatz Pensionsrückstellungen:	2,72%

Die Effekte aus der Änderung des Diskontierungszinssatzes wurden unter den Zinsen und ähnliche Aufwendungen ausgewiesen.

Sonstige Rückstellungen wurden nach § 253 HGB mit ihrem Erfüllungsbetrag angesetzt und, soweit die Laufzeit der Rückstellung mehr als ein Jahr beträgt, abgezinst. Der jeweilige Zinssatz wurde auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2019 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten sieben Jahre auf das Jahresende hochgerechnet.

Verbindlichkeiten wurden mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt.

Erläuterungen zur Bilanz - Aktiva

ANLAGESPIEGEL

	Anschaffungs- und Herstellungskosten					Abschreibungen
Posten	Vortrag 1. Januar 2019 EUR	Zugänge EUR	Umbuchungen EUR	Abgänge EUR	Stand 31. Dezember 2019 EUR	Vortrag 1. Januar 2019 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe I.	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	6.375.890,18	448.270,35	--,--	65.223,44	6.758.937,09	4.219.003,18
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe II.	6.375.890,18	448.270,35	--,--	65.223,44	6.758.937,09	4.219.003,18
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Beteiligungen	50.100,00	--,--	--,--	--,--	50.100,00	--,--
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	3.000,00	--,--	--,--	--,--	3.000,00	--,--
Summe III.	53.100,00	--,--	--,--	--,--	53.100,00	--,--
	6.428.990,18	448.270,35	--,--	65.223,44	6.812.037,09	4.219.003,18

	Abschreibungen				Buchwert
Posten	Zugänge EUR	Umbuchungen EUR	Abgänge EUR	Stand 31. Dezember 2019 EUR	Stand 31. Dezember 2019 EUR	Stand 31. Dezember 2018 EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe I.	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	514.953,64	--,--	65.223,44	4.668.733,38	2.090.203,71	2.156.887,00
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe II.	514.953,64	--,--	65.223,44	4.668.733,38	2.090.203,71	2.156.887,00
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Beteiligungen	--,--	--,--	--,--	--,--	50.100,00	50.100,00
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	--,--	--,--	--,--	--,--	3.000,00	3.000,00
Summe III.	--,--	--,--	--,--	--,--	53.100,00	53.100,00
	514.953,64	--,--	65.223,44	4.668.733,38	2.143.303,71	2.209.987,00

Umlaufvermögen

B.I I.1 FORDERUNGEN AUS LIEFERUNGEN UND LEISTUNGEN

in EUR	2019	2018
Innovation GmbH	--,--	-308,35
Debitorische Kreditoren	20.594,72	5.273,42
	20.594,72	4.965,07

B.I I.2 FORDERUNGEN GEGEN VERBUNDENE UNTERNEHMEN

in EUR		2019	2018
R+V Allgemeine Versicherung AG		--,--	237,62
R+V Versicherung AG		--,--	9.882,84
Forderungen Gutachten / Leistungen ggü. verb. Untern.		104.050,56	38.029,04
sonstige Forderungen ggü. verb. Untern.		19.688,45	19.919,36
RDV Jubiläumsverpflichtung		3.062.287,00	2.736.187,38
Aktivwert	-
Pensionszusagen		--,--	--,--
RDV PZG R+V Lebensversicherung AG	1.242.726,39		1.335.898,51
Saldierungsfähiger Erfüllungsbetrag	-1.242.726,39		-1.335.898,51
Lebensarbeitszeit		--,--	--,--
RDV LAZ R+V Lebensversicherung AG	2.186.032,81		1.635.373,37
Saldierungsfähiger Erfüllungsbetrag	-2.186.032,81		-1.635.373,37
		3.186.026,01	2.804.256,24

B.I I.4 SONSTIGE VERMÖGENSGEGENSTÄNDE

in EUR	2019	2018
Darlehen Mitarbeiter	22.424,72	23.632,40
Reisekostenvorschuss	1.840,64	3.665,80
Forderungen an Krankenkasse	3.445,66	10.744,08
Übrige	7.295,83	7.377,31
	35.006,85	45.419,59

B.IV KASSENBESTAND, BUNDESBANKGUTHABEN, GUTHABEN BEI KREDITINSTITUTEN UND SCHECKS

in EUR	2019	2018
DZ Bank	8.948.135,75	7.726.938,53
Wiesbadener Volksbank	40.727,04	40.905,64
	8.988.862,79	7.767.844,17

Erläuterungen zur Bilanz - Passiva

B. I. RÜCKSTELLUNGEN FÜR PENSIONEN UND ÄHNLICHE VERPFLICHTUNGEN

in EUR	2019	2018
Erfüllungsbetrag	1.750.246,39	1.724.817,17
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	-1.242.726,39	-1.335.898,51
	507.520,00	388.918,66

Aus der Abzinsung der Rückstellung für Pensionen mit dem durchschnittlichen Marktzinssatz der letzten zehn Jahre, ergibt sich im Vergleich zur Abzinsung mit einem durchschnittlichen Marktzinssatz der letzten sieben Jahre, ein Unterschiedsbetrag in Höhe von 58.299,00 EUR. Die Ausschüttungssperre gemäß § 253 Abs. 6 Satz 2 HGB, findet als Abführungssperre gem. BMF-Schreiben vom 23.12.2016 keine Anwendung.

B. 3. SONSTIGE RÜCKSTELLUNGEN

in EUR		2019	2018
Personalkosten		674.000,00	641.057,26
Berufsgenossenschaft		308.000,00	264.000,00
Urlaub/Gleitzeitguthaben		933.000,00	728.949,17
Jubiläum		6.732.205,00	5.890.193,00
Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten		--,--	--,--
Rückstellung	2.186.032,81		1.635.373,37
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Anspr.aus LV-Vertr.)	-2.186.032,81		-1.635.373,37
Jahresabschlusskosten		6.440,00	6.462,00
Betriebskosten		64.000,00	44.756,00
Schwerbehindertenausgleichsabgabe		67.000,00	71.300,00
Rückstellungen für Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen		18.899,00	15.809,00
Abschiedsgelder		108.045,00	92.552,00
Weihnachtgeld für Rentner		108.817,00	85.774,00
		9.020.406,00	7.840.852,43

C.6. VERBINDLICHKEITEN GEGENÜBER VERBUNDENEN UNTERNEHMEN

in EUR	2019	2018
R+V Service Holding GmbH	1.326.246,66	1.163.758,48
R+V Direktversicherung AG	--,--	162,92
R+V Versicherung AG	1.113,22	--,--
	1.327.359,88	1.163.921,40

C. 8. SONSTIGE VERBINDLICHKEITEN

in EUR	2019	2018
Lohn- und Kirchensteuer	644.923,86	564.140,62
Sonstige	920,77	5.903,75
	645.844,63	570.044,37

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

1. UMSATZERLÖSE

in EUR	2019	2018
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen ggü. verbundenen Unternehmen	74.805.233,63	68.874.515,00
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen ggü. nicht verbundenen Unternehmen	147.513,90	170.538,75
	74.952.747,53	69.045.053,75

2. SONSTIGE BETRIEBLICHE ERTRÄGE

in EUR	2019	2018
Erhöhung des Aktivwertes der Rückdeckungsversicherung	1.203.108,19	1.110.894,50
Erträge aus Auflösungen von Rückstellungen	5.912,84	8.016,00
Sonstige Erträge	106.528,04	82.277,75
	1.315.549,07	1.201.188,25

3. MATERIALAUFWAND

in EUR	2019	2018
Sonstige bezogene Dienstleistungen	--,--	234,00
Assistance-Arzt, Korrespondent	20.112,35	17.641,35
	20.112,35	17.875,35

6. SONSTIGE BETRIEBLICHE AUFWENDUNGEN

in EUR	2019	2018
Reiseaufwand und KFZ-Kosten	293.883,24	230.481,06
Raumaufwand	3.998.665,55	3.925.314,29
Drucksachen. Büromaterial	81.716,81	59.628,64
Porto, Telefon	48.053,50	47.955,43
EDV-Kosten	77.495,66	91.069,43
Mieten Kommunikation	7.049,13	4.695,58
Werbung und Repräsentation	98.319,36	76.729,98
Bezogene Dienstleistungen Konzern	6.519.489,95	5.634.476,76
Seminar- und Tagungskosten	359.075,79	247.742,12
Beiträge Rückdeckungsversicherung/Beiträge Auslagerung Pensionsversicherung	1.037.456,30	895.171,09
Erhöhung Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten	684.227,53	595.519,42
übrige Aufwendungen	897.059,98	832.192,67
	14.102.492,80	12.640.976,47

7. ERTRÄGE AUS BETEILIGUNGEN

in EUR	2019	2018
Erträge aus Anteilen an verbundenen Unternehmen
assistance partner GmbH & Co. KG	19.511,51	15.399,85
	19.511,51	15.399,85

9. ERTRÄGE AUS ANDEREN WERTPAPIEREN UND AUSLEIHUNGEN DES FINANZLAGEVERMÖGENS

in EUR	2019	2018
Erträge aus Genossenschaftsanteilen	180,00	180,00
	180,00	180,00

10. SONSTIGE ZINSEN UND ÄHNLICHE ERTRÄGE

in EUR	2019	2018
Zinsen aus Mitarbeiterdarlehen	880,73	330,64
übrige	28.238,25	22.515,67
	29.118,98	22.846,31

12. ZINSEN UND ÄHNLICHE AUFWENDUNGEN

in EUR	2019	2018
Sonstige Zinsen	15.161,51	13.108,63
Zinszuführungen zur Jubiläumsrückstellungen	140.953,00	142.364,00
	156.114,51	155.472,63

16. SONSTIGE STEUERN

in EUR	2019	2018
Organschaftsumlage USt	-1.256,59	4.020,11
	-1.256,59	4.020,11

Sonstige Anhangangaben

Die R+V Service Center GmbH hat ihren Sitz in 65189 Wiesbaden, Abraham-Lincoln-Strasse 11 und ist eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Wiesbaden (Reg.Nr. 8372B).

Die Anteile der RSC werden zu 100% von der R+V Service Holding GmbH gehalten. Die R+V Service Holding GmbH wiederum ist eine 100%ige Tochter der R+V Versicherung AG, Wiesbaden.

Die R+V Versicherung AG befindet sich über direkt und indirekt gehaltene Anteile mehrheitlich im Besitz der DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main.

Geschäftsführung

Volker Buchem, Idstein bis 13.05.2019

R+V Service Center GmbH

Dr. Jonas Lorson ab 14.05.2019

R+V Service Center GmbH

Michael Streck, Wiesbaden

Sprecher der Geschäftsführung

R+V Service Center GmbH

Aufsichtsrat

Dr. Nobert Rollinger, Köln

Vorsitzender des Vorstandes der

R+V Versicherung AG

Dietmar Mohr, Hilgert

Bereichsleiter im Zentralressort Vertrieb

R+V Allgemeine Versicherung AG

Thomas Bertels, Münster

Kundenbetreuer

R+V Service Center GmbH

Haftungsverhältnisse

Es bestehen keine aus dem Jahresabschluss nicht ersichtlichen Haftungsverhältnisse im Sinne des § 251 HGB.

Sonstige finanzielle Verpflichtungen

Sonstige finanzielle Verpflichtungen gemäß § 285 Satz 1 Nr. 3a HGB liegen nicht vor.

Anzahl der Mitarbeiter

Die durchschnittliche Anzahl der im Geschäftsjahr beschäftigten Mitarbeiter betrug:

MITARBEITERZAHL

	2019	2018
Innendienst	1.093	1.031
Auszubildende	52	53
Gesamt	1.145	1.084

Bezüge der Geschäftsführung

Auf die Angabe der Gesamtbezüge der Geschäftsführung gemäß § 285 Satz 1 Nr.9a HGB wurde unter Bezugnahme auf § 286 Abs. 4 HGB verzichtet.

Honorare des Abschlussprüfers

Sonstige Bemerkungen

Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von mehr als 5 Jahren bestanden nicht. Verbindlichkeiten, die durch Pfandrechte oder ähnliche Rechte gesichert sind, bestanden nicht.

Angaben zu nahe stehenden Unternehmen und Personen

Im Berichtszeitraum sind keine Geschäfte im Sinne des § 285 Satz 1 Nr. 21 HGB mit nahe stehenden Unternehmen und Personen getätigt worden.

Konzernabschluss

Die R+V Versicherung AG fungiert als Obergesellschaft des R+V Konzerns. Sie erstellt einen Konzernabschluss nach den Vorschriften der International Financial Reporting Standards (IFRS), in den die RSC nicht mehr einbezogen wird.

Der Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH wird nicht in den im Bundesanzeiger bekannt zu machenden Teilkonzernabschluss der R+V Versicherung AG, Wiesbaden, einbezogen.

Nachtragsbericht

Vorgänge von besonderer Bedeutung nach dem Schluss des Geschäftsjahres waren nicht zu verzeichnen.

Ergebnisverwendungsvorschlag

Der Jahresüberschuss der Gesellschaft beträgt aufgrund des Ergebnisabführungsvertrages 0,00 EUR.

Wiesbaden, 28. Februar 2020

R+V Service Center GmbH

Streck

Dr. Lorson

Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers

Bestätigungsvermerk

Zu dem Jahresabschluss und dem Lagebericht haben wir folgenden Bestätigungsvermerk erteilt:

"Bestätigungsvermerk des unabhängigen Abschlussprüfers

An die R+V Service Center GmbH, Wiesbaden

Prüfungsurteile

Wir haben den Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH, Wiesbaden - bestehend aus der Bilanz zum 31. Dezember 2019 und der Gewinn- und Verlustrechnung für das Geschäftsjahr vom 01. Januar 2019 bis zum 31. Dezember 2019 sowie dem Anhang, einschließlich der Darstellung der Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden - geprüft. Darüber hinaus haben wir den Lagebericht der R+V Service Center GmbH für das Geschäftsjahr vom 01. Januar 2019 bis zum 31. Dezember 2019 geprüft.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse

―

entspricht der beigefügte Jahresabschluss in allen wesentlichen Belangen den deutschen, für Kapitalgesellschaften geltenden handelsrechtlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögensund Finanzlage der Gesellschaft zum 31. Dezember 2019 sowie ihrer Ertragslage für das Geschäftsjahr vom 01. Januar 2019 bis zum 31. Dezember 2019 und

―

Gemäß § 322 Abs. 3 Satz 1 HGB erklären wir, dass unsere Prüfung zu keinen Einwendungen gegen die Ordnungsmäßigkeit des Jahresabschlusses und des Lageberichtes geführt hat.

Verantwortung der gesetzlichen Vertreter für den Jahresabschluss und den Lagebericht

Außerdem sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Aufstellung des Lageberichts, der insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Vorkehrungen und Maßnahmen (Systeme), die sie als notwendig erachtet haben, um die Aufstellung eines Lageberichts in Übereinstimmung mit den anzuwendenden deutschen gesetzlichen Vorschriften zu ermöglichen und um ausreichende geeignete Nachweise für die Aussagen im Lagebericht erbringen zu können.

Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts

Hinreichende Sicherheit ist ein hohes Maß an Sicherheit, aber keine Garantie dafür, dass eine in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführte Prüfung eine wesentliche falsche Darstellung stets aufdeckt. Falsche Darstellungen können aus Verstößen oder Unrichtigkeiten resultieren und werden als wesentlich angesehen, wenn vernünftigerweise erwartet werden könnte, dass sie einzeln oder insgesamt die auf der Grundlage dieses Jahresabschlusses und Lageberichts getroffenen wirtschaftlichen Entscheidungen von Adressaten beeinflussen.

Während der Prüfung üben wir pflichtgemäßes Ermessen aus und bewahren eine kritische Grundhaltung. Darüber hinaus

―	identifizieren und beurteilen wir die Risiken wesentlicher - beabsichtigter oder unbeabsichtigter - falscher Darstellungen im Jahresabschluss und im Lagebericht, planen und führen Prüfungshandlungen als Reaktion auf diese Risiken durch sowie erlangen Prüfungsnachweise, die ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zu dienen. Das Risiko, dass wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, ist bei Verstößen höher als bei Unrichtigkeiten, da Verstöße betrügerisches Zusammenwirken, Fälschungen, beabsichtigte Unvollständigkeiten, irreführende Darstellungen bzw. das Außerkraftsetzen interner Kontrollen beinhalten können;
―	gewinnen wir ein Verständnis von dem für die Prüfung des Jahresabschlusses relevanten internen Kontrollsystem und den für die Prüfung des Lageberichts relevanten Vorkehrungen und Maßnahmen, um Prüfungshandlungen zu planen, die unter den gegebenen Umständen angemessen sind, jedoch nicht mit dem Ziel, ein Prüfungsurteil zur Wirksamkeit dieser Systeme der Gesellschaft abzugeben;
―	beurteilen wir die Angemessenheit der von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsmethoden sowie die Vertretbarkeit der von den gesetzlichen Vertretern dargestellten geschätzten Werte und damit zusammenhängenden Angaben;
―	ziehen wir Schlussfolgerungen über die Angemessenheit des von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit sowie, auf der Grundlage der erlangten Prüfungsnachweise, ob eine wesentliche Unsicherheit im Zusammenhang mit Ereignissen oder Gegebenheiten besteht, die bedeutsame Zweifel an der Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit aufwerfen können. Falls wir zu dem Schluss kommen, dass eine wesentliche Unsicherheit besteht, sind wir verpflichtet, im Bestätigungsvermerk auf die dazugehörigen Angaben im Jahresabschluss und im Lagebericht aufmerksam zu machen oder, falls diese Angaben unangemessen sind, unser jeweiliges Prüfungsurteil zu modifizieren. Wir ziehen unsere Schlussfolgerungen auf der Grundlage der bis zum Datum unseres Bestätigungsvermerks erlangten Prüfungsnachweise. Zukünftige Ereignisse oder Gegebenheiten können jedoch dazu führen, dass die Gesellschaft ihre Unternehmenstätigkeit nicht mehr fortführen kann;
―	beurteilen wir die Gesamtdarstellung, den Aufbau und den Inhalt des Jahresabschlusses einschließlich der Angaben sowie ob der Jahresabschluss die zugrundeliegenden Geschäftsvorfälle und Ereignisse so darstellt, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt;
―	beurteilen wir den Einklang des Lageberichts mit dem Jahresabschluss, seine Gesetzesentsprechung und das von ihm vermittelte Bild von der Lage des Unternehmens;
―	führen wir Prüfungshandlungen zu den von den gesetzlichen Vertretern dargestellten zukunftsorientierten Angaben im Lagebericht durch. Auf Basis ausreichender geeigneter Prüfungsnachweise vollziehen wir dabei insbesondere die den zukunftsorientierten Angaben von den gesetzlichen Vertretern zugrunde gelegten bedeutsamen Annahmen nach und beurteilen die sachgerechte Ableitung der zukunftsorientierten Angaben aus diesen Annahmen. Ein eigenständiges Prüfungsurteil zu den zukunftsorientierten Angaben sowie zu den zugrundeliegenden Annahmen geben wir nicht ab. Es besteht ein erhebliches unvermeidbares Risiko, dass künftige Ereignisse wesentlich von den zukunftsorientierten Angaben abweichen.

Wir erörtern mit den für die Überwachung Verantwortlichen unter anderem den geplanten Umfang und die Zeitplanung der Prüfung sowie bedeutsame Prüfungsfeststellungen, einschließlich etwaiger Mängel im internen Kontrollsystem, die wir während unserer Prüfung feststellen."

Eschborn/Frankfurt am Main, 10. März 2020

Ernst & Young GmbH
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Vogt, Wirtschaftsprüfer

Karsak, Wirtschaftsprüfer

Bericht des Aufsichtsrates

Der Aufsichtsrat hat bei seiner Arbeit die allgemeinen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen berücksichtigt.

Organisation des Aufsichtsrates

Da der Aufsichtsrat nur aus drei Mitgliedern besteht, hat er auf die Bildung von Ausschüssen verzichtet.

Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Die Geschäftsführung hat den Aufsichtsrat über die Lage und Entwicklung der Gesellschaft regelmäßig und umfassend informiert. Dies erfolgte im Geschäftsjahr 2019 in zwei Sitzungen, zu denen der Aufsichtsrat am 13. Mai 2019 und am 12. November 2019 zusammentrat, sowie durch vierteljährliche schriftliche Berichte.

Im Vordergrund der Berichterstattung standen die wirtschaftliche Lage der Gesellschaft, die Unternehmensplanung und -perspektive sowie wesentliche Finanzkennzahlen. Ferner wurden insbesondere auch Zukunftsanforderungen an das Geschäftsmodell, zukünftige Geschäftschancen und die Weiterentwicklung der Geschäftsfelder thematisiert.

Veränderungen im Aufsichtsrat

Es gab keine Veränderungen im Aufsichtsrat.

Veränderungen in der Geschäftsführung

Herr Volker Buchem hat sein Mandat als Geschäftsführer mit Wirkung zum Ablauf des 13. Mai 2019 niedergelegt. Herr Dr. Jonas Lorson wurde in der Gesellschafterversammlung vom 13. Mai 2019 mit Wirkung zum 14. Mai 2019 als Geschäftsführer der Gesellschaft bestellt.

Prüfung des Jahresabschlusses

Der Aufsichtsrat hat den Jahresabschluss und den Lagebericht für das Geschäftsjahr 2019 eingehend geprüft. Hierzu lag der Prüfungsbericht des Abschlussprüfers, der Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, der den uneingeschränkten Bestätigungsvermerk erteilt hat, vor.

An der Sitzung zur Prüfung des Jahresabschlusses am 29. April 2020 nahm ein Vertreter des Abschlussprüfers teil. Er berichtete dem Aufsichtsratsplenum zusammenfassend über die Prüfungsergebnisse und stand für alle zusätzlichen Erläuterungen und Stellungnahmen zur Verfügung.

Gegen den von der Geschäftsführung aufgestellten Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2019 hat der Aufsichtsrat keine Einwendungen erhoben und sich dem Prüfungsergebnis des Abschlussprüfers angeschlossen. Der Aufsichtsrat billigt den aufgestellten Jahresabschluss 2019.

Wiesbaden, 29. April 2020

Der Aufsichtsrat

Dr. Rollinger, Vorsitzender

GESELLSCHAFTERBESCHLUSS

der R+V Service Center GmbH

Die R+V Service Holding GmbH beschließt als alleinige Gesellschafterin der R+V Service Center GmbH:

1. Der von der Geschäftsführung vorgelegte Jahresabschluss der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2019 wird festgestellt.

2. Der Geschäftsführung wird für das Geschäftsjahr 2019 Entlastung erteilt.

3. Dem Aufsichtsrat wird für das Geschäftsjahr 2019 Entlastung erteilt.

4. Zum Abschlussprüfer der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2020 wird die Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Eschborn, gewählt.

Die Alleingesellschafterin erklärt ausdrücklich ihr Einverständnis mit dieser Form der Fassung des Gesellschafterbeschlusses.

Wiesbaden, den 29.04.2020

R+V Service Holding GmbH

Dr. Andreas Hasse

ppa. Michaela Stahl-Wündisch

31:T13d3,

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2017 bis zum 31.12.2017

Bericht des Aufsichtsrates

Der Aufsichtsrat hat bei seiner Arbeit die allgemeinen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen berücksichtigt.

Organisation des Aufsichtsrates

Da der Aufsichtsrat nur aus drei Mitgliedern besteht, hat er auf die Bildung von Ausschüssen verzichtet.

Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Die Geschäftsführung hat den Aufsichtsrat über die Lage und Entwicklung der Gesellschaft regelmäßig und umfassend informiert. Dies erfolgte im Geschäftsjahr 2017 in zwei Sitzungen, zu denen der Aufsichtsrat am 30. Mai 2017 und am 21. November 2017 zusammentrat, sowie durch vierteljährliche schriftliche Berichte.

Veränderungen im Aufsichtsrat

Herr Dr. Norbert Rollinger, Vorstandsvorsitzender der R+V Versicherung AG, wurde mit schriftlichem Gesellschafterbeschluss vom 10. Januar 2018 mit Wirkung ab 01. Februar 2018 als Anteilseignervertreter zum Mitglied des Aufsichtsrates der Gesellschaft bestellt. Im Umlaufverfahren wurde Herr Dr. Norbert Rollinger mit Stimmabgabe vom 12. und 15. Januar 2018 zum Vorsitzenden es Aufsichtsrates gewählt. Mit Protokollierung des Beschlussergebnissses vom 16. Januar 2018 wurde Herr Dr. Norbert Rollinger mit Wirkung zum 01. Februar 2018 als Vorsitzender des Aufsichtsrates bestellt.

Veränderungen in der Geschäftsführung

Herr Matthias Forch hat sein Mandat als Geschäftsführer mit Wirkung zum Ablauf des 21. November 2017 niedergelegt. Herr Volker Buchem wurde in der Gesellschafterversammlung vom 21. November 2017 mit Wirkung zum 01. Dezember 2017 als Geschäftsführer der Gesellschaft bestellt.

Prüfung des Jahresabschlusses

Der Aufsichtsrat hat den Jahresabschluss und den Lagebericht für das Geschäftsjahr 2017 eingehend geprüft. Hierzu lag der Prüfungsbericht des Abschlussprüfers, der Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, der den uneingeschränkten Bestätigungsvermerk erteilt hat, vor.

An der Sitzung zur Prüfung des Jahresabschlusses am 13. Juni 2018 nahm ein Vertreter des Abschlussprüfers teil. Er berichtete dem Aufsichtsratsplenum zusammenfassend über die Prüfungsergebnisse und stand für alle zusätzlichen Erläuterungen und Stellungnahmen zur Verfügung.

Gegen den von der Geschäftsführung aufgestellten Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2017 hat der Aufsichtsrat keine Einwendungen erhoben und sich dem Prüfungsergebnis des Abschlussprüfers angeschlossen. Der Aufsichtsrat billigt den aufgestellten Jahresabschluss 2017.

Wiesbaden, 13. Juni 2018

Der Aufsichtsrat

Dr. Rollinger, Vorsitzender

32:T220b1,

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2017 bis zum 31.12.2017

Aus rechnerischen Gründen können Rundungsdifferenzen zu den sich mathematisch exakt ergebenen Werten (Geldeinheiten, Prozentangaben) auftreten.

Lagebericht

Geschäftstätigkeit und Rahmenbedingungen

Geschäftstätigkeit

Organisatorische und rechtliche Struktur

Die Anteile der RSC werden zu 100% von der R+V Service Holding GmbH gehalten. Die R+V Service Holding GmbH wiederum ist eine 100%ige Tochter der R+V Versicherung AG, Wiesbaden.

Die R+V Versicherung AG befindet sich über direkt und indirekt gehaltene Anteile mehrheitlich im Besitz der DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main.

Es besteht eine ertrags- und umsatzsteuerliche Organschaft zum Organkreis des R+V Konzerns.

Mit der R+V Versicherung AG sowie deren verbundenen Unternehmen liegen Rahmenvereinbarungen über die Inanspruchnahme von Kundencenter- und Assistance-Dienstleistungen vor.

Ziele, Strategien und Steuerungssystem

Ziel der RSC ist es, die auftraggebenden Gesellschaften in ihrem Kerngeschäft zu unterstützen und dabei Mehrwerte zu schaffen. Hierbei steht die effiziente Vorgangsbearbeitung in hoher Qualität bei bestmöglichem Kundenservice im Vordergrund. Dies ist eine der wesentlichen Grundlagen für die langfristige Zusammenarbeit mit der R+V Gruppe und anderen Kunden.

Die Auftragslage der RSC ist aufgrund der bestehenden Vertragsbeziehungen zum Großteil abhängig von der Geschäftsentwicklung der auftraggebenden Versicherungsgesellschaften.

Die bedeutsamsten Leistungsindikatoren der RSC sind Kennzahlen zur Messung des Kundenservices, sowie monetäre Größen wie Umsatz und das Ergebnis vor Steuern (EBIT). Abweichungen bei diesen Kennzahlen werden durch ein differenziertes und detailliertes Controllingsystem überwacht und im Bedarfsfall Maßnahmen zur Gegensteuerung eingeleitet.

Feststellung des Jahresabschlusses 2016

Der Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2016 wurde am 30. Mai 2017 festgestellt. Es wurde nicht über eine Gewinnverwendung beschlossen, da ein Ergebnisabführungsvertrag mit der Muttergesellschaft R+V Service Holding GmbH vorliegt. Der Jahresüberschuss betrug "0" Euro. Der Geschäftsführung wurde Entlastung erteilt.

Wirtschaftsbericht

Gesamtwirtschaftliche Rahmenbedingungen

Die konjunkturelle Lage in Deutschland war im Jahr 2017 gekennzeichnet durch ein kräftiges Wirtschaftswachstum. Das preisbereinigte Bruttoinlandsprodukt (BIP) war nach ersten Berechnungen des Statistischen Bundesamtes (Destatis) im Jahr 2017 um 2,2 % höher als im Vorjahr. Die deutsche Wirtschaft ist damit das achte Jahr in Folge gewachsen. Eine längerfristige Betrachtung zeigt, dass das deutsche Wirtschaftswachstum im Jahr 2017 fast einen Prozentpunkt über dem Durchschnittswert der letzten zehn Jahre von + 1,3 % lag. Kalenderbereinigt errechnet sich eine höhere BIP-Wachstumsrate von 2,5 %, da im Jahr 2017 rechnerisch drei Arbeitstage weniger zur Verfügung standen als im Vorjahr.

Das Wirtschaftswachstum hat sich verbreitert und stützte sich auf die anziehenden Exporte, zunehmende Investitionen und steigende Konsumausgaben der Bevölkerung. Nahezu alle Wirtschaftsbereiche trugen positiv zur wirtschaftlichen Entwicklung im Jahr 2017 bei.

Die Wirtschaftsleistung in Deutschland wurde im Jahresdurchschnitt 2017 von knapp 44,3 Millionen Erwerbstätigen mit Arbeitsort in Deutschland erbracht. Das ist der höchste Stand seit der deutschen Wiedervereinigung. Nach ersten Berechnungen waren im Jahr 2017 1,5 % mehr erwerbstätig als ein Jahr zuvor. Das entspricht der höchsten Zunahme seit dem Jahr 2007. Dieser Anstieg resultiert aus einer Zunahme der sozialversicherungspflichtigen Beschäftigung. Eine höhere Erwerbsbeteiligung sowie die Zuwanderung von Arbeitskräften aus dem Ausland glichen altersbedingte demografische Effekte aus.

Bei den Schaden- und Unfallversicherern zeichnete sich nach Aussage des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) eine erneute Prämiensteigerung ab, die etwa dem Vorjahreszuwachs entspricht. Fast alle Sparten konnten zum Wachstum beitragen, insbesondere die größten Bereiche Sach- und Kraftfahrtversicherung. Unwetter wie die Sturmtiefs Herwart und Xavier richteten an etlichen Orten in Deutschland schwere Schäden an. Hier konnte die Versicherungsbranche einmal mehr ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis stellen.

Digitalisierung schreitet voran

Hieraus ergeben sich für die Gesellschaft sowohl in der Kundenbetreuung als auch in vertriebsunterstützenden Aufgaben neue Service- und Supportaufträge.

Auf dieser Grundlage wurden die Arbeitsprozesse der einzelnen Teilbereiche der Gesellschaft erneut auf Inhalt, Ablauf und Sicherheit im Zuge der Digitalisierungsmaßnahmen geprüft und Änderungspläne erarbeitet.

Durch Schulungen und Qualifizierungsmaßnahmen investieret die RSC in hochqualifiziertes Personal, um den Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten.

Geschäftsverlauf

Die Mengenentwicklung im Geschäftsfeld Kundencenter ist gegenüber Vorjahr leicht rückläufig. Insgesamt wurden im Jahr 2017 9.779.000 Vorgänge bearbeitet (-1,7% gegenüber Vorjahr). Der Rückgang der zu bearbeitenden Volumina stammt aus den Bereichen Betrieb und Schriftwechsel und begründet sich mit der angepassten Steuerung von Geschäftsvorfällen durch die auftraggebenden R+V-Gesellschaften sowie durch verbesserten Self-Service des angestellten Außendienstes.

Der Umsatz im Geschäftsfeld Assistance im Geschäftsjahr 2017 ist um 2,8% auf insgesamt 5,3 Mio. € gewachsen. Wachstumstreiber waren unter anderem die positive Geschäftsentwicklung im Bereich Schutzbrief und die Zugewinnung neuer Auftraggeber aus dem genossenschaftlichen Verbund.

Die RSC beendete im Geschäftsjahr 2017 aus wirtschaftlichen Gründen die Geschäftsbeziehung mit einem Assistance Kunden im Flottengeschäft.

Die Umsatzerlöse des Geschäftsjahres 2017 wurden fast ausschließlich konzernintern erwirtschaftet und liegen mit 65.882 Tsd. € (VJ: 65.148 Tsd. €) rund 1,1 % über Vorjahr.

Die Aufwendungen für bezogene Leistungen konnten durch die Beendigung einer Geschäftsbeziehung auf 56 Tsd. € (VJ: 125 Tsd. €) gesenkt werden.

Der Personalaufwand lag mit 53.100 Tsd. € (VJ: 52.273 Tsd. €) um 1,6 % über Vorjahr.

Das Ergebnis nach Steuern betrug wie im Vorjahr 0 €, das gemäß Ergebnisabführungsvertrag abgeführte Ergebnis belief sich auf 1.201 Tsd. €.

Lage der Gesellschaft

Vermögenslage

Im abgelaufenen Geschäftsjahr stieg die Bilanzsumme um 6,5 % auf 11.659 Tsd. € (VJ: 10.947 Tsd. €).

Das Anlagevermögen reduzierte sich um 13,3 % auf 2.621 Tsd. € (VJ: 3.021,8 Tsd. €). Die in den Vorjahren ergriffenen Umgestaltungs- und Schallschutzmaßnahmen der Betriebsstätten Wiesbaden, Karlsruhe und Münster führten zu insgesamt gestiegenen Abschreibungen.

Der Forderungsbestand erhöhte sich um 9,5 % auf 2.545 Tsd. € (VJ: 2.324 Tsd. €) und ist vor allem auf Forderungen gegenüber verbundenen Unternehmen zurückzuführen. Der Anstieg der liquiden Mittel um 916 Tsd. € auf 6.493 Tsd. € ist ausschließlich auf das Konzernfinanzclearing zurückzuführen.

Der Gesamtbestand der Rückstellungen stieg gegenüber dem Vorjahr um 6,6 % auf 6.902 Tsd. € (Vorjahr: 6.475 Tsd. €) und resultiert im Wesentlichen aus den Zuführungen zu Rückstellungen für Jubiläen und LAZ-Konten.

Die Verbindlichkeiten stiegen um 17,7 % von 1.603 Tsd. € im Vorjahr auf 1.887 Tsd. € im Geschäftsjahr.

Finanzlage

Die Eigenkapitalquote unter Berücksichtigung des Jahresergebnisses beträgt im Geschäftsjahr 24,6 % und liegt damit um 1,6 %-Punkte unter dem Vorjahr.

Ertragslage

Die RSC hat im abgelaufenen Geschäftsjahr ein Ergebnis nach Steuern und vor Ergebnisabführung von 1.202 Tsd. € (VJ: 1.089 Tsd. €) erzielt. Die Wesentlichen Ergebniskomponenten stellen sich dabei wie folgt dar:

ERGEBNISRECHNUNG

in TEUR	2017	2016	Δ in%
Umsatzerlöse	65.882	65.148	1,1%
sonst. betr. Erträge	1.151	1.012	13,8%
Finanzerträge	12	6	89,1%
Betriebsleistung	67.045	66.165	1,3%
Materialaufwand	56	125	-55,4%
Personalaufwand	53.100	52.273	1,6%
Abschreibungen	540	577	-6,3%
sonst. betr. Aufwendungen	12.010	11.957	0,4%
Aufw. für die Betriebslstg.	65.706	64.931	1,2%
Betriebsergebnis	1.339	1.234	8,5%
Zinsergebnis	-136	-145	-5,9%
Ertragsteuern	0	0
Ergebnis nach Steuern	1.202	1.089	10,4%
Ergebnisabführungsvertrag	1.201	1.086	10,6%
sonstige Steuern	1	3	-78,5%
Jahresüberschuss/-fehlbetrag	0	0

Die rückläufigen Aufwendungen für bezogene Leistungen, sonstige betriebliche Aufwendungen auf Vorjahresniveau und eine nur moderate Steigerung der Personalkosten um 1,6% gegenüber dem Vorjahr, führten in Verbindung mit einer Umsatzsteigerung von 1,1% zu einem um 8,5% verbesserten Betriebsergebnis.

Personal- und Sozialbereich

Die durchschnittliche Mitarbeiterzahl erhöhte sich im Geschäftsjahr 2017 um 7 auf 1007. Zudem waren noch 54 (Vorjahr 52) Auszubildende beschäftigt. Dies, sowie die laufenden Lohn- und Gehaltserhöhungen aufgrund von Tarifanpassungen hatten zur Folge, dass der Personalaufwand von 52.273 Tsd. € im Vorjahr auf 53.100 Tsd. € im Geschäftsjahr anstieg.

Erklärung zur Unternehmensführung

Gesellschafterbeschluss vom 30.05.2017

1. Geschlechterquote für den Aufsichtsrat

Die bis spätestens zum 30.06.2022 zu erreichende Zielquote für den Frauenanteil im Aufsichtsrat wird auf 0,0 % festgelegt.

2. Geschlechterquote für die Geschäftsführung

Die bis spätestens zum 30.06.2022 zu erreichende Zielquote für den Frauenanteil in der Geschäftsführung wird auf 0,0 % festgelegt.

Beschluss der Geschäftsleitung vom 30.06.2017

1. Für die Geschlechterquote der Führungsebene 1, die bis 30.06.2022 zu erreichen ist, ist die Zielquote für den Frauenanteil (Betriebstättenleiter) die Ist-Quote zum 30.06.2017.

2. Für die Geschlechterquote der Führungsebene 2, die bis 30.06.2022 zu erreichen ist, ist die Zielquote für den Frauenanteil (Teamleiter) die Ist-Quote zum 30.06.2017.

Maßnahmen zur Herstellung von Entgeltgleichheit für Frauen und Männer

Die RSC stellt als Arbeitgeber sicher, dass Mitarbeiter mit vergleichbaren Tätigkeiten unabhängig vom Geschlecht vergleichbar bezahlt werden und sich gleichzeitig individuelle Leistungen und Arbeitsergebnisse im Gehalt des Mitarbeiters widerspiegeln.

Sowohl bei dem Abschluss der Betriebsvereinbarungen als auch der Einführung von Gehaltssystematiken sowie der individuellen vertraglichen Umsetzung beim einzelnen Mitarbeiter erfolgt die Einbindung des Betriebsrates. Damit gewährleistet RSC als Arbeitgeber gemeinsam mit der Interessensvertretung der Arbeitnehmer eine angemessene, transparente und auf eine nachhaltige Entwicklung ausgerichtete Vergütungspolitik.

Die Zusammensetzung der Mitarbeiter zum 31.12.2016 kann der folgenden Tabelle entnommen werden:

ENTGELTGLEICHHEIT

	weiblich	männlich	Gesamt
Durchschnittliche Anzahl Mitarbeiter	721	331	1.052
davon Vollzeit	448	308	756
davon Teilzeit	273	23	296

Prognosebericht

Die RSC erwartet für das kommende Geschäftsjahr ein Ergebnis auf Vorjahresniveau. Im Zuge der R+V Strategie Wachstum durch Wandel (WdW) wird die RSC ab 2018 mit der Erbringung zusätzlicher Leistungen für die R+V Gesellschaften beauftragt.

Risikobericht

Die Entwicklung der RSC ist durch die mit den Gesellschaftern und Kooperationspartnern bestehenden Verträge und Vereinbarungen gesichert. Die quantitativen und qualitativen Planungs- und Controllingsysteme sind sowohl auf kurzfristige als auch mehrjährige Betrachtungen aller relevanten Steuerungsgrößen und deren Veränderungen ausgerichtet.

Dem Risiko der Personalfluktuation und dem damit verbundenen Service- und Qualitätsverlust wird erfolgreich mit zahlreichen Maßnahmen, welche die Personalbindung unterstützen, begegnet. Dazu zählen Mitarbeiterkonditionen bei der R+V Versicherung ebenso wie Telearbeit und marktgerechte Vergütungssysteme. Zusätzlich wird die gezielte Personalgewinnung seit dem 01.12.2017 durch ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm unterstützt.

Durch umfassendes Controlling der Betriebsabläufe, Kosten und Ergebnisentwicklung ist sichergestellt, dass Risiken der künftigen Entwicklung rechtzeitig identifiziert werden und frühzeitige Gegenmaßnahmen eingeleitet werden können. Unter Beibehaltung des hohen Produktivitätsniveaus will die RSC durch den kontinuierlichen Ausbau der Qualität die Wertschöpfung für Kunden und Auftraggeber weiter steigern.

Aufgrund der derzeitigen Entwicklung seitens der Gesellschaft besteht kein Risiko für den Bestand des Unternehmens.

Chancenbericht

Die Weiterentwicklung der Betriebsorganisation sowie das kontinuierliche Vorantreiben der Steuerung sowie der Qualitätssicherung der operativen Geschäftsprozesse (inkl. Kundenzufriedenheitsmessung) bilden weiterhin Schwerpunkte für das Jahr 2018. Aus laufenden R+V Strategieprojekten erwarten wir die Übernahme zusätzlicher Geschäftsvorfälle im Bereich der Komposit- und Personenversicherung sowie die Übernahme neuer Services und die Durchführung weiterer Testfelder.

Dank an die Mitarbeiter und Kunden

Den Kunden, die im Mittelpunkt unserer unternehmerischen Bestrebungen stehen, möchte die Gesellschaft wiederum ganz besonders für das entgegengebrachte Vertrauen danken.

Allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unserer Gesellschaft, die durch ihren vorbildlichen Einsatz und durch ihre ausgezeichnete Arbeit zur positiven Entwicklung unserer Gesellschaft beigetragen haben, sprechen wir unseren Dank und unsere Anerkennung aus.

Wiesbaden, 28. Februar 2018

R+V Service Center GmbH

Streck

Buchem

Jahresabschluss 2017

Bilanz zum 31. Dezember 2017

^*

AKTIVA

in Euro				2017	2016
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte			--,--		--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten			--,--		--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert			--,--		--,--
4. Geleistete Anzahlungen			--,--		--,--
				--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken			--,--		--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen			--,--		--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung			2.563.098,00 €		2.968.660,00
4. Geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau			4.462,50 €		--,--
				2.567.560,50	2.968.660,00
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			--,--		--,--
2. Ausleihungen an verbundene Unternehmen			--,--		--,--
3. Beteiligungen			50.100,00 €		50.100,00
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			--,--		--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens			--,--		--,--
6. Sonstige Ausleihungen			3.000,00 €		3.000,00
Davon Genossenschaftsanteile	- €	(- €)
				53.100,00	53.100,00
Summe A. Anlagevermögen				2.620.660,50	3.021.760,00
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
1. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe			--,--		--,--
2. Unfertige Erzeugnisse, unfertige Leistungen			--,--		--,--
3. Fertige Erzeugnisse und Waren			--,--		--,--
4. Geleistete Anzahlungen			--,--		--,--
				--,--	--,--
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen			11.364,15		14.537,08
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	- €	(- €)
an Gesellschafter	- €	(- €)
2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen			2.503.529,60		2.270.342,85
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	- €	(- €)
an Gesellschafter	- €	(- €)
3. Forderungen gegen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			--,--		--,--
4. Sonstige Vermögensgegenstände			29.620,06		39.041,71
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	- €	(- €)
an Gesellschafter	- €	(- €)
				2.544.513,81	2.323.921,64
III. Wertpapiere
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			--,--		--,--
2. Sonstige Wertpapiere			--,--		--,--
				--,--	--,--
IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks			6.493.329,10		5.577.079,42
Davon bei verbundenen Unternehmen	6.472.331,16 €	(5.546.035,58 €)
				9.037.842,91	7.901.001,06
C Rechnungsabgrenzungsposten				--,--	5.792,21
D. Aktive latente Steuern				--,--	--,--
E. Aktiver Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung				--,--	18.234,67
Summe Aktiva				11.658.503,41	10.946.787,94
PASSIVA
in Euro				2017	2016
A. Eigenkapital
I. Gezeichnetes Kapital			255.645,94		255.645,94
II. Kapitalrücklage			2.612.918,81		2.612.918,81
III. Gewinnrücklagen
1. Gesetzliche Rücklagen			--,--		--,--
2. Rücklage für Anteile an einem herrschenden oder mehrheitlich beteiligten Unternehmen			--,--		--,--
3. Satzungsmäßige Rücklagen			--,--		--,--
4. Andere Gewinnrücklagen			810,23		810,23
IV. Gewinnvortrag/Verlustvortrag			--,--		--,--
V. Jahresüberschuss			--,--		--,--
				2.869.374,98	2.869.374,98
B. Rückstellungen
1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen			359.178,49		279.966,67
2. Steuerrückstellungen			--,--		--,--
3. Sonstige Rückstellungen			6.543.056,81		6.194.899,88
				6.902.235,30	6.474.866,55
C. Verbindlichkeiten
1. Anleihen			--,--		--,--
2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten			--,--		--,--
3. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen			--,--		--,--
4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen			165.495,33		1.195,70
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	- €	(- €)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren	- €	(- €)
gegenüber Gesellschaftern	- €	(- €)			--,--
5. Verbindlichkeiten aus der Annahme gezogener Wechsel und der Ausstellung eigener Wechsel			--,--		--,--
6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen			1.204.545,18		1.090.637,29
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	1.204.545,18 €	(1.090.637,29 €)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren	- €	(- €)
gegenüber Gesellschaftern	1.201.480,60 €	(1.086.171,45 €)
7. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht.			--,--		--,--
8. Sonstige Verbindlichkeiten			516.852,62		510.713,42
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	516.852,62 €	(510.713,42 €)
gegenüber Gesellschaftern	- €	(- €)
aus Steuern	511.652,57 €	(506.259,06 €)
im Rahmen der sozialen Sicherheit	- €	(- €)
				1.886.893,13	1.602.546,41
D. Rechnungsabgrenzungsposten				--,--	--,--
E. Passive latente Steuern				--,--	--,--
Summe Passiva				11.658.503,41	10.946.787,94

^* Bei Davon-Vermerken Vorjahreszahlen in Klammern

Gewinn- und Verlustrechnung vom 1. Januar bis 31. Dezember 2017

^*

in Euro		2017	2016
1. Umsatzerlöse		65.882.393,26	65.147.570,40
2. Sonstige betriebliche Erträge		1.150.796,63	1.011.514,81
3. Materialaufwand
a) Aufwendungen für Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe und bezogene Waren	0,00		--,--
b) Aufwendungen für bezogene Leistungen	55.588,92		124.525,20
		55.588,92	124.525,20
4. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter	43.277.147,99		42.696.073,41
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung	9.822.711,91		9.577.104,58
Davon für Altersversorgung: 1.456.486,44 € (1.359.513,28 €)
		53.099.859,90	52.273.177,99
5. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen		540.453,75	576.544,12
6. Sonstige betriebliche Aufwendungen		12.010.287,12	11.957.210,33
7. Erträge aus Beteiligungen		11.321,98	5.904,03
Davon aus verbundenen Unternehmen: - € (- €)
8. Erträge aus Gewinngemeinschaften und Gewinn- und Teilgewinnabführungsverträgen		0,00	--,--
9. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens		180,00	180,00
Davon aus verbundenen Unternehmen: - € (- €)
10. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge		22.127,78	17.940,70
Davon aus verbundenen Unternehmen: - € (- €)
11. Abschreibungen auf Finanzanlagen		0,00	--,--
12. Zinsen und ähnliche Aufwendungen		158.604,38	162.945,54
Davon aus verbundenen Unternehmen: - € (- €)
13. Zwischensumme		1.202.025,58	1.088.706,76
14. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag		0,00	0,00
15. Ergebnis nach Steuern		1.202.025,58	1.088.706,76
16. Sonstige Steuern		544,98	2.535,31
17. Erträge aus Verlustübernahme		--,--	--,--
18. Auf Grund eines Ergebnisabführungsvertrages abgeführte Gewinne		1.201.480,60	1.086.171,45
19. Jahresüberschuss/-fehlbetrag		--,--	--,--

^* Davon-Vermerken Vorjahreszahlen in Klammern

Anhang

Rechtsgrundlagen

Die Erstellung des Jahresabschlusses 2017 erfolgte nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB) sowie des Gesetzes betreffend die Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbHG).

Der Abschluss umfasst die Bilanz, die Gewinn- und Verlustrechnung und den Anhang (einschließlich Anlagespiegel), sowie den Lagebericht. Die Gewinn- und Verlustrechnung wird nach dem Gesamtkostenverfahren aufgestellt.

Das Geschäftsjahr entspricht dem Kalenderjahr.

Die RSC, Wiesbaden, ist eine große Kapitalgesellschaft i.S.d. § 267 Abs. 3 HGB.

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Die Bewertung der Immateriellen Vermögensgegenstände erfolgte zu Anschaffungskosten, die linear innerhalb der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer abgeschrieben wurden. Die Zugänge und Abgänge des Geschäftsjahres wurden zeitanteilig abgeschrieben. Von der Aktivierung selbst erstellter immaterieller Vermögensgegenstände des Anlagevermögens nach § 248 Abs. 2 HGB wurde abgesehen.

Die Bewertung der Betriebs- und Geschäftsausstattung erfolgte zu Anschaffungskosten, die linear innerhalb der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer abgeschrieben wurden. Die Zugänge und Abgänge des Geschäftsjahres wurden zeitanteilig abgeschrieben. Wirtschaftsgüter, deren Anschaffungskosten zwischen 150 Euro und 1.000 Euro lagen, wurden in einen Sammelposten eingestellt, der über 5 Jahre - beginnend mit dem Jahr der Bildung - abgeschrieben wird.

Geleistete Anzahlungen wurden mit ihren Anschaffungskosten bilanziert, vermindert um die abzugsfähige Vorsteuer.

Sonstige Vermögensgegenstände wurden zum Nennwert bilanziert.

Vermögensgegenstände, die dem Zugriff aller Gläubiger entzogen sind und ausschließlich der Erfüllung von Altersversorgungsverpflichtungen oder vergleichbaren langfristig fälligen Verpflichtungen dienen, wurden entsprechend § 253 Abs.1 HGB mit ihrem Zeitwert bewertet und mit den entsprechenden Schulden verrechnet. Der Zinsanteil der Veränderung des Vermögensgegenstandes wurde mit dem Zinsanteil der Veränderung der korrespondierenden Verpflichtung verrechnet. Der die Schulden aus Altersversorgungsverpflichtungen und ähnlichen langfristigen Verpflichtungen übersteigende Betrag wurde im Aktiven Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung ausgewiesen.

Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks wurden mit dem Nennwert angesetzt.

Als aktive Rechnungsabgrenzungsposten wurden Ausgaben vor dem Bilanzstichtag ausgewiesen, soweit sie Aufwand für eine bestimmte Zeit nach dem Bilanzstichtag darstellen.

Die RSC ist ab 2012 ertragsteuerliche Organgesellschaft der DZ Bank AG.

Da sich die ertragsteuerlichen Konsequenzen aufgrund abweichender handels- und steuerrechtlicher Bilanzierung beim Organträger ergeben, werden die bei der RSC zum 31. Dezember 2017 bestehenden Bewertungsunterschiede zwischen Handels- und Steuerbilanz bei der Bildung von latenten Steuern der DZ Bank AG berücksichtigt.

Bei der RSC erfolgt daher zum 31. Dezember 2017 kein Ausweis von latenten Steuern.

Die Bewertung der Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen erfolgte nach dem international üblichen Anwartschaftsverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs. 1 HGB, unter Zugrundelegung der Richttafeln 2005 G von Klaus Heubeck. Zukünftige Entwicklungen und Trends wurden berücksichtigt. Die Abzinsung der Pensionsrückstellungen erfolgte auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2017 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten zehn Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet.

Als Parameter wurden verwendet:

- Gehaltsdynamik:	2,50%
- Rentendynamik:	1,75%
- Fluktuation:	0,90%
- Zinssatz Pensionsrückstellungen:	3,67%

Die Effekte aus der Änderung des Diskontierungszinssatzes wurden unter den Zinsen und ähnliche Aufwendungen ausgewiesen.

Sonstige Rückstellungen wurden nach § 253 HGB mit ihrem Erfüllungsbetrag angesetzt und, soweit die Laufzeit der Rückstellung mehr als ein Jahr beträgt, abgezinst. Der jeweilige Zinssatz wurde auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2017 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten sieben Jahre auf das Jahresende hochgerechnet.

Die Bewertung der in den sonstigen Rückstellungen enthaltenen Rückstellungen für Altersteilzeit und Jubiläen sowie für Abschieds- und Weihnachtsgeld der Rentner erfolgte nach dem Anwartschaftsbarwertverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs. 1 HGB unter Zugrundelegung der Richttafeln 2005 G von Klaus Heubeck. Zukünftige Entwicklungen und Trends wurden berücksichtigt. Die Abzinsung erfolgte auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2017 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten sieben Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet und lag bei 2,8%. Die Rückstellung für Altersteilzeit umfasst das rückständige Arbeitsentgelt sowie die noch zu zahlenden Aufstockungsbeträge zum Gehalt und zur Altersversorgung.

Verbindlichkeiten wurden mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt.

Erläuterungen zur Bilanz - Aktiva

ANLAGESPIEGEL

	Anschaffungs- und Herstellungskosten					Abschreibungen
Posten	Vortrag 1. Januar 2017 Euro	Zugänge Euro	Umbuchungen Euro	Abgänge Euro	Stand 31. Dezember 2017 Euro	Vortrag 1. Januar 2017 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	2.093,39	--,--	--,--	2.093,39	--,--	2.093,39
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe I.	2.093,39	--,--	--,--	2.093,39	--,--	2.093,39
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	6.387.509,44	134.891,75	--,--	143.126,65	6.379.274,54	3.418.849,44
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	4.462,50	--,--	--,--	4.462,50	--,--
Summe II.	6.387.509,44	139.354,25	--,--	143.126,65	6.383.737,04	3.418.849,44
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Beteiligungen	800.000,00	--,--	--,--	--,--	800.000,00	749.900,00
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	3.000,00	--,--	--,--	--,--	3.000,00	--,--
Summe III.	803.000,00	--,--	--,--	--,--	803.000,00	749.900,00
	7.192.602,83	139.354,25	--,--	145.220,04	7.186.737,04	4.170.842,83

	Abschreibungen				Buchwert
Posten	Zugänge Euro	Umbuchungen Euro	Abgänge Euro	Stand 31. Dezember 2017 Euro	Stand 31. Dezember 2017 Euro	Stand 31. Dezember 2016 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an Rechten und Werten	--,--	--,--	2.093,39	--,--	--,--	--,--
3. Geschäfts- und Firmenwert	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
Summe I.	--,--	--,--	2.093,39	--,--	--,--	--,--
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Technische Anlagen und Maschinen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	540.453,75	--,--	143.126,65	3.816.176,54	2.563.098,00	2.968.660,00
4. Geleistete Anzahlungen	--,--	--,--	--,--	--,--	4.462,50	--,--
Summe II.	540.453,75	--,--	143.126,65	3.816.176,54	2.567.560,50	2.968.660,00
	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
2. Ausleihungen an verbundenen Unternehmen	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
3. Beteiligungen	--,--	--,--	--,--	749.900,00	50.100,00	50.100,00
4. Ausleihungen an Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--	--,--
6. Sonstige Ausleihungen	--,--	--,--	--,--	--,--	3.000,00	3.000,00
Summe III.	--,--	--,--	--,--	749.900,00	53.100,00	53.100,00
	540.453,75	--,--	145.220,04	4.566.076,54	2.620.660,50	3.021.760,00

Umlaufvermögen

B.I I.1 FORDERUNGEN AUS LIEFERUNGEN UND LEISTUNGEN

in Euro	2017	2016
Innovation GmbH	7.887,91	5.723,81
Debitorische Kreditoren	3.029,99	8.813,27
übrige	446,25	--,--
	11.364,15	14.537,08

B.I I.2 FORDERUNGEN GEGEN VERBUNDENE UNTERNEHMEN

in Euro		2017	2016
R+V Allgemeine AG		12.788,89	24.799,94
R+V Allgemeine Versicherung AG		26.345,60	--,--
R+V Lebensversicherung AG		13.296,11	--,--
Human Protect Consulting GmbH		--,--	1.444,25
Jubiläum		2.451.099,00	2.244.098,66
Aktivwert	2.451.099,00 €
Rückdeckungsversicherung		--,--	--,--
Aktivwert	1.344.148,38 €		1.345.863,90
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-1.344.148,38 €		-1.345.863,90
Lebensarbeitszeit		--,--	--,--
Aktivwert	1.138.394,14 €		720.524,65
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-1.138.394,14 €		-720.524,65
		2.503.529,60	2.270.342,85

B.I I.4 SONSTIGE VERMÖGENSGEGENSTÄNDE

in Euro	2017	2016
Darlehen Mitarbeiter	18.504,45	27.280,61
Reisekostenvorschuss	2.426,96	2.017,59
Forderungen an Krankenkasse	3.132,80	2.316,03
Übrige	5.555,85	7.427,48
	29.620,06	39.041,71

B.IV KASSENBESTAND, BUNDESBANKGUTHABEN, GUTHABEN BEI KREDITINSTITUTEN UND SCHECKS

in Euro	2017	2016
DZ Bank	6.472.331,16	5.546.035,58
Wiesbadener Volksbank	20.997,94	31.043,84
	6.493.329,10	5.577.079,42

Erläuterungen zur Bilanz - Passiva

B. I. RÜCKSTELLUNGEN FÜR PENSIONEN UND ÄHNLICHE VERPFLICHTUNGEN

in Euro	2017	2016
Erfüllungsbetrag	1.703.326,87	1.625.830,57
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	-1.344.148,38	-1.345.863,90
	359.178,49	279.966,67

B. 3. SONSTIGE RÜCKSTELLUNGEN

in Euro		2017	2016
Altersteilzeit		--,--	5.702,66
Personalkosten		489.615,67	538.488,22
Berufsgenossenschaft		309.000,00	310.000,00
Urlaub/Gleitzeitguthaben		528.191,14	678.320,00
Jubiläum		4.912.538,00	4.404.297,00
Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten		--,--	--,--
Rückstellung	1.138.394,14 €		720.524,65
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen, Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	-1.138.394,14 €		-720.524,65
Jahresabschlusskosten		22.501,00	26.413,00
Betriebskosten		52.016,00	67.990,00
Schwerbehindertenausgleichsabgabe		65.060,00	34.200,00
Abschiedsgelder		76.601,00	64.568,00
Weihnachtgeld für Rentner		87.534,00	64.921,00
		6.543.056,81	6.194.899,88

C.6. VERBINDLICHKEITEN GEGENÜBER VERBUNDENEN UNTERNEHMEN

in Euro	2017	2016
R+V Service Holding GmbH	1.201.480,60	1.086.171,45
R+V Allgemeine Versicherung AG	664,58	4.465,84
Human Protect Consulting GmbH	2.400,00	--,--
	1.204.545,18	1.090.637,29

C. 8. SONSTIGE VERBINDLICHKEITEN

in Euro	2017	2016
Lohn- und Kirchensteuer	511.652,57	505.493,87
Sonstige	5.200,05	5.219,55
	516.852,62	510.713,42

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

1. UMSATZERLÖSE

in Euro	2017	2016
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen ggü. verbundenen Unternehmen	65.698.279,57	64.833.136,25
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen ggü. nicht verbundenen Unternehmen	184.113,69	314.434,15
	65.882.393,26	65.147.570,40

2. SONSTIGE BETRIEBLICHE ERTRÄGE

in Euro	2017	2016
Erhöhung des Aktivwertes der Rückdeckungsversicherung	873.710,01	882.701,05
Erträge aus Auflösungen von Rückstellungen	202.825,71	77.521,14
Sonstige Erträge	74.260,91	51.292,62
	1.150.796,63	1.011.514,81

Erträge aus Sachbezügen aus der Überlassung von Job-Rädern wurden im vergangenen Jahr i.H.v. 20.054,08 € unter den sonstigen betrieblichen Aufwendungen ausgewiesen.

3. MATERIALAUFWAND

in Euro	2017	2016
Sonstige bezogene Dienstleistungen	32.585,28	108.314,11
Assistance-Arzt, Korrespondent	23.003,64	16.211,09
	55.588,92	124.525,20

6. SONSTIGE BETRIEBLICHE AUFWENDUNGEN

in Euro	2017	2016
Reiseaufwand und KFZ-Kosten	223.533,59	188.972,51
Raumaufwand	4.051.196,36	3.935.439,53
Drucksachen. Büromaterial	53.689,37	56.728,42
Porto, Telefon	47.499,08	55.258,55
EDV-Kosten	64.681,38	67.445,18
Werbung und Repräsentation	89.297,12	71.032,27
Bezogene Dienstleistungen Konzern	5.516.769,43	5.442.501,00
Seminar- und Tagungskosten	256.471,98	262.687,59
Beiträge Rückdeckungsversicherung/Beiträge Auslagerung Pensionsversicherung	818.521,96	830.133,86
Erhöhung Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten	417.536,77	418.320,32
Zuführung Rückstellungen Weihnachts-, Abschieds-, Urlaubsgelder und Gleitzeitguthaben	--,--	372.809,00
übrige Aufwendungen	524.779,45	312.610,52
	12.010.287,12	11.957.210,33

7. ERTRÄGE AUS BETEILIGUNGEN

in Euro	2017	2016
Erträge aus Anteilen an verbundenen Unternehmen
assistance partner GmbH & Co. KG	11.321,98	5.904,03
	11.321,98	5.904,03

9. ERTRÄGE AUS ANDEREN WERTPAPIEREN UND AUSLEIHUNGEN DES FINANZLAGEVERMÖGENS

in Euro	2017	2016
Erträge aus Genossenschaftsanteilen	180,00	180,00
	180,00	180,00

10. SONSTIGE ZINSEN UND ÄHNLICHE ERTRÄGE

in Euro	2017	2016
Zinsen aus Mitarbeiterdarlehen	422,66	581,27
übrige	21.705,12	17.359,43
	22.127,78	17.940,70

12. ZINSEN UND ÄHNLICHE AUFWENDUNGEN

in Euro	2017	2016
Sonstige Zinsen	12.601,29	18.355,54
Zinszuführungen zur Jubiläumsrückstellungen	146.003,09	144.590,00
	158.604,38	162.945,54

16. SONSTIGE STEUERN

in Euro	2017	2016
Organschaftsumlage USt	544,98	2.535,31
	544,98	2.535,31

Sonstige Anhangangaben

Die RSC hat ihren Sitz in 65189 Wiesbaden, Abraham-Lincoln-Straße 11 und ist eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Wiesbaden (Reg.Nr. 8372 B).

Geschäftsführung

Volker Buchem, Idstein, ab 01.12.2017

R+V Service Center GmbH

Matthias Forch, Kirchberg, bis 21.11.2017

Bereichsleiter im Zentralressort Komposit

R+V Allgemeine Versicherung AG

Michael Streck, Wiesbaden

R+V Service Center GmbH

Aufsichtsrat

Dr. Edgar Martin, Wiesbaden, bis 31.01.2018

Vorsitzender des Vorstandes der

R+V Allgemeine Versicherung AG

Dr. Nobert Rollinger, Köln, ab 01.02.2018

Vorsitzender des Vorstandes der

R+V Allgemeine Versicherung AG

Dietmar Mohr, Hilgert

Bereichsleiter im Zentralressort Vertrieb

R+V Allgemeine Versicherung AG

Thomas Bertels, Münster

Kundenbetreuer

R+V Service Center GmbH

Haftungsverhältnisse

Es bestehen keine aus dem Jahresabschluss nicht ersichtlichen Haftungsverhältnisse im Sinne des § 251 HGB.

Sonstige finanzielle Verpflichtungen

Sonstige finanzielle Verpflichtungen gemäß § 285 Satz 1 Nr. 3a HGB liegen nicht vor.

Anzahl der Mitarbeiter

Die durchschnittliche Anzahl der im Geschäftsjahr beschäftigten Mitarbeiter betrug:

in Euro	2017	2016
Innendienst	1.007	1.000
Auszubildende	54	52
Gesamt	1.061	1.052

Bezüge der Geschäftsführung

Auf die Angabe der Gesamtbezüge der Geschäftsführung gemäß § 285 Satz 1 Nr.9a HGB wurde unter Bezugnahme auf § 286 Abs. 4 HGB verzichtet.

Honorare des Abschlussprüfers

Es wurden für das Geschäftsjahr Honorare für Abschlussprüfungsleistungen in Höhe von 11.000,00 EUR (netto) als Aufwand erfasst. Abschlussprüfer der R+V Service Center GmbH ist die Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Eschborn.

Sonstige Bemerkungen

Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von mehr als 5 Jahren bestanden nicht. Verbindlichkeiten, die durch Pfandrechte oder ähnliche Rechte gesichert sind, bestanden nicht.

Angaben zu nahe stehenden Unternehmen und Personen

Im Berichtszeitraum sind keine Geschäfte im Sinne des § 285 Satz 1 Nr. 21 HGB mit nahe stehenden Unternehmen und Personen getätigt worden.

Konzernabschluss

Der Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH wird nicht in den im Bundesanzeiger bekannt zu machenden Teilkonzernabschluss der R+V Versicherung AG, Wiesbaden, konsolidiert.

Nachtragsbericht

Vorgänge von besonderer Bedeutung nach dem Schluss des Geschäftsjahres waren nicht zu verzeichnen.

Ergebnisverwendungsvorschlag

Der Jahresüberschuss der Gesellschaft beträgt aufgrund des Ergebnisabführungsvertrages 0,00 EUR.

Wiesbaden, 28. Februar 2018

R+V Service Center GmbH

Streck

Buchem

Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers

Wiedergabe des Bestätigungsvermerks

Zu dem Jahresabschluss und dem Lagebericht haben wir folgenden Bestätigungsvermerk erteilt:

"Bestätigungsvermerk des unabhängigen Abschlussprüfers

An die R+V Service Center GmbH

Prüfungsurteile

Wir haben den Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH, Wiesbaden - bestehend aus der Bilanz zum 31. Dezember 2017 und der Gewinn- und Verlustrechnung für das Geschäftsjahr vom 1. Januar 2017 bis zum 31. Dezember 2017 sowie dem Anhang, einschließlich der Darstellung der Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden - geprüft. Darüber hinaus haben wir den Lagebericht der R+V Service Center GmbH für das Geschäftsjahr vom 1. Januar 2017 bis zum 31. Dezember 2017 geprüft.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse

―

entspricht der beigefügte Jahresabschluss in allen wesentlichen Belangen den deutschen, für Kapitalgesellschaften geltenden handelsrechtlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens- und Finanzlage der Gesellschaft zum 31. Dezember 2017 sowie ihrer Ertragslage für das Geschäftsjahr vom 1. Januar 2017 bis zum 31. Dezember 2017 und

―

Gemäß § 322 Abs. 3 Satz 1 HGB erklären wir, dass unsere Prüfung zu keinen Einwendungen gegen die Ordnungsmäßigkeit des Jahresabschlusses geführt hat.

Verantwortung der gesetzlichen Vertreter für den Jahresabschluss und den Lagebericht

Außerdem sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Aufstellung des Lageberichts, der insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Vorkehrungen und Maßnahmen (Systeme), die sie als notwendig erachtet haben, um die Aufstellung eines Lageberichts in Übereinstimmung mit den anzuwendenden deutschen gesetzlichen Vorschriften zu ermöglichen und um ausreichende geeignete Nachweise für die Aussagen im Lagebericht erbringen zu können.

Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts

Hinreichende Sicherheit ist ein hohes Maß an Sicherheit, aber keine Garantie dafür, dass eine in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführte Prüfung eine wesentliche falsche Darstellung stets aufdeckt. Falsche Darstellungen können aus Verstößen oder Unrichtigkeiten resultieren und werden als wesentlich angesehen, wenn vernünftigerweise erwartet werden könnte, dass sie einzeln oder insgesamt die auf der Grundlage dieses Jahresabschlusses und Lageberichts getroffenen wirtschaftlichen Entscheidungen von Adressaten beeinflussen.

Während der Prüfung üben wir pflichtgemäßes Ermessen aus und bewahren eine kritische Grundhaltung. Darüber hinaus

―	identifizieren und beurteilen wir die Risiken wesentlicher - beabsichtigter oder unbeabsichtigter - falscher Darstellungen im Jahresabschluss und im Lagebericht, planen und führen Prüfungshandlungen als Reaktion auf diese Risiken durch sowie erlangen Prüfungsnachweise, die ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zu dienen. Das Risiko, dass wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, ist bei Verstößen höher als bei Unrichtigkeiten, da Verstöße betrügerisches Zusammenwirken, Fälschungen, beabsichtigte Unvollständigkeiten, irreführende Darstellungen bzw. das Außerkraftsetzen interner Kontrollen beinhalten können;
―	gewinnen wir ein Verständnis von dem für die Prüfung des Jahresabschlusses relevanten internen Kontrollsystem und den für die Prüfung des Lageberichts relevanten Vorkehrungen und Maßnahmen, um Prüfungshandlungen zu planen, die unter den gegebenen Umständen angemessen sind, jedoch nicht mit dem Ziel, ein Prüfungsurteil zur Wirksamkeit dieser Systeme der Gesellschaft abzugeben;
―	beurteilen wir die Angemessenheit der von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsmethoden sowie die Vertretbarkeit der von den gesetzlichen Vertretern dargestellten geschätzten Werte und damit zusammenhängenden Angaben;
―	ziehen wir Schlussfolgerungen über die Angemessenheit des von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit sowie, auf der Grundlage der erlangten Prüfungsnachweise, ob eine wesentliche Unsicherheit im Zusammenhang mit Ereignissen oder Gegebenheiten besteht, die bedeutsame Zweifel an der Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit aufwerfen können. Falls wir zu dem Schluss kommen, dass eine wesentliche Unsicherheit besteht, sind wir verpflichtet, im Bestätigungsvermerk auf die dazugehörigen Angaben im Jahresabschluss und im Lagebericht aufmerksam zu machen oder, falls diese Angaben unangemessen sind, unser jeweiliges Prüfungsurteil zu modifizieren. Wir ziehen unsere Schlussfolgerungen auf der Grundlage der bis zum Datum unseres Bestätigungsvermerks erlangten Prüfungsnachweise. Zukünftige Ereignisse oder Gegebenheiten können jedoch dazu führen, dass die Gesellschaft ihre Unternehmenstätigkeit nicht mehr fortführen kann;
―	beurteilen wir die Gesamtdarstellung, den Aufbau und den Inhalt des Jahresabschlusses einschließlich der Angaben sowie ob der Jahresabschluss die zugrundeliegenden Geschäftsvorfälle und Ereignisse so darstellt, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt;
―	beurteilen wir den Einklang des Lageberichts mit dem Jahresabschluss, seine Gesetzesentsprechung und das von ihm vermittelte Bild von der Lage des Unternehmens;
―	führen wir Prüfungshandlungen zu den von den gesetzlichen Vertretern dargestellten zukunftsorientierten Angaben im Lagebericht durch. Auf Basis ausreichender geeigneter Prüfungsnachweise vollziehen wir dabei insbesondere die den zukunftsorientierten Angaben von den gesetzlichen Vertretern zugrunde gelegten bedeutsamen Annahmen nach und beurteilen die sachgerechte Ableitung der zukunftsorientierten Angaben aus diesen Annahmen. Ein eigenständiges Prüfungsurteil zu den zukunftsorientierten Angaben sowie zu den zugrundeliegenden Annahmen geben wir nicht ab. Es besteht ein erhebliches unvermeidbares Risiko, dass künftige Ereignisse wesentlich von den zukunftsorientierten Angaben abweichen. •

Wir erörtern mit den für die Überwachung Verantwortlichen unter anderem den geplanten Umfang und die Zeitplanung der Prüfung sowie bedeutsame Prüfungsfeststellungen, einschließlich etwaiger Mängel im internen Kontrollsystem, die wir während unserer Prüfung feststellen."

Eschborn/Frankfurt am Main, 1. März 2018

Ernst & Young GmbH
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Gehringer, Wirtschaftsprüfer

Karsak, Wirtschaftsprüfer

Die Gesellschafterversammlung hat am 13.06.2018 den Jahresabschluss 2017 festgestellt. Über eine Gewinnverwendung wurde nicht beschlossen, da ein Ergebnisabführungsvertrag besteht.

33:T19ff3,

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2016 bis zum 31.12.2016

Genossenschaftliche FinanzGruppe

Volksbanken Raiffeisenbanken

Aus rechnerischen Gründen können Rundungsdifferenzen zu den sich mathematisch exakt ergebenden Werten (Geldeinheiten, Prozentangaben) auftreten.

Lagebericht

Allgemeines

Die R+V Service Center GmbH ist als eigenständiges Tochterunternehmen des R+V-Konzerns im R+V-Konzernverbund bundesweit und zum Teil auch weltweit in den beiden Geschäftsfeldern Kundencenter und Assistance tätig. Außer dem Hauptstandort Wiesbaden ist die Gesellschaft auch von den Standorten Karlsruhe und Münster aus tätig.

Gesellschafter

Die R+V Service Holding GmbH, Wiesbaden, ist zu 100 % an der R+V Service Center GmbH beteiligt.

Es besteht eine umsatzsteuerliche Organschaft zum Organkreis des R+V Konzerns und eine ertragsteuerliche Organschaft zur R+V Versicherung AG, Wiesbaden.

Die R+V Versicherung AG ist Mehrheitsbeteiligte an der R+V Service Holding GmbH und hat uns somit nach § 21 Abs. 2 in Verbindung mit § 16 Abs. 4 AktG mitgeteilt, dass sie mehrheitlich an der Gesellschaft beteiligt ist.

Vertragsbeziehungen

Zwischen den Gesellschaften des R+V Konzerns wurden Funktionsausgliederungs- und Dienstleistungsvereinbarungen mit dem Ziel der Rationalisierung von Arbeitsabläufen durch eine zentrale Bearbeitung abgeschlossen. Die leistungsempfangenden Gesellschaften werden mit den Aufwendungen nach der Inanspruchnahme von Dienstleistungen belastet; sie haben hinsichtlich der ausgegliederten Betriebsbereiche Weisungs- und Kontrollrechte. Darüber hinaus besteht zwischen den Gesellschaften der R+V eine Vereinbarung über eine zentrale Gelddisposition und ein zentrales Finanzclearing.

Feststellung des Jahresabschlusses 2015

Der Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2015 der Gesellschaft wurde durch schriftlichen Gesellschafterbeschluss am 7. Juni 2016 festgestellt.

Geschäftsverlauf

Durch Optimierung der Geschäftsvorfall-Erkennung und -Steuerung seitens der auftraggebenden R+V-Gesellschaften, rückläufigen wetterbedingten Schadenvorfällen und dem Wegfall von mengentreibenden einmaligen Sondereffekten in 2015 ist die Mengenentwicklung im Geschäftsfeld Kundencenter gegenüber dem Geschäftsjahr 2015 rückläufig.

Insgesamt wurden in 2016 9.944.533 Vorgänge bearbeitet.

Durch Übernahme des Servicetelefons für einen weiteren R+V Bereich ist der Umsatz in dem Geschäftsfeld Assistance im Geschäftsjahr 2016 um 6,3% auf insgesamt 5,1 Mio. Euro gewachsen. Eine positive Geschäftsentwicklung war darüber hinaus im Bereich der Hilfeleistungen für Schutzbriefe und Auslandsreisekrankenversicherungen zu verzeichnen.

Vermögens-, Finanz- und Ertragslage

Die Aktiva der Gesellschaft bestehen im Wesentlichen aus Betriebs- und Geschäftsausstattung von 3,0 Mio. Euro (-9,1 %) sowie Forderungen gegenüber Unternehmen des R+V-Konzerns von 2,3 Mio. Euro (-63,0%). Das gezeichnete Kapital und die Kapitalrücklage betragen unverändert 2,9 Mio. Euro. In den Rückstellungen sind Pensionsverpflichtungen in Höhe von 1,6 Mio. Euro enthalten, wovon 1,3 Mio. Euro mittels einer Rückdeckungsversicherung gesichert sind. Die sonstigen Rückstellungen sind um 1,1 Mio. Euro auf 6,2 Mio. Euro gestiegen, was vor allem auf die starke Zuführung zur Jubiläumsrückstellung und Rückstellungen für Sonderzahlungen u.a. an Pensionäre zurückzuführen ist. Die Eigenkapitalquote beträgt im Geschäftsjahr 26,2% und liegt damit um 0,9 % leicht unter dem Vorjahr.

Die Verbindlichkeiten bestehen vor allem gegenüber verbundenen Unternehmen und sind im Berichtsjahr um 0,2 Mio. Euro auf 1,6 Mio. Euro angestiegen.

Die Umsatzerlöse stiegen bereinigt um Effekte aus dem BilRUG im Geschäftsjahr 2016 um 2,7 Mio. Euro auf 65,1 Mio. Euro. Darin enthalten ist ein Betrag in Höhe von 2,5 Mio. Euro aufgrund der neuen Umsatzerlösedefinition nach § 277 Abs. 1 HGB. Die sonstigen betrieblichen Erträge stiegen leicht um 0,1 Mio. Euro auf 1,0 Mio. Euro. Der Personalaufwand lag mit 52,3 Mio. Euro um 1,8 Mio. Euro über Vorjahr, was vor allem auf Tariferhöhungen und den Zuwachs an Mitarbeitern zurückzuführen ist. Die Abschreibungen lagen unverändert bei 0,6 Mio. Euro. Demgegenüber stiegen die sonstigen Aufwendungen auf 12,0 Mio. Euro. Das Ergebnis nach Steuern betrug zum Ende des Geschäftsjahres 1,1 Mio. Euro.

Die R+V Service Holding GmbH schloss im Jahr 2006 mit der Tochtergesellschaft R+V Service Center GmbH einen Ergebnisabführungsvertrag ab. Der abzuführende Gewinn betrug 1.086.171,45 Euro im Geschäftsjahr 2016.

Erklärung zur Unternehmensführung

Gesellschafterbeschluss vom 03.09.2015

1. Geschlechterquote für den Aufsichtsrat

Die bis spätestens zum 30.06.2017 zu erreichende Zielquote für den Frauenanteil im Aufsichtsrat wird auf 0,00 % festgelegt.

2. Geschlechterquote für die Geschäftsführung

Die bis spätestens zum 30.06.2017 zu erreichende Zielquote für den Frauenanteil in der Geschäftsführung wird auf 0,00 % festgelegt.

Beschluss der Geschäftsleitung vom 17.09.2015

1. Für die Geschlechterquote der Führungsebene 1, die bis 30.06.2017 zu erreichen ist, ist die Zielquote für den Frauenanteil (Betriebstättenleiter) die Ist-Quote zum 17.09.2015.

2. Für die Geschlechterquote der Führungsebene 2, die bis 30.06.2017 zu erreichen ist, ist die Zielquote für den Frauenanteil (Teamleiter) die Ist-Quote zum 17.09.2015.

Chancen und Risiken der künftigen Entwicklung

Die Weiterentwicklung der Betriebsorganisation sowie das dauerhafte Vorantreiben des IKS und der Qualitätssicherung der operativen Geschäftsprozesse (inkl. Kundenzufriedenheitsmessung) bilden weiterhin Schwerpunkte auch für das Jahre 2017.

Durch umfassendes Controlling der Betriebsabläufe, Kosten und Ergebnisentwicklung ist sichergestellt, dass Risiken der künftigen Entwicklung rechtzeitig identifiziert und bewertet sowie gegengesteuert werden kann. Unter Beibehaltung des hohen Produktivitätsniveaus will die R+V Service Center GmbH durch den kontinuierlichen Ausbau der Qualität die Wertschöpfung für Kunden und Auftraggeber weiter steigern.

Aufgrund der derzeitigen Entwicklung seitens der Gesellschaft besteht kein Risiko für den Bestand des Unternehmens.

Ausblick

Für das laufende Geschäftsjahr wird in dem Geschäftsfeld Kundencenter eine Mengensteigerung in Höhe von ca. 1,6% geplant. Im Assistance-Bereich werden auch im laufenden Geschäftsjahr moderate Steigerungen der Hilfeleistungen für Schutzbrief- und Auslandsreisekrankenfälle erwartet. Darüber hinaus wird im Jahr 2017 ein weiterer Service integriert. Die Umsatzerlöse für den Geschäftsbereich Assistance werden um 8,2% über dem Jahr 2016 erwartet.

Auch für das laufende Geschäftsjahr erwarten wir ein zufriedenstellendes Ergebnis.

Dank

Den Kunden, die im Mittelpunkt unserer unternehmerischen Bestrebungen stehen, möchte die Gesellschaft wiederum ganz besonders für das entgegengebrachte Vertrauen danken.

Allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unserer Gesellschaft, die durch ihren vorbildlichen Einsatz und durch ihre ausgezeichnete Arbeit zur erfreulichen Entwicklung unserer Gesellschaft beigetragen haben, sprechen wir unseren Dank und unsere Anerkennung aus.

Wiesbaden, 28. Februar 2017

R+V Service Center GmbH

Streck

Forch

Jahresabschluss 2016

Bilanz zum 31. Dezember 2016 1)

Aktiva

			Euro	2016 Euro	2015 Euro
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte			-, -		-, -
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten			-, -		-, -
3. Geschäfts- und Firmenwert			-, -		-, -
4. Geleistete Anzahlungen			-, -		-, -
				-, -
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken			-, -		-, -
2. Technische Anlagen und Maschinen			-, -		-, -
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung			2.968.660,00		3.313.211,00
4. Geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau			-, -		-, -
				2.968.660,00
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			-, -		-, -
2. Ausleihungen an verbundene Unternehmen			-, -		-, -
3. Beteiligungen			50.100,00		50.100,00
4. Ausleihungen an Unternehmen mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			-, -		-, -
5. Wertpapiere des Anlagevermögens			-, -		-, -
6. Sonstige Ausleihungen			3.000,00		3.000,00
				53.100,00
				3.021.760,00	3.366.311,00
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
1. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe			-, -		-, -
2. Unfertige Erzeugnisse, unfertige Leistungen			-, -		-, -
3. Fertige Erzeugnisse und Waren			-, -		-, -
4. Geleistete Anzahlungen			-, -		-, -
				-, -
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen			14.537,08		36.152,87
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	- Euro	(- Euro)
an Gesellschafter	- Euro	(- Euro)
2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen			2.270.342,85		6.131.370,85
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	- Euro	(- Euro)
an Gesellschafter	- Euro	(- Euro)
3. Forderungen gegen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			-, -		-, -
4. Sonstige Vermögensgegenstände			39.041,71		43.712,74
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	- Euro	(- Euro)
an Gesellschafter	- Euro	(- Euro)
				2.323.921,64	6.211.236,46
III. Wertpapiere
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			-, -		-, -
2. Sonstige Wertpapiere			-, -		-, -
				-, -
IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks				5.577.079,42	92.319,63
Davon bei verbundenen Unternehmen	5.546.035,58 Euro	(61.230,44 Euro)
				7.901.001,06	6.303.556,09
C. Rechnungsabgrenzungsposten				5.792,21	11.500,16
D. Aktive latente Steuern				-, -	-, -
E. Aktiver Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung				18.234,67	4.408,75
				10.946.787,94	9.685.776,00
Passiva
			Euro	2016 Euro	2015 Euro
A. Eigenkapital
I. Gezeichnetes Kapital			255.645,94		255.645,94
II. Kapitalrücklage			2.612.918,81		2.612.918,81
III. Gewinnrücklagen
1. Gesetzliche Rücklagen			-, -		-, -
2. Rücklage für Anteile an einem herrschenden oder mehrheitlich beteiligten Unternehmen			-, -		-, -
3. Satzungsmäßige Rücklagen			-, -		-, -
4. Andere Gewinnrücklagen			810,23		810,23
IV. Gewinnvortrag/Verlustvortrag			-, -		-, -
V. Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag			-, -		-, -
				2.869.374,98
				2.869.374,98	2.869.374,98
B. Rückstellungen
1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen			279.966,67		257.355,53
2. Steuerrückstellung			-, -		-, -
3. Sonstige Rückstellungen			6.194.899,88		5.110.588,38
				6.474.866,55	5.367.943,91
C. Verbindlichkeiten
1. Anleihen			-, -		-, -
Davon konvertibel	- Euro	(- Euro)
2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten			-, -		-, -
3. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen			-, -		-, -
4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen			1.195,70		6.189,14
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	- Euro	(- Euro)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren	- Euro	(- Euro)
gegenüber Gesellschaftern	- Euro	(- Euro)
5. Verbindlichkeiten aus der Annahme gezogener Wechsel und der Ausstellung eigener Wechsel			-, -		-, -
6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen			1.090.637,29		933.360,96
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	1.090.637,29 Euro	(933.360,96 Euro)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren	- Euro	(- Euro)
gegenüber Gesellschaftern	1.086.171,45 Euro	(933.360,96 Euro)
7. Verbindlichkeiten gegenüber Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			-,-		-,-
8. Sonstige Verbindlichkeiten			510.713,42		508.907,01
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	510.713,42 Euro	(508.070,01 Euro)
gegenüber Gesellschaftern	- Euro	(- Euro)
aus Steuern	506.259,06 Euro	(478.247,70 Euro)
im Rahmen der sozialen Sicherheit	- Euro	(- Euro)
				1.602.546,41	1.448.457,11
D. Rechnungsabgrenzungsposten				-,-	-,-
E. Passive latente Steuern				-,-	-,-
				10.946.787,94	9.685.776,00

¹⁾ Bei Davon-Vermerken Vorjahreswerte in Klammern

Gewinn- und Verlustrechnung ¹² vom 1. Januar bis 31. Dezember 2016

			Euro	2016 Euro	2015 Euro
1. Umsatzerlöse				65.147.570,40	62.414.966,47
2. Erhöhung oder Verminderung des Bestandes an fertigen und unfertigen Erzeugnissen				-, -	-, -
3. Andere aktivierte Eigenleistungen				-, -	-, -
4. Sonstige betriebliche Erträge				991.460,13	921.114,96
5. Materialaufwand
Aufwendungen für bezogene Leistungen			124.525,20		100.476,14
				124.525,20	100.476,14
6. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter			42.676.018,73		41.165.768,67
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung			9.577.104,58		9.331.401,89
Davon für Altersversorgung:	1.359.513,28 Euro	(1.436.594,46 Euro)
				52.253.123,31	50.497.170,56
7. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstande des Anlagevermögens und Sachanlagen				576.544,12	583.498,33
8. Sonstige betriebliche Aufwendungen				11.957.210,33	11.075.664,82
9. Erträge aus Beteiligungen				5.904,03	6.350,49
Davon aus verbundenen Unternehmen:	- Euro	(- Euro)
10. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens				180,00	180,00
Davon aus verbundenen Unternehmen:	- Euro	(- Euro)
11. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge				17.940,70	16.883,96
Davon aus verbundenen Unternehmen:	- Euro	(29,62 Euro)
12. Abschreibungen auf Finanzanlagen und auf Wertpapiere des Umlaufvermögens				-, -	-, -
13. Zinsen und ähnliche Aufwendungen				162.945,54	153.486,81
Davon aus verbundenen Unternehmen:	5.453,79 Euro	(191,95 Euro)
14. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag				-, -	-, -
Davon Organschaftsumlage:	- Euro	(- Euro)
15. Ergebnis nach Steuern				1.088.706,76	949.199,22
16. Sonstige Steuern				2.535,31	15.838,26
Davon Organschaftsumlage:	2.535,31 Euro	(15.838,26 Euro)
17. Auf Grund eines Ergebnisabführungsvertrages abgeführter Gewinn				1.086.171,45	933.360,96
18. Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag				-, -	-, -

¹⁾ Bei Davon-Vermerken Vorjahreswerte in Klammern

Anhang

Allgemeine Angaben

Die Erstellung des Jahresabschlusses 2016 erfolgte nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches in der Fassung des Bilanzrichtlinie-Umsetzungsgesetz (BilRUG) sowie des Gesetzes betreffend die Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbHG).

Der Abschluss umfasst die Bilanz, die Gewinn und Verlustrechnung und den Anhang (einschließlich Anlagespiegel), sowie den Lagebericht. Die Gewinn- und Verlustrechnung wurde nach dem Gesamtkostenverfahren aufgestellt.

Das Geschäftsjahr entspricht dem Kalenderjahr.

Die R+V Service Center GmbH, Wiesbaden, ist eine große Kapitalgesellschaft i.S.d. § 267 Abs. 3 HGB.

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Die Bewertung der Betriebs- und Geschäftsausstattung erfolgte zu Anschaffungskosten, die linear innerhalb der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer abgeschrieben wurde. Die Zugänge und Abgänge des Geschäftsjahres wurden zeitanteilig abgeschrieben. Wirtschaftsgüter, deren Anschaffungskosten zwischen 150 Euro und 1.000 Euro lagen, wurden in einen Sammelposten eingestellt, der über fünf Jahre - beginnend mit dem Jahr der Bildung - abgeschrieben wurde.

Die Finanzanlagen wurden zu Anschaffungskosten, bei voraussichtlich dauernder Wertminderung vermindert um die Abschreibungen, bilanziert.

Der Ansatz der Forderungen und sonstigen Vermögensgegenstände erfolgte mit dem Nennwert.

Vermögensgegenstände, die dem Zugriff aller übrigen Gläubiger entzogen sind und ausschließlich der Erfüllung von Altersversorgungsverpflichtungen oder vergleichbaren langfristig fälligen Verpflichtungen dienen, wurden entsprechend § 253 Abs. 1 HGB mit ihrem Zeitwert bewertet und mit den entsprechenden Schulden verrechnet. Der Zinsanteil der Veränderung des Vermögensgegenstandes wurde mit dem Zinsanteil der Veränderung der korrespondierenden Verpflichtung verrechnet. Der die Schulden aus Altersverpflichtungen und ähnlichen langfristigen Verpflichtungen übersteigende Betrag wurde im aktiven Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung ausgewiesen.

Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks wurden zum Nennwert angesetzt.

Negative Zinsen auf laufende Guthaben bei Kreditinstituten wurden in Zinsen und ähnlichen Aufwendungen ausgewiesen.

Als aktive Rechnungsabgrenzungsposten wurden Ausgaben vor dem Bilanzstichtag ausgewiesen, soweit sie Aufwand für eine bestimmte Zeit nach dem Bilanzstichtag darstellen.

Die R+V Service Center GmbH ist seit 2012 ertragsteuerliche Organgesellschaft der DZ-BANK AG Deutsche Zentral -Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main.

Da sich die ertragsteuerlichen Konsequenzen aufgrund abweichender handels- und steuerrechtlicher Bilanzierung beim Organträger ergeben, werden die bei der R+V Service Center GmbH zum 31. Dezember 2016 bestehenden Bewertungsunterschiede zwischen Handels- und Steuerbilanz bei der Ermittlung von latenten Steuern bei der DZ-BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main, berücksichtigt.

Bei der R+V Service Center GmbH erfolgt daher zum 31. Dezember 2016 kein Ausweis von latenten Steuern.

Die Bewertung der Rückstellungen für Pensionen und ähnlichen Verpflichtungen (wie Rückstellungen für Altersteilzeit und Jubiläen) erfolgte nach dem international üblichen Anwartschaftsverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs. 1 HGB, unter Zugrundelegung der Richttafeln 2005 G von Klaus Heubeck. Zukünftige Entwicklungen und Trends wurden berücksichtigt. Die Abzinsung der Pensionsrückstellungen erfolgte auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2016 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten zehn Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Die Abzinsung der Rückstellung für Altersteilzeit und Jubiläen erfolgte weiterhin auf Basis des von der Deutschen Bundesbank für Oktober 2016 veröffentlichten durchschnittlichen Marktzinssatzes der letzten sieben Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der jeweilige Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet.

Als Parameter wurden verwendet:

Gehaltsdynamik:	2,50 %
Rentendynamik:	1,75 %
Fluktuation:	0,90 %
Zinssatz Pensionsrückstellungen:	4,01 %
Zinssatz ähnliche Verpflichtungen:	3.22 %

Pensionszusagen gegen Gehaltsverzicht und Lebensarbeitszeitkonten stehen zu einem überwiegenden Teil kongruente, sicherungsverpfändete Rückdeckungsversicherungen gegenüber. Ihr Wert entspricht deshalb gemäß § 253 Abs. 1 HGB dem Zeitwert der Vermögensgegenstände.

Die Rückstellung für Altersteilzeit umfasst das rückständige Arbeitsentgelt, sowie die noch zu zahlenden Aufstockungsbeträge zum Gehalt und zur Altersversorgung.

Die Effekte aus der Änderung des Diskontierungszinssatzes werden in den sonstigen betrieblichen Aufwendungen ausgewiesen.

Sonstige Rückstellungen wurden nach § 253 HGB mit ihrem Erfüllungsbetrag angesetzt und mit dem der Restlaufzeit entsprechenden durchschnittlichen Zinssatz der vergangenen 7 Jahre abgezinst, soweit die Laufzeit der Rückstellung mehr als ein Jahr betrug. Für die Bewertung zum 31. Dezember 2016 wurde der Zinssatz mit Stand Oktober 2016 herangezogen und das Jahr hochgerechnet.

Verbindlichkeiten wurden mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt.

Erläuterungen zur Bilanz

Aktiva

A. Anlagevermögen

Die Entwicklung des Anlagevermögens ist dem Anlagenspiegel zu entnehmen.

B. Umlaufvermögen

B.II.1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen	2016 Euro	2015 Euro
Forderungen aus erbrachten Dienstleistungen (im Wesentlichen ggü. Innovation Group)	14.537,08	36.152,87
	14.537,08	36.152,87

B.II.2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen		2016 Euro	2015 Euro
R+V Allgemeine Versicherung AG		-, -	4.102.805,17
R+V Versicherung AG		24.799,94	18.138,10
Forderungen aus Gutachten und Leistungen ggü verb. Unternehmen		1.444,25	3.529,44
Forderungen aus RDV für Rückstellung Jubiläum		2.244.098,66	2.006.898,14
Rückdeckungsversicherung		-, -	-, -
Pensionen
Aktivwert	1.345.863,90 Euro
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-1.345.863,90 Euro
Altersteilzeit		-, -	-, -
Aktivwert	14.932,34 Euro
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-14.932,34 Euro
Lebensarbeitszeit		-, -	-, -
Aktivwert	720.524,65 Euro
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-720.524,65 Euro
		2.270.342,85	6.131.370,85

B.II.4. Sonstige Vermögensgegenstände	2016 Euro	2015 Euro
Darlehen an Mitarbeiter	27.280,61	18.074,02
Übrige	11.761,10	25.638,72
	39.041,71	43.712,74

B.IV. Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks	2016 Euro	2015 Euro
DZ BANK AG	5.546.035,58	61.230,44
Wiesbadener Volksbank eG	31.043,84	31.089,19
	5.577.079,42	92.319,63

Anlagespiegel

	Anschaffungs- und Herstellungskosten
	Vortrag 1. Januar 2016 Euro	Zugänge Euro	Umbuchungen Euro	Abgänge Euro	Stand 31. Dezember 2016 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
2. Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen	2.093,39	-, -	-, -	-, -	2.093,39
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -	-, -	-, -	-, -
Summe I.	2.093,39	-, -	-, -	-, -	2.093,39
II. Sachanlagen
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	6.411.062,57	231.952,93		255.506,06	6.387.509,44
4. geleistete Anzahlungen					-, -
Summe II.	6.411.062,57	231.952,93	-, -	255.506,06	6.387.509,44
III. Finanzanlagen
3. Beteiligungen	800.000,00		-, -	-, -	800.000,00
6. sonstige Ausleihungen / andere Kapitalanlagen	3.000,00	-, -	-, -	-, -	3.000,00
Summe III.	803.000,00	-, -	-, -	-, -	803.000,00
A. Anlagevermögen insgesamt	7.216.155,96	231.952,93	-, -	255.506,06	7.192.602,83

	Abschreibungen
	Vortrag 1. Januar 2016 Euro	Zugänge Euro	Abgänge Euro	Stand 31. Dezember 2016 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
2. Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen	2.093,39	-, -	-, -	2.093,39
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -	-, -	-, -
Summe I.	2.093,39	-, -	-, -	2.093,39
II. Sachanlagen
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	3.097.851,57	576.452,93	255.455,06	3.418.849,44
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -	-, -	-, -
Summe II.	3.097.851,57	576.452,93	255.455,06	3.418.849,44
III. Finanzanlagen
3. Beteiligungen	749.900,00		-, -	749.900,00
6. sonstige Ausleihungen / andere Kapitalanlagen	-, -	-, -	-, -	-, -
Summe III.	749.900,00	-, -	-, -	749.900,00
A. Anlagevermögen insgesamt	3.849.844,96	576.452,93	255.455,06	4.170.842,83

	Buchwert
	Stand 31. Dezember 2016 Euro	Stand 31. Dezember 2015 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
2. Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen	-, -	-, -
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -
Summe I.	-, -	-, -
II. Sachanlagen
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	2.968.660,00	3.313.211,00
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -
Summe II.	2.968.660,00	3.313.211,00
III. Finanzanlagen
3. Beteiligungen	50.100,00	50.100,00
6. sonstige Ausleihungen / andere Kapitalanlagen	3.000,00	3.000,00
Summe III.	53.100,00	53.100,00
A. Anlagevermögen insgesamt	3.021.760,00	3.366.311,00

Passiva

A. Eigenkapital

B. Rückstellungen

B. 1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen	2016 Euro	2015 Euro
Erfüllungsbetrag	1.625.830,57	1.559.473,70
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	-1.345.863,90	-1.302.118,17
Eigene Pensionsrückstellungen	279.966,67	257.355,53

Bei dem saldierungsfähigen Deckungsvermögen handelt es sich um Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen.

B. 3. Sonstige Rückstellungen		2016 Euro	2015 Euro
Altersteilzeit
Rückstellung	20.635,00 Euro		117.955,00
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	-14.932,34 Euro	5.702,66	-117.955,00
Ausstehende Rechnungen		67.990,00	83.440,00
Berufsgenossenschaft		310.000,00	314.000,00
Jahresabschlusskosten		26.413,00	30.113,00
Jubiläen		4.404.297,00	3.702.216,00
Abschiedsgelder		64.568,00	-, -
Weihnachtsgeld Rentner		64.921,00	-, -
Übrige Personalkosten		572.688,22	571.819,38
Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten
Rückstellung	720.524,65 Euro		281.948,86
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	-720.524,65 Euro	-, -	-281.948,86
Urlaub/Gleitzeitguthaben		678.320,00	409.000,00
		6.194.899,88	5.110.588,38

Bei dem saldierungsfähigen Deckungsvermögen handelt es sich um Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen.

Aus der Abzinsung der Rückstellung für Pensionen mit dem durchschnittlichen Marktzinssatz der letzten zehn Jahre ergibt sich im Vergleich zur Abzinsung mit einem durchschnittlichen Marktzinssatz der letzten sieben Jahre ein Unterschiedsbetrag in Höhe von 45.735,00 Euro.

Der Anstieg der Rückstellungen für Urlaub/Gleitzeit resultiert aus einer im Jahr 2016 vorgenommenen Anpassung der Bewertungs- und Berechnungsmethode.

C. Verbindlichkeiten

C. 6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen	2016 Euro	2015 Euro
R+V Service Holding GmbH	1.086.171,45	933.360,96
R+V Allgemeine Versicherung AG	4.465,84
	1.090.637,29	933.360,96

C. 8. Sonstige Verbindlichkeiten	2016 Euro	2015 Euro
Lohn- und Kirchensteuer	505.493,87	478.247,70
Sonstige	5.219,55	30.659,31
	510.713,42	508.907,01

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

1. Umsatzerlöse	2016 Euro	2015 Euro
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen	65.147.570,40	62.414.966,47
	65.147.570,40	62.414.966,47

Der Ausweis der Vorjahreszahlen der Umsatzerlöse erfolgte gemäß der Neufassung des § 277 Abs.1 HGB durch das Bilanzrichtlinie-Umsetzungsgesetz (BilRUG) analog zum Geschäftsjahr. Bei Anwendung des § 277 Abs. 1 HGB in der Fassung vor BilRUG ergaben sich Umsatzerlöse in Höhe von 60.159.184,49 Euro.

4. Sonstige betriebliche Erträge	2016 Euro	2015 Euro
Erhöhung des Aktivwertes der Rückdeckungsversicherungen	882.701,05	667.068,35
Erträge aus Auflösungen von Rückstellungen	77.521,14	221.653,00
Sonstige Erträge	31.237,94	32.393,61
	991.460,13	921.114,96

Der Ausweis der Vorjahreszahlen der sonstigen betrieblichen Erträge erfolgte gemäß der Neufassung des § 277 Abs.1 HGB durch das Bilanzrichtlinie-Umsetzungsgesetz (BilRUG) analog zum Geschäftsjahr. Bei Anwendung des § 277 Abs. 1 HGB in der Fassung vor BilRUG ergaben sich sonstige betriebliche Erträge in Höhe von 3.176.896,94 Euro.

5. Materialaufwand	2016 Euro	2015 Euro
Bezogene Dienstleistungen	124.585,20	100.476,14
	124.585,20	100.476,14

8. Sonstige betriebliche Aufwendungen	2016 Euro	2015 Euro
Reiseaufwand und KFZ- Kosten	188.972,51	157.774,44
Miete und Instandhaltung	3.935.439,53	3.967.316,16
Porto, Telefon, Drucksachen, Büromaterial	111.986,97	116.425,93
EDV-Kosten	67.445,18	66.379,99
Seminar- und Tagungskosten	262.687,59	196.476,35
Beiträge Rückdeckungsvers./Beiträge Auslagerung Pensionsvers.	830.133,86	653.506,94
Bezogene Dienstleistungen	5.442.501,00	5.206.126,98
Erhöhung Wertguthaben LAZ	418.320,32	227.930,73
Zuführung Rückstellungen Weihnachts-, Abschieds-, Urlaubsgelder und Gleitzeit	372.809,00	-, -
Übrige Aufwendungen	326.914,37	483.727,30
	11.957.210,33	11.075.664,82

Die übrigen Aufwendungen beinhalten im Berichtsjahr Aufwendungen aus der erstmaligen Dotierung von Rückstellungen für Leistungen an in den Ruhestand ausscheidende beziehungsweise sich im Ruhestand befindliche Mitarbeiter, die nicht die Altersversorgung betreffen

10. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens	2016 Euro	2015 Euro
Erträge aus Genossenschaftsanteilen	180,00	180,00
	180,00	180,00

11. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge	2016 Euro	2015 Euro
Zinsen Verrechnungskonten		29,55
Übrige Zinserträge	17.359,43	16.089,69
Zinsen aus Mitarbeiterdarlehen	581,27	764,72
	17.940,70	16.883,96

13. Zinsen und ähnliche Aufwendungen	2016 Euro	2015 Euro
Sonstige Zinsen	18.355,54	4.701,81
Zinszuführungen zur Jubiläumsrückstellung	144.590,00	148.421,00
	162.945,54	153.122,81

Sonstige Angaben

Die R+V Service Center GmbH hat ihren Sitz in 65189 Wiesbaden, Abraham-Lincoln-Straße 11 und ist eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Wiesbaden (Reg.Nr. 8372 B).

Geschäftsführung

Michael Streck

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Matthias Forch, Bereichsleiter im Zentralressort Komposit,

R+V Allgemeine Versicherung AG

Kirchberg

Aufsichtsrat

Dr. Norbert Rollinger (bis 31.12.2016)

Vorsitzender des Vorstandes der R+V Allgemeine Versicherung AG,

Wiesbaden

Dietmar Mohr

Bereichsleiter im Zentralressort Vertrieb R+V Allgemeine Versicherung AG

Wiesbaden

Thomas Bertels

Kundenbetreuer

R+V Service Center GmbH

Münster

Bezüge der Geschäftsführung und des Aufsichtsrats

Auf die Angabe der Gesamtbezüge der Geschäftsführung und des Aufsichtsrates nach § 285 Nr.9a HGB wurde unter Bezugnahme auf § 286 Abs.4 HGB verzichtet.

Haftungsverhältnisse und sonstige finanzielle Verpflichtungen

Es bestehen keine aus dem Jahresabschluss nicht ersichtlichen Verbindlichkeiten und Haftungsverhältnisse im Sinne des § 251 HGB. Sonstige finanzielle Verpflichtungen gem. § 285 Satz 1 Nr. 3a HGB liegen nicht vor.

Anzahl der Mitarbeiter

	2016	2015
Innendienst	1.000	975
Auszubildende	52	53
Gesamt	1.052	1.028

Honorare des Abschlussprüfers

Für das Geschäftsjahr 2016 wurden an den Abschlussprüfer Ernst & Young GmbH Honorare für Abschlussprüfungsleistungen in Höhe von 20.000,00 Euro als Aufwand (netto) erfasst.

Sonstige Bemerkungen

Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von mehr als 5 Jahren bestanden nicht. Verbindlichkeiten, die durch Pfandrechte oder ähnliche Rechte gesichert sind, bestanden nicht.

Angaben zu nahe stehenden Unternehmen und Personen

Im Berichtszeitraum sind keine Geschäfte im Sinne des § 285 Satz 1 Nr. 21 HGB mit nahe stehenden Unternehmen und Personen getätigt worden.

Vorgänge von besonderer Bedeutung

Vorgänge von besonderer Bedeutung nach dem Schluss des Geschäftsjahres waren nicht zu verzeichnen.

Konzernzugehörigkeit

Die R+V Service Center GmbH, Wiesbaden, ist mittelbares Tochterunternehmen der R+V Versicherung AG, Wiesbaden. Sie wurde in den im Bundesanzeiger bekannt zu machen den Teilkonzernabschluss der R+V Versicherung AG, Wiesbaden, nicht einbezogen. Der Teilkonzernabschluss der R+V Versicherung AG, Wiesbaden, wurde in den im Bundesanzeiger bekannt zu machenden Konzernabschluss der DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main, einbezogen.

Es besteht ein Ergebnisabführungsvertrag mit der R+V Service Holding GmbH, Wiesbaden. Diese ist nach § 291 Abs.2 HGB von der Verpflichtung befreit, einen Teilkonzernabschluss und einen Teilkonzernlagebericht zu erstellen.

Wiesbaden, 28. Februar 2017

R+V Service Center GmbH

Streck

Forch

Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers

Wir haben den Jahresabschluss - bestehend aus Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung sowie Anhang - unter Einbeziehung der Buchführung und den Lagebericht der R+V Service Center GmbH, Wiesbaden, für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis 31. Dezember 2016 geprüft. Die Buchführung und die Aufstellung von Jahresabschluss und Lagebericht nach den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften liegen in der Verantwortung der gesetzlichen Vertreter der Gesellschaft. Unsere Aufgabe ist es, auf der Grundlage der von uns durchgeführten Prüfung eine Beurteilung über den Jahresabschluss unter Einbeziehung der Buchführung und über den Lagebericht abzugeben.

Jahresabschluss und Lagebericht überwiegend auf der Basis von Stichproben beurteilt. Die Prüfung umfasst die Beurteilung der angewandten Bilanzierungsgrundsätze und der wesentlichen Einschätzungen der gesetzlichen Vertreter sowie die Würdigung der Gesamtdarstellung des Jahresabschlusses und des Lageberichts. Wir sind der Auffassung, dass unsere Prüfung eine hinreichend sichere Grundlage für unsere Beurteilung bildet.

Unsere Prüfung hat zu keinen Einwendungen geführt.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse entspricht der Jahresabschluss den gesetzlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft. Der Lagebericht steht in Einklang mit dem Jahresabschluss, entspricht den gesetzlichen Vorschriften, vermittelt insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft und stellt die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend dar.

Eschborn/ Frankfurt am Main, den 1. März 2017

Ernst & Young GmbH
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Gehringer, Wirtschaftsprüfer

Karsak, Wirtschaftsprüfer

Die Gesellschafterversammlung hat am 30.05.2017 den Jahresabschluss 2016 festgestellt. Über eine Gewinnverwendung wurde nicht beschlossen, da ein Ergebnisabführungsvertrag besteht.

34:T18690,

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2015 bis zum 31.12.2015

Abraham-Lincoln-Straße 11, 65189 Wiesbaden

Eingetragen beim Amtsgericht Wiesbaden unter HRB 8372

Genossenschaftliche FinanzGruppe

Volksbanken Raiffeisenbanken

Aus rechnerischen Gründen können Rundungsdifferenzen zu den sich mathematisch exakt ergebenden Werten (Geldeinheiten, Prozentangaben) auftreten.

Lagebericht

Allgemeines

Die R+V Service Center GmbH ist als eigenständiges Tochterunternehmen im R+V-Konzernverbund bundesweit und zum Teil auch weltweit in den beiden Geschäftsfeldern Kundencenter und Assistance tätig. Außer dem Hauptstandort Wiesbaden ist die Gesellschaft auch von den Standorten Karlsruhe und Münster aus tätig. Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit sind für uns Maß aller Dinge. Dies erreichen wir nicht nur durch den Einsatz modernster Technik, sondern vor allem auch durch qualifizierte und kompetente Mitarbeiter.

Gesellschafter

Die R+V Service Holding GmbH, Wiesbaden, ist zu 100 % an der R+V Service Center GmbH beteiligt.

Es besteht eine umsatzsteuerliche Organschaft zum Organkreis des R+V Konzerns und eine ertragsteuerliche Organschaft zur R+V Versicherung AG, Wiesbaden.

Vertragsbeziehungen

Feststellung des Jahresabschlusses 2014

Der Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2014 der Gesellschaft wurde durch schriftlichen Gesellschafterbeschluss am 02. Juni 2015 festgestellt.

Geschäftsverlauf

Die R+V Service Center GmbH setzte auch im Geschäftsjahr 2015 ihre positive Geschäftsentwicklung fort.

Wesentliche Treiber der Geschäftsentwicklung waren Mengensteigerungen im Bereich Komposit-Privatkunden. In 2015 wurden insgesamt 10.446.825 Vorgänge bearbeitet. Dies entspricht einer Steigerung um 2,6 % zum Vorjahr. Nach einer Stabilisierung in 2014 ist der Umsatz im Geschäftsfeld Assistance im Geschäftsjahr 2015 um 9% auf insgesamt 4,7 Mio. Euro gewachsen. Wachstumstreiber waren die positive Geschäftsentwicklung in der Betreuung von KFZ Flotten sowie gestiegene Hilfeleistungen in den Bereichen Schutzbrief und Auslandsreisekrankenversicherung.

Die Umsatzerlöse des Geschäftsjahres 2015 wurden fast ausschließlich konzernintern erwirtschaftet.

Vermögens-, Finanz- und Ertragslage

Die Aktiva der Gesellschaft bestehen im Wesentlichen aus Betriebs- und Geschäftsausstattung von 3,3 Mio. Euro (-5,7%) sowie Forderungen gegenüber Unternehmen des R+V-Konzerns von 6,1 Mio. Euro (+14,7%).

Das gezeichnete Kapital und die Kapitalrücklage betragen unverändert 2,9 Mio. Euro.

In den Rückstellungen sind Pensionsverpflichtungen in Höhe von 1,6 Mio. Euro enthalten, wovon 1,3 Mio. Euro mittels einer Rückdeckungsversicherung gesichert sind. Die sonstigen Rückstellungen sind um 0,8 Mio. Euro auf 5,1 Mio. Euro gestiegen, was vor allem auf die starke Zuführung zur Jubiläumsrückstellung zurückzuführen ist. Die Eigenkapitalquote beträgt im Geschäftsjahr 29,7% und liegt damit um 2,0 % leicht unter dem Vorjahr.

Die Verbindlichkeiten bestehen vor allem gegenüber verbundenen Unternehmen und sind im Berichtsjahr um 0,2 Mio. Euro auf 1,4 Mio. Euro gesunken.

Die Umsatzerlöse stiegen im Geschäftsjahr 2015 um 2,7 Mio. Euro auf 60,1 Mio. Euro, während die sonstigen betrieblichen Erträge um 0,5 Mio. Euro auf 3,2 Mio. Euro zurückgingen. Der Personalaufwand lag mit 50,5 Mio. Euro um 2,9 Mio. Euro über Vorjahr, was vor allem auf Tariferhöhungen zurückzuführen ist. Die Abschreibungen stiegen um 0,07 Mio. Euro auf 0,6 Mio. Euro, bedingt durch Neuanschaffung von Sachanlagen. Demgegenüber sanken die sonstigen Aufwendungen auf 11,1 Mio. Euro. Das Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit betrug zum Ende des Geschäftsjahres 0,9 Mio. Euro.

Die R+V Service Holding GmbH schloss im Jahr 2006 mit der Tochtergesellschaft R+V Service Center GmbH einen Ergebnisabführungsvertrag ab. Der abzuführende Gewinn nach sonstigen Steuern in Höhe von 15.838,26 Euro betrug 933.360,96 Euro im Geschäftsjahr 2015.

Erklärung zur Unternehmensführung

Gesellschafterbeschluss vom 03.09.2015

1. Geschlechterquote für den Aufsichtsrat

Die bis spätestens zum 30.06.2017 zu erreichende Zielquote für den Frauenanteil im Aufsichtsrat wird auf 0,00 % festgelegt.

2. Geschlechterquote für die Geschäftsführung

Die bis spätestens zum 30.06.2017 zu erreichende Zielquote für den Frauenanteil in der Geschäftsführung wird auf 0,00 % festgelegt.

Beschluss der Geschäftsleitung vom 17.09.2015

1. Für die Geschlechterquote der Führungsebene 1, die bis 30.06.2017 zu erreichen ist, ist die Zielquote für den Frauenanteil (Betriebstättenleiter) die Ist-Quote zum 17.09.2015.

2. Für die Geschlechterquote der Führungsebene 2, die bis 30.06.2017 zu erreichen ist, ist die Zielquote für den Frauenanteil (Teamleiter) die Ist-Quote zum 17.09.2015.

Chancen und Risiken der künftigen Entwicklung

Die Weiterentwicklung der Betriebsorganisation, der Betriebssteuerungsprozesse sowie der Qualitätssicherung der operativen Geschäftsprozesse (inkl. Kundenzufriedenheitsmessung) bilden weiterhin Schwerpunkte der Weiterentwicklung auch für das Jahr 2016.

Die Entwicklung der R+V Service Center GmbH ist durch die mit den Gesellschaftern und Kooperationspartnern bestehenden Verträge und Vereinbarungen gesichert. Die quantitativen und qualitativen Planungs- und Controllingsysteme sind sowohl auf kurzfristige als auch mehrjährige Betrachtungen aller relevanten Steuerungsgrößen und deren Veränderungen gerichtet. Dem Risiko der Personalfluktuation und dem damit verbundenen Service- und Qualitätsverlust wird erfolgreich mit zahlreichen Maßnahmen, welche die Personalbindung unterstützen, begegnet. Dazu zählen Mitarbeiterkonditionen bei der R+V Versicherung ebenso wie Telearbeit und Vergütungssysteme.

Durch umfassendes Controlling der Betriebsabläufe, Kosten und Ergebnisentwicklung ist sichergestellt, dass Risiken der künftigen Entwicklung rechtzeitig identifiziert und bewertet werden sowie gegengesteuert werden kann. Unter Beibehaltung des hohen Produktivitätsniveaus will die R+V Service Center GmbH durch den kontinuierlichen Ausbau der Qualität die Wertschöpfung für Kunden und Auftraggeber weiter steigern.

Vorgänge von besonderer Bedeutung und Ausblick

Vorgänge von besonderer Bedeutung nach dem Schluss des Geschäftsjahres sind nicht zu verzeichnen.

Für das laufende Geschäftsjahr wird in dem Geschäftsfeld Kundencenter eine moderate Mengensteigerung geplant. Im Assistance-Bereich werden auch im laufenden Geschäftsjahr moderate Steigerungen der Hilfeleistungen für Schutzbrief- und Auslandsreisekrankenfälle erwartet. Darüber hinaus wird im Jahr 2016 ein weiterer Service integriert.

Der Ausblick auf künftige Geschäftsmöglichkeiten der R+V Service Center GmbH ist anhaltend positiv zu bewerten.

Dank

Den Kunden, die im Mittelpunkt unserer unternehmerischen Bestrebungen stehen, möchte die Gesellschaft wiederum ganz besonders für das entgegengebrachte Vertrauen danken.

Wiesbaden, 24. Februar 2016

R+V Service Center GmbH

Streck

Forch

Bilanz zum 31. Dezember 2015 Jahresabschluss 2015

¹⁾

Aktiva

	Euro	2015 Euro	2014 Euro
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	-, -		-, -
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten	-, -		-, -
3. Geschäfts- und Firmenwert	-, -		-, -
4. Geleistete Anzahlungen		-, -
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	-, -		-, -
2. Technische Anlagen und Maschinen	-, -		-, -
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	3.313.211,00		3.511.571,00
4. Geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau	-, -		-, -
		3.313.211,00
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	-, -		-, -
2. Ausleihungen an verbundene Unternehmen
3. Beteiligungen	50.100,00		50.100,00
4. Ausleihungen an Unternehmen mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	-, -		-, -
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	-, -		-, -
6. Sonstige Ausleihungen	3.000,00		3.000,00
		53.100,00
		3.366.311,00	3.564.671,00
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
1. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe	-, -		-, -
2. Unfertige Erzeugnisse, unfertige Leistungen	-, -		-, -
3. Fertige Erzeugnisse und Waren	-, -		-, -
4. Geleistete Anzahlungen	-, -		-, -
		-, -
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen	36.152,87		21.935,48
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr - Euro (- Euro)
an Gesellschafter - Euro (- Euro)
2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen	6.131.370,85		5.340.560,01
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr - Euro (- Euro)
an Gesellschafter - Euro (- Euro)
3. Forderungen gegen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	-, -		-, -
4. Sonstige Vermögensgegenstände	43.712,74		61.510,41
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr - Euro (- Euro)
an Gesellschafter - Euro (- Euro)
		6.211.236,46	5.424.005,90
III. Wertpapiere
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	-, -		-, -
2. Sonstige Wertpapiere	-, -		-, -
		-, -
IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks		92.319,63	59.774,55
Davon bei verbundenen Unternehmen 61.230,44 Euro (28.715,01 Euro)
		6.303.556,09	5.483.780,45
C. Rechnungsabgrenzungsposten		11.500,16	2.719,15
D. Aktive latente Steuern		-, -	-, -
E. Aktiver Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung		4.408,75	-, -
		9.685.776,00	9.051.170,60
Passiva
	Euro	2015 Euro	2014 Euro
A. Eigenkapital
I. Gezeichnetes Kapital	255.645,94		255.645,94
II. Kapitalrücklage	2.612.918,81		2.612.918,81
III. Gewinnrücklagen
1. Gesetzliche Rücklagen	-, -		-, -
2. Rücklage für Anteile an einem herrschenden oder mehrheitlich beteiligten Unternehmen	-, -		-, -
3. Satzungsmäßige Rücklagen	-, -		-, -
4. Andere Gewinnrücklagen	810,23		810,23
IV. Gewinnvortrag/Verlustvortrag	-, -		-, -
V. Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag	-, -		-, -
		2.869.374,98
		2.869.374,98	2.869.374,98
B. Rückstellungen
1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen	257.355,53		254.073,39
2. Steuerrückstellung	-, -		-, -
3. Sonstige Rückstellungen	5.110.588,38		4.296.856,91
		5.367.943,91	4.550.930,30
C. Verbindlichkeiten
1. Anleihen	-, -		-, -
Davon konvertibel - Euro (- Euro)
2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten	-, -		-, -
3. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen	-, -		-, -
4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen	6.189,14		19.027,38
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr - Euro (- Euro)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren - Euro (- Euro)
gegenüber Gesellschaftern - Euro (- Euro)
5. Verbindlichkeiten aus der Annahme gezogener Wechsel und der Ausstellung eigener Wechsel	-, -		-, -
6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen	960.070,96		1.150.087,55
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr 960.070,96 Euro (1.150.087,55 Euro)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren - Euro (- Euro)
gegenüber Gesellschaftern 933.360,96 Euro (1.150.087,55 Euro)
7. Verbindlichkeiten gegenüber Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	-, -		-, -
8. Sonstige Verbindlichkeiten	482.197,01		461.750,39
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr 482.197,01 Euro (460.913,39 Euro)
gegenüber Gesellschaftern - Euro (- Euro)
aus Steuern 478.247,70 Euro (460.560,87 Euro)
im Rahmen der sozialen Sicherheit - Euro (- Euro)
		1.448.457,11	1.630.865,32
D. Rechnungsabgrenzungsposten		-, -	-, -
E. Passive latente Steuern		-, -	-, -
		9.685.776,00	9.051.170,60

¹⁾ Bei Davon-Vermerken Vorjahreswerte in Klammern.

Gewinn- und Verlustrechnung vom 1. Januar bis 31. Dezember 2015

¹⁾

	Euro	2015 Euro	2014 Euro
1. Umsatzerlöse		60.159.184,49	57.475.320,43
2. Erhöhung und Verminderung des Bestandes an fertigen und unfertigen Erzeugnissen		-, -	-, -
3. Andere aktivierte Eigenleistungen		-, -	-, -
4. Sonstige betriebliche Erträge		3.176.896,94	3.712.571,78
5. Materialaufwand
Aufwendungen für bezogene Leistungen	100.476,14		46.306,25
		100.476,14	46.306,25
6. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter	41.165.768,67		38.652.435,32
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung	9.331.401,89		8.897.883,32
Davon für Altersversorgung: 1.436.594,46 Euro (1.370.051,94 Euro)
		50.497.170,56	47.550.318,64
7. Abschreibungen
auf immaterielle Vermögensgegenstande des Anlagevermögens und Sachanlagen		583.498,33	513.122,40
8. Sonstige betriebliche Aufwendungen		11.075.664,82	11.779.644,98
9. Erträge aus Beteiligungen		6.350,49	5.430,79
Davon aus verbundenen Unternehmen: - Euro (- Euro)
10. Erträge aus anderen Wertpapieren und
Ausleihungen des Finanzanlagevermögens		180,00	180,00
Davon aus verbundenen Unternehmen: - Euro (- Euro)
11. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge		16.883,96	12.654,75
Davon aus verbundenen Unternehmen: 29,62 Euro (1.365,21 Euro)
12. Abschreibungen auf Finanzanlagen und auf Wertpapiere des Umlaufvermögens		-, -	-, -
13. Zinsen und ähnliche Aufwendungen		153.486,81	164.118,62
Davon aus verbundenen Unternehmen: 191,95 Euro (6.089,08 Euro)
14. Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit		949.199,22	1.152.646,86
15. Außerordentliche Erträge	-, -		-, -
16. Außerordentliche Aufwendungen	-, -		-, -
17. Außerordentliches Ergebnis		-, -	-, -
18. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag		-, -	-, -
Davon Organschaftsumlage: - Euro (- Euro)
19. Sonstige Steuern		15.838,26	2.559,31
Davon Organschaftsumlage: 15.838,26 Euro (2.503,07 Euro)
20. Auf Grund eines Ergebnisabführungsvertrages abgeführter Gewinn		933.360,96	1.150.087,55
21. Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag		-, -	-, -

¹⁾ Bei Davon-Vermerken Vorjahreswerte in Klammern.

Anhang

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Rechtsgrundlagen

Der Jahresabschluss 2015 der R+V Service Center GmbH, Wiesbaden, wurde nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB) und des Gesetzes betreffend die Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbHG) aufgestellt.

Die Gewinn- und Verlustrechnung wurde gemäß § 275 Abs. 2 HGB nach dem Gesamtkostenverfahren aufgestellt.

Die Bewertung der Betriebs- und Geschäftsausstattung erfolgte zu Anschaffungskosten, die linear innerhalb der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer abgeschrieben wurden. Die Zugänge und Abgänge des Geschäftsjahres wurden zeitanteilig abgeschrieben. Wirtschaftsgüter, deren Anschaffungskosten zwischen 150 Euro und 1.000 Euro lagen, wurden in einen Sammelposten eingestellt, der über fünf Jahre - beginnend mit dem Jahr der Bildung - abgeschrieben wird.

Beteiligungen und andere Kapitalanlagen wurden zu Anschaffungskosten, bei voraussichtlich dauernder Wertminderung vermindert um die Abschreibungen, bilanziert.

Einlagen bei Kreditinstituten wurden mit dem Rückzahlungsbetrag angesetzt.

Der Ansatz der Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände erfolgt mit dem Nennwert.

Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks wurden zum Nennwert angesetzt. Negative Zinsen auf laufende Guthaben bei Kreditinstituten wurden in Zinsen und ähnliche Aufwendungen ausgewiesen.

Die R+V Service Center GmbH ist ertragsteuerliche Organgesellschaft der R+V Service Holding GmbH, die wiederum ertragsteuerliche Organgesellschaft der R+V Versicherung AG ist, die seit dem Geschäftsjahr 2013 Organgesellschaft der DZ BANK AG Deutsche Zentral - Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main, ist.

Da sich die ertragsteuerlichen Konsequenzen aufgrund abweichender handels- und steuerrechtlicher Bilanzierung beim Organträger ergeben, werden die bei der R+V Service Center GmbH zum 31. Dezember 2015 bestehenden Bewertungsunterschiede zwischen Handels- und Steuerbilanz bei der Ermittlung von latenten Steuern bei der DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main, berücksichtigt.

Bei der R+V Service Center GmbH erfolgt daher zum 31. Dezember 2015 kein Ausweis von latenten Steuern.

Die Bewertung der Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen (wie Rückstellungen für Altersteilzeit und Jubiläen) erfolgte nach dem international üblichen Anwartschaftsverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs. 1 HGB, unter Zugrundelegung der Richttafeln 2005 G von Klaus Heubeck. Neben gegenwärtigen wurden auch zukünftige Trends berücksichtigt. Die Abzinsung erfolgte auf Basis des von der Bundesbank für Oktober 2015 veröffentlichten durchschnittlichen Zinssatzes der letzten sieben Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Der Zinssatz wurde auf das Jahresende hochgerechnet.

Als Parameter werden verwendet:

Gehaltsdynamik:	2,5 %
Rentendynamik:	1,8 %
Fluktuation:	0,9 %
Zinssatz:	3,9 %

Pensionszusagen gegen Gehaltsverzicht stehen kongruente, sicherungsverpfändete Rückdeckungsversicherungen gegenüber. Ihr Wert entspricht deshalb gemäß § 253 Abs. 1 HGB dem Zeitwert der Vermögensgegenstände.

Alle anderen Rückstellungen wurden nach § 253 HGB mit ihrem Erfüllungsbetrag angesetzt und mit dem der Restlaufzeit entsprechenden durchschnittlichen Zinssatz der vergangenen 7 Jahre abgezinst, soweit die Laufzeit der Rückstellung mehr als ein Jahr beträgt. Für die Bewertung zum 31. Dezember 2015 wurde der Zinssatz mit Stand Oktober 2015 herangezogen.

Verbindlichkeiten wurden mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt.

Erläuterungen zur Bilanz

Aktiva

A. Anlagevermögen

Die Entwicklung des Anlagevermögens ist dem Anlagenspiegel zu entnehmen.

B. Umlaufvermögen

B.II.1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen

	2015 Euro	2014 Euro
Forderungen aus erbrachten Dienstleistungen	36.152,87	21.935,48
	36.152,87	21.935,48

B.II.2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen

		2015 Euro	2014 Euro
R+V Allgemeine Versicherung AG		4.102.805,17	3.601.691,81
R+V Versicherung AG		18.138,10	8.207,87
KRAVAG-ALLGEMEINE Versicherungs-Aktiengesellschaft		-, -	19,25
Forderungen aus Gutachten und Leistungen ggü verb. Unternehmen		3.529,44	6.737,08
Forderungen aus RDV für Rückstellung Jubiläum		2.006.898,14	1.723.904,00
Rückdeckungsversicherung		-, -	-, -
Pensionen
Aktivwert	1.302.118,17 Euro
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-1.302.118,17 Euro
Altersteilzeit		-, -	-, -
Aktivwert	122.363,75 Euro
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-122.363,75 Euro
Lebensarbeitszeit		-, -	-, -
Aktivwert	281.948,86 Euro
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-281.948,86 Euro
		6.131.370,85	5.340.560,01

B.II.4. Sonstige Vermögensgegenstände

	2015 Euro	2014 Euro
Vorausgezahlte Betriebskosten	-, -	24.904,69
Darlehen an Mitarbeiter	18.074,02	15.917,77
Übrige	25.638,72	20.687,95
	43.712,74	61.510,41

B.IV. Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks

	2015 Euro	2014 Euro
DZ BANK AG	61.230,44	28.715,01
Wiesbadener Volksbank eG	31.089,19	31.059,54
	92.319,63	59.774,55

Anlagespiegel

	Anschaffungs- und Herstellungskosten
	Vortrag 1. Januar 2015 Euro	Zugänge Euro	Umbuchungen Euro	Abgänge Euro	Stand 31. Dezember 2015 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
2. Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen	2.093,39	-, -	-, -	-, -	2.093,39
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -	-, -	-, -	-, -
Summe I.	2.093,39	-, -	-, -	-, -	2.093,39
II. Sachanlagen
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	6.202.268,08	385.138,33		176.343,84	6.411.062,57
4. geleistete Anzahlungen					-, -
Summe II.	6.202.268,08	385.138,33	-, -	176.343,84	6.411.062,57
III. Finanzanlagen
3. Beteiligungen	800.000,00		-, -	-, -	800.000,00
6. sonstige Ausleihungen / andere Kapitalanlagen	3.000,00	-, -	-, -	-, -	3.000,00
Summe III.	803.000,00	-, -	-, -	-, -	803.000,00
A. Anlagevermögen insgesamt	7.007.361,47	385.138,33	-, -	176.343,84	7.216.155,96

	Abschreibungen
	Vortrag 1. Januar 2015 Euro	Zugänge Euro	Abgänge Euro	Stand 31. Dezember 2015 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
2. Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen	2.093,39	-, -	-, -	2.093,39
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -	-, -	-, -
Summe I.	2.093,39	-, -	-, -	2.093,39
II. Sachanlagen
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	2.690.697,08	583.498,33	176.343,84	3.097.851,57
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -	-, -	-, -
Summe II.	2.690.697,08	583.498,33	176.343,84	3.097.851,57
III. Finanzanlagen
3. Beteiligungen	749.900,00		-, -	749.900,00
6. sonstige Ausleihungen / andere Kapitalanlagen	-, -	-, -	-, -	-, -
Summe III.	749.900,00	-, -	-, -	749.900,00
A. Anlagevermögen insgesamt	3.442.690,47	583.498,33	176.343,84	3.849.844,96

	Buchwert
	Stand 31. Dezember 2015 Euro	Stand 31. Dezember 2014 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
2. Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen	-, -	-, -
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -
Summe I.	-, -	-, -
II. Sachanlagen
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	3.313.211,00	3.511.571,00
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -
Summe II.	3.313.211,00	3.511.571,00
III. Finanzanlagen
3. Beteiligungen	50.100,00	50.100,00
6. sonstige Ausleihungen / andere Kapitalanlagen	3.000,00	3.000,00
Summe III.	53.100,00	53.100,00
A. Anlagevermögen insgesamt	3.366.311,00	3.564.671,00

Passiva

A. Eigenkapital

A. I. Gezeichnetes Kapital

	2015 Euro	2014 Euro
Stand 31. Dezember 2015	255.645,94	255.645,94
	255.645,94	255.645,94

Das gezeichnete Kapital ist unverändert gegenüber dem Stand vom 31. Dezember 2014

A. II. Kapitalrücklage

	2015 Euro	2014 Euro
Stand 31. Dezember 2015	2.612.918,81	2.612.918,81
	2.612.918,81	2.612.918,81

A. III. Gewinnrücklagen

	2015 Euro	2014 Euro
Andere Gewinnrücklagen	810,23	810,23
	810,23	810,23

B. Rückstellungen

B. 1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen

		2015 Euro	2014 Euro
Erfüllungsbetrag		1.559.473,70	1.501.408,14
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	1.302.118,17 Euro
Saldiertes Deckungsvermögen		-1.302.118,17	-1.247.334,75
Eigene Pensionsrückstellungen		257.355,53	254.073,39

Bei dem saldierungsfähigen Deckungsvermögen handelt es sich um Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen.

B. 3. Sonstige Rückstellungen

		2015 Euro	2014 Euro
Altersteilzeit		-, -	51.235,91
Rückstellung	117.955,00 Euro		324.611,00
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	- 117.955,00 Euro		-273.375,09
Ausstehende Rechnungen		83.440,00	70.427,00
Berufsgenossenschaft		314.000,00	313.000,00
Jahresabschlusskosten		30.113,00	18.116,00
Jubiläen		3.702.216,00	2.887.956,00
Übrige Personalkosten		571.819,38	579.122,00
Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten		-, -	-, -
Rückstellung	281.948,86 Euro		44.610,22
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen (Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen)	-281.948,86 Euro		-44.610,22
Urlaub/Gleitzeitguthaben		409.000,00	377.000,00
		5.110.588,38	4.296.856,91

Bei dem saldierungsfähigen Deckungsvermögen handelt es sich um Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen.

C. Verbindlichkeiten

C. 4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen

	2015 Euro	2014 Euro
Lieferantenverbindlichkeiten	6.189,14	19.027,38
	6.189,14	19.027,38

C. 6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen

	2015 Euro	2014 Euro
R+V Service Holding GmbH	933.360,96	1.150.087,55
Verrechnungskonto Geldein/-ausgänge Debitoren/Kreditoren	26.710,00	-, -
	960.070,96	1.150.087,55

C. 8. Sonstige Verbindlichkeiten

	2015 Euro	2014 Euro
Lohn- und Kirchensteuer	478.247,70	460.560,87
Sonstige	3.949,31	1.189,52
	482.197,01	461.750,39

Erläuterungen zur Gewinn-und Verlustrechnung

1. Umsatzerlöse

	2015 Euro	2014 Euro
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen	60.159.184,49	57.475.320,43
	60.159.184,49	57.475.320,43

6. Sonstige betriebliche Erträge

	2015 Euro	2014 Euro
Erhöhung des Aktivwertes der Rückdeckungsversicherungen	667.068,35	1.772.079,02
Erträge aus der Auflösung der Altersteilzeitabsicherung	221.653,00	-, -
Erträge aus verrechneten Dienstleistungen	2.002.012,18	1.676.345,51
Erträge aus sonstigen verrechneten Dienstleistungen	253.769,80	230.689,94
Sonstige Erträge	32.393,61	33.457,31
	3.176.896,94	3.712.571,78

In 2015 entstanden Erträge aus Rückdeckungsversicherungen auf Grund von Auslagerungen für Jubiläumsrückstellungen i.H.v. 392.785,00 Euro.

5. Materialaufwand

	2015 Euro	2014 Euro
Bezogene Dienstleistungen	100.476,14	46.306,25
	100.476,14	46.306,25

8. Sonstige betriebliche Aufwendungen

	2015 Euro	2014 Euro
Reiseaufwand und KFZ- Kosten	157.774,44	147.411,71
Miete und Instandhaltung	3.967.316,16	4.022.570,29
Porto, Telefon, Drucksachen, Büromaterial	116.425,93	126.350,43
EDV-Kosten	53.689,15	66.379,99
Seminar- und Tagungskosten	196.476,35	183.500,91
Beiträge Rückdeckungsvers./Beiträge Auslagerung Pensionsvers.	607.107,50	1.768.360,44
Bezogene Dienstleistungen	5.206.126,98	5.001.485,38
Übrige Aufwendungen	770.748,31	463.585,83
	11.075.664,82	11.779.644,98

Für 2015 wurden Beiträge zur Auslagerungen von Jubiläumsrückstellungen i.H.v. 392.785,00 Euro geleistet.

10. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens

	2015 Euro	2014 Euro
Erträge aus Genossenschaftsanteilen	180,00	180,00
	180,00	180,00

11. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge

	2015 Euro	2014 Euro
Zinsen Verrechnungskonten	29,55	1.072,03
Übrige Zinserträge	16.089,69	10.745,16
Zinsen aus Mitarbeiterdarlehen	764,72	837,56
	16.883,96	12.654,75

13. Zinsen und ähnliche Aufwendungen

	2015 Euro	2014 Euro
Zinsen Verrechnungskonten	-, -	4.758,90
Sonstige Zinsen	4.701,81	2.027,72
Zinszuführungen zur Jubiläumsrückstellung	148.785,00	157.332,00
	153.486,81	164.118,62

Sonstige Angaben

Geschäftsführer

Michael Streck

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Matthias Forch,

Bereichsleiter im Zentralressort Komposit,

R+V Allgemeine Versicherung AG

Kirchberg

Aufsichtsrat

Dr. Norbert Rollinger

Vorsitzender des Vorstandes der

R+V Allgemeine Versicherung AG,

Wiesbaden

Dietmar Mohr

Bereichsleiter im Zentralressort Vertrieb

R+V Versicherung AG

Wiesbaden

Thomas Bertels

Kundenbetreuer

R+V Service Center GmbH

Münster

Auf die Angabe der Gesamtbezüge der Geschäftsführung gemäß § 285 Satz 1 Nr. 9a HGB wird unter Bezugnahme auf § 286 Abs. 4 HGB verzichtet.

Haftungsverhältnisse und sonstige finanzielle Verpflichtungen

Anzahl der Mitarbeiter

Die durchschnittliche Anzahl der im Geschäftsjahr angestellten Mitarbeiter betrug 1.028 (2014: 992).

Honorare des Abschlussprüfers

Gemäß § 285 Satz 1 Nr. 17 HGB wurden für das Geschäftsjahr Honorare für Abschlussprüfungsleistungen in Höhe von 20.000,00 EUR als Aufwand (netto) erfasst.

Abschlussprüfer der R+V Service Center GmbH ist die Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft.

Sonstige Bemerkungen

Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von mehr als 5 Jahren bestanden nicht. Verbindlichkeiten, die durch Pfandrechte oder ähnliche Rechte gesichert sind, bestanden nicht.

Angaben zu nahe stehenden Personen und Unternehmen

Im Berichtszeitraum sind keine Geschäfte im Sinne des § 285 Satz 1 Nr. 21 HGB mit nahe stehenden Personen und Unternehmen getätigt worden.

Größenklasse

Die Gesellschaft ist eine große Kapitalgesellschaft im Sinne von § 267 Abs. 3 HGB.

Konzernabschluss

Der Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH wird 2015 letztmalig in den Konzernabschluss der R+V Versicherung AG, Wiesbaden, einbezogen. Dieser wird im elektronischen Bundesanzeiger veröffentlicht.

Der Konzernabschluss der R+V Versicherung AG wird als Teilkonzern in den Konzernabschluss der DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main, einbezogen. Dieser wird im elektronischen Bundesanzeiger veröffentlicht.

Es besteht ein Ergebnisabführungsvertrag zur R+V Service Holding GmbH, Wiesbaden. Diese ist nach § 291 Abs. 2 HGB von der Verpflichtung befreit, einen Teilkonzernabschluss und einen Teilkonzernlagebericht zu erstellen.

Wiesbaden, 24. Februar 2016

R+V Service Center GmbH

Streck

Forch

Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers

Wir haben den Jahresabschluss - bestehend aus Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung sowie Anhang - unter Einbeziehung der Buchführung und den Lagebericht der R+V Service Center GmbH, Wiesbaden, für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis 31. Dezember 2015 geprüft. Die Buchführung und die Aufstellung von Jahresabschluss und Lagebericht nach den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften liegen in der Verantwortung der gesetzlichen Vertreter der Gesellschaft. Unsere Aufgabe ist es, auf der Grundlage der von uns durchgeführten Prüfung eine Beurteilung über den Jahresabschluss unter Einbeziehung der Buchführung und über den Lagebericht abzugeben.

Wir haben unsere Jahresabschlussprüfung nach § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung vorgenommen. Danach ist die Prüfung so zu planen und durchzuführen, dass Unrichtigkeiten und Verstöße, die sich auf die Darstellung des durch den Jahresabschluss unter Beachtung der Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung und durch den Lagebericht vermittelten Bildes der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage wesentlich auswirken, mit hinreichender Sicherheit erkannt werden. Bei der Festlegung der Prüfungshandlungen werden die Kenntnisse über die Geschäftstätigkeit und über das wirtschaftliche und rechtliche Umfeld der Gesellschaft sowie die Erwartungen über mögliche Fehler berücksichtigt. Im Rahmen der Prüfung werden die Wirksamkeit des rechnungslegungsbezogenen internen Kontrollsystems sowie Nachweise für die Angaben in Buchführung, Jahresabschluss und Lagebericht überwiegend auf der Basis von Stichproben beurteilt. Die Prüfung umfasst die Beurteilung der angewandten Bilanzierungsgrundsätze und der wesentlichen Einschätzungen der gesetzlichen Vertreter sowie die Würdigung der Gesamtdarstellung des Jahresabschlusses und des Lageberichts. Wir sind der Auffassung, dass unsere Prüfung eine hinreichend sichere Grundlage für unsere Beurteilung bildet.

Unsere Prüfung hat zu keinen Einwendungen geführt.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse entspricht der Jahresabschluss den gesetzlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft. Der Lagebericht steht in Einklang mit dem Jahresabschluss, vermittelt insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft und stellt die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend dar.

Eschborn/ Frankfurt am Main, den 2. März 2016

Ernst & Young GmbH
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Gehringer, Wirtschaftsprüfer

Karsak, Wirtschaftsprüfer

Die Gesellschafterversammlung hat am 07.06.2016 den Jahresabschluss 2015 festgestellt. Über eine Gewinnverwendung wurde nicht beschlossen, da ein Ergebnisabführungsvertrag besteht.

35:T1adf7,

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2014 bis zum 31.12.2014

Abraham-Lincoln-Straße 11, 65189 Wiesbaden - Telefon (0611) 533-0

Eingetragen beim Amtsgericht Wiesbaden unter HRB 8372

Genossenschaftliche FinanzGruppe

Volksbanken Raiffeisenbanken

Aus rechnerischen Gründen können Rundungsdifferenzen zu den sich mathematisch exakt ergebenden Werten (Geldeinheiten, Prozentangaben) auftreten.

Lagebericht

Allgemeines

Die R+V Service Center GmbH wurde gegründet, um als eigenständiges Unternehmen Dienstleistungen für die R+V Gruppe sowie die genossenschaftliche FinanzGruppe zu erbringen.

Die R+V Service Center GmbH erbringt im wesentlichen Versicherungs- und Assistancedienstleistungen in den Geschäftsfeldern Kundencenter, Assistance und Telefonzentrale.

Gesellschafter

Die R+V Service Holding GmbH ist per 31. Dezember 2014 zu 100 % an der Gesellschaft beteiligt.

Es besteht eine umsatzsteuerliche Organschaft zum Organkreis des R+V Konzerns und eine ertragsteuerliche Organschaft zur R+V Versicherung AG.

Vertragsbeziehungen

Feststellung des Jahresabschlusses 2013

Der Jahresabschluss der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2013 wurde durch die Gesellschafterversammlung vom 15. Mai 2014 festgestellt.

Geschäftsverlauf

Die positive Geschäftsentwicklung der Vorjahre hat sich im Geschäftsfeld Kundencenter auch im Geschäftsjahr 2014 fortgesetzt. Wesentliche Treiber der Geschäftsentwicklung waren Mengensteigerungen im Bereich Komposit-Privatkunden. Insgesamt wurden im Geschäftsfeld Kundencenter in 2014 10.180.264 Vorgänge bearbeitet. Dies entspricht einer Steigerung um 4,7 % zum Vorjahr.

Nach dem Wachstum der Vorjahre hat sich das Assistance Geschäft in 2014 stabilisiert. Die Umsatzerlöse liegen mit rd. 4,4 Mio. Euro auf Vorjahresniveau.

Geschäftsergebnis

Die Umsatzerlöse stiegen im Geschäftsjahr 2014 um 7,6 % auf 57,5 Mio. Euro. Die sonstigen betrieblichen Erträge erreichten 3,7 Mio. Euro. Die Personalkosten stiegen um 5,8 % auf 47,6 Mio. Euro, die Abschreibungen auf Sachanlagen betrugen 513.122,40 Euro und die sonstigen Aufwendungen erhöhten sich um 29,9 % auf 11,8 Mio. Euro bedingt durch die Ausgliederung der Jubiläumsrückstellungen im Rahmen einer RDV. Das Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit betrug 1,2 Mio. Euro.

Die R+V Service Holding GmbH schloss im Jahr 2006 mit der Tochtergesellschaft R+V Service Center GmbH einen Ergebnisabführungsvertrag ab. Dieser wurde mit Änderungsvertrag vom 5. September 2014 geändert. Der abzuführende Gewinn nach Steuern beträgt im Geschäftsjahr 2014 1,2 Mio. Euro. Es ergibt sich somit kein Jahresüberschuss.

Chancen und Risiken der künftigen Entwicklung

Durch umfassendes Controlling der Betriebsabläufe, Kosten und Ergebnisentwicklung ist sichergestellt, dass Risiken der künftigen Entwicklung rechtzeitig identifiziert und bewertet werden sowie gegengesteuert werden kann. Unter Beibehaltung des hohen Produktivitätsniveaus will die R+V Service Center GmbH durch den kontinuierlichen Ausbau der Qualität die Wertschöpfung für Kunden und Auftraggeber weiter steigern.

Aufgrund der derzeitigen Entwicklung seitens der Gesellschaft besteht kein Risiko für den Bestand des Unternehmens.

Vorgänge von besonderer Bedeutung und Ausblick

Vorgänge von besonderer Bedeutung nach dem Schluss des Geschäftsjahres sind nicht zu verzeichnen.

Auch für das laufende Geschäftsjahr erwarten wir ein zufriedenstellendes Ergebnis.

Dank

Den Kunden, die im Mittelpunkt unserer unternehmerischen Bestrebungen stehen, danken wir für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unserer Gesellschaft, die durch ihren vorbildlichen Einsatz und durch erfolgreich geleistete Arbeit zur erfreulichen Entwicklung unserer Gesellschaft beigetragen haben, sagen wir unseren Dank und unsere Anerkennung.

Wiesbaden, 25. Februar 2015

R+V Service Center GmbH

Streck

Forch

Jahresabschluss 2014

Bilanz zum 31. Dezember 2014 ¹⁾

Aktiva

	2014		2013
	Euro	Euro	Euro
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	-,-		-,-
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten	-,-		-,-
3. Geschäfts- und Firmenwert	-,-		-,-
4. Geleistete Anzahlungen	-,-		-,-
		-,-
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstückgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	-,-		-,-
2. Technische Anlagen und Maschinen	-,-		-,-
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	3.511.571,00		2.559.502,00
4. Geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau	-,-		27.011,96
		3.511.571,00
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	-,-		-,-
2. Ausleihungen an verbundene Unternehmen	-,-		-,-
3. Beteiligungen	50.100,00		50.100,00
4. Ausleihungen an Unternehmen mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	-,-		-,-
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	-,-		-,-
6. Sonstige Ausleihungen	3.000,00		3.000,00
		53.100,00
		3.564.671,00	2.639.613,96
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
1. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe	-,-		-,-
2. Unfertige Erzeugnisse, unfertige Leistungen	-,-		-,-
3. Fertige Erzeugnisse und Waren	-,-		-,-
4. Geleistete Anzahlungen	-,-		-,-
		-,-
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen	21.935,48		42.554,14
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr - Euro (- Euro)
an Gesellschafter - Euro (- Euro)
2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen	5.340.560,01		5.842.814,84
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr - Euro (- Euro)
an Gesellschafter - Euro (- Euro)
3. Forderungen gegen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	-,-		-,-
4. Sonstige Vermögensgegenstände	61.510,41		65.566,13
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr - Euro (- Euro)
an Gesellschafter - Euro (- Euro)
		5.424.005,90	5.950.935,11
III. Wertpapiere
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	-,-		-,-
2. Sonstige Wertpapiere	-,-		-,-
		-,-
IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks		59.774,55	54.935,92
Davon bei verbundenen Unternehmen 28.715,01 Euro (23.858,88 Euro)
		5.483.780,45	6.005.871,03
C. Rechnungsabgrenzungsposten		2.719,15	1.870,00
D. Aktive latente Steuern		-,-	-,-
E. Aktiver Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung		-,-	-,-
		9.051.170,60	8.647.354,99
Passiva
	2014		2013
	Euro	Euro	Euro
A. Eigenkapital
I. Gezeichnetes Kapital	255.645,94		255.645,94
II. Kapitalrücklage	2.612.918,81		2.612.918,81
III. Gewinnrücklagen
1. Gesetzliche Rücklagen	-,-		-,-
2. Rücklage für Anteile an einem herrschenden oder mehrheitlich beteiligten Unternehmen	-,-		-,-
3. Satzungsmäßige Rücklagen	-,-		-,-
4. Andere Gewinnrücklagen	810,23		810,23
IV. Gewinnvortrag/Verlustvortrag	-,-		-,-
V. Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag	-,-		-,-
		2.869.374,98
		2.869.374,98	2.869.374,98
B. Rückstellungen
1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen	254.073,39		187.341,06
2. Steuerrückstellung	-,-		-,-
3. Sonstige Rückstellungen	4.296.856,91		4.002.096,39
		4.550.930,30	4.189.437,45
C. Verbindlichkeiten
1. Anleihen	-,-		-,-
Davon konvertibel - Euro (- Euro)
2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten	-,-		-,-
3. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen	-,-		-,-
4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen	19.027,38		187,28
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr - Euro (- Euro)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren - Euro (- Euro)
gegenüber Gesellschaftern - Euro (- Euro)
5. Verbindlichkeiten aus der Annahme gezogener Wechsel und der Ausstellung eigner Wechsel	-,-		-,-
6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen	1.150.087,55		1.094.882,78
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr 1.150.087,55 Euro (1.094.882,78 Euro)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren - Euro (- Euro)
gegenüber Gesellschaftern 1.150.087,55 Euro (1.002.148,53 Euro)
7. Verbindlichkeiten gegenüber Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	-,-		-,-
8. Sonstige Verbindlichkeiten	461.750,39		493.472,50
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr 461.750,39 Euro (492.635,50 Euro)
gegenüber Gesellschaftern - Euro (- Euro)
aus Steuern 460.560,87 Euro (487.352,62 Euro)
im Rahmen der sozialen Sicherheit - Euro (- Euro)
		1.630.865,32	1.588.542,56
D. Rechnungsabgrenzungsposten		-,-	-,-
E. Passive latente Steuern		-,-	-,-
		9.051.170,60	8.647.354,99

¹⁾ Bei Davon-Vermerken Vorjahreswerte in Klammern

Gewinn- und Verlustrechnung ¹⁾ vom 1. Januar bis 31. Dezember 2014

	2014		2013
	Euro	Euro	Euro
1. Umsatzerlöse		57.475.320,43	53.432.555,28
2. Erhöhung und Verminderung des Bestandes an fertigen und unfertigen Erzeugnissen		-,-	-,-
3. Andere aktivierte Eigenleistungen		-,-	-,-
4. Sonstige betriebliche Erträge		3.712.571,78	2.160.859,57
5. Materialaufwand
Aufwendungen für bezogene Leistungen	46.306,25		31.922,10
		46.306,25	31.922,10
6. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter	38.652.435,32		36.555.310,26
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung	8.897.883,32		8.370.932,39
Davon für Altersversorgung: 1.370.051,94 Euro (1.295.599,51 Euro)
		47.550.318,64	44.926.242,65
7. Abschreibungen
auf immaterielle Vermögensgegenstande des Anlagevermögens und Sachanlagen		513.122,40	406.831,50
8. Sonstige betriebliche Aufwendungen		11.779.644,98	9.069.687,47
9. Erträge aus Beteiligungen		5.430,79	7.055,96
Davon aus Verbundenen Unternehmen: - Euro (- Euro)
10. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens		180,00	180,00
Davon aus verbundenen Unternehmen: - Euro (- Euro)
11. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge		12.654,75	1.914,26
Davon aus verbundenen Unternehmen: 1.365,21 Euro (1.189,95 Euro)
12. Abschreibungen auf Finanzanlagen und auf Wertpapiere des Umlaufvermögens		-,-	-,-
13. Zinsen und ähnliche Aufwendungen		164.118,62	162.554,97
Davon aus verbundenen Unternehmen: 6.089,08 Euro (5.179,14 Euro)
14. Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit		1.152.646,86	1.005.326,38
15. Außerordentliche Erträge	-,-		-,-
16. Außerordentliche Aufwendungen	-,-		-,-
17. Außerordentliches Ergebnis		-,-	-,-
18. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag		-,-	-,-
Davon Organschaftsumlage: - Euro (- Euro)
19. Sonstige Steuern		2.559,31	3.177,85
Davon Organschaftsumlage: 2.503,07 Euro (3.121,61 Euro)
20. Auf Grund eines Ergebnisabführungsvertrages abgeführter Gewinn		1.150.087,55	1.002.148,53
21. Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag		-,-	-,-

¹⁾ Bei Davon-Vermerken Vorjahreswerte in Klammern

Anhang

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Rechtsgrundlagen

Der Jahresabschluss 2014 der R+V Service Center GmbH wurde nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB) und dem GmbH-Gesetz (GmbHG) aufgestellt.

Die Bewertung der Betriebs- und Geschäftsausstattung erfolgte zu Anschaffungskosten, die linear innerhalb der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer abgeschrieben wurden. Die Zugänge und Abgänge des Geschäftsjahres wurden zeitanteilig abgeschrieben. Wirtschaftsgüter, deren Anschaffungskosten zwischen 150 Euro und 1.000 Euro lagen, wurden in einen Sammelposten eingestellt, der über fünf Jahre - beginnend mit dem Jahr der Bildung - abgeschrieben wird.

Beteiligungen und andere Kapitalanlagen wurden zu Anschaffungskosten, bei voraussichtlich dauernder Wertminderung vermindert um die Abschreibungen, bilanziert.

Einlagen bei Kreditinstituten wurden mit dem Rückzahlungsbetrag angesetzt.

Der Ansatz der Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände erfolgt mit dem Nennwert.

Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks wurden zum Nennwert angesetzt.

Vermögensgegenstände, die dem Zugriff aller übrigen Gläubiger entzogen sind und ausschließlich der Erfüllung von Altersversorgungsverpflichtungen oder vergleichbaren langfristig fälligen Verpflichtungen dienen, wurden entsprechend § 253 Absatz 1 HGB mit Ihrem Zeitwert bewertet und mit den entsprechenden Schulden verrechnet. Der Zinsanteil der Veränderung des Vermögensgegenstandes wird mit dem Zinsanteil der Veränderung der korrespondierenden Verpflichtung verrechnet.

Da sich die ertragsteuerlichen Konsequenzen aufgrund abweichender handels- und steuerlicher Bilanzierung beim Organträger ergeben, werden die bei der R+V Service Center GmbH zum 31. Dezember 2014 bestehenden Bewertungsunterschiede zwischen Handels- und Steuerbilanz bei der Ermittlung von latenten Steuern bei der DZ-Bank AG berücksichtigt.

Bei der R+V Service Center GmbH erfolgt daher zum 31. Dezember 2014 kein Ausweis von latenten Steuern.

Die Bewertung der Pensionsrückstellungen und ähnliche Verpflichtungen (wie Rückstellungen für Altersteilzeit und Jubiläen) erfolgte nach dem international üblichen Anwartschaftsverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs. 1 HGB, unter Zugrundelegung der Richttafeln 2005 G von Klaus Heubeck. Neben gegenwärtigen wurden auch zukünftige Trends berücksichtigt. Die Abzinsung erfolgte mit dem von der Bundesbank veröffentlichten Zinssatz der letzten 7 Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Zugrunde gelegt wurde der Marktzinssatz mit Stand Oktober 2014. Als Parameter wurden verwendet:

Gehaltsdynamik:	2,5 %
Rentendynamik:	1,9 %
Fluktuation:	0,9 %
Zinssatz:	4,6 %

Die Rückstellung für Altersteilzeit umfasst das rückständige Arbeitsentgelt sowie noch zu zahlende Aufstockungsbeträge zum Gehalt und zur Altersversorgung.

Alle anderen Rückstellungen wurden nach § 253 HGB mit ihrem Erfüllungsbetrag angesetzt und mit dem der Restlaufzeit entsprechenden durchschnittlichen Zinssatz der vergangenen 7 Jahre abgezinst, soweit die Laufzeit der Rückstellung mehr als ein Jahr beträgt. Für die Bewertung zum 31. Dezember 2014 wurde der Zinssatz mit Stand Oktober 2014 herangezogen.

Verbindlichkeiten wurden mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt.

Erläuterungen zur Bilanz

Aktiva

A. Anlagevermögen

Die Entwicklung des Anlagevermögens ist dem Anlagenspiegel zu entnehmen.

B. Umlaufvermögen

B. II. 1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen

	2014 Euro	2013 Euro
Forderungen aus erbrachten Dienstleistungen	21.935,48	42.554,14
	21.935,48	42.554,14

B. II. 2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen

		2014 Euro	2013 Euro
R+V Allgemeine Versicherung AG		3.601.691,81	5.737.617,99
R+V Lebensversicherung AG		-,-	-,-
R+V Pensionskasse AG		-,-	916,05
R+V Krankenversicherung AG		-,-	8.846,81
R+V Direktversicherung AG		-,-	74.960,94
R+V Versicherung AG		8.207,87	-,-
UMB Unternehmens-Managementberatungs GmbH		-,-	5.214,56
KRAVAG-LOGISTIC Versicherungs-Aktiengesellschaft		0,00	3.008,32
KRAVAG-ALLGEMEINE Versicherungs-Aktiengesellschaft		19,25	1.586,82
KRAVAG Umweltschutz und Sicherheitstechnik GmbH		0,00	4.007,27
RUV Agenturberatungsgesellschaft mbH		0,00	281,88
R+V Rechtschutz-Schadenreglierungs- GmbH		0,00	1.031,59
R+V Luxembourg Lebensversicherung AG		0,00	781,72
Condor Allgemeineversicherungs-AG		0,00	18,49
Forderungen aus Gutachten und Leistungen ggü verb. Unternehmen		6.737,08	4.542,40
Forderungen aus RDV für Rückstellung Jubiläum		1.723.904,00	-,-
Rückdeckungsversicherung		-,-	-,-
Pensionen
Aktivwert	1.247.334,75 Euro
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-1.247.334,75 Euro
Altersteilzeit		-,-	-,-
Aktivwert	273.375,09 Euro
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-273.375,09 Euro
Lebensarbeitszeit		-,-	-,-
Aktivwert	44.610,22 Euro
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-44.610,22 Euro
		5.340.560,01	5.842.814,84

B. II. 4. Sonstige Vermögensgegenstände

	2014 Euro	2013 Euro
Vorausgezahlte Betriebskosten	24.904,69	-,-
Darlehen an Mitarbeiter	15.917,77	34.578,67
Übrige	20.687,95	30.987,46
	61.510,41	65.566,13

B. IV. Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks

	2014 Euro	2013 Euro
DZ BANK AG	28.715,01	23.858,88
Wiesbadener Volksbank eG	31.059,54	31.077,04
	59.774,55	54.935,92

Bei dem saldierungsfähigen Deckungsvermögen handelt es sich um Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen. Sie wurden mit dem steuerlichen Aktivwert angesetzt. Da dieser den fortgeführten Anschaffungskosten entspricht, ist keine Ausschüttungssperre zu beachten.

Anlagespiegel

	Anschaffungs- und Herstellungskosten
	Vortrag 1. Januar 2014 Euro	Zugänge Euro	Umbuchungen Euro	Abgänge Euro	Stand 31. Dezember 2014 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
2. Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen	2.093,39	-,-	-,-	-,-	2.093,39
4. geleistete Anzahlungen	-,-	-,-	-,-	-,-	-,-
Summe I.	2.093,39	-,-	-,-	-,-	2.093,39
II. Sachanlagen
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	4.900.496,01	1.438.455,44		136.683,37	6.202.268,08
4. geleistete Anzahlungen					-,-
Summe II.	4.900.496,01	1.438.455,44	-,-	136.683,37	6.202.268,08
III. Finanzanlagen
3. Beteiligungen	800.000,00		-,-	-,-	800.000,00
6. sonstige Ausleihungen / andere Kapitalanlagen	3.000,00	-,-	-,-	-,-	3.000,00
Summe III.	803.000,00	-,-	-,-	-,-	803.000,00
A. Anlagevermögen insgesamt	5.705.589,40	1.438.455,44	-,-	136.683,37	7.007.361,47

	Abschreibungen
	Vortrag 1. Januar 2014 Euro	Zugänge Euro	Abgänge Euro	Stand 31. Dezember 2014 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
2. Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen	2.093,39	-,-	-,-	2.093,39
4. geleistete Anzahlungen	-,-	-,-	-,-	-,-
Summe I.	2.093,39	-,-	-,-	2.093,39
II. Sachanlagen
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	2.313.982,05	513.122,40	136.407,37	2.690.697,08
4. geleistete Anzahlungen	-,-	-,-	-,-	-,-
Summe II.	2.313.982,05	513.122,40	136.407,37	2.690.697,08
III. Finanzanlagen
3. Beteiligungen	749.900,00		-,-	749.900,00
6. sonstige Ausleihungen / andere Kapitalanlagen	-,-	-,-	-,-	-,-
Summe III.	749.900,00	-,-	-,-	749.900,00
A. Anlagevermögen insgesamt	3.065.975,44	513.122,40	136.407,37	3.442.690,47

	Buchwert
	Stand 31. Dezember 2014 Euro	Stand 31. Dezember 2013 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
2. Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen	-,-	-,-
4. geleistete Anzahlungen	-,-	-,-
Summe I.	-,-	-,-
II. Sachanlagen
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	3.511.571,00	2.586.513,96
4. geleistete Anzahlungen	-,-	-,-
Summe II.	3.511.571,00	2.586.513,96
III. Finanzanlagen
3. Beteiligungen	50.100,00	50.100,00
6. sonstige Ausleihungen / andere Kapitalanlagen	3.000,00	3.000,00
Summe III.	53.100,00	53.100,00
A. Anlagevermögen insgesamt	3.564.671,00	2.639.613,96

Passiva

A. Eigenkapital

A. I. Gezeichnetes Kapital

	2014 Euro	2013 Euro
Stand 31. Dezember 2014	255.645,94	255.645,94
	255.645,94	255.645,94

Das gezeichnete Kapital ist unverändert gegenüber dem Stand vom 31. Dezember 2013

A. II. Kapitalrücklage

	2014 Euro	2013 Euro
Stand 31. Dezember 2014	2.612.918,81	2.612.918,81
	2.612.918,81	2.612.918,81

A. III. Gewinnrücklagen

	2014 Euro	2013 Euro
Andere Gewinnrücklagen	810,23	810,23
	810,23	810,23

B. Rückstellungen

B. 1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen

		2014 Euro	2013 Euro
Erfüllungsbetrag		1.501.408,14	1.417.260,24
Davon enthaltener Umstellungsaufwand Erstanwendung BilMoG	- Euro
im Geschäftsjahr nicht in der Rückstellung ausgewiesen		-,-	-,-
Rückstellung		1.501.408,14	1.417.260,24
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	1.247.334,75 Euro
Aktiver Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung	- Euro
Saldiertes Deckungsvermögen		-1.247.334,75	-1.229.919,18
Eigene Pensionsrückstellungen		254.073,39	187.341,06

Bei dem saldierungsfähigen Deckungsvermögen handelt es sich um Ansprüche aus Lebensversicherungsverträgen. Da der Zeitwert den fortgeführten Anschaffungskosten entspricht, ist keine Ausschüttungssperre zu beachten.

B. 3. Sonstige Rückstellungen

		2014 Euro	2013 Euro
Altersteilzeit		51.235,91	116.131,39
Rückstellung	324.611,00 Euro		599.805,00
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-273.375,09 Euro		-483.673,61
Ausstehende Rechnungen		70.427,00	61.415,00
Berufsgenossenschaft		313.000,00	299.000,00
Jahresabschlusskosten		18.116,00	16.906,00
Jubiläen		2.887.956,00	2.611.062,00
Übrige Personalkosten		579.122,00	543.582,00
Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten		-,-	-,-
Rückstellung	44.610,22 Euro		33.070,92
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-44.610,22 Euro		-33.070,92
Urlaub/Gleitzeitguthaben		377.000,00	354.000,00
		4.296.856,91	4.002.096,39

C. Verbindlichkeiten

C. 4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen

	2014 Euro	2013 Euro
Lieferantenverbindlichkeiten	19.027,38	187,28
	19.027,38	187,28

C. 6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen

	2014 Euro	2013 Euro
R+V Lebensversicherung AG	-,-	47.736,32
R+V Versicherung AG	-,-	44.997,93
R+V Service Holding GmbH	1.150.087,55	1.002.148,53
	1.150.087,55	1.094.882,78

C. 8. Sonstige Verbindlichkeiten

	2014 Euro	2013 Euro
Lohn- und Kirchensteuer	460.560,87	487.352,62
Sonstige	1.189,52	6.119,88
	461.750,39	493.472,50

Erläuterungen zur Gewinn-und Verlustrechnung

1. Umsatzerlöse

	2014 Euro	2013 Euro
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen	57.475.320,43	53.432.555,28
	57.475.320,43	53.432.555,28

6. Sonstige betriebliche Erträge

	2014 Euro	2013 Euro
Erhöhung des Aktivwertes der Rückdeckungsversicherungen	1.772.079,02	35.710,00
Erhöhung des Aktivwertes der Altersteilzeitabsicherung	-,-	28.577,06
Erträge aus verrechneten Dienstleistungen	1.676.345,51	1.770.028,59
Erträge aus sonstigen verrechneten Dienstleistungen	230.689,94	241.608,60
Ertrage aus Zuschüssen zu Personalkosten	-,-	-,-
Sonstige Erträge	33.457,31	84.935,32
	3.712.571,78	2.160.859,57

In 2014 entstanden Erträge aus Rückdeckungsversicherungen auf Grund von Auslagerungen für Jubiläumsrückstellungen i.H.v. 1.713.452,02 Euro.

5. Materialaufwand

	2014 Euro	2013 Euro
Bezogene Dienstleistungen	46.306,25	31.922,10
	46.306,25	31.922,10

8. Sonstige betriebliche Aufwendungen

	2014 Euro	2013 Euro
Reiseaufwand und KFZ- Kosten	147.411,71	151.481,18
Miete und Instandhaltung	4.022.570,29	3.891.300,98
Porto, Telefon, Drucksachen, Büromaterial	126.350,43	117.443,89
EDV-Kosten	67.525,91	66.379,99
Seminar- und Tagungskosten	183.500,91	183.248,55
Beiträge Rückdeckungsvers./Beiträge Auslagerung Pensionsvers.	1.768.360,44	77.778,24
Lebensversicherungsbeiträge Altersteilzeit	-,-	24.286,51
Bezogene Dienstleistungen	5.001.485,38	4.291.925,13
Übrige Aufwendungen	462.439,91	265.843,00
	11.779.644,98	9.069.687,47

Für 2014 wurden Beiträge zur Auslagerungen von Jubiläumsrückstellungen i.H.v. 1.713.452,02 Euro geleistet.

10. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens

	2014 Euro	2013 Euro
Erträge aus Genossenschaftsanteilen	180,00	180,00
	180,00	180,00

11. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge

	2014 Euro	2013 Euro
Zinsen Verrechnungskonten	1.072,03	1.186,73
Übrige Zinserträge	10.745,16	3,22
Zinsen aus Mitarbeiterdarlehen	837,56	724,31
	12.654,75	1.914,26

13. Zinsen und ähnliche Aufwendungen

	2014 Euro	2013 Euro
Zinsen Verrechnungskonten	4.758,90	5.179,14
Sonstige Zinsen	2.027,72	8.001,02
Zinszuführungen zur Jubiläumsrückstellung	157.332,00	149.374,81
	164.118,62	162.554,97

17. Außerordentliches Ergebnis

	2014 Euro	2013 Euro
Umstellungseffekte aus BilMoG
Aufwendungen aus der Umbewertung von Rückstellungen	-,-	-,-
	-,-	-,-

Sonstige Angaben

Aufsichtsrat

Dr. Norbert Rollinger

Vorsitzender des Vorstandes der

R+V Allgemeine Versicherung AG,

Wiesbaden

Dietmar Mohr

Bereichsleiter im Zentralbereich Vertrieb

R+V Versicherung AG,

Wiesbaden

Thomas Bertels

Kundenbetreuer

R+V Service Center GmbH,

Münster

Geschäftsführer

Michael Streck

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Matthias Forch,

Bereichsleiter im Zentralbereich Komposit,

R+V Allgemeine Versicherung AG,

Wiesbaden

Auf die Angabe der Gesamtbezüge der Geschäftsführung gemäß § 285 Satz 1 Nr. 9a HGB wird unter Bezugnahme auf § 286 Abs. 4 HGB verzichtet.

Haftungsverhältnisse und sonstige finanzielle Verpflichtungen

Anzahl der Mitarbeiter

Die durchschnittliche Anzahl der im Geschäftsjahr angestellten Mitarbeiter betrug 992 (2013: 976).

Honorare des Abschlussprüfers

Gemäß § 285 Satz 1 Nr. 17 HGB wurden für das Geschäftsjahr Honorare für Abschlussprüfungsleistungen in Höhe von 20.000,00 EUR als Aufwand (netto) erfasst.

Abschlussprüfer der R+V Service Center GmbH ist die Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft.

Sonstige Bemerkungen

Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von mehr als 5 Jahren bestanden nicht. Verbindlichkeiten, die durch Pfandrechte oder ähnliche Rechte gesichert sind, bestanden nicht.

Angaben zu nahe stehenden Personen und Unternehmen

Im Berichtszeitraum sind keine Geschäfte im Sinne des § 285 Satz 1 Nr. 21 HGB mit nahe stehenden Personen und Unternehmen getätigt worden.

Größenklasse

Die Gesellschaft ist eine große Kapitalgesellschaft im Sinne von § 267 Abs. 3 HGB.

Konzernabschluss

Der Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH wird in den Konzernabschluss der R+V Versicherung AG, Wiesbaden, einbezogen. Dieser wird im elektronischen Bundesanzeiger veröffentlicht.

Wiesbaden, 25. Februar 2015

R+V Service Center GmbH

Streck

Forch

Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers

Wir haben den Jahresabschluss - bestehend aus Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung sowie Anhang - unter Einbeziehung der Buchführung und den Lagebericht der R+V Service Center GmbH, Wiesbaden, für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis 31. Dezember 2014 geprüft. Die Buchführung und die Aufstellung von Jahresabschluss und Lagebericht nach den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften liegen in der Verantwortung der gesetzlichen Vertreter der Gesellschaft. Unsere Aufgabe ist es, auf der Grundlage der von uns durchgeführten Prüfung eine Beurteilung über den Jahresabschluss unter Einbeziehung der Buchführung und über den Lagebericht abzugeben.

Unsere Prüfung hat zu keinen Einwendungen geführt.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse entspricht der Jahresabschluss den gesetzlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft. Der Lagebericht steht in Einklang mit dem Jahresabschluss, vermittelt insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft und stellt die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend dar.

Eschborn/ Frankfurt am Main, den 3. März 2015

Ernst & Young GmbH
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Gehringer, Wirtschaftsprüfer

Karsak, Wirtschaftsprüfer

PROTOKOLL über die Gesellschafterversammlung

der R+V Service Center GmbH am 2. Juni 2015, 12.00 Uhr in Münster

Teilnehmer:

Gesellschaftervertreterin

Frau STAHL-WÜNDISCH

R+V Service Holding GmbH

Versammlungsleiter

Herr Dr. ROLLINGER

Geschäftsführer

Herr FORCH

Herr STRECK

Aufsichtsrat

Herr Dr. ROLLINGER, Vorsitzender

Herr MOHR, stv. Vorsitzender

Herr BERTELS

Protokollführerin

Frau STAHL-WÜNDISCH

TOP 1 Vorlage des Jahresabschlusses und des Ergebnisses der Abschlussprüfung sowie des Berichtes des Aufsichtsrates für das Geschäftsjahr 2014 - Bericht über das laufende Geschäftsjahr und Ausblick auf das Geschäftsjahr 2015

Der VORSITZENDE nimmt Bezug auf die bereits erfolgte Berichterstattung durch Herrn STRECK im Rahmen der am heutigen Tage stattgefundenen Aufsichtsratssitzung.

TOP 2 Feststellung des Jahresabschlusses für das Geschäftsjahr 2014

Der VORSITZENDE verweist auf den vorgelegten Jahresabschluss, der in der unmittelbar vor der ordentlichen Gesellschafterversammlung stattgefundenen Aufsichtsratssitzung gebilligt wurde, und auf die Ausführungen der Geschäftsleitung zu TOP 1.

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Der von der Geschäftsführung vorgelegte Jahresabschluss der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2014 wird festgestellt.

Der VORSITZENDE stellt diese einstimmige Beschlussfassung fest und verkündet den Beschluss und das Abstimmungsergebnis.

TOP 3 Entlastung der Geschäftsführung für das Geschäftsjahr 2014

Der VORSITZENDE schlägt vor, der Geschäftsführung für das Geschäftsjahr 2014 Entlastung zu erteilen.

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Der Geschäftsführung wird für das Geschäftsjahr 2014 Entlastung erteilt.

Der VORSITZENDE stellt diese einstimmige Beschlussfassung fest und verkündet den Beschluss und das Abstimmungsergebnis.

Der VORSITZENDE dankt der Geschäftsführung für die geleistete Arbeit im Geschäftsjahr 2014 und bittet, den Dank auch an die Mitarbeiter weiterzugeben.

TOP 4 Entlastung des Aufsichtsrats für das Geschäftsjahr 2014

Der VORSITZENDE schlägt vor, dem Aufsichtsrat für das Geschäftsjahr 2014 Entlastung zu erteilen.

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Dem Aufsichtsrat wird für das Geschäftsjahr 2014 Entlastung erteilt.

Der VORSITZENDE stellt diese einstimmige Beschlussfassung fest und verkündet den Beschluss und das Abstimmungsergebnis.

TOP 5 Aufsichtsratsangelegenheiten

Der VORSITZENDE schlägt vor, sein Mandat als Mitglied des Aufsichtsrates wiederzubestellen.

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Herr Dr. Norbert ROLLINGER, Mitglied des Vorstandes, R+V Versicherung AG, Wiesbaden, wird mit Wirkung ab Ablauf der ordentlichen Gesellschafterversammlung am 2. Juni 2015 als Mitglied des Aufsichtsrates als Anteilseignervertreter wiedergewählt.

Der VORSITZENDE stellt diese einstimmige Beschlussfassung fest und verkündet den Beschluss und das Abstimmungsergebnis.

TOP 6 Wahl des Abschlussprüfers für das Geschäftsjahr 2015

Der VORSITZENDE trägt vor, dass die Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Eschborn, konzernweit die Abschlussprüfung vornehmen soll. Dementsprechend soll die Ernst & Young GmbH auch als Abschlussprüfer der R+V Service Center GmbH bestellt werden.

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Zum Abschlussprüfer der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2015 wird die Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Eschborn, bestimmt.

Der VORSITZENDE stellt diese einstimmige Beschlussfassung fest und verkündet den Beschluss und das Abstimmungsergebnis.

Es liegen keine weiteren Anträge oder Wortmeldungen vor.

Der VORSITZENDE schließt die Sitzung um 11:55 Uhr.

Wiesbaden, den 2. Juni 2015

R+V Service Holding GmbH, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden

Vorsitzender

Protokollführerin

Wiesbaden, 8. Mai 2015

R+V Service Holding GmbH

Dr. Andreas Hasse

Dr. Gregor Habermann

VOLLMACHT

Wir bevollmächtigen hiermit

Frau Michaela Stahl-Wündisch, geschäftsansässig R+V Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden,

uns in der ordentlichen Gesellschafterversammlung der R+V Service Center GmbH am 2, Juni 2015 in Münster zu vertreten und das Stimmrecht aus den von uns gehaltenen Geschäftsanteilen auszuüben. Die Vollmacht berechtigt zur Abgabe aller Erklärungen. Frau Stahl-Wündisch ist berechtigt, Untervollmacht zu erteilen.

R+V Service Holding GmbH, Geschäftsführer: Lothar Jeck, Dr. Andreas Hasse.

Sitz: Wiesbaden, Handelsregister Nr. HRB 22147, Amtsgericht Wiesbaden, USt-IdNr. DE 210019069

36:T1e141,

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2013 bis zum 31.12.2013

Abraham-Lincoln-Straße 11, 65189 Wiesbaden - Telefon (0611) 533-0

Eingetragen beim Amtsgericht Wiesbaden unter HRB 8372

Genossenschaftliche FinanzGruppe

Volksbanken Raiffeisenbanken

Lagebericht

Allgemeines

Die R+V Service Center GmbH wurde gegründet, um als eigenständiges Unternehmen Dienstleistungen für die R+V Gruppe sowie die genossenschaftliche FinanzGruppe zu erbringen.

Die R+V Service Center GmbH erbringt im wesentlichen Versicherungs- und Assistancedienstleistungen in den Geschäftsfeldern Kundencenter, Assistance und Telefonzentrale.

Gesellschafter

Die R+V Service Holding GmbH ist per 31. Dezember 2013 zu 100 % an der Gesellschaft beteiligt.

Es besteht eine umsatzsteuerliche Organschaft zum Organkreis des R+V Konzerns und eine ertragsteuerliche Organschaft zur R+V Versicherung AG.

Vertragsbeziehungen

Feststellung des Jahresabschlusses 2012

Der Jahresabschluss der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2012 wurde durch die Gesellschafterversammlung vom 27. Mai 2013 festgestellt.

Geschäftsverlauf

Die positive Geschäftsentwicklung der Vorjahre hat sich im Geschäftsfeld Kundencenter auch im Geschäftsjahr 2013 fortgesetzt. Besonderen Einfluss auf die Geschäftsentwicklung 2013 hatte die Übernahme der CONDOR-Komposit Telefonie im Jahr 2012, und Mengensteigerungen insbesondere in den Bereichen Komposit-Privatkunden sowie der Kraftfahrt-Versicherung. Insgesamt wurden im Geschäftsfeld Kundencenter in 2013 9,7 Mio. Vorgänge bearbeitet. Dies entspricht einer Steigerung um 10,6 % zum Vorjahr.

Im Geschäftsfeld Assistance gab es in 2013 nur ein geringes Wachstum. Die Umsatzerlöse liegen mit rd. 4,4 Mio. Euro um 0,1 Mio. Euro über dem Vorjahreswert.

Geschäftsergebnis

Die Umsatzerlöse stiegen im Geschäftsjahr 2013 um rd. 7,4 % auf 53,5 Mio. Euro. Die sonstigen betrieblichen Erträge erreichten 2,1 Mio. Euro. Die Personalkosten betrugen 44,9 Mio. Euro (+ 9,7 %), die Abschreibungen auf Sachanlagen 0,4 Mio. Euro sowie die sonstigen Aufwendungen 9,1 Mio. Euro (+ 2,4 %). Das Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit betrug 1,0 Mio. Euro.

Die R+V Service Holding GmbH schloss im Jahr 2006 mit der Tochtergesellschaft R+V Service Center GmbH einen Ergebnisabführungsvertrag ab. Der abzuführende Gewinn nach sonstigen Steuern in Höhe von 3.177,85 Euro beträgt im Geschäftsjahr 2013 1.002.148,53 Euro, es ergibt sich somit kein Jahresüberschuss.

Chancen und Risiken der künftigen Entwicklung

Der kontinuierliche Ausbau des IKS (Internes-Kontroll-System), das dauerhafte Vorantreiben der Qualitätssicherung der operativen Geschäftsprozesse (inkl. Kundenzufriedenheitsmessung) bilden weiterhin Schwerpunkte auch für das Jahr 2014.

Durch umfassendes Controlling der Betriebsabläufe, Kosten und Ergebnisentwicklung ist sichergestellt, dass Risiken der künftigen Entwicklung rechtzeitig identifiziert und bewertet sowie gegengesteuert werden kann. Unter Beibehaltung des hohen Produktivitätsniveaus will die R+V Service Center GmbH durch den kontinuierlichen Ausbau des Qualitätsmanagements die Wertschöpfung für Kunden und Auftraggeber weiter steigern.

Aufgrund der derzeitigen Entwicklung seitens der Gesellschaft besteht kein Risiko für den Bestand des Unternehmens.

Vorgänge von besonderer Bedeutung und Ausblick

Vorgänge von besonderer Bedeutung nach dem Schluss des Geschäftsjahres sind nicht zu verzeichnen.

Auch für das laufende Geschäftsjahr erwarten wir ein zufriedenstellendes Ergebnis.

Dank

Den Kunden, die im Mittelpunkt unserer unternehmerischen Bestrebungen stehen, danken wir für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wiesbaden, 25. Februar 2014

R+V Service Center GmbH

Streck

Forch

Jahresabschluss 2013

Bilanz zum 31. Dezember 2013 ¹⁾

Aktiva

			Euro	2013 Euro	2012 Euro
A. Anlagevermögen
1. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte			-,-		-,-
2. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten			-,-		-,-
3. Geschäfts- und Firmenwert			-,-		-,-
4. Geleistete Anzahlungen			-,-		-,-
				-,-
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstückgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken
2. Technische Anlagen und Maschinen			-,-		-,-
3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung			2.586.513,96		2.363.411,00
4. Geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau			-,-		-,-
				2.586.513,96
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			-,-		-,-
2. Ausleihungen an verbundene Unternehmen			-,-		-,-
3. Beteiligungen			50.100,00		50.100,00
4. Ausleihungen an Unternehmen mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht			-,-		-,-
5. Wertpapiere des Anlagevermögens			-,-		-,-
6. Sonstige Ausleihungen			3.000,00		3.000,00
				53.100,00
				2.639.613,96	2.416.511,00
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
1. Roh-, Hilfs- und Betriebstoffe			-,-		-,-
2. Unfertige Erzeugnisse, unfertige Leistungen			-,-		-,-
3. Fertige Erzeugnisse und Waren			-,-		-,-
4. Geleistete Anzahlungen			-,-		-,-
				-,-
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen			42.554,14		19.484,45
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	- Euro	(- Euro)
an Gesellschafter	- Euro	(- Euro)
2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen			5.842.814,84		5.731.678,76
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	- Euro	(- Euro)
an Gesellschafter	- Euro	(- Euro)
3. Forderungen gegen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht
4. Sonstige Vermögensgegenstände			65.566,13		211.419,41
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr	- Euro	(- Euro)
an Gesellschafter	- Euro	(- Euro)
				5.950.935,11	5.962.582,62
III. Wertpapiere
1. Anteile an verbundenen Unternehmen			-,-		-,-
2. Sonstige Wertpapiere			-,-		-,-
				-,-
IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks				54.935,92	41.753,19
Davon bei verbundenen Unternehmen	23.858,88 Euro	(30.645,45 Euro)
				6.005.871,03	6.004.335,81
C. Rechnungsabgrenzungsposten				1.870,00	1.475,00
D. Aktive latente Steuern				-, -	-, -
E. Aktiver Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung				-, -	-, -
				8.647.354,99	8.422.321,81
Passiva
			Euro	2013 Euro	2012 Euro
A. Eigenkapital
1. Gezeichnetes Kapital			255.645,94		255.645,94
II. Kapitalrücklage			2.612.918,81		2.612.918,81
III. Gewinnrücklagen
1. Gesetzliche Rücklagen			-, -		-, -
2. Rücklage für Anteile an einem herrschenden oder mehrheitlich beteiligten Unternehmen			-, -		-, -
3. Satzungsmäßige Rücklagen			-, -		-, -
4. Andere Gewinnrücklagen			810,23		810,23
IV. Gewinnvortrag/Verlustvortrag			-, -		-, -
V. Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag			-, -		-, -
				2.869.374,98
				2.869.374,98	2.869.374,98
B. Rückstellungen
1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen			187.341,06		166.654,98
2. Steuerrückstellung			-, -		-, -
3. Sonstige Rückstellungen			4.002.096,39		3.622.003,04
				4.189.437,45	3.788.658,02
C. Verbindlichkeiten
1. Anleihen			-, -		-, -
Davon konvertibel	- Euro	(- Euro)
2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten			-, -		-, -
3. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen			-, -		-, -
4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen			187,28		37.629,75
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	- Euro	(- Euro)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren	- Euro	(- Euro)
gegenüber Gesellschaftern	- Euro	(- Euro)
5. Verbindlichkeiten aus der Annahme gezogener Wechsel und der Ausstellung eigner Wechsel
6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen			1.094.882,78		1.273.201,11
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	1.094.882,78 Euro	(1.273.201,11 Euro)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren	- Euro	(- Euro)
gegenüber Gesellschaftern	1.002.148,53 Euro	(1.273.201,11 Euro)
7. Verbindlichkeiten gegenüber Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht
8. Sonstige Verbindlichkeiten			493.472,50		453.457,95
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr	493.472,50 Euro	(452.620,95 Euro)
gegenüber Gesellschaftern	- Euro	(- Euro)
aus Steuern	487.352,62 Euro	(435.284,07 Euro)
im Rahmen der sozialen Sicherheit	- Euro	(- Euro)
				1.588.542,56	1.764.288,81
D. Rechnungsabgrenzungsposten				-, -	-, -
E. Passive latente Steuern				-, -	-, -
				8.647.354,99	8.422.321,81

¹⁾ Bei Davon-Vermerken Vorjahreswerte in Klammern

Gewinn- und Verlustrechnung ¹⁾ vom 1. Januar bis 31. Dezember 2013

			2013		2012
			Euro	Euro	Euro
1. Umsatzerlöse				53.472.148,18	49.779.819,73
2. Erhöhung und Verminderung des Bestandes an fertigen und unfertigen Erzeugnissen
3. Andere aktivierte Eigenleistungen
4. Sonstige betriebliche Erträge				2.121.266,67	2.188.148,48
5. Materialaufwand
Aufwendungen für bezogene Leistungen			31.922,10		32.039,99
				31.922,10	32.039,99
6. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter			36.555.310,26		33.168.352,53
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung			8.370.932,39		7.773.651,59
Davon für Altersversorgung:	1.295.599,51 Euro	(1.310.100,20 Euro)
				44.926.242,65	40.942.004,12
7. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen				406.831,50	377.498,90
8. Sonstige betriebliche Aufwendungen				9.069.687,47	8.853.766,41
9. Erträge aus Beteiligungen				7.055,96	2.180,73
Davon aus verbundenen Unternehmen:	- Euro	(- Euro)
10. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens				180,00	180,00
Davon aus verbundenen Unternehmen:	- Euro	(- Euro)
11. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge				1.914,26	9.825,95
Davon aus verbundenen Unternehmen:	1.189,95 Euro	(8.713,82 Euro)
12. Abschreibungen auf Finanzanlagen und auf Wertpapiere des Umlaufvermögens				-, -	-, -
13. Zinsen und ähnliche Aufwendungen				162.554,97	175.924,15
Davon aus verbundenen Unternehmen:	5.179,14 Euro	(11.348,44 Euro)
14. Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit				1.005.326,38	1.598.921,32
15. Außerordentliche Erträge			-, -		-, -
16. Außerordentliche Aufwendungen			-, -		-319.866,27
17. Außerordentliches Ergebnis				-, -	-319.866,27
18. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag				-, -	-, -
Davon Organschaftsumlage:	- Euro	(- Euro)
19. Sonstige Steuern				3.177,85	5.853,94
Davon Organschaftsumlage:	3.121,61 Euro	(6.054,94 Euro)
20. Auf Grund eines Ergebnisabführungsvertrages abgeführter Gewinn				1.002.148,53	1.273.201,11
21. Jahresüberschuss/ Jahresfehlbetrag				-, -	-, -

¹⁾ Bei Davon-Vermerken Vorjahreswerte in Klammern

Anhang

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Rechtsgrundlagen

Der Jahresabschluss 2013 der R+V Service Center GmbH wurde nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB) und dem GmbH-Gesetz (GmbHG) aufgestellt.

Die Bewertung der Betriebs- und Geschäftsausstattung erfolgte zu Anschaffungskosten, die linear innerhalb der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer abgeschrieben wurden. Die Zugänge und Abgänge des Geschäftsjahres wurden zeitanteilig abgeschrieben. Wirtschaftsgüter, deren Anschaffungskosten zwischen 150 Euro und 1.000 Euro lagen, wurden in einen Sammelposten eingestellt, der über fünf Jahre -beginnend mit dem Jahr der Bildung -abgeschrieben wird.

Beteiligungen und andere Kapitalanlagen wurden zu Anschaffungskosten, bei voraussichtlich dauerender Wertminderung vermindert um die Abschreibungen, bilanziert.

Einlagen bei Kreditinstituten wurden mit dem Rückzahlungsbetrag angesetzt.

Der Ansatz der Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände erfolgte mit dem Nennwert.

Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks wurden zum Nennwert angesetzt.

Vermögensgegenstände, die dem Zugriff aller übrigen Gläubiger entzogen sind und ausschließlich der Erfüllung von Altersversorungsverpflichtungen oder vergleichbaren langfristig fälligen Verpflichtungen dienen, wurden entsprechend § 253 Absatz 1 HGB mit Ihrem Zeitwert bewertet und mit den entsprechenden Schulden verrechnet. Der Zinsanteil der Veränderung des Vermögensgegenstandes wird mit dem Zinsanteil der Veränderung der korrespondierenden Verpflichtung verrechnet.

Die R+V Service Center GmbH ist ertragsteuerliche Organgesellschaft der R+V Service Holding GmbH, die wiederum ertragsteuerliche Organgesellschaft der R+V Versicherung AG ist, die seit dem Geschäftsjahr 2012 Organgesellschaft der DZ-BANK Deutsche Zentral -Genossenschaftsbank ist.

Da sich die ertragsteuerlichen Konsequenzen aufgrund abweichender handels- und steuerlicher Bilanzierung beim Organträger ergeben, werden die bei der R+V Service Center GmbH zum 31. Dezember 2013 bestehenden Bewertungsunterschiede zwischen Handels- und Steuerbilanz bei der Ermittlung von latenten Steuern bei der DZ-Bank AG berücksichtigt.

Bei der R+V Service Center GmbH erfolgt daher zum 31. Dezember 2013 kein Ausweis von latenten Steuern.

Die Bewertung der Pensionsrückstellungen und ähnliche Verpflichtungen (wie Rückstellungen für Altersteilzeit und Jubiläen) erfolgte nach dem international üblichen Anwartschaftsverfahren (PUC-Methode) in Verbindung mit § 253 Abs. 1 HGB, unter Zugrundelegung der Richttafeln 2005 G von Klaus Heubeck. Neben gegenwärtigen wurden auch zukünftige Trends berücksichtigt. Die Abzinsung erfolgte mit dem von der Bundesbank veröffentlichten Zinssatz der letzten 7 Jahre bei einer angenommenen Restlaufzeit von 15 Jahren. Zugrundegelegt wurde der Marktzinssatz mit Stand Dezember 2013. Als Parameter wurden verwendet:

Gehaltsdynamik:	2,3 %
Rentendynamik:	1,9 %
Fluktuation:	0,9 %
Zinssatz:	4,9 %

Die Rückstellung für Altersteilzeit umfasst das rückständige Arbeitsentgelt sowie noch zu zahlende Aufstockungsbeträge zum Gehalt und zur Altersversorgung.

Alle anderen Rückstellungen sind nach § 253 HGB mit ihrem Erfüllungsbetrag angesetzt und mit dem der Restlaufzeit entsprechenden durchschnittlichen Marktzinssatz der vergangenen 7 Jahre angesetzt, soweit die Rückstellung mehr als ein Jahr beträgt.

Verbindlichkeiten wurden mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt.

Erläuterungen zur Bilanz

Aktiva

A. Anlagevermögen

Die Entwicklung des Anlagevermögens ist dem Anlagenspiegel zu entnehmen.

B. Umlaufvermögen

B.II.1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen

	2013 Euro	2012 Euro
Forderungen aus erbrachten Dienstleistungen	42.554,14	19.484,45
	42.554,14	19.484,45

B.II.2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen

		2013 Euro	2012 Euro
R+V Allgemeine Versicherung AG		5.737.617,99	5.699.843,02
R+V Lebensversicherung AG		-, -	11,20
R+V Pensionskasse AG		916,05	-, -
R+V Krankenversicherung AG		8.846,81	-, -
R+V Direktversicherung AG		74.960,94	-, -
R+V Versicherung AG		-, -	28.948,14
UMB Unternehmens-Managementberatungs GmbH		5.214,56	-, -
KRAVAG-LOGISTIC Versicherungs-Aktiengesellschaft		3.008,32	-, -
KRAVAG-ALLGEMEINE Versicherungs-Aktiengesellschaft		1.586,82	-, -
KRAVAG Umweltschutz und Sicherheitstechnik GmbH		4.007,27	-, -
RUV Agenturberatungsgesellschaft mbH		281,88	-, -
R+V Rechtschutz-Schadenreglierungs- GmbH		1.031,59	-, -
R+V Luxembourg Lebensversicherung AG		781,72	-, -
Condor Allgemeineversicherungs-AG		18,49	-, -
Forderungen aus Gutachten und Leistungen ggü verb. Unternehmen		4.542,40	-, -
Übrige		0,00	2.876,40
Rückdeckungsversicherung		-, -	-, -
Aktivwert	1.229.919,18 Euro
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-1.229.919,18 Euro
Altersteilzeit		-, -	-, -
Aktivwert	483.673,61 Euro
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-483.673,61 Euro
Lebensarbeitszeit		-, -	-, -
Aktivwert	33.070,92 Euro
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-33.070,92 Euro
		5.842.814,84	5.731.678,76

B.II.4. Sonstige Vermögensgegenstände

	2013 Euro	2012 Euro
R+V Pension VVaG	-,-	101.224,88
Darlehen an Mitarbeiter	34.578,67	33.363,68
Übrige	30.987,46	76.830,85
	65.566,13	211.419,41

B.IV. Kassenbestand

Guthaben bei	2013 Euro	2012 Euro
Kreditinstituten und Schecks	23.858,88	30.645,45
DZ BANK AG	31.077,04	11.107,74
Wiesbadener Volksbank eG	54.935,92	41.753,19

Anlagespiegel

	Anschaffungs- und Herstellungskosten
	Vortrag 1.Januar 2013 Euro	Zugänge Euro	Umbuchungen Euro	Abgänge Euro	Stand 31. Dezember 2013 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
2. Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen	2.093,39	-, -	-, -	-, -	2.093,39
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -	-, -	-, -	-, -
Summe I.	2.093,39	-, -	-, -	-, -	2.093,39
II. Sachanlagen
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	4.389.983,64	602.922,50	27.011,96	119.422,09	4.900.496,01
4. geleistete Anzahlungen		27.011,96	-27.011,96		-, -
Summe II.	4.389.983,64	629.934,46	-, -	119.422,09	4.900.496,01
III. Finanzanlagen
3. Beteiligungen	800.000,00		-, -	-, -	800.000,00
6. sonstige Ausleihungen / andere Kapitalanlagen	3.000,00	-, -	-, -	-, -	3.000,00
Summe III.	803.000,00	-, -	-, -	-, -	803.000,00
A. Anlagevermögen insgesamt	5.195.077,03	629.934,46	1 -, -	119.422,09	5.705.589,40

	Abschreibungen
	Vortrag 1.Januar 2013 Euro	Zugänge Euro	Abgänge Euro	Stand 31. Dezember 2013 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
2. Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen	2.093,39	-, -	-, -	2.093,39
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -	-, -	-, -
Summe I.	2.093,39	-, -	-, -	2.093,39
II. Sachanlagen
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	2.026.572,64	406.831,50	119.422,09	2.313.982,05
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -	-, -	-, -
Summe II.	2.026.572,64	406.831,50	119.422,09	2.313.982,05
III. Finanzanlagen
3. Beteiligungen	749.900,00		-, -	749.900,00
6. sonstige Ausleihungen / andere Kapitalanlagen	-, -	-, -	-, -	-, -
Summe III.	749.900,00	-, -	-, -	749.900,00
A. Anlagevermögen insgesamt	2.778.566,03	406.831,50	119.422,09	3.065.975,44

	Buchwert	Buchwert
	Stand 31. Dezember 2013 Euro	Stand 31. Dezember 2012 Euro
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
2. Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen	-, -	-,-
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-,-
Summe I.	-, -	-, -
II. Sachanlagen
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	2.586.513,96	2.363.411,00
4. geleistete Anzahlungen	-, -	-, -
Summe II.	2.586.513,96	2.363.411,00
III. Finanzanlagen
3. Beteiligungen	50.100,00	50.100,00
6. sonstige Ausleihungen / andere Kapitalanlagen	3.000,00	3.000,00
Summe III.	53.100,00	53.100,00
A. Anlagevermögen insgesamt	2.639.613,96	2.416.511,00

Passiva

A. Eigenkapital

A. I. Gezeichnetes Kapital

	2013 Euro	2012 Euro
Stand 31. Dezember 2013	255.645,94	255.645,94
	255.645,94	255.645,94

Das gezeichnete Kapital ist unverändert gegenüber dem Stand vom 31. Dezember 2012

A. II. Kapitalrücklage

	2013 Euro	2012 Euro
Stand 31. Dezember 2013	2.612.918,81	2.612.918,81
	2.612.918,81	2.612.918,81

A. III. Gewinnrücklagen

	2013 Euro	2012 Euro
Andere Gewinnrücklagen	810,23	810,23
	810,23	810,23

B. Rückstellungen

B. 1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen

		2013 Euro	2012 Euro
Erfüllungsbetrag		1.417.260,24	1.330.956,98
Davon enthaltener Umstellungsaufwand Erstanwendung BilMoG im Geschäftsjahr nicht in der Rückstellung ausgewiesen	- Euro	-,-	-,-
Rückstellung		1.417.260,24	1.330.956,98
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	1.229.919,18 Euro
Aktiver Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung	- Euro
Saldiertes Deckungsvermögen		-1.229.919,18	-1.164.302,00
Eigene Pensionsrückstellungen		187.341,06	166.654,98

B. 3. Sonstige Rückstellungen

		2013 Euro	2012 Euro
Altersteilzeit		116.131,39	185.534,29
Rückstellung	599.805,00 Euro		867.201,00
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-483.673,61 Euro		-681.666,71
Ausstehende Rechnungen		61.415,00	41.020,00
Berufsgenossenschaft		299.000,00	274.000,00
Jahresabschlusskosten		16.906,00	16.846,00
Jubiläen		2.611.062,00	2.315.398,00
Übrige Personalkosten		543.582,00	476.204,75
Wertguthaben Lebensarbeitszeitkonten		-,-	-,-
Rückstellung	33.070,92 Euro		16.361,00
Saldierungsfähiges Deckungsvermögen	-33.070,92 Euro		-16.361,00
Urlaub/Gleitzeitguthaben		354.000,00	313.000,00
		4.002.096,39	3.622.003,04

C. Verbindlichkeiten

C. 4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen

	2013 Euro	2012 Euro
Lieferantenverbindlichkeiten	187,28	37.629,75
	187,28	37.629,75

C. 6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen

	2013 Euro	2012 Euro
R+V Lebensversicherung AG	47.736,32	-,-
R+V Versicherung AG	44.997,93	-,-
R+V Service Holding GmbH	1.002.148,53	1.273.201,11
	1.094.882,78	1.273.201,11

C. 8. Sonstige Verbindlichkeiten

	2013 Euro	2012 Euro
Lohn- und Kirchensteuer	487.352,62	435.284,07
Sonstige	6.119,88	18.173,88
	493.472,50	453.457,95

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

1. Umsatzerlöse

	2013 Euro	2012 Euro
Erträge aus erbrachten Dienstleistungen	53.472.148,18	49.779.819,73
	53.472.148,18	49.779.819,73

6. Sonstige betriebliche Erträge

	2013 Euro	2012 Euro
Erhöhung des Aktivwertes der Rückdeckungsversicherungen	35.710,00	45.753,50
Erhöhung des Aktivwertes der Altersteilzeitabsicherung	28.577,06	140.278,05
Erträge aus verrechneten Dienstleistungen	1.770.028,59	1.697.775,96
Erträge aus sonstigen verrechneten Dienstleistungen	241.608,60	234.270,67
Ertrage aus Zuschüssen zu Personalkosten	-, -	375,30
Sonstige Erträge	45.342,42	69.695,00
	2.121.266,67	2.188.148,48

5. Materialaufwand

	2013 Euro	2012 Euro
Bezogene Dienstleistungen	31.922,10	32.039,99
	31.922,10	32.039,99

8. Sonstige betriebliche Aufwendungen

	2013 Euro	2012 Euro
Reiseaufwand und KFZ- Kosten	151.481,18	214.822,30
Miete und Instandhaltung	3.891.300,98	3.818.252,28
Porto, Telefon, Drucksachen, Büromaterial	117.443,89	128.616,56
EDV-Kosten	66.379,99	41.596,16
Seminar- und Tagungskosten	183.248,55	150.834,19
Beiträge Rückdeckungsvers./Beiträge Auslagerung Pensionsvers.	77.778,24	46.383,26
Lebensversicherungsbeiträge Altersteilzeit	24.286,51	135.345,77
Bezogene Dienstleistungen	4.291.925,13	3.897.267,48
Übrige Aufwendungen	265.843,00	420.648,41
	9.069.687,47	8.853.766,41

10. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens

	2013 Euro	2012 Euro
Erträge aus Genossenschaftsanteilen	180,00	180,00
	180,00	180,00

11. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge

	2013 Euro	2012 Euro
Zinsen Verrechnungskonten	1.186,73	3.426,17
Zinsen Termingelder	3,22	5.287,65
Zinsen aus Mitarbeiterdarlehen	724,31	1.112,13
	1.914,26	9.825,95

13. Zinsen und ähnliche Aufwendungen

	2013 Euro	2012 Euro
Zinsen Verrechnungskonten	5.179,14	5.194,01
Sonstige Zinsen	-, -	6.154,43
Zinszuführung zur Pensionsrückstellung	8.001,02	7.258,00
Zinszuführungen zur Jubiläumsrückstellung	149.374,81	153.859,14
	162.554,97	172.465,58

17. Außerordentliches Ergebnis

	2013 Euro	2012 Euro
Umstellungseffekte aus BilMoG
Aufwendungen aus der Umbewertung von Rückstellungen	-, -	-319.866,27
	_-,-	-319.866,27

Sonstige Angaben

Aufsichtsrat

Dr. Norbert Rollinger

Vorsitzender des Vorstandes der R+V Allgemeine Versicherung AG,

Wiesbaden

Heinz-Jürgen Kallerhoff (bis 28. Februar 2013)

-stellvertretender Vorsitzender-

Mitglied des Vorstandes der R+V Allgemeine Versicherung AG,

Wiesbaden

Dietmar Mohr (ab 1. März 2013)

Bereichsleiter im Zentralbereich Vertrieb R+V Versicherung AG,

Wiesbaden

Thomas Bertels Kundenbetreuer R+V Service Center GmbH,

Wiesbaden

Geschäftsführer

Matthias Forch, Bereichsleiter im Zentralbereich Komposit,

R+V Allgemeine Versicherung AG,

Kirchberg

Ubbo Oltmanns (bis 30. November 2013),

R+V Service Center GmbH,

Nottuln

Michael Streck (ab 1. April 2013),

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Die Angabe der Gesamtbezüge der Geschäftsführung gemäß § 285 Satz 1 N 9a HGB wird unter Bezugnahme auf § 286 Abs. 4 HGB unterlassen.

Haftungsverhältnisse und sonstige finanzielle Verpflichtungen

Anzahl der Mitarbeiter

Die durchschnittliche Anzahl der im Geschäftsjahr angestellten Mitarbeiter betrug 916 (2012: 876).

Honorare des Abschlussprüfers

Gemäß § 285 Satz 1 Nr. 17 HGB wurden für das Geschäftsjahr Honorare für Abschlussprüfungsleistungen in Höhe von 15.000,00 EUR als Aufwand (netto) erfasst.

Abschlussprüfer der R+V Service Center GmbH ist die Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft/EY.

Sonstige Bemerkungen

Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von mehr als 5 Jahren bestanden nicht. Verbindlichkeiten, die durch Pfandrechte oder ähnliche Rechte gesichert sind, bestanden nicht.

Angaben zu Nahe stehenden Unternehmen und Personen

Im Berichtszeitraum sind keine Geschäfte im Sinne des § 285 Satz 1 Nr. 21 HGB mit Nahe stehenden Personen und Unternehmen getätigt worden.

Größenklasse

Die Gesellschaft ist eine große Kapitalgesellschaft im Sinne von § 267 Abs. 3 HGB.

Konzernabschluss

Der Jahresabschluss der R+V Service Center GmbH wird in den Konzernabschluss der R+V Versicherung AG, Wiesbaden, einbezogen.

Dieser wird im elektronischen Bundesanzeiger veröffentlicht.

Wiesbaden, 25. Februar 2014

R+V Service Center GmbH

Streck

Forch

Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers

Wir haben den Jahresabschluss -bestehend aus Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung sowie Anhang -unter Einbeziehung der Buchführung und den Lagebericht der R+V Service Center GmbH, Wiesbaden, für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis 31. Dezember 2013 geprüft. Die Buchführung und die Aufstellung von Jahresabschluss und Lagebericht nach den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften liegen in der Verantwortung der gesetzlichen Vertreter der Gesellschaft. Unsere Aufgabe ist es, auf der Grundlage der von uns durchgeführten Prüfung eine Beurteilung über den Jahresabschluss unter Einbeziehung der Buchführung und über den Lagebericht abzugeben.

Unsere Prüfung hat zu keinen Einwendungen geführt.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse entspricht der Jahresabschluss den gesetzlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft. Der Lagebericht steht in Einklang mit dem Jahresabschluss, vermittelt insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft und stellt die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend dar.

Eschborn/ Frankfurt am Main, den 3. März 2014

Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Wirtschaftsprüfer

Gehringer

Karsak

Bericht des Aufsichtsrates

Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Die Geschäftsführung hat den Aufsichtsrat über die Lage und Entwicklung der Gesellschaft regelmäßig und umfassend informiert. Dies erfolgte im Geschäftsjahr 2013 in zwei Sitzungen, zu denen der Aufsichtsrat am 27. Mai 2013 und am 12. November 2013 zusammentrat, sowie durch vierteljährlich schriftliche Berichte.

Im Vordergrund der Berichterstattung standen die wirtschaftliche Lage der Gesellschaft, die Unternehmensplanung und -perspektive sowie wesentliche Finanzkennzahlen und ferner der Start des Condor-Makler-Supports und die Übernahmen der Telefonie Condor-Komposit.

Prüfung des Jahresabschlusses

Der Aufsichtsrat hat den Jahresabschluss und den Lagebericht für das Geschäftsjahr 2013 eingehend geprüft. Hierzu lag der Prüfungsbericht des Abschlussprüfers, der Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, der den uneingeschränkten Bestätigungsvermerk erteilt hat, vor.

An der Sitzung zur Prüfung des Jahresabschlusses am 15. Mai 2014 nahmen die Vertreter des Abschlussprüfers teil. Sie berichtete einem Aufsichtsratsplenum zusammenfassend über die Prüfungsergebnisse und stand für alle zusätzlichen Erläuterungen und Stellungnahmen zur Verfügung.

Gegen den von der Geschäftsführung aufgestellten Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2013 hat der Aufsichtsrat keine Einwendungen erhoben und sich dem Prüfungsergebnis des Abschlussprüfers angeschlossen. Der Aufsichtsrat billigt den aufgestellten Jahresabschluss 2013.

Wiesbaden, 15. Mai 2014

Der Aufsichtsrat

Dr. Rollinger, Vorsitzender

Protokoll über die Gesellschafterversammlung der R+V Service Center GmbH am 15. Mai 2014,12.00 Uhr in Wiesbaden

Teilnehmer:

Gesellschaftervertreterin

Frau STAHL-WÜNDISCH

R+V Service Holding GmbH

Versammlungsleiter

Herr Dr. ROLLINGER

Geschäftsführer

Herr FORCH

Herr STRECK

Aufsichtsrat

Herr Dr. ROLLINGER, Vorsitzender

Herr MOHR, stv. Vorsitzender

Herr BERTELS

Protokollführerin

Frau STAHL-WÜNDISCH

Tagesordnung

1. Vorlage des Jahresabschlusses und des Ergebnisses der Abschlussprüfung sowie des Berichtes des Aufsichtsrates für das Geschäftsjahr 2013

Bericht über das laufende Geschäftsjahr und Ausblick für das Geschäftsjahr 2014

2. Feststellung des Jahresabschlusses für das Geschäftsjahr 2013

3. Entlastung der Geschäftsführung für das Geschäftsjahr 2013

4. Entlastung des Aufsichtsrats für das Geschäftsjahr 2013

5. Wahl des Abschlussprüfers für das Geschäftsjahr 2014

6. Sonstiges

Herr Dr. ROLLINGER eröffnet die Gesellschafterversammlung um 11:25 Uhr und begrüßt die Teilnehmer.

Herr Dr. ROLLINGER stellt die Formalien fest:

Die Alleingesellschafterin R+V Service Holding GmbH wird aufgrund erteilter Stimmrechtsvollmacht vom 07. April 2014, die diesem Protokoll als Anlage 1 beigefügt ist, durch Frau STAHL-WÜNDISCH vertreten. Die Gesellschafterversammlung findet somit als Vollversammlung statt.

Herr Dr. ROLLINGER trägt vor, dass vorgesehen ist, dass er die Versammlungsleitung ausübt und fragt die Vertreterin der Alleingesellschafterin nach ihrem Einverständnis. Die Alleingesellschaftsvertreterin stimmt diesem zu.

Der Vorsitzende schlägt vor, dass die Gesellschafterversammlung als Vollversammlung unter Verzicht auf alle gesetzlichen und gesellschaftsverträglichen Form- und Fristvorschriften der Einberufung und Durchführung stattfindet und bittet hierzu die Vertreterin der Alleingesellschafterin um ihre Zustimmung.

Die Vertreterin der Alleingesellschafterin stimmt dem ausdrücklich zu und erklärt, unter Verzicht auf alle gesetzlichen und gesellschaftsvertraglichen Form- und Fristvorschriften der Einberufung und Durchführung sowie -soweit gesetzlich zulässig -unter Verzicht auf alle Anfechtungsrechte eine ordentliche Gesellschafterversammlung durchführen zu wollen.

Die Tagesordnung wird sodann wie folgt erledigt:

TOP 1: Vorlage des Jahresabschlusses und des Ergebnisses der Abschlussprüfung sowie des Berichtes des Aufsichtsrates für das Geschäftsjahr 2013 - Bericht über das laufende Geschäftsjahr und Ausblick auf das Geschäftsjahr 2014

Der VORSITZENDE nimmt Bezug auf die bereits erfolgte Berichterstattung durch Herrn STRECK im Rahmen der am heutigen Tage stattgefundenen Aufsichtsratssitzung.

TOP 2: Feststellung des Jahresabschlusses für das Geschäftsjahr 2013

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Der von der Geschäftsführung vorgelegte Jahresabschluss der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2013 wird festgestellt.

Der VORSITZENDE stellt diese einstimmige Beschlussfassung fest und verkündet den Beschluss und das Abstimmungsergebnis.

TOP 3: Entlastung der Geschäftsführung für das Geschäftsjahr 2013

Der VORSITZENDE schlägt vor, der Geschäftsführung für das Geschäftsjahr 2013 Entlastung zu erteilen.

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Der Geschäftsführung wird für das Geschäftsjahr 2013 Entlastung erteilt.

Der VORSITZENDE stellt diese einstimmige Beschlussfassung fest und verkündet den Beschluss und das Abstimmungsergebnis.

Der VORSITZENDE dankt der Geschäftsführung für die geleistete Arbeit im Geschäftsjahr 2013 und bittet, den Dank auch an Herrn OLTMANNS und die Mitarbeiter weiterzugeben. Besonders hebt der VORSITZENDE hervor, dass im Geschäftsjahr 2013 alle Kennzahlen erfüllt worden sind, und er lobt die hohe Motivation der Mitarbeiter, die eine Voraussetzung für den Erfolg dieser Gesellschaft darstellt.

TOP 4: Entlastung des Aufsichtsrats für das Geschäftsjahr 2013

Der VORSITZENDE schlägt vor, denn Aufsichtsrat für das Geschäftsjahr 2013 Entlastung zu erteilen.

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Dem Aufsichtsrat wird für das Geschäftsjahr 2013 Entlastung erteilt.

Der VORSITZENDE stellt diese einstimmige Beschlussfassung fest und verkündet den Beschluss und das Abstimmungsergebnis.

TOP 5: Wahl des Abschlussprüfers für das Geschäftsjahr 2014

Die Gesellschafterin beschließt einstimmig:

Zum Abschlussprüfer der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2014 wird die Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Eschborn, bestimmt.

Der VORSITZENDE stellt diese einstimmige Beschlussfassung fest und verkündet den Beschluss und das Abstimmungsergebnis.

TOP 6: Sonstiges

Es liegen keine weiteren Anträge oder Wortmeldungen vor Der VORSITZENDE schließt die Sitzung um 11:30 Uhr.

Wiesbaden, den 15. Mai 2014

Vorsitzender

Protokollführerin

VOLLMACHT

Wir bevollmächtigen hiermit Frau Michaela Stahl-Wündisch, geschäftsansässig R+V Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, uns in der ordentlichen Gesellschafterversammlung der R+V Service Center GmbH am 15. Mai 2014 in Wiesbaden zu vertreten und das Stimmrecht aus den von uns gehaltenen Geschäftsanteilen auszuüben. Die Vollmacht berechtigt zur Abgabe aller Erklärungen. Frau Stahl-Wündisch ist berechtigt, Untervollmacht zu erteilen.

R+V Service Holding GmbH

Dr. Andreas Hasse

Dr. Gregor Habermann

R+V Service Holding GmbH, Geschäftsführer: Lothar Jeck, Dr. Andreas Hasse.

Sitz: Wiesbaden, Handelsregister Nr. HRB 22147, Amtsgericht Wiesbaden, USt-ldNr. DE 210019069

37:T18429,

R+V Service Center GmbH

Wiesbaden

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2012 bis zum 31.12.2012

R+V Service Center GmbH

Abraham-Lincoln-Straße 11, 65189 Wiesbaden - Tel. 0611/533-0

Eingetragen beim Amtsgericht Wiesbaden unter HRB 8372

Genossenschaftliche FinanzGruppe

Volksbanken Raiffeisenbanken

Lagebericht

Allgemeines

Die R+V Service Center GmbH wurde gegründet, um als eigenständiges Unternehmen Dienstleistungen für die R+V Gruppe sowie die genossenschaftliche FinanzGruppe zu erbringen.

Die R+V Service Center GmbH erbringt im wesentlichen Versicherungs- und Assistancedienstleistungen in den Geschäftsfeldern Kundencenter, Assistance und Telefonzentrale.

Gesellschafter

Die R+V Service Holding GmbH ist per 31. Dezember 2012 zu 100% an der Gesellschaft beteiligt.

Es besteht eine umsatzsteuerliche Organschaft zum Organkreis des R+V Konzerns und eine ertragsteuerliche Organschaft zur R+V Versicherung AG.

Vertragsbeziehungen

Feststellung des Jahresabschlusses 2011

Der Jahresabschluss der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2011 wurde durch Gesellschafterversammlung vom 23. Mai 2012 festgestellt.

Geschäftsverlauf

Die positive Geschäftsentwicklung der Vorjahre hat sich auch im Geschäftsjahr 2012 fortgesetzt. Besonderen Einfluss auf die Geschäftsentwicklung hatte die Übernahme der CONDOR-Komposit Telefonie und Mengensteigerungen insbesondere in den Bereichen Krankenversicherung, Komposit-Privatkunden und der Kraftfahrt-Versicherung. Insgesamt wurden im Geschäftsfeld Kundencenter in 2012 8.792.800 Vorgänge bearbeitet. Dies entspricht einer Steigerung um 5,1 % zum Vorjahr.

Das Assistance Geschäft ist in 2012 durch Steigerungen im Bereich Schutzbrief weiter gewachsen. Die Umsatzerlöse liegen mit rd. 4.300 TEuro um 500 TEuro über dem Vorjahreswert.

Geschäftsergebnis

Die Umsatzerlöse stiegen im Geschäftsjahr 2012 um rd. 8,8 % auf 49.780 TEuro. Die sonstigen betrieblichen Erträge erreichten 2.188 TEuro. Die Personalkosten betrugen 40.942 TEuro (+4,6 %), die Abschreibungen auf Sachanlagen 377 TEuro sowie die sonstigen Aufwendungen 8.854 TEuro (+12,2 %). Das Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit betrug 1.599 TEuro. Das außerordentliche Ergebnis betrug -320 TEuro und beinhaltet den verbleibenden Betrag der BilMoG-Umstellung der Pensionsrückstellung. Insbesondere der deutlich geringere Aufwand im Bereich der Dienstleistungsverrechnung (sonstige betriebliche Aufwendungen) trug zu dem positiven Betriebsergebnis vor Ergebnisabführung von 1.273 TEuro bei.

Die R+V Service Holding GmbH schloss im Jahr 2006 mit der Tochtergesellschaft R+V Service Center GmbH einen Ergebnisabführungsvertrag ab. Der abzuführende Gewinn nach sonstigen Steuern in Höhe von 6 TEuro beträgt im Geschäftsjahr 2012 1.273 TEuro, es ergibt sich somit kein Jahresüberschuss.

Chancen und Risiken der künftigen Entwicklung

Durch umfassendes Controlling der Betriebsabläufe, Kosten und Ergebnisentwicklung ist sichergestellt, dass Risiken der künftigen Entwicklung rechtzeitig identifiziert und bewertet sowie gegengesteuert werden kann. Unter Beibehaltung des hohen Produktivitätsniveaus will die R+V Service Center GmbH durch den kontinuierlichen Ausbau des Qualitätsmanagements die Wertschöpfung für Kunden und Auftraggeber weiter steigern.

Aufgrund der derzeitigen Entwicklung seitens der Gesellschaft besteht kein Risiko für den Bestand des Unternehmens.

Vorgänge von besonderer Bedeutung und Ausblick

Vorgänge von besonderer Bedeutung nach dem Schluss des Geschäftsjahres sind nicht zu verzeichnen.

Auch für das laufende Geschäftsjahr erwarten wir ein zufriedenstellenden Ergebnis.

Dank

Den Kunden, die im Mittelpunkt unserer unternehmerischen Bestrebungen stehen, danken wir für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wiesbaden, 25. Februar 2013

R+V Service Center GmbH

Oltmanns

Forch

Jahresabschluss 2012

Bilanz zum 31.12.2012

Aktivseite ^*

	Euro	2012 Euro	2011 Euro
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
1. Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte	-,-		-,-
2. entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten	-,-		-,-
3. Geschäfts- und Firmenwert	-,-		-,-
4. geleistete Anzahlungen	-,-		-,-
		-,-
II. Sachanlagen
1. Grundstücke, grundstückgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken	-,-		-,-
2. technische Anlagen und Maschinen	-,-		-,-
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung	2.363.411,00		1.261.431,00
4. geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau			192.816,77
		2.363.411,00
III. Finanzanlagen
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	-,-		-,-
2. Ausleihungen an verbundene Unternehmen	-,-		-,-
3. Beteiligungen	50.100,00		50.100,00
4. Ausleihungen an Unternehmen mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	-,-		-,-
5. Wertpapiere des Anlagevermögens	-,-		-,-
6. sonstige Ausleihungen	3.000,00		3.000,00
		53.100,00
		2.416.511,00	1.507.347,77
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
1. Roh-, Hilfs- und Betriebstoffe	-,-		-,-
2. unfertige Erzeugnisse, unfertige Leistungen	-,-		-,-
3. fertige Erzeugnisse und Waren	-,-		-,-
4. geleistete Anzahlungen	-,-		-,-
		-,-
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen	19.484,45		1.283,61
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr - Euro (- Euro)
an Gesellschafter - Euro (- Euro)
2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen	5.731.678,76		12.595,70
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr - Euro (- Euro)
an Gesellschafter - Euro (- Euro)
3. Forderungen gegen Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	-,-		-,-
4. Sonstige Vermögensgegenstände	211.419,41		56.699,45
Davon:
mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr - Euro (- Euro)
an Gesellschafter - Euro (- Euro)
		5.962.582,62	70.578,76
III. Wertpapiere
1. Anteile an verbundenen Unternehmen	-,-		-,-
2. sonstige Wertpapiere	-,-		-,-
		-,-
IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks		41.753,19	6.141.095,24
Davon bei verbundenen Unternehmen 30.645,45 Euro (6.139.250,74 Euro)
		6.004.335,81	6.211.674,00
C. Rechnungsabgrenzungsposten		1.475,00	^-,-
D. Aktive latente Steuern		-,-	-,-
E. Aktiver Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung		-,-	257.970,27
		8.422.321,81	7.976.992,04
Passivseite
	Euro	2012 Euro	2011 Euro
A. Eigenkapital
I. Gezeichnetes Kapital	255.645,94		255.645,94
II. Kapitalrücklage	2.612.918,81		2.612.918,81
III. Gewinnrücklagen
1. gesetzliche Rücklagen	-, -		-, -
2. Rücklage für Anteile an einem herrschenden oder mehrheitlich beteiligten Unternehmen	-,-		-,-
3. satzungsmäßige Rücklagen	-, -		-, -
4. andere Gewinnrücklagen	810,23		810,23
IV. Gewinnvortrag/Verlustvortrag	-, -		-, -
V. Jahresüberschuss/Jahresfehlbetrag	-, -		-, -
		2.869.374,98
		2.869.374,98	2.869.374,98
B. Rückstellungen
1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen	166.654,98		53.305,07
2. Steuerrückstellung	-,-		-,-
3. Sonstige Rückstellungen	3.622.003,04		3.625.097,92
		3.788.658,02	3.678.402,99
C. Verbindlichkeiten
1. Anleihen	-,-		-,-
Davon konvertibel - Euro (- Euro)
2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten	-,-		-,-
3. erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen	-,-		-,-
4. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen	37.629,75		10.684,44
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr - Euro (- Euro)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren - Euro (- Euro)
gegenüber Gesellschaftern - Euro (- Euro)
5. Verbindlichkeiten aus der Annahme gezogener Wechsel und der Ausstellung eigner Wechsel	-,-		-,-
6. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen	1.273.201,11		1.028.782,14
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr 1.273.201,11 Euro (1.028.782,14 Euro)
mit einer Restlaufzeit mehr als fünf Jahren - Euro (- Euro)
gegenüber Gesellschaftern 1.273.201,11 Euro (489.144,64 Euro)
7. Verbindlichkeiten gegenüber Unternehmen, mit denen ein Beteiligungsverhältnis besteht	-,-		-,-
8. Sonstige Verbindlichkeiten	453.457,95		389.747,49
Davon:
mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr 452.620,95 Euro (389.747,49 Euro)
gegenüber Gesellschaftern - Euro (- Euro)
aus Steuern 435.284,07 Euro (385.996,62 Euro)
im Rahmen der sozialen Sicherheit 837,00 Euro (- Euro)
		1.764.288,81	1.429.214,07
D. Rechnungsabgrenzungsposten		-,-	-,-
E. Passive latente Steuern		-,-	-,-
		8.422.321,81	7.976.992,04

^* Bei Davon-Vermerken Vorjahreswerte in Klammem

Gewinn- und Verlustrechnung vom 01.01. bis 31.12.2012

	Euro	2